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Septiembre de 2006 – Boletín Electrónico del Facilitador FoCuSeD™

Convertirse en Facilitador Profesional Certificado por la IAF | Facilitación de Gary Rush

» Después de 23 años de facilitación, el 13 de junio de 2006, me convertí en Facilitador Profesional Certificado por la IAF TM (CPF). Creo que el programa de ACB dirigido por la Asociación Internacional de Facilitadores (IAF, por sus siglas en inglés) es importante para nuestra industria y nuestra profesión. Todos los facilitadores deberían unirse al AIB y ser evaluados para convertirse en una ACB. Echa un vistazo al sitio web de la FAI – www.iaf-world.org -para más información.

¿Por qué?

Convertirse en un CPF le da la oportunidad de ser evaluado y recibir comentarios de sus compañeros, lo cual es muy valioso. También se convierten en un valioso recurso de red. Además, recibe un reconocimiento profesional que le da orgullo y una ventaja competitiva. Algunas organizaciones no contratarán facilitadores a menos que sean miembros de la ACB.

¿Cómo?

Para convertirse en un ACB es necesario seguir el proceso descrito, así como cumplir con las competencias definidas por la FAI.

Proceso:

Este es un proceso de 4 pasos:

• Obtener formación.
• Gana experiencia.
• Solicite una evaluación.
• Ser evaluado.

La razón de los 4 pasos es el Proceso de Evaluación. Ese proceso revisa su capacitación y experiencia como parte de la evaluación.

1. Recibir capacitación

Para ser evaluado, el solicitante documenta cómo se capacitó y qué experiencias se adquirieron en los últimos tres años. La capacitación puede haber tenido lugar antes de los tres años, pero las experiencias pertinentes son durante los últimos tres años. En la capacitación, el evaluador está buscando ver si el candidato Facilitador comenzó con capacitación legítima, en lugar de aprender sobre la marcha. Mirando las competencias que describo más adelante, convertirse en un Facilitador profesional sin la capacitación adecuada es imposible. Esto es cierto para convertirse en un Profesional de Gestión de Proyectos (PMP®) o cualquier otra habilidad profesional en la actualidad. Las personas que dicen ser Facilitadoras sin haber sido entrenadas cometen demasiados errores, lo que afecta el resultado, y desarrollan demasiados malos hábitos, que dificultan el proceso, lo que en general aleja al cliente del proceso.

2. Ganar experiencia

La solicitud de CPF requiere que documente 7 talleres que ha facilitado durante los últimos 3 años. Un facilitador debidamente capacitado debe poder solicitar una evaluación después de los primeros 7 a 12 talleres. Esta experiencia es importante para aplicar lo que aprendiste en el entrenamiento y saber cómo funciona en el mundo real. La experiencia también le ayuda a alcanzar algunas de las competencias que no están cubiertas en la capacitación (más sobre eso más adelante).

3. Solicite una evaluación

Ahora que ha recibido capacitación y adquirido experiencia, es hora de que sus compañeros profesionales lo miren y vean si está a la altura. Este es el paso fácil. Únase a la IAF y solicite los formularios de solicitud desde su sitio web: www.iaf-world.org. La solicitud solicita información de contacto, capacitación, experiencia y currículum. Esto tarda aproximadamente 3 horas en completarse porque te piden que describas 7 talleres brevemente y 1 en detalle. Usted envía esta solicitud con su cuota y luego espera la evaluación inicial.

4. Ser evaluado

Este es un proceso de 2 pasos:

• Revisión de la documentación-evaluación inicial.
• Día de evaluación.

La revisión de la documentación es una revisión de la solicitud que usted envió. Su solicitud se asigna a 2 asesores. Los evaluadores están buscando evidencia de que usted tiene la capacitación adecuada, la experiencia adecuada y las competencias requeridas. El resultado es un «pase» con una invitación al Día de Evaluación, o un» aplazamiento » con comentarios sobre por qué los evaluadores sienten que necesita más capacitación o experiencia y en qué áreas.

