• Articles
• admin

heeft u een idee voor een hotelboekingswebsite, maar weet u niet hoe u het ontwikkelingsproces moet aanpakken?

In dit artikel helpen we u de belangrijkste aspecten van het maken van een hotelreserveringswebsite te bekijken, inclusief bestaande businessmodellen, inventory sourcing en ontwikkelingsopties.

Stap 1: Voer marktonderzoek uit

als het gaat om hotelboekingswebsites, hebben we het meestal over de markt van online reisbureaus (OTA ‘ s). Hier gaan we het OTA-domein verkennen.

grote spelers

wie bezet de markt die u op het punt staat te betreden?

de online reisindustrie is zeer geconsolideerd. Weinig bedrijven nemen bijna de gehele markt in beslag. Er zijn veel nieuwkomers, maar zodra iemand sterk genoeg om te concurreren met een van de reuzen wordt, de nieuwkomer wordt overgenomen door een van hen, tenzij ze Google of Amazon.

nu we het er toch over hebben, Google heeft in de online reisbranche al heel wat opschudding veroorzaakt met Trips, een dienst die erop gericht is om in alle behoeften van de reiziger te voorzien, van het boeken van vluchten en accommodaties tot het verkennen van de nieuwe plaatsen met Google Maps.

wat de marktveteranen betreft, zijn er twee belangrijke spelers Expedia Group en Booking Holdings. Deze internationale giganten bestrijken de Europese en de Amerikaanse markten.Ctrip is nog een bijna-monopolie, maar is alleen in China actief. Daarnaast is er ook TripAdvisor, Een grote speler in de online reismarkt. Deze website leeft echter niet op boekingen, omdat de belangrijkste bron van inkomsten afkomstig is van reclame (zie bedrijfsmodellen hieronder).

TOP online reisbedrijven en hun merken:

moedermaatschappij	merken
Google	google.com/travel
Reservering Holdings	Reservering Priceline Agoda Kajak CheapFlights RentalCars Momondo OpenTable Mundi
Expedia Group	CarRentals CheapTickets ClassicVacations eBookers Egencia Expedia Homeaway Hotels HotWireGroup Orbitz Travelocity Trivago Venere Wotif
Liberty Interactive Corporation	TripAdvisor
Ctrip	Ctrip

Business Modellen

En hoe deze jongens geld verdienen?

elk van de bovenstaande boekingswebsites werkt volgens een of meer van de volgende bedrijfsmodellen:

• Makelaarsmodel

in dit model biedt een OTA hotelkamers aan haar klanten aan en verdient een commissie (gemiddeld 15%) per reservering. Het beste voorbeeld van een makelaarsmodel is boeken, waarbij hoteleigenaren hun eigendommen posten en een bepaalde commissie betalen voor elke reservering die van deze website komt.

• Merchant model

met het merchant model “koopt” een agentschap hotelkamers in bulk tegen een groothandelsprijs en verkoopt ze vervolgens met een marge (20-30%). Expedia is een OTA die vroeger alleen werkte op een koopman model. Tegenwoordig hebben ze het gecombineerd met het model van het Agentschap om de Europese, Midden-Oosten en Afrikaanse markten beter te bedienen.

• reclame

een andere manier voor uw website om geld te verdienen is door reclame. Aan de ene kant kunt u lid worden van een advertentienetwerk, zoals Google Display Network, en betaald worden voor klikken en weergaven. Aan de andere kant, kunt u ook geld ontvangen van partner sites voor het omleiden van bezoekers van uw website naar hun. TripAdvisor is een klassiek voorbeeld van een bedrijf dat wordt gedreven door reclame.

belangrijke Trends

hier zijn enkele belangrijke trends die de industrie momenteel vormgeven:

• de markt zal pas volledig herstellen als het covid 19-vaccin of de behandeling is ontdekt

Booking Holdings Inc. in April 2020 daalde het aantal hotelboekingen met 85% als gevolg van de pandemie. Dit is slechts een indicatie van hoeveel de markt heeft geleden. Experts verwachten geen snelle terugval en zeggen dat mensen niet terug zullen gaan naar reizen zoals ze voor het virus waren totdat ze zich volledig veilig voelen. En dat is alleen mogelijk met het vaccin of de behandeling. Dus nu is het een kwestie van wie in staat zal zijn om de droogte te overleven.

