jak inovace e-mailu změnila komunikaci a výkon v podnikání
Autor: Kevin Faber
obchodní komunikace zahrnuje výměnu informací mezi stranami, jako jsou dva zaměstnanci
nebo dvě firmy uzavírající smlouvu. Vývoj komunikace naznačuje
drastický růst od konce najímání sekretářů k rozesílání faxů zaměstnancům v budově nebo
vzdálených místech.
od spuštění elektronické pošty mohou lidé nyní posílat zprávy komukoli kdekoli a kdykoli. E-mailová technologie umožňuje uživatelům blokovat konkrétní odesílatele nebo obsah, což komplikuje celý poštovní proces. Tento skok v komunikaci, ke kterému došlo na konci 20. století, má významné milníky, které podrobně popisují nové růstové stezky pro podnikatelskou komunitu.
začátek e-mailu
e-mail začal fungovat roky před rokem 1991; rok, kdy obdržel veřejný úvod do světa. E-mail byl vedlejším produktem World Wide Web poté, co spotřebitelé udeřili akord s mnoha jeho komunikačními výhodami. Prvními uživateli platformy pro zasílání zpráv byly vzdělávací systémy a armáda. Lidé ve skupinách, jako jsou vysoké školy, by portál používali k výměně informací, než společnost Microsoft spustila první systém veřejných zpráv známý jako Hotmail.
význam e-mailu v podnikání
průkopnická inovace získala slávu s obchodem po celém světě pro svou účinnost při potvrzování zásilek, transakcí, marketingu a různých informací o společnosti. E-maily účtovaly extrémně nízké náklady na provoz, byly uživatelsky přívětivé a zaznamenávaly slušnou rychlost při odesílání informací. Gary Thuerk začal to, co mnozí nyní nazývají spamem. E-mailová marketingová legenda rozeslala stovky marketingových e-mailů, které vyústily v prodej za 13 milionů dolarů. Tato první přímá marketingová kampaň začala v roce 1978, daleko před prvními veřejnými elektronickými zprávami společnosti Microsoft.
vývoj e-mailu v obchodním světě
vláda začala regulovat používání e-mailů v podnicích v roce 1998 přijetím zákona o ochraně údajů. Rostoucí rozjetý vůz používání internetu pro marketing vytvářel spamovou nepříjemnost. Virtuální bojiště mezi odesílateli a přijímači neodradilo lidi od zřízení osobního e-mailového účtu na svých mobilních zařízeních pro obchodní komunikaci. Jedna studie ukazuje, že přibližně 56 procento společnosti přijímá poštu prostřednictvím svých mobilních telefonů.
studie společnosti Return Path z roku 2009 naznačuje, že přijímače začaly používat funkce spamového filtru k blokování a identifikaci konkrétního obsahu, který se dostal do jejich doručené pošty. Následně si podniky uvědomily potřebu revidovat své e-mailové marketingové kampaně. Mezi lety 2001 a 2010 začali obchodníci používat zásnubní e-maily k vyvolání odpovědí od potenciálních klientů. Zpráva o prodeji společnosti Apple v roce 2011 uvedla, že rozeslala více než 100 milionů telefonů. Firma uvedla, že 75 procent kupujících bylo aktivně zapojeno do e-mailové platformy. Nedávno, DMA uvedla, že obchodníci upřednostňují používání e-mailu při vytváření a udržování smysluplných vztahů s klienty pomocí efektivních strategií e-mailového marketingu.
jak mohou inovační soutěže škálovat úspěch napříč organizací
kterýkoli z 18 600 zaměstnanců Wolters Kluwer může představit myšlenku, která již byla financována v jejich Global Innovation Awards, a ty nápady, které byly úspěšné v jedné části org, mohou najednou získat uznání a expozici v celé společnosti, kterou si zaslouží. Poté, co jsou vítězové vybráni inovační radou, je implementováno 75% vybraných nápadů. Jak ale ceny Wolters Kluwer Global Innovation Awards skutečně fungují? Zjistěte to v tomto podcastovém rozhovoru.
poslouchejte zde
jak růst e-mailové platformy prospívá podnikům
aktualizované Funkce e-mailu umožňují obchodníkům posílat interaktivní e-maily klientům. Patří mezi ně výzva k akci, dynamický obsah skládající se z videí, obrázků a gifů, textů předehřívačů a odpočítávacích časovačů. Odpočítávací časovače spouštějí mozek, aby podnikl kroky, zatímco rychlá, informativní videa motivují člověka k zobrazení celé zprávy. Zvýšená zákaznická síť přímo ovlivňuje dosah podniku a zvyšuje celkové příjmy a dlouhověkost v tomto odvětví.
e-maily nabízejí důvěrnost, protože zpráva je viditelná pouze odesílateli a příjemci. Společnosti vytvářejí e-maily pracovní skupiny, aby oslovily zaměstnance, což je velký skok od předchozích metodik ústně nebo rozesílání jednotlivých výtisků každému zaměstnanci. E-maily umožňují společnostem rozesílat podrobné informace pomocí příloh, jako jsou tabulky a zprávy word. Přidaná bezpečnostní funkce přizpůsobených e-mailových portálů umožňuje firmám mít kontrolu nad zprávami.
o autorovi
Kevin Faber je generálním ředitelem Silver Summit Capital. Vystudoval UC Davis s B. a. v oboru obchodní / Manažerská ekonomie. Ve svém volném čase Kevin obvykle sleduje basketbal nebo kope zpět a čte dobrou knihu.
sledujte ho na Twitteru: @faber28kevin
vybraný obrázek přes Yayimages.