• Articles
• admin

har du en IDE för en hotellbokningswebbplats, men är du osäker på hur du ska närma dig utvecklingsprocessen?

i den här artikeln hjälper vi dig att se de viktigaste aspekterna av att skapa en hotellbokningswebbplats, inklusive befintliga affärsmodeller, lagerinköp och utvecklingsalternativ.

Steg 1: Genomföra marknadsundersökningar

när det gäller hotellbokningswebbplatser pratar vi mest om marknaden för online resebyråer (Ota). Så här utforskar vi ota-domänen.

stora aktörer

vem upptar marknaden du är på väg in?

online resebranschen är mycket konsoliderad. Få företag tar upp nästan hela marknaden. Det finns många nya aktörer, men så snart någon blir stark nog att konkurrera med någon av jättarna, blir nykomlingen förvärvad av en av dem, såvida de inte är Google eller Amazon.

på tal om det har Google redan gjort en stor rörelse i online-resebranschen med resor, en tjänst som syftar till att täcka alla resenärens behov, från flyg-och boendebokning till att komma runt de nya platserna med Google Maps.

när det gäller marknadsveteranerna finns det två stora aktörer Expedia Group och Booking Holdings. Dessa internationella jättar täcker europeiska och amerikanska marknader.

Ctrip är ytterligare ett monopol, men det fungerar bara i Kina. Dessutom finns det också TripAdvisor, en stor aktör på online-resemarknaden. Denna webbplats lever dock inte på bokningar, eftersom dess huvudsakliga inkomstkälla kommer från reklam (se affärsmodeller nedan).

bästa online reseföretag och deras varumärken:

moderbolag	varumärken
Google	google.com / travel
bokning innehav	bokning Priceline Agoda Kayak CheapFlights RentalCars Momondo OpenTable Mundi
Expedia Group	CarRentals CheapTickets ClassicVacations eBookers Egencia Expedia Homeaway Hotels HotWireGroup Orbitz Travelocity Trivago Venere Wotif
Liberty Interactive Corporation	TripAdvisor
Ctrip	Ctrip

affärsmodeller

och hur tjänar dessa killar pengar?

var och en av ovanstående bokningswebbplatser fungerar på en eller flera av följande affärsmodeller:

• Byråmodell

i denna modell erbjuder en OTA hotellrum till sina kunder och tjänar en provision (15% i genomsnitt) på varje bokning. Det bästa exemplet på en byråmodell är Bokning, där hotellägare lägger upp sina fastigheter och betalar en viss provision för varje bokning som kommer från denna webbplats.

• handelsmodell

med handelsmodellen köper en byrå hotellrum i bulk till grossistpris och säljer dem sedan med en markering (20-30%). Expedia är en OTA som används för att arbeta enbart på en köpman modell. Numera har de kombinerat det med byråmodellen för att bättre tjäna de europeiska, mellanöstern och afrikanska marknaderna.

• reklam

ett annat sätt för din webbplats att tjäna pengar är genom reklam. Å ena sidan kan du bli medlem i ett annonsnätverk, till exempel Google Display Network, och få betalt för klick och visningar. Å andra sidan kan du också få pengar från partnerwebbplatser för att omdirigera besökare från din webbplats till deras. TripAdvisor är ett klassiskt exempel på ett företag som drivs av reklam.

viktiga trender

här är några viktiga trender som formar branschen just nu:

• marknaden kommer inte att återhämta sig helt förrän COVID 19-vaccinet eller behandlingen kommer att upptäckas

Booking Holdings Inc. hade en minskning med 85% av hotellbokningarna i April 2020 på grund av pandemin. Detta är bara en indikator på hur mycket marknaden har lidit. Experter förväntar sig inte en snabb studsa tillbaka och säger att människor inte kommer att gå tillbaka till att resa som de var före viruset tills de känner sig helt säkra. Och det kommer endast att vara möjligt med vaccinet eller behandlingen. Så nu är det en fråga om vem som kommer att kunna överleva torkan.

• Google domination

onlineindustrin har redan varit helt ansluten till Google som sin huvudsakliga trafikkälla i flera år. Och Google utnyttjade situationen genom att få reseplattformar att spendera mer och mer på reklam. Men nu har Google beslutat att komma in på marknaden, bli en OTA och störa branschen. Det behöver inte sägas att Google har en orättvis mängd data som de använder i resor för att anpassa din upplevelse och tillhandahålla allt du kan behöva för reseplanering. Naturligtvis har de inte så mycket lager som sina rivaler ännu, men 2020 planerar de att på allvar öka antalet Hotell De arbetar med direkt.

• Hotellägare investerar i direktbokningar

Resetjänstleverantörer blir trötta på att dela betydande mängder av sina vinstmarginaler med OTA. Därför investerar hotellägare och flygbolag tillsammans med andra tjänsteleverantörer kraftigt i sina egna bokningsmotorer online.