El Día de Evaluación es el segundo paso del proceso. Esto ocurre en un evento programado de la FAI generalmente 2 o 3 días antes del evento. Cuando se le invita al Día de la Evaluación, se le proporciona información sobre un Estudio de Caso y sus 2 asesores asignados, que se le envían semanas antes del Día de la Evaluación. Usted es responsable de preparar su Estudio de caso como si este fuera un taller real y ponerse en contacto con el asesor designado como si fuera su cliente.

Durante el Día de evaluación, primero se reúne con los otros candidatos y todos los evaluadores. Averigua el horario del día. La evaluación comienza con una entrevista. Sus asesores asignados lo entrevistan durante 30 minutos. Están buscando aclaraciones sobre su solicitud para asegurarse de que no se ha perdido nada y de que ha adquirido las competencias requeridas. Después de la entrevista, usted y sus compañeros candidatos participan en los talleres de Estudio de casos facilitados el uno por el otro. Otros candidatos son sus participantes, junto con otros 2 evaluadores. Los evaluadores asignados evalúan su desempeño cuando usted está facilitando. Facilitarás durante 30 minutos. Al final de ese tiempo, otro candidato facilita y participa. La parte final del día es una segunda entrevista. Sus asesores asignados están buscando respuestas a cualquier competencia faltante o aclaración con respecto a lo que hizo como Facilitador. Esto dura 30 minutos. Al final de la segunda entrevista, se le dice si «aprueba» o está «aplazado». Del grupo de 27 candidatos que fueron evaluados conmigo, 3 fueron aplazados. Aproximadamente 3 semanas después, recibirás comentarios confidenciales detallados sobre tu desempeño. Esta retroalimentación es muy completa y honesta.

Las Competencias:

Las Competencias que se deben alcanzar para convertirse en un CPF cubren 6 áreas:

• Cree Relaciones De Colaboración Con Los Clientes.
• Planifique Los Procesos de Grupo Apropiados.
• Crear y Mantener un Entorno Participativo.
• Guíe al Grupo a Resultados Apropiados y Útiles.
• Construir y Mantener el Conocimiento Profesional.
• Modelo de Actitud Profesional Positiva.

Los primeros 4 se enseñan antes de facilitar. Los últimos 2 abordan su actitud, profesionalismo y educación continua como parte de la profesión como Facilitador.

1. Cree Relaciones De Colaboración Con Los Clientes.

Esta competencia aborda la relación del Facilitador con el cliente, en gran parte antes del taller. ¿El Facilitador se prepara adecuadamente hablando con el cliente para definir resultados, roles y compromiso? ¿El Facilitador diagnostica lo que el cliente necesita y desarrolla procesos para corregir cualquier problema? ¿Puede el Facilitador contratar adecuadamente con el cliente y gestionar múltiples talleres? El Facilitador debe entrevistar a los clientes adecuadamente; satisfacer las necesidades del cliente (es decir, no diseñar procesos que no aborden una necesidad) y asegurarse de que lo que se está entregando es lo que el cliente quiere.

2. Planifique Los Procesos Grupales Apropiados.

Esta competencia aborda la capacidad del facilitador para diseñar y seleccionar los procesos y herramientas correctos que no solo entregan el resultado acordado, sino que también apoyan a un grupo diverso de personas, culturas y estilos de pensamiento. ¿El Facilitador tiene en cuenta a los diversos participantes? ¿Planifica el Facilitador el espacio físico y el tiempo para apoyar las necesidades del grupo? Los facilitadores deben comprender a su público, los participantes. Los facilitadores deben familiarizarse con el espacio del taller y hacerlos trabajar para el grupo.

3. Crear y Mantener un Entorno Participativo.

Esta competencia aborda la capacidad del Facilitador para gestionar la comunicación, el conflicto, la creatividad y la participación. ¿Utiliza el Facilitador una variedad de procesos? ¿El facilitador escucha activamente? ¿Puede el Facilitador gestionar el conflicto de manera eficaz? Los facilitadores deben saber escuchar, hacer posible la creatividad del grupo y gestionar los conflictos, garantizando al mismo tiempo que todos tengan las mismas oportunidades de participar.

