• Articles
• admin

har du en ide til en hotelbookings hjemmeside, men er du usikker på, hvordan du nærmer dig udviklingsprocessen?

i denne artikel hjælper vi dig med at se de vigtigste aspekter ved oprettelse af en hotelbookingside, herunder eksisterende forretningsmodeller, lagerindkøb samt udviklingsmuligheder.

Trin 1: Gennemføre markedsundersøgelser

når det kommer til hotel booking hjemmesider, vi for det meste taler om markedet for online rejsebureauer (Ota ‘ er). Så her vil vi udforske OTA-domænet.

store spillere

hvem besætter det marked, du er ved at komme ind på?

online rejsebranchen er meget konsolideret. Få virksomheder optager næsten hele markedet. Der er mange nye deltagere, men så snart nogen bliver stærk nok til at konkurrere med nogen af giganterne, bliver nybegynderen erhvervet af en af dem, medmindre de er Google eller .

når vi taler om det, har Google allerede gjort en stor opstemning i online rejsebranchen med Trips, en service, der sigter mod at dække alle rejsendes behov, fra fly-og indkvarteringsbooking til at komme rundt på de nye steder med Google Maps.

hvad angår markedsveteranerne, er der to store spillere, der er i stand til at foretage en reservation. Disse internationale giganter dækker europæiske og amerikanske markeder.

Ctrip er endnu et næsten monopol, men det opererer kun i Kina. Derudover er der også TripAdvisor, en stor aktør på online rejsemarkedet. Denne hjemmeside lever dog ikke på bookinger, da dens vigtigste indtægtskilde kommer fra reklame (se forretningsmodeller nedenfor).

TOP online rejseselskaber og deres mærker:

moderselskab	mærker
Google	google.com / rejse
Booking Holdings	Booking Priceline Agoda Kayak Cheapflyrejligheder RentalCars Momondo OpenTable Mundi
hoteller i nærheden af Travelocity Trivago Venere
Liberty Interactive Corporation	TripAdvisor
Ctrip	Ctrip

forretningsmodeller

og hvordan tjener disse fyre penge?

hver af de ovennævnte booking hjemmesider opererer på en eller flere af følgende forretningsmodeller:

• agenturmodel

i denne model tilbyder an OTA hotelværelser til sine kunder og tjener en provision (15% i gennemsnit) på hver reservation. Det bedste eksempel på en agenturmodel er Booking, hvor hotelejere sender deres ejendomme og betaler en vis provision for hver reservation, der kommer fra denne hjemmeside.

• handelsmodel

med handelsmodellen ‘køber’ et agentur hotelværelser i bulk til en engrospris og sælger dem derefter med en markering (20-30%). OTA er en OTA, der plejede at arbejde udelukkende på en handelsmodel. I dag har de kombineret det med agenturmodellen for bedre at tjene Det Europæiske, Mellemøsten og afrikanske markeder.

• reklame

en anden måde for din hjemmeside at tjene penge er ved reklame. På den ene side kan du blive medlem af et reklamenetværk, såsom Google Displaynetværk, og få betalt for klik og visninger. På den anden side, du kan også modtage penge fra partner sites for at omdirigere besøgende fra din hjemmeside til deres. TripAdvisor er et klassisk eksempel på en virksomhed, der er drevet af reklame.

vigtige tendenser

her er et par vigtige tendenser, der former branchen i øjeblikket:

• markedet vil ikke komme sig fuldt ud, før COVID 19-vaccinen eller-behandlingen vil blive opdaget

Booking Holdings Inc. havde et fald på 85% i hotelreservationer i April 2020 på grund af pandemien. Dette er kun en indikator for, hvor meget markedet har lidt. Eksperter forventer ikke en hurtig hoppe tilbage og siger, at folk ikke vil vende tilbage til at rejse, som de var før virussen, før de føler sig helt sikre. Og det vil kun være muligt med vaccinen eller behandlingen. Så nu er det et spørgsmål om, hvem der kan overleve tørken.

• Google domination

onlineindustrien har allerede været helt tilsluttet Google som deres vigtigste kilde til trafik i årevis. Og Google udnyttede situationen ved at få rejseplatforme til at bruge mere og mere på reklame. Men nu har Google besluttet at komme ind på markedet, blive en OTA og forstyrre branchen. Det er overflødigt at sige, at Google har en urimelig mængde data, som de bruger i ture til at personalisere din oplevelse og levere alt, hvad du muligvis har brug for til rejseplanlægning. Selvfølgelig har de ikke så meget lager som deres rivaler endnu, men i 2020 planlægger de alvorligt at øge antallet af hoteller, de arbejder direkte med.

• hotelejere investerer i direkte bookinger

rejsetjenesteudbydere bliver trætte af at dele betydelige mængder af deres fortjenstmargener med Ota ‘ er. Derfor investerer hotelejere og flyselskaber sammen med andre tjenesteudbydere meget i deres egne online bookingmotorer.

• hoteller drive overskud for online bookinger

af alle online rejsetjenester, hoteller har den største andel, som fortsætter med at vokse. Indtægterne fra de øverste Ota ‘ er afhænger stort set af hotelreservationer.

