• Articles
• admin

en polsk leder og En Amerikansk investor mens forhandle en joint-venture kjempet over de mest grunnleggende av vilkår og betingelser. Etter en spesielt frustrerende økt, den polske lederen trakk tolken til side og spurte om selskapet de dannet ville være «lønnsomt» eller » ærlig.»Tolken svarte umiddelbart» jeg tror dette selskapet kommer til å være både lønnsomt og ærlig .»Det var det viktigste vendepunktet i forhandlingene.

når du drømmer om å bygge en global virksomhet, anser du sjelden at detaljene i denne drømmen er innrammet fra ditt eget perspektiv og skrevet på ditt eget språk-i mitt tilfelle engelsk. Mens engelsk er mye brukt i næringslivet, kan du aldri være sikker på om meningen som er så kritisk for å lykkes med å forhandle en forretningsavtale eller administrere en lokal salgsstyrke, deles. Ofte vil dine partnere eller ansatte føle seg mer komfortable med å bruke sitt eget språk for å kommunisere viktige saker. Hvis du driver virksomheten på engelsk, kan du ikke lære at partneren din ikke forstod deg før noe ikke viser seg som forventet. Hvis du finner deg selv trenger å krysse språkgrenser for å drive forretninger, hvordan går du frem?

det er nå elektroniske oversettere som hjelper til med e-post og nettsteder, selv om nøyaktigheten fortsatt går mye å være ønsket, og naturlige språkmønstre går tapt. Men disse ikke hjelpe deg med sanntid, ansikt-til-ansikt virksomhet. Du kan også velge å lære det andre språket. Dette er et utmerket alternativ, men sjelden mulig når du arbeider i flere land eller med begrenset tid tilgjengelig. Når ansikt-til-ansikt kommunikasjon på to språk er nødvendig, må du kanskje stole på en tolk, og å velge riktig tolk kan påvirke vellykket gjennomføring av målene dine.

Språk er sosialt konstruert og derfor innebygd i kulturen. Å forstå de innebygde betydningene krever å mestre språket, en prosess som kan være ekstremt tidkrevende og vanskelig. Feiltolkning av ordene eller den kulturelle betydningen som er forbundet med dem, kan påvirke hele utvekslingen negativt. I tilfelle av en forretningsavtale, kan det være en deal-breaker. I denne situasjonen kan en god tolk bli en stor ressurs. Han eller hun kan til og med bygge broer og åpne dører som ikke ville bli åpnet for en outsider — eller i det minste som ikke kunne åpnes uten mye innsats, smerte og tid. På den annen side kan det dårlige valget av tolk faktisk skape flere hindringer selv om han eller hun er flytende i språket.

så, hvis du skulle finne deg selv med en gylden forretningsmulighet og behovet for tolk, hvor finner du en? Og hva trenger du å vurdere ved valg av en?

for å svare på det første spørsmålet, finner mange sannsynligvis denne typen hjelp som de gjør andre tjenester: nettverk og ber om forslag fra forretningsforbindelser. Andre alternativer inkluderer å sjekke med språkavdelinger ved universiteter, enten hjemme eller i landet av interesse. I Usa, Kan En ressurs Være Monterey Institute Of International Studies som har en graduate school Of Oversettelse og Tolkning. Du kan også sjekke med selskaper Som Berlitz som spesialiserer seg på språk og kommunikasjon. Deretter er det foreninger av profesjonelle tolker og oversettere. Yahoo! har en side som viser noen av dem. Spesielt kan du sjekke På American Translators Association. Selv om det ikke akkrediterer tolker, bare oversettere, er det en liste over tolker i deres tjenestekatalog. Du kan også se i ditt eget selskap for å se om noen har ferdighetene du trenger. Men hvis du gjør det, må du være sikker på at personen ikke bare vet språket, men oppfyller de andre kriteriene nedenfor også.

Når du har navn på mulige tolker, hva må du vurdere? Åpenbart må tolken ha et kjernesett av språkkompetanse for å unngå misforståelser og overføring av unøyaktig informasjon. Disse kompetansene inkluderer

1. en kommando av grunnspråket, og all nødvendig teknisk terminologi, på begge språk;
2. en evne til å formidle informasjon i et passende tempo; og
3. et sofistikert talent for å tolke svarene til den andre parten med det formål å formidle nøyaktig mening og svare på riktig måte.

