cum a schimbat inovația e-mailului comunicarea și performanța în afaceri
de: Kevin Faber
comunicarea în afaceri implică schimbul de informații între părți, cum ar fi doi angajați
sau două firme care încheie un contract. Evoluția comunicării indică o creștere drastică
de la sfârșitul angajării secretarilor pentru a trimite faxuri personalului din clădire sau
locații îndepărtate.
de la lansarea de e-mail, oamenii pot trimite acum mesaje pentru oricine oriunde și în orice moment. Tehnologia de e-mail permite utilizatorilor să blocheze anumiți expeditori sau conținut, complicând astfel întregul proces de corespondență. Acest salt în comunicare, care a avut loc la sfârșitul secolului 20, are repere semnificative care detaliază noi trasee de creștere pentru comunitatea de afaceri.
începutul e-mailului
e-mailul a început să funcționeze cu ani înainte de 1991; anul în care a primit o introducere publică în lume. E-mailul a fost un produs secundar al World Wide Web după ce consumatorii au atins o coardă cu multe dintre beneficiile sale de comunicare. Primii utilizatori ai platformei de mesagerie au fost sistemele educaționale și armata. Oamenii din grupuri precum colegiile ar folosi portalul pentru a face schimb de informații înainte ca Microsoft să lanseze primul sistem de mesagerie publică cunoscut sub numele de Hotmail.
semnificația e-mailului în afaceri
inovația inovatoare a câștigat faima cu afacerile din întreaga lume pentru eficiența sa în confirmarea expedierilor, tranzacțiilor, marketingului și informațiilor diverse despre companie. E-mailurile au perceput un cost extrem de scăzut de operare, au fost ușor de utilizat și au înregistrat o viteză decentă în trimiterea informațiilor. Gary Thuerk a început ceea ce mulți numesc acum spam. Legenda marketingului prin e-mail a trimis sute de e-mailuri de marketing care au dus la o vânzare de 13 milioane de dolari pentru mașinile DEC. Această primă campanie de marketing direct a început în 1978, cu mult înainte de prima mesagerie electronică publică de către Microsoft.
evoluția e-mailului în lumea afacerilor
guvernul a început să reglementeze utilizarea e-mailurilor în întreprinderi în 1998 odată cu adoptarea Legii privind protecția datelor. Creșterea bandwagon de utilizarea internetului pentru marketing a fost crearea de o pacoste spam. Câmpul de luptă virtual dintre expeditori și receptori nu a descurajat oamenii să creeze un cont personal de e-mail pe dispozitivele lor mobile pentru comunicarea de afaceri. Un studiu arată că aproximativ 56% din societate primește poștă prin intermediul telefoanelor lor.
un studiu din 2009 realizat de Return Path indică faptul că receptoarele au început să utilizeze caracteristicile filtrului de spam pentru a bloca și identifica conținutul specific care ajunge în căsuța de e-mail. În consecință, întreprinderile și-au dat seama de necesitatea de a-și revizui campaniile de marketing prin e-mail. Între 2001 și 2010, marketerii au început să folosească e-mailuri de angajament pentru a declanșa răspunsuri de la potențiali clienți. Raportul de vânzări al Apple din 2011 a indicat că au trimis peste 100 de milioane de telefoane. Firma a raportat că 75% dintre cumpărători s-au angajat activ cu platforma de e-mail. Recent, DMA a raportat că marketerii acordă prioritate utilizării e-mailului în forjarea și menținerea relațiilor semnificative cu clienții folosind strategii eficiente de marketing prin e-mail.
cum competițiile de inovare pot scala succesul într-o organizație
oricare dintre cei 18.600 de angajați ai Wolters Kluwer pot prezenta o idee care era deja finanțată în cadrul Premiilor lor globale pentru inovare, iar acele idei care au avut succes într-o parte a organizației pot obține brusc recunoașterea și expunerea la nivel de companie pe care o merită. După ce câștigătorii sunt selectați de Consiliul de inovare, 75% din ideile selectate sunt implementate. Dar cum funcționează cu adevărat Wolters Kluwer Global Innovation Awards? Aflați în acest interviu podcast.
ascultați aici
cum creșterea platformei de e-mail beneficiază întreprinderile
funcțiile de e-mail actualizate permit comercianților să trimită e-mailuri interactive clienților. Acestea includ un mesaj de apel la acțiune, conținut dinamic format din videoclipuri, imagini și GIF-uri, texte de preîncălzire și cronometre de numărătoare inversă. Cronometre numărătoarea inversă declanșa creierul să ia măsuri în timp ce videoclipuri rapide, informative motiva unul pentru a vizualiza întregul mesaj. Creșterea rețelei de clienți afectează în mod direct mobilizarea unei afaceri și crește veniturile globale și longevitatea în cadrul industriei.
e-mailurile oferă confidențialitate, deoarece mesajul este vizibil numai expeditorului și receptorului. Companiile creează e-mailuri de grup de lucru pentru a ajunge la personal, ceea ce reprezintă un salt mare față de metodologiile anterioare de cuvânt din gură sau de a trimite tipărituri unice fiecărui angajat. E-mailurile permit companiilor să trimită informații detaliate folosind atașamente precum foi de calcul și rapoarte word. Caracteristica de securitate adăugată a portalurilor de e-mail personalizate permite firmelor să controleze mesajele.
despre autor
Kevin Faber este CEO al Silver Summit Capital. A absolvit UC Davis cu un B. A. în Afaceri/Economie managerială. În timpul liber, Kevin se uită de obicei la baschet sau dă înapoi și citește o carte bună.
urmărește-l pe Twitter: @faber28kevin
imagine prezentată prin Yayimages.