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September 2006 – The FoCuSeD™ Facilitator eNewsletter

Werden Sie ein IAF Certified Professional Facilitator / Gary Rush Facilitation

„Nach 23 Jahren Moderation wurde ich am 13.Juni 2006 ein IAF Certified Professional Facilitator TM (CPF). Ich glaube, dass das CPF-Programm der International Association of Facilitators (IAF) wichtig für unsere Branche und unseren Beruf ist. Alle Facilitatoren sollten der IAF beitreten und als CPF bewertet werden. Schauen Sie sich die IAF-Website an – www.iaf-world.org – für weitere Informationen.

Warum?

Wenn Sie CPF werden, haben Sie die Möglichkeit, bewertet zu werden und Feedback von Ihren Kollegen zu erhalten, was sehr wertvoll ist. Sie werden auch zu einer wertvollen Netzwerkressource. Darüber hinaus erhalten Sie professionelle Anerkennung, die Ihnen stolz und einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Einige Organisationen werden keine Moderatoren einstellen, es sei denn, sie sind ein CPF.

Wie?

Um ein CPF zu werden, müssen Sie den beschriebenen Prozess befolgen und die von der IAF definierten Kompetenzen erfüllen.

Der Prozess:

Dies ist ein 4-stufiger Prozess:

• Lass dich trainieren.
• Erfahrung sammeln.
• Bewertung beantragen.
• Bewertet werden.

Der Grund für die 4-Schritte ist der Bewertungsprozess. Dieser Prozess überprüft Ihre Ausbildung und Erfahrung als Teil der Bewertung.

1. Get Trained

Im Assessment dokumentiert der Bewerber, wie er ausgebildet wurde und welche Erfahrungen in den letzten drei Jahren gesammelt wurden. Die Ausbildung kann vor den drei Jahren stattgefunden haben, aber die relevanten Erfahrungen sind in den unmittelbaren letzten drei Jahren. In der Ausbildung, der Gutachter sucht, um zu sehen, ob der Kandidat Moderator mit legitimen Ausbildung begann – anstatt zu lernen, wie Sie gehen. Wenn man sich die Kompetenzen ansieht, die ich später beschreibe, ist es unmöglich, ein professioneller Moderator ohne angemessene Ausbildung zu werden. Dies gilt für das Werden eines Project Management Professional (PMP ®) oder einer anderen beruflichen Fähigkeit heute. Menschen, die behaupten, Moderatoren zu sein, ohne geschult worden zu sein, machen zu viele Fehler, was sich auf das Ergebnis auswirkt, und entwickeln zu viele schlechte Gewohnheiten, die den Prozess behindern und den Klienten insgesamt für den Prozess ausschalten.

2. Gain Experience

Die Anwendung für CPF erfordert, dass Sie 7 Workshops dokumentieren, die Sie in den letzten 3 Jahren erleichtert haben. Ein gut ausgebildeter Moderator sollte in der Lage sein, sich nach den ersten 7 bis 12 Workshops für die Bewertung zu bewerben. Diese Erfahrung ist wichtig, um das, was Sie im Training gelernt haben, anzuwenden und zu wissen, wie es in der realen Welt funktioniert. Erfahrung hilft Ihnen auch, einige der Kompetenzen zu erreichen, die nicht in der Ausbildung abgedeckt werden (dazu später mehr).

3. Bewerben Sie sich für Assessment

Nachdem Sie geschult und Erfahrungen gesammelt haben, ist es an der Zeit, dass Ihre Fachkollegen Sie ansehen und sehen, ob Sie mithalten können. Dies ist der einfache Schritt. Treten Sie der IAF bei und fordern Sie die Antragsformulare von ihrer Website an – www.iaf-world.org . Die Anwendung fordert Kontaktinformationen, Schulungen, Erfahrungen und Lebensläufe an. Dies dauert ungefähr 3 Stunden, da Sie aufgefordert werden, 7 Workshops kurz und 1 im Detail zu beschreiben. Sie reichen diesen Antrag mit Ihrer Gebühr ein und warten dann auf die Erstbewertung.

4. Bewertet werden

Dies ist ein 2-stufiger Prozess:

• Überprüfung der Dokumentation – erste Bewertung.
• Bewertungstag.

Die Dokumentationsüberprüfung ist eine Überprüfung des von Ihnen eingereichten Antrags. Ihre Bewerbung wird 2 Assessoren zugewiesen. Die Assessoren suchen nach Beweisen, dass Sie über die richtige Ausbildung, die richtige Erfahrung und die erforderlichen Kompetenzen verfügen. Das Ergebnis ist entweder ein „Pass“ mit einer Einladung zum Assessment Day oder ein „Defer“ mit Feedback, warum die Assessoren der Meinung sind, dass Sie mehr Training oder Erfahrung benötigen und in welchen Bereichen.