• Hotell Driver vinster för onlinebokningar

av alla onlinetjänster har Hotell den största andelen, som fortsätter att växa. Intäkterna för de bästa Ota: erna beror till stor del på hotellbokningar.

steg 2: Välj USP för din Hotellbokningswebbplats

onlinebokningswebbplatser fungerar som mellanhänder mellan resenärer och tjänsteleverantörer och hjälper dem att hitta varandra.

för det mesta är huvudsyftet med att boka webbplatser att hjälpa resenärer i deras sökning efter det Boende de behöver till ett bra pris. Detta innebär att du har ett tillräckligt stort urval av relevanta erbjudanden för din publik, samt en omfattande sökmekanism. Utöver det bör din webbplats ha annan funktionalitet som förbättrar användarupplevelsen och skiljer dig från tävlingen.

så hur kommer ditt hotellbokningsföretag att ge värde till kunderna?

• med inventering: kan du erbjuda bredare, mer relevanta eller exklusiva boendeerbjudanden? Vad sägs om de bästa erbjudandena?
• med teknik: kan du paketera innehållet och ge en shoppingupplevelse, det är på något sätt bättre än vad konkurrenterna erbjuder?

steg 3: Välj Lagerkällor

Var ska du få ditt lager från?

jag pratar om hotellrum och andra tjänster du vill erbjuda på din webbplats. När du tänker på hur du bygger din hotellbokningswebbplats kanske du vill tänka på inventering först. Detta kan vara den viktigaste delen av din affärsplan, som kommer att styra dina ytterligare beslut. Det är bra om du redan har räknat ut det, om inte, här är alternativen du har.

• Anslut till ett globalt distributionssystem (GDS)

GDS är ett nätverk som drivs av ett företag som möjliggör automatiserade transaktioner mellan resetjänstleverantörer (främst flygbolag, hotell och biluthyrningsföretag) och resebyråer.

de fyra stora GDS-systemen är Amadeus, Galileo, SABRE och Worldspan.

vart och ett av dessa system har en stor lagerbas (resetjänster) och ett sofistikerat system för sökning, jämförelse och bearbetning av transaktioner.

problemet med GDS är att det är dyrt för både tjänsteleverantörer och Ota. Kostnader och användningsvillkor skiljer sig åt per system, men som OTA måste du betala en engångsavgift för anslutning och sedan en viss månadsavgift plus en viss procentandel eller avgift för varje transaktion.

dessutom måste du vara ARC-eller IATA-ackrediterad för att använda ett av GDS-systemen.

• bli en affiliate partner

du kan också bli en affiliate partner till en eller flera av branschledarna. Det här alternativet är det enklaste och billigaste. Du kan bara lägga till en widget på din webbplats, som visar alla erbjudanden från din partner, eller bara de som är relevanta för din nisch.

eftersom det är så lätt att använda det här alternativet kommer ditt lager inte att vara annorlunda än vad hundratals andra webbplatser erbjuder. Så du måste lita på några andra funktioner för konkurrensfördelar.

här är några av de populära affiliate-program:

• Expedia Affiliate Network-321 000 hotell och mer än 400 flygbolag; 5% provision från Expedia samlar in lager och tjänar ytterligare 50% provision på varje hotellbokning och slutförande av vistelsen.
• Booking Affiliate Partner Program – över 900 000 fastigheter över hela världen, 25-40% provision på bokningar, beroende på antalet bokningar per månad.

• Bygg en plattform för flera leverantörer

du kan också skapa en plattform där hotellägare och andra tjänsteleverantörer kan publicera sina fastigheter och tjänster själva, precis som Bokning gör.

för det måste du tillhandahålla följande funktioner:

• administrationspanel för Hotellägare, så att hotellägare kan lägga upp bilder och beskrivningar av sina Hotell.
• flexibla prisalternativ, på ett sådant sätt att samma rum kan prissättas olika beroende på efterfrågan och ytterligare tjänster som ingår.
• funktionalitet för hantering av Rumstillgänglighet för att endast visa de rum som är tillgängliga för tillfället. Detta kan också innefatta integration med kanalhanterare och Hotellhanteringssystem.

det är också möjligt att kombinera dessa lagerkällor på ett sätt som bäst tjänar ditt företag.

steg 4: Planera din hotellbokningswebbplatsutveckling

funktionalitet

en hotellbokningswebbplats bör tillhandahålla alla bokningsfunktioner till sina slutanvändare (resenärer), samt automatisera större interna operationer, såsom CRM och fastighetsförvaltning.

Front-office:

• Sök med flera filter (kategori, nyckelord, taggar)
• bokning: online bokning och betalning
• anpassning (personliga användarupplevelser, t. ex. baserat på tidigare sökningar och bokningar)
• Multi gränssnitt
• karta integration
• hotell betyg och recensioner (kan tillhandahållas genom integration med TripAdvisor)
• registrering och personliga konton för slutkunder och tjänsteleverantörer
• rekommendationer motor, t.ex. ”människor, som tittade på X hotel, tittade också på…”
• meddelanden (e-post och push-meddelanden)
• kampanjer och bästa erbjudanden.