Kommando Av Begge Språk:

Ideelt sett bør tolken ha lang erfaring med å bruke begge språk i lignende forretningsavtaler. En morsmål for det andre språket kan være å foretrekke fremfor en morsmål i sitt eget språk i mange situasjoner. Det er viktig at tolken har umiddelbar og dyp forståelse av den potensielle forretningspartnerens budskap. Tolken må kunne oversette meningen riktig, ikke bare ordene.

Vær oppmerksom på at regionale, pedagogiske, økonomiske og til og med generasjonsforskjeller i dialekt kan eksistere, og colloquialisms kan legge til kompleksiteten. Å være morsmål på et bestemt språk (f. eks. tysk eller gresk) betyr ikke nødvendigvis at en tolk har tilstrekkelig kunnskap om respondentens spesifikke språk. Det er også sjelden at ett språk oversetter direkte til et annet. Jo mer fjernet opprinnelsen til de to språkene er, for eksempel engelsk og Kinesisk, jo mer komplisert oversettelsen blir. Selv blant språk som er fra samme språkfamilie, er direkte ord-for-ord oversettelse sjelden elegant og ofte fremkaller ganske forskjellige følelser i lytteren enn det var ment. Tolken må vite hvordan og når man skal gjøre justeringer i oversettelsen, slik at meldingen mottatt er den samme som ble sendt.

en forståelse av det tekniske» sjargong » i forretningsområdet er like viktig som å forstå noen av de andre dialektene. Men hvis du finner noen som forstår arten av virksomheten og dens terminologi, sjansene er at samme person kan også tolke for andre selskaper i forretningsområdet-konkurrentene — Det er viktig, deretter, at du utøve due diligence i valg av denne personen. Sjekk referanser. Gjør klare dine forventninger om å holde proprietær informasjon konfidensiell. Hvis du ikke har en følelse av tillit, holde utkikk til du finner noen som du gjør. Det er veldig viktig. Dette er en grunn til å se i din egen organisasjon for noen med de riktige språkkunnskapene. Men tolking innebærer mye mer enn bare å forstå ordene. Ikke bli fristet til å overse disse andre hensyn bare for å holde prosjektet i huset.

Pace:

spesielt i den innledende, «bli kjent» og tillitsbyggende fasen av forholdet, kan samtaler innebære en rekke emner. For å oppmuntre til disse utvekslingene, kan en uformell, naturlig strøm av diskurs ofte være nyttig. Jo raskere tolken nøyaktig kan oversette, desto bedre flyt og mindre oppmerksomhet til samtalens unaturlige natur. Simultanoversettelse, hvor tolken oversetter samtidig med samtalen, øker tempoet og produserer mer av en» sanntid » følelse, men det kan føre til vanskeligheter. For det første kan det være vanskelig for tolken å alltid forstå og kommunisere de finere detaljene om hva som blir sagt i simultanoversettelse. Sekund, det kan være distraherende til partene i samtalen siden to personer er i utgangspunktet snakker på en gang. Til slutt kan det avhenge av tolkens og dine preferanser og tilbøyeligheter.

Lesing Av Respondentens Reaksjon

på visse kritiske punkter under forretningskommunikasjon er det nødvendig med en kombinasjon av kompetanse i språket og menneskelig intuisjon for å vurdere reaksjonen til de andre partene og å bistå om nødvendig med å avklare skjulte implikasjoner og potensielle misforståelser. Intonasjoner og ordlyden av svarene kan gi viktige ledetråder til den underforståtte betydningen, som kan kroppsspråk. Oppriktigheten og ektheten av et svar kan evalueres mer nøyaktig fra subtile bøyninger av ord enn fra ordene selv. En god tolk kan bidra til å lese disse intonasjonene og styre samtalen tilsvarende. Vekt kan formidles enten under oversettelsen eller gjennom supplerende tolk kommentarer for å hjelpe deg å absorbere betydningen bak ordene.

målet på suksess for en tolk for dine forretningsmål går utover hans / hennes ferdigheter i å oversette. Alle de tre tolkene jeg brukte var kompetente i dyktig oversettelse, men min erfaring avdekket flere andre sentrale problemstillinger som var kritiske og bør vurderes, inkludert: (1) personlighet, (2) status med vertskultur, og (3) om tolken er tilgjengelig i løpet av forretningsinteraksjonen.

