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setembro de 2006 – O Foco™ Facilitador boletim eletrônico

Tornar-se um IAF Certified Professional Facilitador | Gary Rush Facilitação

“Depois de 23 anos de facilitar, em 13 de junho de 2006, tornei-me um IAF Certified Professional Facilitador TM (CPF). Acredito que o programa CPF administrado pela Associação Internacional de Facilitadores (IAF) é importante para nossa indústria e nossa profissão. Todos os facilitadores devem ingressar na IAF e ser avaliados para se tornarem CPF. Confira o site da IAF – www.iaf-world.org – para mais informações.

por quê?

tornar-se um CPF oferece a oportunidade de ser avaliado e receber feedback de seus colegas, o que é muito valioso. Eles também se tornam um recurso de rede valioso. Além disso, você recebe reconhecimento profissional que lhe dá orgulho e uma vantagem competitiva. Algumas organizações não contratarão facilitadores a menos que sejam um CPF.

como?

para se tornar um CPF, é necessário seguir o processo delineado, bem como atender às competências definidas pela IAF.

o processo:

este é um processo de 4 etapas:

• seja treinado.
• Ganhar Experiência.
• candidate-se à avaliação.
• Ser Avaliado.

o motivo das 4 etapas é o processo de avaliação. Esse processo analisa seu treinamento e experiência como parte da avaliação.

1. Seja treinado

em ser avaliado, o candidato documenta como ele ou ela foi treinado e quais experiências foram adquiridas nos últimos três anos. O treinamento pode ter ocorrido antes dos três anos, mas as experiências relevantes são durante os últimos três anos. No treinamento, o avaliador está procurando ver se o candidato facilitador começou com treinamento legítimo – em vez de aprender como você vai. Olhando para as competências que descrevo mais tarde, tornar-se um facilitador profissional sem treinamento adequado é impossível. Isso é verdade para se tornar um profissional de gerenciamento de projetos (PMP ®)) ou qualquer outra habilidade profissional hoje. As pessoas que afirmam ser facilitadoras sem terem sido treinadas cometem muitos erros, o que afeta o resultado, e desenvolvem muitos maus hábitos, que dificultam o processo, em geral desligando o cliente para o processo.

2. Ganhe experiência

o aplicativo para CPF requer que você documente 7 workshops que você facilitou nos últimos 3 anos. Um facilitador devidamente treinado deve ser capaz de solicitar avaliação após os primeiros 7 a 12 workshops. Essa experiência é importante para aplicar o que você aprendeu no treinamento e saber como funciona no mundo real. A experiência também ajuda você a alcançar algumas das competências que não são cobertas no treinamento (mais sobre isso mais tarde).

3. Inscreva-se para avaliação

agora que você foi treinado e ganhou experiência, é hora de deixar seus colegas profissionais olharem para você e ver se você mede. Este é o passo fácil. Junte – se à IAF e solicite os formulários de inscrição em seu site – www.iaf-world.org. o aplicativo solicita informações de contato, treinamento, experiência e currículo. Isso leva cerca de 3 horas para ser concluído porque eles pedem que você descreva 7 workshops brevemente e 1 em detalhes. Você envia esta inscrição com sua taxa e depois aguarda a avaliação inicial.

4. Seja avaliado

este é um processo de 2 etapas:

• revisão da documentação-avaliação inicial.
• Dia Da Avaliação.

a revisão da documentação é uma revisão do aplicativo que Você enviou. Sua inscrição é atribuída a 2 avaliadores. Os avaliadores estão procurando evidências de que você tem o treinamento adequado, a experiência adequada e as competências necessárias. O resultado é um ” passe “com um convite para o Dia da avaliação, ou um” adiar ” com feedback sobre por que os avaliadores sentem que você precisa de mais treinamento ou experiência e em quais áreas.

o Dia da avaliação é a segunda etapa do processo. Isso ocorre em um evento IAF agendado geralmente 2 ou 3 dias antes do evento. Quando você é convidado para o Dia da avaliação, você recebe informações sobre um estudo de caso e seus 2 avaliadores atribuídos – isso é enviado a você semanas antes do Dia da avaliação. Você é responsável por preparar seu estudo de caso como se este fosse um workshop real e entrar em contato com o avaliador designado como se ele ou ela fosse seu cliente.

durante o Dia da avaliação, você primeiro se encontra com os outros candidatos e todos os avaliadores. Você descobre a programação do dia. A avaliação começa com uma entrevista. Seus assessores atribuídos entrevistá-lo por 30 minutos. Eles estão procurando esclarecimentos sobre sua inscrição, garantindo que você não perdeu nada e que ganhou as competências necessárias. Após a entrevista, você e seus colegas candidatos participam dos workshops de estudo de caso facilitados um pelo outro. Outros candidatos são seus participantes, juntamente com outros 2 avaliadores. Seus avaliadores atribuídos avaliam seu desempenho quando você está facilitando. Você facilitará por 30 minutos. No final desse tempo, outro candidato facilita e você participa. A parte final do dia é uma segunda entrevista. Seus assessores designados estão procurando respostas para qualquer competência ou esclarecimento ausente sobre o que você fez como facilitador. Isso dura 30 minutos. No final da segunda entrevista, você é informado se “passa” ou é “diferido”. Do grupo de 27 candidatos que foram avaliados comigo, 3 foram diferidos. Cerca de 3 semanas depois, você recebe feedback confidencial detalhado sobre seu desempenho. Este feedback é muito completo e honesto.

as competências:

as competências que devem ser alcançadas para se tornar um CPF cobrem 6 áreas:

• crie relacionamentos colaborativos com o cliente.
• Planeje Processos De Grupo Apropriados.Criar e sustentar um ambiente participativo.
• Grupo guia para resultados apropriados e úteis.
• construir e manter o conhecimento profissional.
• Modelo Atitude Profissional Positiva.

os primeiros 4 são ensinados antes de facilitar. Os dois últimos abordam sua atitude, profissionalismo e educação contínua como parte da profissão como facilitador.