Trin 2: Vælg USP for din hotel Booking hjemmeside

online booking hjemmesider fungere som mellemmænd mellem Rejsende og tjenesteudbydere, hjælpe dem med at finde hinanden.

det meste af tiden, hovedformålet med booking hjemmesider er at hjælpe rejsende i deres søgen efter den bolig, de har brug for til en god pris. Dette indebærer at have et bredt nok udvalg af relevante tilbud til dit publikum samt en omfattende søgemekanisme. Derudover skal din hjemmeside have anden funktionalitet, der forbedrer brugeroplevelsen og adskiller dig fra konkurrencen.

så hvordan vil din hotel booking virksomhed give værdi til kunder?

• med opgørelse: kan du give bredere, mere relevante eller eksklusive indkvartering tilbud? Hvad med de bedste tilbud?
• med teknologi: kan du pakke indholdet og give en shoppingoplevelse, det er på en eller anden måde bedre end hvad konkurrenter tilbyder?

Trin 3: Vælg lager kilder

hvor skal du få din beholdning fra?

jeg taler om hotelværelser og andre tjenester, du gerne vil tilbyde på din hjemmeside. Når du tænker på, hvordan du opbygger din hotelbookings hjemmeside, kan du tænke på lager først. Dette kan være den vigtigste del af din forretningsplan, der vil styre dine yderligere beslutninger. Det er godt, hvis du allerede har fundet ud af det, hvis ikke, her er de muligheder, du har.

• Opret forbindelse til et globalt distributionssystem (GDS)

GDS er et netværk, der drives af et firma, der muliggør automatiserede transaktioner mellem rejsetjenesteudbydere (hovedsageligt flyselskaber, hoteller og biludlejningsfirmaer) og rejsebureauer.

de fire store GDS-systemer er Amadeus, Galileo, SABRE og Verdensspan.

hvert af disse systemer har et stort lagergrundlag (rejsetjenester) og et sofistikeret system til søgning, sammenligning og behandling af transaktioner.

problemet med GDS er, at det er dyrt for både tjenesteudbydere og Ota ‘ er. System, men som en OTA skal du betale et engangsgebyr for tilslutning og derefter et bestemt månedligt gebyr plus en vis procentdel eller gebyr for hver transaktion.

derudover skal du være ARC-eller IATA-akkrediteret for at bruge et af GDS-systemerne.

• Bliv tilknyttet partner

du kan også blive tilknyttet partner for en eller flere af branchens ledere. Denne mulighed er den nemmeste og billigste. Du kan bare tilføje en kontrol til din hjemmeside, der viser alle tilbud fra din partner, eller kun dem, der er relevante for din niche.

fordi det er så nemt at bruge denne mulighed, vil din beholdning ikke være anderledes end hvad hundredvis af andre hjemmesider tilbyder. Så du bliver nødt til at stole på nogle andre funktioner for konkurrencemæssig fordel.

her er nogle af de populære affiliate programmer:

• 321.000 hoteller og mere end 400 flyselskaber; 5% provision fra indsamle opgørelse og tjene yderligere 50% provision på hver hotelreservation og afslutning af opholdet.
• Booking Affiliate Partner Program – over 900.000 ejendomme på verdensplan, 25-40% provision på bookinger, afhængigt af antallet af bookinger per måned.

• Byg en platform med flere leverandører

du kan også oprette en platform, hvor hotelejere og andre tjenesteudbydere selv kan sende deres ejendomme og tjenester, ligesom Booking gør.

for det skal du give følgende funktionalitet:

• Administration panel for hotelejere, så hotelejere kunne sende billeder og beskrivelser af deres hoteller.
• fleksible prissætningsmuligheder på en sådan måde, at det samme rum kan prissættes forskelligt afhængigt af efterspørgslen og yderligere tjenester inkluderet.
• administration af Rumtilgængelighed for kun at vise de værelser, der er tilgængelige i øjeblikket. Dette kan også omfatte integration med kanal ledere og Hotel Management Systemer.

det er også muligt at kombinere disse lager kilder på en måde, der bedst tjener din virksomhed.

Trin 4: Planlæg din hotel booking hjemmeside udvikling

funktionalitet

en hotel booking hjemmeside bør give alle booking funktionalitet til sine slutbrugere (rejsende), samt automatisere større interne operationer, såsom CRM og Property Management.

front-Kontor:

• Søg med flere filtre (kategori, nøgleord, tags)
• Booking: Online reservation og betaling
• Personalisering (personlige brugeroplevelser, f. eks. baseret på tidligere søgninger og bookinger)
• Multilanguage interface
• kortintegration
• hotelvurderinger og anmeldelser (kan leveres gennem integration med TripAdvisor)
• registrering og personlige konti for slutkunder og tjenesteudbydere
• anbefalingsmotor, f.eks. “folk, der har set på hotellet, har også set…”
• meddelelser (e-mail og push notifikationer)
• kampagner og bedste tilbud.

back-office:

• CMS til at uploade og administrere dit indhold
• CRM (til at spore og administrere alle interaktioner med kunder)
• Loyalitetsprogramstyring
• Rate management
• kundesupport
• styring af Rumtilgængelighed (Integration med HMS-og kanaladministratorer).

udviklingsmuligheder

når det kommer til hotel booking hjemmeside udvikling kan det være så simpelt, som at opbygge en hjemmeside og installere en booking kontrol af en af affiliate programmer. Eller du kan gå til et 100% brugerdefineret system. Det hele afhænger af den funktionalitet, du har brug for, og dit budget. Lad os gå over mulighederne.