• Google domination

de online-industrie is al jaren volledig verslaafd aan Google als hun belangrijkste bron van verkeer. En Google maakte gebruik van de situatie door reisplatforms meer en meer te laten uitgeven aan reclame. Maar nu Google heeft besloten om de markt te betreden, uitgegroeid tot een OTA, en verstoren de industrie. Onnodig te zeggen dat Google een oneerlijke hoeveelheid gegevens heeft die ze gebruiken in Trips om uw ervaring te personaliseren en alles te bieden wat u nodig heeft voor reisplanning. Natuurlijk hebben ze nog niet zo veel voorraad als hun rivalen, maar in 2020 zijn ze van plan om het aantal hotels waar ze direct mee werken serieus te verhogen.

• Hoteliers investeren in directe boekingen

reisdienstverleners zijn het beu om aanzienlijke bedragen van hun winstmarges met OTA ‘ s te delen. Daarom investeren hoteleigenaren en luchtvaartmaatschappijen samen met andere dienstverleners zwaar in hun eigen online boekingsmotoren.

• Hotels maken winst voor online boekingen

van alle online reisdiensten hebben hotels het grootste aandeel, dat blijft groeien. Inkomsten van de top OTA ‘ s zijn grotendeels afhankelijk van hotelboekingen.

Stap 2: Kies USP voor uw Hotelreserveringswebsite

online boekingswebsites fungeren als tussenpersoon tussen reizigers en dienstverleners en helpen hen bij het vinden van elkaar.

meestal is het belangrijkste doel van het boeken van websites om reizigers te helpen bij het zoeken naar de accommodatie die ze nodig hebben tegen een goede prijs. Dit gaat om het hebben van een breed genoeg keuze van relevante aanbiedingen voor uw publiek, evenals een uitgebreid zoekmechanisme. Naast dat, uw website moet andere functionaliteit die de gebruikerservaring verbetert en onderscheidt u van de concurrentie.

hoe biedt uw hotelboekingsbedrijf waarde aan klanten?

• met inventaris: kunt u een breder, relevanter of exclusief accommodatieaanbod aanbieden? Hoe zit het met de beste deals?
• met technologie: kunt u de inhoud verpakken en een winkelervaring bieden, die op een bepaalde manier beter is dan wat concurrenten bieden?

Stap 3: Inventarisbronnen kiezen

waar haalt u uw inventaris vandaan?

ik heb het over hotelkamers en andere diensten die u op uw website wilt aanbieden. Bij het denken over hoe u uw hotel boeken website te bouwen, wilt u misschien denken aan inventaris eerste. Dit is misschien wel het belangrijkste onderdeel van uw businessplan, dat uw verdere beslissingen zal sturen. Het is goed als je al hebt bedacht het uit, zo niet, hier zijn de opties die je hebt.

• verbinding maken met een wereldwijd distributiesysteem (GDS))

GDS is een netwerk dat wordt beheerd door een bedrijf dat geautomatiseerde transacties mogelijk maakt tussen reisdienstverleners (voornamelijk luchtvaartmaatschappijen, hotels en autoverhuurbedrijven) en reisbureaus.De vier belangrijkste GDS-systemen zijn Amadeus, Galileo, SABRE en Worldspan.

elk van deze systemen heeft een uitgebreide voorraadbasis (reisdiensten) en een geavanceerd systeem voor het zoeken, vergelijken en verwerken van transacties.

het probleem met GDS is dat het duur is voor zowel dienstverleners als OTA ‘ s. Kosten en gebruiksvoorwaarden verschillen per systeem, maar als een OTA je zou moeten betalen een eenmalige vergoeding voor de verbinding en vervolgens een bepaalde maandelijkse vergoeding, plus een bepaald percentage of vergoeding voor elke transactie.

om een van de GDS-systemen te kunnen gebruiken, moet u ARC-of IATA-geaccrediteerd zijn.