Back-office:

• CMS för att ladda upp och hantera ditt innehåll
• CRM (för att spåra och hantera alla interaktioner med kunder)
• lojalitetsprogram management
• Rate management
• kundsupport
• Room availability management (Integration med HMS och channel managers).

utvecklingsalternativ

när det gäller hotellbokningswebbplatsutveckling kan det vara så enkelt som att bygga en WordPress-webbplats och installera en bokningswidget för ett av affiliateprogrammen. Eller så kan du gå till ett 100% anpassat system. Allt beror på vilken funktionalitet du behöver och din budget. Låt oss gå igenom alternativen.

• utveckla en webbplats och integrera den med en färdig bokningsmotor

om du inte behöver omfattande funktionalitet och du kommer att få ditt lager från ett affiliate-partnerskap eller ett GDS-system kan du göra det med en enkel webbplats (anpassad eller Off-the-shelf CMS-baserad). Detta kan också vara ett bra sätt att validera en IDE för en start.

integrering av din webbplats med ett av affiliateprogrammen ger dig bokningsfunktionalitet, så du behöver inte bygga den själv.

när det gäller GDS ger dessa system ofta kärnfunktionalitet och många andra intressanta verktyg utöver det. Att integrera din webbplats med GDS-verktyg är dock inte så enkelt som med affiliate-program.

alla dessa verktyg kan anslutas via API: er, så att dina webbutvecklare kan integrera din webbplats med de du behöver.

en sådan lösning kommer dock inte att innehålla någon sofistikerad backoffice-automatisering, som travel CRM, business analytics eller PMS-integration.

• utveckla en webbplats och integrera den med en Off-the-shelf Resebyrå mjukvarulösning för bokning och back-office-funktionalitet

du kan också bygga en webbplats och integrera den med en ’allt-i-ett’ resebyrå lösning. Det finns många kommersiella reselösningar på marknaden och det finns också system med öppen källkod. Rezgo är ett exempel på sådana system. Du kan ladda ner Rezgo direkt från GitHub.

med en sådan lösning får du det mesta av den funktionalitet som en OTA kräver. De tillhandahåller vanligtvis en bokningsmotor, betalningshantering och administrativ funktionalitet (CRM, rapportering, fastighetsförvaltning etc.).

därför kan dina webbutvecklare ge dig råd om den mer lämpliga open source-lösningen för dig. Då kommer de att ladda ner och anpassa det till dina behov och knyta systemet med din webbplats.

• utveckla allt från grunden: en webbplats och bokningsmotor, plus alla andra funktioner för back-office-verksamhet

du kan också bygga ett anpassat system helt från grunden. Detta ger dig den bästa flexibiliteten, så att du kan bygga exakt vad du behöver. Samtidigt, när du använder tredjepartslösningar, måste du alltid hitta sätt att forma ditt företag till det.

utöver det är 100% av anpassade lösningar nästan alltid säkrare.

Detta är också ett bra alternativ om du ska arbeta direkt med leverantörer (hotellägare) genom att låta dem lägga upp fastigheter på din webbplats. I det här fallet måste du utveckla en marknadsplats för flera leverantörer, till exempel bokning. Utöver slutanvändarens (resenärens) funktionalitet måste du därför också tillhandahålla funktionalitet för resetjänstleverantörer (t.ex. hotellägare).

slutsats

Ja, det finns redan mycket konkurrens på OTA-marknaden, men nya startups dyker fortfarande upp. Dessa är mestadels nischreseföretag, ofta platsbaserade.

det finns tre sätt att tjäna pengar för ett online-reseföretag: en provision från bokningar (byråmodell), köp av boende i bulk och försäljning med en markering (handelsmodell) samt reklam.

starta ett OTA-företag du vill först bestämma vilken lagerkälla du ska använda. I detta avseende har du flera alternativ: bli en affiliate partner, Anslut till GDS eller / och låt resetjänstleverantörer posta sina tjänster från din webbplats (multi-vendor marketplace).

ditt val av lagerkälla(er) hjälper dig att bestämma utvecklingsalternativen. Du kan göra med en enkel webbplats som kommer att integreras med ett affiliate program eller en GDS. Du kan också bygga din lösning ovanpå ett allt-i-ett-resesystem. Slutligen kan du gå 100% anpassad och utveckla hela systemet från början, så det kan passa dina behov perfekt.

det sista alternativet är vår specialitet på Greenice, så du har en uppfattning om en anpassad bokningswebbplats, vi kan hjälpa dig med teknisk konsultation och projektberäkning. Bara skicka oss ett meddelande i formuläret nedan.

författare: Kateryna Reshetilo är marknadschef på Greenice web development agency. Hon är ansvarig för att avslöja nya marknadsmöjligheter inom e-handel, hälso-och sjukvård och eLearning. Kateryna också hantverk och övervakar genomförandet av marknadsföringsstrategi på Greenice. När hon är ledig är hon en kärleksfull fru och mor till en söt 8-årig pojke. Hon brinner också för klättring och vindsurfing!