1. Crie Relacionamentos Colaborativos Com O Cliente.

esta competência aborda a relação do Facilitador com o cliente – em grande parte antes do workshop. O Facilitador se prepara adequadamente conversando com o cliente para definir resultados, papéis e compromisso? O Facilitador diagnostica o que o cliente precisa e desenvolve processos para corrigir algum problema? O facilitador pode contratar adequadamente com o cliente e gerenciar vários workshops? O facilitador deve entrevistar os clientes adequadamente; atender às necessidades do cliente (ou seja, não projetar processos que não atendam a uma necessidade) e garantir que o que está sendo entregue seja o que o cliente deseja.

2. Planeje Processos De Grupo Apropriados.

esta competência aborda a capacidade do Facilitador de projetar e selecionar os processos e ferramentas certos que não apenas entregam o resultado acordado, mas também apoiam um grupo diversificado de pessoas, culturas e estilos de pensamento. O Facilitador leva em consideração os participantes variados? O Facilitador planeja o espaço físico e o tempo para suportar as necessidades do grupo? Os facilitadores devem entender seu público-os participantes. Os facilitadores devem se familiarizar com o espaço da oficina e fazê-los trabalhar para o grupo.

3. Criar e sustentar um ambiente participativo.

esta competência aborda a capacidade do Facilitador de gerenciar comunicação, conflito, criatividade e participação. O Facilitador usa uma variedade de processos? O facilitador escuta ativamente? O facilitador pode gerenciar o conflito de forma eficaz? Os facilitadores devem saber ouvir, como habilitar a criatividade do grupo e como gerenciar conflitos, garantindo que todos tenham a mesma oportunidade de participar.

4. Guie o grupo para resultados apropriados e úteis.

essa competência analisa a capacidade do Facilitador de executar os processos projetados. O facilitador pode guiar o grupo sem manipular? O facilitador pode manter o grupo no caminho certo? O facilitador é capaz de variar o ritmo e manter todos engajados? O facilitador pode levar o grupo a um consenso? Essas são as habilidades relacionadas à sensibilidade e flexibilidade do Facilitador com o grupo e à capacidade do Facilitador de executar os processos ou ajustar conforme necessário pelo grupo.

5. Construir e manter o conhecimento profissional.

esta competência fala do profissionalismo do Facilitador. O Facilitador constrói uma base de conhecimento em torno da profissão? O Facilitador conhece mais de um método? O Facilitador continua a aprender e fazer parte da profissão? Facilitadores que usam um método e nunca crescem tornam-se obsoletos. Novas ideias são desenvolvidas continuamente. Nunca temos todas as respostas e precisamos manter contato com outros Facilitadores.

6. Modelo Atitude Profissional Positiva.

essa competência analisa a capacidade do Facilitador de permanecer neutro, agir com integridade e ser autoconsciente. O Facilitador permanece neutro? O Facilitador demonstra uma crença no valor do grupo e o que ele pode fazer? O facilitador pode reconhecer suas próprias limitações e ajustar-se conforme necessário em apoio ao grupo? Isso é importante porque, como facilitadores, damos o tom. Nós modelamos um comportamento que evita: “faça o que eu digo, não como eu faço.”Nós fazemos o que dizemos.

parafrasear

quando olho para as 6 competências, elas se resumem a saber lidar com as pessoas, gerenciar o processo e modelar a atitude. Para fazer isso, os facilitadores não podem simplesmente entrar e facilitar um workshop sem saber quem eles estão facilitando, quais são suas necessidades e quais são as questões. Os facilitadores devem se preparar adequadamente. Aqueles que não se preparam adequadamente estão fazendo um desserviço aos seus clientes. Eu ensino meus alunos a entrevistar todos os participantes e o que procurar antes do workshop.

a preparação não é um luxo – é obrigatória. A preparação inclui identificar quais ferramentas e processos são necessários para tornar o workshop bem-sucedido. A preparação inclui a criação do que chamo de Agenda anotada – um plano detalhado para o workshop. Isso garante que o Facilitador tenha pensado no processo, esteja pronto para facilitá-lo, mas seja capaz de ser flexível. O planejamento adequado permite flexibilidade. O mau planejamento inibe a flexibilidade.

o workshop exige que o Facilitador saiba como lidar com o que os participantes fazem. A escuta ativa é nossa habilidade mais importante como facilitadora, pois permite a comunicação e ajuda a gerenciar conflitos. Saber lidar com as diferentes personalidades requer confiança em sua capacidade e crença nas possibilidades do grupo. Eu ensino que se você trata as pessoas com respeito, elas respondem com respeito. Isso ajuda a gerenciar as pessoas e permanecer neutro. Acreditar que você tem o processo adequado e os melhores participantes torna mais fácil permanecer neutro porque o processo certo e as pessoas certas sempre produzem o resultado certo.

resumo

formação e experiência são necessários para se tornar um facilitador profissional-certamente um facilitador Profissional Certificado. Como alcançar as competências pode ser ensinado. Eu abordo todas as competências e ferramentas para apoiá-las em minhas aulas de facilitação FoCuSeD™. Acredito nessas competências porque tornam os facilitadores melhores, garantem que os clientes se beneficiem e ajudam a tornar a facilitação uma profissão. Eu encorajo fortemente todos os Facilitadores a garantir que eles tenham o melhor treinamento, prática, Junte-se à IAF e torne-se um facilitador Profissional Certificado.