• een affiliate partner worden

u kunt ook een affiliate partner worden van een of meer van de marktleiders. Deze optie is de makkelijkste en de goedkoopste. U kunt gewoon een widget toevoegen aan uw website, die alle van het aanbod van uw partner zal tonen, of alleen degenen die relevant zijn voor uw niche.

omdat het zo eenvoudig is om deze optie te gebruiken, zal uw inventaris niet anders zijn dan wat honderden andere websites bieden. Dus je zou moeten vertrouwen op een aantal andere functies voor concurrentievoordeel.

hier zijn enkele van de populaire affiliate programma ‘ s:

• Expedia Affiliate Network-321,000 hotels en meer dan 400 luchtvaartmaatschappijen; 5% commissie van de Expedia verzamelen inventaris en verdienen verder 50% commissie op elke hotelreservering en voltooiing van het verblijf.
• boeken Affiliate Partner Programma-meer dan 900.000 accommodaties wereldwijd, 25-40% Commissie op boekingen, afhankelijk van het aantal boekingen per maand.

• Bouw een multi-vendor platform

u kunt ook een platform maken waarop hoteliers en andere serviceproviders hun eigendommen en diensten zelf kunnen posten, net als bij boeken.

daarvoor moet u de volgende functionaliteit bieden:

• administratiepaneel voor hoteleigenaren, zodat hoteliers foto ‘ s en beschrijvingen van hun hotels konden plaatsen.
• flexibele prijsopties, op zodanige wijze dat dezelfde kamer verschillend kan worden geprijsd, afhankelijk van de vraag en de extra diensten inbegrepen.
• functionaliteit voor het beheer van de beschikbaarheid van de ruimte om alleen de kamers weer te geven die momenteel beschikbaar zijn. Dit kan ook integratie met Channel Managers en Hotel Management systemen omvatten.

het is ook mogelijk om deze voorraadbronnen te combineren op een manier die uw bedrijf het beste dient.

Stap 4: Ontwikkeling van uw hotelreserveringswebsite

functionaliteit

een hotelreserveringswebsite moet alle boekingsfunctionaliteit bieden aan de eindgebruikers (reizigers) en belangrijke interne operaties, zoals CRM en beheer van onroerend goed, automatiseren.

Front office:

• zoeken met meerdere filters (categorie, trefwoorden, tags)
• boeking: online reservering en betaling
• Personalisatie (gepersonaliseerde gebruikerservaringen, bijv. gebaseerd op eerdere zoekopdrachten en boekingen)
• Meertalige interface
• kaartintegratie
• hotelbeoordelingen en beoordelingen (kan worden verstrekt door integratie met TripAdvisor)
• registratie en persoonlijke accounts van eindklanten en dienstverleners
• aanbevelingen engine, bijvoorbeeld “mensen die X hotel bekeken, ook bekeken…”
• meldingen (e-mail en pushmeldingen)
• promoties en de beste aanbiedingen.

Back-office:

• CMS voor het uploaden en beheren van uw content
• CRM (voor het bijhouden en beheren van alle interacties met klanten)
• beheer van loyaliteitsprogramma ‘ s
• Rate management
• Customer support
• beheer van kamerbeschikbaarheid (integratie met HMS-en kanaalbeheerders).

ontwikkelingsopties

bij de ontwikkeling van hotelboekingswebsites kan het net zo eenvoudig zijn als het bouwen van een WordPress-website en het installeren van een boekingswidget van een van de affiliate programma ‘ s. Of, u kunt gaan voor een 100% aangepaste systeem. Het hangt allemaal af van de functionaliteit die u nodig hebt en uw budget. Laten we de opties doornemen.

• Ontwikkel een website en integreer deze met een kant-en-klare booking engine

indien u geen uitgebreide functionaliteit nodig heeft en u uw inventaris krijgt van een affiliate partnership of een GDS-systeem, kunt u dit doen met een eenvoudige website (custom of off-the-shelf CMS gebaseerd). Dit kan ook een goede manier zijn om een idee voor een startup te valideren.

integratie van uw website met een van de affiliate programma ‘ s biedt u boekingsfunctionaliteit, zodat u deze niet zelf hoeft te bouwen.

in het geval van GDS bieden deze systemen vaak ook kernfunctionaliteit en vele andere interessante tools. Echter, het integreren van uw website met GDS tools is niet zo eenvoudig als met affiliate programma ‘ s.

al deze tools kunnen via API ‘ s worden verbonden, zodat uw webontwikkelaars uw website kunnen integreren met de tools die u nodig hebt.

een dergelijke oplossing zal echter geen geavanceerde back-office-automatisering bevatten, zoals travel CRM, business analytics of PMS-integratie.