Der Assessment Day ist der zweite Schritt des Prozesses. Dies geschieht bei einer geplanten IAF-Veranstaltung in der Regel 2 oder 3 Tage vor der Veranstaltung. Wenn Sie zum Assessment Day eingeladen werden, erhalten Sie Informationen zu einer Fallstudie und Ihren 2 zugewiesenen Assessoren – diese werden Ihnen Wochen vor dem Assessment Day zugesandt. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Fallstudie so vorzubereiten, als wäre dies ein echter Workshop, und den benannten Assessor so zu kontaktieren, als wäre er Ihr Kunde.

Am Assessment Day treffen Sie sich zunächst mit den anderen Kandidaten und allen Assessoren. Sie finden den Zeitplan für den Tag heraus. Das Assessment beginnt mit einem Interview. Ihre zugewiesenen Assessoren interviewen Sie 30 Minuten lang. Sie suchen nach Klärung Ihrer Bewerbung, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpasst haben und die erforderlichen Kompetenzen erworben haben. Nach dem Interview nehmen Sie und Ihre Mitkandidaten an den von einander moderierten Fallstudienworkshops teil. Andere Kandidaten sind Ihre Teilnehmer, zusammen mit 2 anderen Gutachtern. Ihre zugewiesenen Assessoren bewerten Ihre Leistung, wenn Sie moderieren. Sie werden für 30 Minuten erleichtern. Am Ende dieser Zeit erleichtert ein anderer Kandidat und Sie nehmen teil. Der letzte Teil des Tages ist ein zweites Interview. Ihre zugewiesenen Assessoren suchen nach Antworten auf fehlende Kompetenzen oder Klärungen darüber, was Sie als Facilitator getan haben. Dies dauert 30 Minuten. Am Ende des zweiten Interviews erfahren Sie, ob Sie „bestanden“ oder „aufgeschoben“ sind. Aus der Gruppe von 27 Kandidaten, die mit mir bewertet wurden, wurden 3 zurückgestellt. Etwa 3 Wochen später erhalten Sie ein detailliertes vertrauliches Feedback zu Ihrer Leistung. Dieses Feedback ist sehr vollständig und ehrlich.

Die Kompetenzen:

Die Kompetenzen, die erreicht werden müssen, um CPF zu werden, umfassen 6 Bereiche:

• Schaffen Sie kollaborative Kundenbeziehungen.
• Planen Sie geeignete Gruppenprozesse.
• Ein partizipatives Umfeld schaffen und erhalten.
• Führen Sie die Gruppe zu angemessenen und nützlichen Ergebnissen.
• Professionelles Wissen aufbauen und pflegen.
• Modell Positive professionelle Einstellung.

Die ersten 4 werden unterrichtet, bevor Sie beginnen. Das letzte 2 Sprechen Sie Ihre Einstellung an, Professionalität, und laufende Ausbildung als Teil des Berufs als Moderator.

1. Schaffen Sie kollaborative Kundenbeziehungen.

Diese Kompetenz befasst sich mit der Beziehung des Moderators zum Klienten – weitgehend vor dem Workshop. Bereitet sich der Moderator richtig vor, indem er mit dem Kunden spricht, um Ergebnisse, Rollen und Engagement zu definieren? Diagnostiziert der Facilitator die Bedürfnisse des Kunden und entwickelt er Prozesse, um Probleme zu beheben? Kann der Facilitator den Vertrag mit dem Kunden ordnungsgemäß abschließen und mehrere Workshops verwalten? Der Moderator muss Kunden ordnungsgemäß interviewen; die Bedürfnisse des Kunden erfüllen (dh keine Prozesse entwerfen, die keinen Bedarf decken) und sicherstellen, dass das, was geliefert wird, dem entspricht, was der Kunde möchte.

2. Planen Sie geeignete Gruppenprozesse.

Diese Kompetenz befasst sich mit der Fähigkeit des Moderators, die richtigen Prozesse und Werkzeuge zu entwerfen und auszuwählen, die nicht nur das vereinbarte Ergebnis liefern, sondern auch eine vielfältige Gruppe von Menschen, Kulturen und Denkstilen unterstützen. Berücksichtigt der Moderator die unterschiedlichen Teilnehmer? Plant der Moderator den physischen Raum und die Zeit, um die Bedürfnisse der Gruppe zu unterstützen? Moderatoren müssen ihr Publikum verstehen – die Teilnehmer. Die Moderatoren müssen sich mit dem Workshopraum vertraut machen und sie für die Gruppe arbeiten lassen.

3. Schaffung und Aufrechterhaltung eines partizipativen Umfelds.

Diese Kompetenz befasst sich mit der Fähigkeit des Moderators, Kommunikation, Konflikte, Kreativität und Partizipation zu bewältigen. Verwendet der Moderator eine Vielzahl von Prozessen? Hört der Moderator aktiv zu? Kann der Moderator Konflikte effektiv bewältigen? Moderatoren müssen wissen, wie man zuhört, wie man die Kreativität der Gruppe fördert und wie man Konflikte bewältigt, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass jeder die gleiche Chance hat, teilzunehmen.