Personlighet: Tolkens personlighet kan være viktig for å etablere tillit hos dine forretningspartnere eller ansatte og for å gi deg litt sunn fornuft og perspektiv. Personlighetene til deltakerne påvirker alle mellommenneskelige utvekslinger, og tolker er deltakere i disse utvekslingene. I det minste vil du ha en tolk hvis personlighet ikke vil motvirke den andre parten. Ideelt sett vil du ha noen hvis personlighet harmoniserer noe med din egen. To aspekter av personlighet som ofte er spesielt viktige er humor og varme eller empati.

Humor: Passende humor er en veldig vanskelig ting å lære, langt vanskeligere enn språk per se. I mange kulturer humor er avgjørende for å bygge tillit, og dermed kan det være viktig å ha riktig humor i forretningstransaksjoner. For at det skal være nyttig i stedet for skadelig, må tolken ha en sterk følelse av ikke bare hva som er passende humor i den andre kulturen, men hva som er hensiktsmessig i denne spesielle situasjonen. En god tolk kan advare deg hvis din sans for humor er ute av linjen eller kan bryte spenningen ved å bruke sin egen humor.

Varme: Varme er noe følt fra hjertet og overført til andre gjennom verbale og ikke-verbale ledetråder. Strangeness av den nye situasjonen kan reduseres gjennom varmen av en god tolk. En betryggende tone eller stemme og kroppsspråk kan i stor grad bistå i å bryte ned barrierer og bygge tillit, spesielt i den innledende fasen av forhandlingene. De første ordene den andre parten forstår er de av tolken. Hans eller hennes personlighet kan være avgjørende her. På den annen side er et forretningsinteraksjon ikke først og fremst en sosial anledning, og tolken må kunne formidle en følelse av faglig reserve når det er hensiktsmessig også.

Status Påvirker Forståelse

den oppfattede statusen til et individ i en annens øyne påvirker i stor grad viljen til å engasjere seg i dialog. Det er status i vertskulturen som betyr noe. Egenskaper som gir et visst nivå av status i din egen kultur, kan ikke ha samme effekt i vertskulturen. Vær oppmerksom!

Høyere status bidrar ikke nødvendigvis mer til åpen kommunikasjon. Faktisk kan det være at en person med høy status er skremmende eller truende i noen sammenhenger. Utilstrekkelig status, men kan nedverdigende utveksling og rabatt hele samtalen. Flere faktorer påvirker statusen som oppfattes. Disse kan omfatte alder, utdanningsnivå, økonomisk nivå, påkledning, opprinnelsesfamilie, nasjonalitet og andre gruppetilknytninger. Høyt nivå ledere kan kreve en høyere status tolk å kommandere riktig grad av respekt og å oppmuntre deres deltakelse. En entreprenør i en liten by som har liten formell utdanning kan bli skremt av samme person og bestemmer seg for ikke å gjøre forretninger.

Alder, som et eksempel, innebærer et visst nivå av erfaring og kunnskap. Kroppsspråk og reaksjoner på ting som blir sagt av personene på den andre siden av forretningstransaksjonen kan være et resultat av tolkens alder. På samme måte er utdanningsnivå og finansiell stilling kilder til makt og respekt i de fleste kulturer. De kan også være kilder til harme og mistillit. Begge kan utgjøre betydelige hindringer for åpen kommunikasjon dersom målgruppen anser det som upassende.

Konsistens Opprettholder Tillit

både langsiktige forretningsforbindelser og kortsiktige forretningstransaksjoner vil sannsynligvis være mye jevnere når det er etablert et nivå av tillit. Tolken er en del av den tillitsfaktoren. Når et godt forhold er etablert, konsistens er viktig for å opprettholde tillit og flytte virksomheten fremover. Derfor, når du har etablert et godt samarbeid med målgruppen gjennom bruk av en bestemt tolk, tenk nøye før du gjør noen endringer. Dette er et problem som bør vurderes ved starten av å velge en tolk, slik at klimaet av tillit er minimal påvirket av endringer-med mindre de er nødvendig på grunn av en uheldig første valg.

Som Konklusjon . . .

mens det er et komfortnivå i å holde seg innenfor ditt eget språk og kulturelle parametere, kan du gå glipp av noen fantastiske og lønnsomme muligheter hvis du gjør det. I denne globale økonomien finnes det ofte muligheter over hele verden, selv for mindre bedrifter. Men du må være forberedt på å bevege deg utover det komfortable miljøet i din kjente verden. Å jobbe gjennom en tolk kan være en utfordring, men hvis du velger klokt, kan en god tolk være en forretningsmessig ressurs, noe som gjør din «drøm» om global ekspansjon til en «virkelighet».»

Tilbake til toppen