• Ontwikkel een website en integreer deze met een kant-en-klare softwareoplossing voor reisbureaus voor boekings-en backoffice-functionaliteit

u kunt ook een website bouwen en integreren met een all-in-one-oplossing voor reisbureaus. Er zijn veel commerciële reisoplossingen op de markt en er zijn ook open-source systemen. Rezgo is een van de voorbeelden van dergelijke systemen. U kunt Rezgo rechtstreeks downloaden van GitHub.

met zo ‘ n oplossing krijgt u de meeste functionaliteit die een OTA nodig heeft. Ze bieden meestal een booking engine, betaling verwerking, en administratieve functionaliteit (CRM, rapportage, property management, enz.).

daarom kunnen uw webontwikkelaars u adviseren over de meest geschikte open-source oplossing voor u. Dan zullen ze downloaden en aanpassen aan uw behoeften en binden het systeem met uw website.

• ontwikkel alles vanaf nul: een website en booking engine, plus alle andere functionaliteit voor back-office operaties

u kunt ook een aangepast systeem volledig vanaf nul bouwen. Dit geeft je de beste flexibiliteit, zodat je precies kunt bouwen wat je nodig hebt. Tegelijkertijd, bij het gebruik van oplossingen van derden, je zou altijd moeten manieren om uw bedrijf te vormen om het te vinden.

daarnaast zijn 100% van de maatwerkoplossingen bijna altijd veiliger.

Dit is ook een goede optie als je gaat werken met leveranciers (hoteliers) rechtstreeks, door hen toe te staan om eigenschappen op uw website te plaatsen. In dit geval moet u een multi-vendor travel marketplace ontwikkelen, zoals boeken. Daarom moet u naast de functionaliteit van de eindgebruiker (reiziger) ook functionaliteit bieden aan reisdienstverleners (bijvoorbeeld hoteliers).

conclusie

Ja, Er is al veel concurrentie op de OTA-markt, maar er zijn nog steeds nieuwe startups op komst. Dit zijn meestal niche reisbedrijven, vaak op locatie.

er zijn drie manieren om geld te verdienen voor een online reisbedrijf: een commissie uit boekingen (makelaarsmodel), het kopen van accommodatie in bulk, en verkopen met een markup (merchantmodel), evenals reclame.

een OTA-bedrijf starten u wilt eerst beslissen welke inventarisbron (NEN) u gaat gebruiken. In dit opzicht hebt u meerdere opties: een affiliate partner worden, verbinding maken met GDS, of / en laat Reis service providers post hun diensten van uw website (multi-vendor marketplace).

uw keuze van inventarisbron (NEN) zal u helpen bij het bepalen van de ontwikkelingsopties. Je zou kunnen doen met een eenvoudige website die zal worden geïntegreerd met een affiliate programma of een GDS. U kunt uw oplossing ook bouwen op een’ alles-in-één ‘ reissysteem. Tot slot kunt u 100% op maat gaan en het hele systeem vanaf nul ontwikkelen, zodat het perfect bij uw behoeften past.

de laatste optie is onze specialiteit bij Greenice, zodat u een idee hebt voor een aangepaste boekingswebsite, kunnen wij u helpen met technisch advies en project schatting. Stuur ons een bericht in het onderstaande formulier.

auteur: Kateryna Reshetilo is Hoofd Marketing bij Greenice web development agency. Ze is verantwoordelijk voor het blootleggen van nieuwe marktkansen op het gebied van e-commerce, gezondheidszorg en eLearning. Kateryna ook ambachten en houdt toezicht op de uitvoering van marketing strategie bij Greenice. Als ze buiten dienst is, is ze een liefhebbende vrouw en moeder van een schattige 8-jarige jongen. Ze is ook gepassioneerd over klimmen en windsurfen!