• udvikle en hjemmeside og integrere den med en klar-til-brug booking motor

hvis du ikke kræver omfattende funktionalitet, og du kommer til at få din beholdning fra en affiliate partnerskab eller et GDS-system, kan du gøre det med en simpel hjemmeside (brugerdefinerede eller off-the-shelf CMS baseret). Dette kan også være en god måde at validere en ide til en opstart.

Integration af din hjemmeside med en af affiliate programmer vil give dig booking funktionalitet, så du ikke behøver at bygge det selv.

i tilfælde af GDS giver disse systemer også ofte kernefunktionalitet og mange andre interessante værktøjer oven på det. Imidlertid, integrere din hjemmeside med GDS værktøjer er ikke så simpelt som med affiliate programmer.

alle disse værktøjer kan tilsluttes via API ‘ er, så dine internetudviklere kan integrere din hjemmeside med dem, du har brug for.

en sådan løsning inkluderer dog ikke nogen sofistikeret back-office-automatisering, som travel CRM, business analytics eller PMS-integration.

• udvikle en hjemmeside og integrere den med en off-the-shelf rejsebureauprogrammeløsning til booking og back-office-funktionalitet

du kan også opbygge en hjemmeside og integrere den med en ‘alt-i-en’ rejsebureauløsning. Der er mange kommercielle rejseløsninger på markedet, og der er også open source-Systemer. Resgo er et af eksemplerne på sådanne systemer. Du kan hente Resgo direkte fra GitHub.

med en sådan løsning får du det meste af den funktionalitet, som en OTA kræver. De leverer normalt en bookingmotor, betalingsbehandling og administrativ funktionalitet (CRM, rapportering, ejendomsadministration osv.).

derfor kan dine internetudviklere rådgive dig om den mere passende open source-løsning til dig. Så vil de hente og tilpasse det til dine behov og binde systemet med din hjemmeside.

• udvikle alt fra bunden: en hjemmeside og booking motor, plus enhver anden funktionalitet til back-office operationer

du kan også opbygge et brugerdefineret system helt fra bunden. Dette vil give dig den bedste fleksibilitet, så du kan bygge præcis, hvad du har brug for. På samme tid, når du bruger tredjepartsløsninger, skal du altid finde måder at forme din virksomhed til det.

derudover er 100% af tilpassede løsninger næsten altid mere sikre.

dette er også en god mulighed, hvis du skal arbejde direkte med leverandører (hotelejere) ved at lade dem sende ejendomme på din hjemmeside. I dette tilfælde skal du udvikle en markedsplads for flere leverandører, f.eks. Ud over slutbrugerfunktionaliteten (rejsende) skal du derfor også levere funktionalitet til rejsetjenesteudbydere (f.eks. hotelejere).

konklusion

Ja, Der er allerede meget konkurrence på OTA-markedet, men nye startups dukker stadig op. Disse er for det meste niche rejse virksomheder, ofte placering-baserede.

der er tre måder at tjene penge til en online rejsevirksomhed: en provision fra bookinger (agenturmodel), køb af indkvartering i bulk og salg med en markering (handelsmodel) samt reklame.

start af en OTA-virksomhed du vil først beslutte, hvilken lagerkilde(er) du vil bruge. I denne forbindelse har du flere muligheder: Bliv affiliate partner, Opret forbindelse til GDS eller/og lad rejseudbydere sende deres tjenester fra din hjemmeside (multi-vendor marketplace).

dit valg af lager kilde(r) vil hjælpe dig med at beslutte om udviklingsmuligheder. Du kan gøre med en simpel hjemmeside, der vil blive integreret med et affilieret program eller en GDS. Du kan også bygge din løsning oven på et’ alt-i-en ‘ rejsesystem. Endelig kan du gå 100% brugerdefineret og udvikle hele systemet fra bunden, så det passer perfekt til dine behov.

den sidste mulighed er vores specialitet hos Greenice, så du har en ide til en brugerdefineret booking hjemmeside, Vi kan hjælpe dig med teknisk konsultation og projektestimering. Bare send os en besked i nedenstående formular.

forfatter: Kateryna Reshetilo er leder af Marketing hos Greenice. Hun er ansvarlig for at afdække nye markedsmuligheder inden for e-handel, sundhedspleje og eLearning. Kateryna også håndværk og fører tilsyn med udførelsen af marketing strategi på Greenice. Når off-duty, hun er en kærlig kone og mor til en sød 8-årig dreng. Hun brænder også for klatring og vindsurfing!