4. Grupo de Guía a Resultados Apropiados y útiles.

Esta competencia analiza la capacidad del Facilitador para ejecutar los procesos diseñados. ¿Puede el facilitador guiar al grupo sin manipular? ¿Puede el Facilitador mantener al grupo en el buen camino? Es el Facilitador capaz de variar el ritmo y que todos participen? ¿Puede el Facilitador lograr que el grupo llegue a un consenso? Estas son las habilidades relacionadas con la sensibilidad y flexibilidad del Facilitador con el grupo y la capacidad del Facilitador para ejecutar los procesos o ajustarse según lo necesite el grupo.

5. Construir y Mantener el Conocimiento Profesional.

Esta competencia habla del profesionalismo del Facilitador. ¿Construye el Facilitador una base de conocimientos en torno a la profesión? ¿Conoce el Facilitador más de un método? ¿El Facilitador sigue aprendiendo y formando parte de la profesión? Los facilitadores que usan un método y nunca crecen se vuelven rancios. Continuamente se desarrollan nuevas ideas. Nunca tenemos todas las respuestas y necesitamos mantenernos en contacto con otros Facilitadores.

6. Modelo De Actitud Profesional Positiva.

Esta competencia analiza la capacidad del Facilitador para permanecer neutral, actuar con integridad y ser consciente de sí mismo. ¿El Facilitador permanece neutral? ¿El Facilitador demuestra una creencia en el valor del grupo y en lo que puede hacer? ¿Puede el Facilitador reconocer sus propias limitaciones y ajustarse según sea necesario para apoyar al grupo? Esto es importante porque, como facilitadores, marcamos la pauta. Modelamos un comportamiento que evita, » haz lo que digo, no lo que hago.»Hacemos lo que decimos.

Parafraseando

Cuando miro las 6 competencias, se reducen a saber cómo tratar con las personas, administrar el proceso y modelar la actitud. Para hacer eso, los facilitadores no pueden simplemente entrar y facilitar un taller sin saber a quién están facilitando, cuáles son sus necesidades y cuáles son los problemas. Los facilitadores deben prepararse adecuadamente. Aquellos que no se preparan adecuadamente están haciendo un flaco favor a sus clientes. Enseño a mis alumnos a entrevistar a todos los participantes y qué buscar antes del taller.

La preparación no es un lujo, es obligatoria. La preparación incluye identificar qué herramientas y procesos son necesarios para que el taller tenga éxito. La preparación incluye la creación de lo que yo llamo una Agenda Anotada, un plan detallado para el taller. Esto asegura que el Facilitador ha reflexionado sobre el proceso, está listo para facilitarlo, pero es capaz de ser flexible. Una planificación adecuada permite flexibilidad. Una planificación deficiente inhibe la flexibilidad.

El taller requiere que el Facilitador sepa cómo manejar lo que hacen los participantes. La escucha activa es nuestra habilidad más importante como facilitadora porque permite la comunicación y ayuda a manejar los conflictos. Saber cómo lidiar con las diferentes personalidades requiere confianza en su capacidad y creencia en las posibilidades del grupo. Enseño que si tratas a la gente con respeto, responden con respeto. Eso ayuda a manejar a las personas y a permanecer neutrales. Creer que tienes el proceso adecuado y los mejores participantes hace que sea fácil permanecer neutral porque el proceso correcto y las personas adecuadas siempre producen el resultado correcto.

Resumen

La capacitación y la experiencia son necesarias para convertirse en un Facilitador profesional, sin duda un Facilitador Profesional Certificado. Se puede enseñar cómo lograr las competencias. Cubro todas las competencias y herramientas para apoyarlas en mis clases de Facilitación FoCuSeD™. Creo en estas competencias porque mejoran a los facilitadores, aseguran que los clientes se beneficien y ayudan a hacer de la facilitación una profesión. Recomiendo encarecidamente a todos los Facilitadores que se aseguren de tener la mejor capacitación, practicar, unirse a la IAF y convertirse en Facilitadores Profesionales Certificados.