4. Führen Sie die Gruppe zu angemessenen und nützlichen Ergebnissen.

Diese Kompetenz befasst sich mit der Fähigkeit des Moderators, die entworfenen Prozesse auszuführen. Kann der Moderator die Gruppe führen, ohne sie zu manipulieren? Kann der Moderator die Gruppe auf Kurs halten? Ist der Moderator in der Lage, das Tempo zu variieren und alle zu beschäftigen? Kann der Moderator die Gruppe zum Konsens bringen? Dies sind die Fähigkeiten, die sich auf die Sensibilität und Flexibilität des Moderators mit der Gruppe beziehen, und die Fähigkeit des Moderators, die Prozesse auszuführen oder sich nach Bedarf an die Gruppe anzupassen.

5. Professionelles Wissen aufbauen und pflegen.

Diese Kompetenz spricht für die Professionalität des Moderators. Baut der Facilitator eine Wissensbasis rund um den Beruf auf? Kennt der Moderator mehr als eine Methode? Lernt der Facilitator weiter und ist er Teil des Berufs? Moderatoren, die eine Methode anwenden und niemals wachsen, werden abgestanden. Ständig werden neue Ideen entwickelt. Wir haben nie alle Antworten und müssen mit anderen Moderatoren in Kontakt bleiben.

6. Modellieren Sie eine positive professionelle Einstellung.

Diese Kompetenz befasst sich mit der Fähigkeit des Moderators, neutral zu bleiben, integer zu handeln und sich seiner selbst bewusst zu sein. Bleibt der Moderator neutral? Zeigt der Moderator einen Glauben an den Wert der Gruppe und was sie tun kann? Kann der Facilitator seine eigenen Grenzen erkennen und sich gegebenenfalls zur Unterstützung der Gruppe anpassen? Das ist wichtig, weil wir als Moderatoren den Ton angeben. Wir modellieren Verhalten, das vermeidet: „Tu, was ich sage, nicht wie ich.“ Wir tun, was wir sagen.

Paraphrasieren

Wenn ich mir die 6 Kompetenzen ansehe, laufen sie darauf hinaus, zu wissen, wie man mit Menschen umgeht, den Prozess verwaltet und die Einstellung modelliert. Um dies zu erreichen, können Moderatoren nicht einfach einen Workshop durchführen, ohne zu wissen, wen sie moderieren, was ihre Bedürfnisse sind und was die Probleme sind. Moderatoren müssen sich richtig vorbereiten. Diejenigen, die sich nicht richtig vorbereiten, tun ihren Kunden einen schlechten Dienst. Ich bringe meinen Schülern bei, jeden Teilnehmer zu interviewen und worauf sie vor dem Workshop achten sollten.

Vorbereitung ist kein Luxus – es ist obligatorisch. Die Vorbereitung umfasst die Identifizierung, welche Werkzeuge und Prozesse erforderlich sind, um den Workshop erfolgreich zu gestalten. Die Vorbereitung umfasst die Erstellung einer so genannten kommentierten Agenda – eines detaillierten Plans für den Workshop. Dies stellt sicher, dass der Moderator den Prozess durchdacht hat, bereit ist, ihn zu erleichtern, aber flexibel sein kann. Eine angemessene Planung ermöglicht Flexibilität. Schlechte Planung hemmt die Flexibilität.

Der Workshop erfordert, dass der Moderator weiß, wie er mit dem umgeht, was die Teilnehmer tun. Aktives Zuhören ist unsere wichtigste Fähigkeit als Moderator, weil es Kommunikation ermöglicht und hilft, Konflikte zu bewältigen. Zu wissen, wie man mit den verschiedenen Persönlichkeiten umgeht, erfordert Vertrauen in seine Fähigkeiten und den Glauben an die Möglichkeiten der Gruppe. Ich lehre, dass, wenn Sie Menschen mit Respekt behandeln, sie mit Respekt reagieren. Das hilft, die Menschen zu managen und neutral zu bleiben. Zu glauben, dass Sie den richtigen Prozess und die besten Teilnehmer haben, macht es einfach, neutral zu bleiben, weil der richtige Prozess und die richtigen Leute immer das richtige Ergebnis bringen.

Zusammenfassung

Ausbildung und Erfahrung sind erforderlich, um ein professioneller Moderator zu werden – sicherlich ein zertifizierter professioneller Moderator. Wie man die Kompetenzen erreicht, kann gelehrt werden. Ich decke alle Kompetenzen und Werkzeuge ab, um sie in meinen FoCuSeD ™ Facilitation-Kursen zu unterstützen. Ich glaube an diese Kompetenzen, weil sie Facilitatoren besser machen, sie sorgen dafür, dass Kunden davon profitieren, und sie helfen, Facilitation zu einem Beruf zu machen. Ich ermutige jeden Facilitator nachdrücklich, sicherzustellen, dass er die beste Ausbildung hat, übt, der IAF beitritt und ein zertifizierter professioneller Facilitator wird.