13 cosas que nunca debes escribir en un correo electrónico del trabajo
La etiqueta de correo electrónico es un arte delicado, y es importante dominarlo, teniendo en cuenta que los estadounidenses promedio revisan su correo electrónico del trabajo más de tres horas al día y su correo electrónico personal más de dos horas al día, según el Estudio de uso de correo electrónico de Adobe de 2019. Y ahora que muchas personas están trabajando de forma remota para ayudar a detener la propagación de la COVID-19, podemos suponer que hay incluso más correos electrónicos de lo habitual que se envían durante el día de trabajo. Así que ten en cuenta: Cuando usas mal juicio en un correo electrónico a tu jefe, compañero de trabajo o cliente, has creado un registro digital de tu error que podría volver a morderte.
Como dice Jacqueline Whitmore, experta en etiqueta y fundadora de la Escuela de Protocolo de Palm Beach: «Un correo electrónico es un documento permanente que se puede guardar en su contra.»
Otra razón por la que hay mucho en juego: «Los correos electrónicos se pueden reenviar a cualquier persona; incluso se pueden publicar en Internet para que el público los vea», advierte la entrenadora ejecutiva Anne Marie Segal.
Si bien los errores tipográficos son una cosa, hay algunos errores atroces que la gente comete al escribir correos electrónicos de trabajo. Estas 13 cosas nunca deben aparecer en un correo electrónico profesional.
‘ ¿Tiene sentido?»
Esta pregunta aparentemente inofensiva puede parecer condescendiente, dice Jules Hirst, experto en etiqueta y coautor de The Power of Civility: Top Experts Reveal the Secrets to Social Capital. En su lugar, si necesita abordar temas complejos en un correo electrónico, Hirst recomienda este lenguaje: «Si tiene alguna pregunta, hablemos de esto por teléfono.»
‘Obviamente’
Usar esta palabra también puede hacerte parecer condescendiente, dice Dianna Booher, fundadora y CEO de la firma de comunicación Booher Research Institute. Además, si algo fuera realmente obvio, ¿por qué enviarías un correo electrónico al respecto en primer lugar?
Emojis
A menos que trabajes en una empresa súper informal, las caras sonrientes, los ceños fruncidos y otros emoticonos no pasan la prueba de etiqueta de correo electrónico. «No quieres tratar el correo electrónico profesional como un mensaje de texto», explica Whitmore.
‘LOL’
Del mismo modo, los acrónimos como LOL, LMK y TTYL se guardan mejor para mensajes de texto, no para correos electrónicos a clientes. La excepción sería si estuviera enviando un correo electrónico a su mejor amigo del trabajo.
TODO EN MAYÚSCULAS
A nadie le gusta que le griten. Los correos electrónicos con oraciones o frases en mayúsculas son básicamente el equivalente digital de eso.
todas las letras minúsculas
Los correos electrónicos profesionales deben mantenerse lo más pulidos y formales posible. Eso significa que usar solo letras minúsculas, o una gramática deficiente, es un gran no-no.
Saludos informales
En los correos electrónicos introductorios, los saludos informales como» Hola «o» Hola » son demasiado informales. En su lugar, Hirst recomienda usar » Querido Señor o señora .»
Responder a un correo electrónico de trabajo? «Recomiendo seguir el ejemplo de la otra persona», dice Whitmore. «Si la otra persona escribe, ‘Querida Jacqueline’, reflejaría el saludo de esa persona.»
‘Saludos’
Al igual que un saludo informal, una firma informal puede enviar un mensaje equivocado, dice Whitmore, quien recomienda usar un cierre más formal, como «saludos cordiales», «cordialmente» o «todo lo mejor».»
Chistes
A menos que estés enviando un correo electrónico a tus compañeros de trabajo más cercanos que estén familiarizados con tu sentido del humor, no te arriesgues a nada divertido. El humor, especialmente el sarcasmo, no suele traducirse bien a través del correo electrónico, dice Segal. «El problema con las bromas en los correos electrónicos es que no tienes el mismo marco de referencia que tendrías en persona al hacer una broma», dice Segal. «Te falta el mismo contexto que tendrías cara a cara.»
‘I quit’
En este caso, la etiqueta de correo electrónico refleja la etiqueta de oficina. En pocas palabras,» hay ciertos temas que requieren una conversación en persona, y una renuncia es uno de ellos», dice Whitmore.
La advertencia? «Se debe enviar un correo electrónico de renuncia formal después de tener una conversación con su jefe, y debe especificar la fecha de finalización de su empleo», dice Segal.
Chismes
Chismear sobre compañeros de trabajo siempre es una mala idea, ya que puede dañar no solo sus relaciones con colegas, sino también su reputación, dice la oradora de etiqueta profesional y comercial Karen Litzinger. Sin embargo, muchas personas siguen cometiendo el error de difundir rumores a través de canales digitales como Slack, Gchat o correo electrónico.
‘Necesitamos hablar
Si tienes un desacuerdo con un compañero de trabajo, o ves la posibilidad de uno, el entrenador de carrera Farnoosh Brock recomienda que la conversación no esté conectada. Como señala este artículo, sus intenciones pueden ser malinterpretadas en un correo electrónico. «Lo último que necesita es una falta de comunicación a través del correo electrónico para empeorar las cosas», dice Brock.
‘Corrígeme si me equivoco
Esto implica que eres más inteligente que la otra persona, lo que ciertamente no será bien recibido.
Antes de presionar enviar
Lo que puede parecer inofensivo para usted podría hundir sus verdaderas intenciones, por lo que la etiqueta del correo electrónico debe estar en su lista de lo que debe saber. Pero por mucho que dependamos del correo electrónico, no es perfecto, al igual que los humanos. ¿Te vendría bien un poco de ayuda para asegurarte de que la etiqueta de tu oficina esté a la altura? Únete a Monster gratis hoy. Como miembro, recibirás asesoramiento profesional, información sobre el lugar de trabajo y consejos de búsqueda de empleo directamente en tu bandeja de entrada para que estés siempre al día. Y prometemos que no tendrá emoji.