hogyan változtatta meg az e-mail innovációja a kommunikációt és a teljesítményt az üzleti életben
írta: Kevin Faber
az üzleti kommunikáció magában foglalja az információcserét olyan felek között, mint például két
alkalmazott vagy két szerződést kötő cég. A kommunikáció fejlődése
drasztikus növekedést jelez a titkárnők felvételének vége óta, hogy faxokat küldjenek az épületen belüli személyzetnek vagy
távoli helyekre.
az elektronikus levelezés bevezetése óta az emberek mostantól bárhol és bármikor küldhetnek üzeneteket bárkinek. Az e-mail technológia lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy blokkolják az egyes feladókat vagy tartalmakat, ezáltal bonyolítva a teljes levelezési folyamatot. Ez a kommunikációs ugrás, amely a 20.század végén történt, jelentős mérföldkövekkel rendelkezik, amelyek részletezik az üzleti közösség új növekedési pályáit.
az e-mail kezdete
az e-mail 1991 előtt kezdte meg működését; abban az évben, amikor nyilvánosan bemutatták a világnak. Az e-mail a World Wide Web mellékterméke volt, miután a fogyasztók sok kommunikációs előnnyel ütötték meg az akkordot. Az üzenetküldő platform első felhasználói az oktatási rendszerek és a katonaság voltak. Az olyan csoportokban élő emberek, mint a főiskolák, a portált információcserére használják, mielőtt a Microsoft elindította az első nyilvános üzenetküldő rendszert, Hotmail néven.
az e-mail jelentősége az üzleti életben
az úttörő innováció világszerte hírnevet szerzett a szállítmányok, tranzakciók, marketing és egyéb vállalati információk megerősítésében. Az e-mailek rendkívül alacsony üzemeltetési költséget számoltak fel, felhasználóbarátak voltak, és tisztességes sebességet rögzítettek az információk továbbításában. Gary Thuerk kezdte, amit sokan most spamnek neveznek. Az e-mail marketing legenda több száz marketing e-mailt küldött ki, amelyek 13 millió dolláros eladást eredményeztek a DEC gépek számára. Ez az első direkt marketing kampány 1978-ban kezdődött, jóval a Microsoft első nyilvános elektronikus üzenetküldése előtt.
az e-mailek fejlődése az üzleti világban
a kormány 1998-ban kezdte meg az e-mailek üzleti célú használatának szabályozását az Adatvédelmi törvény elfogadásával. Az internet marketing célú használatának növekvő sávja spamelési kellemetlenséget okozott. A feladók és a címzettek közötti virtuális csatatér nem riasztotta el az embereket attól, hogy mobileszközükön személyes e-mail fiókot hozzanak létre az üzleti kommunikációhoz. Egy tanulmány azt mutatja, hogy hozzávetőlegesen 56 a társadalom százaléka kézibeszélőn keresztül kap levelet.
a Return Path 2009-es tanulmánya azt jelzi, hogy a címzettek elkezdték használni a spamszűrő funkcióit, hogy blokkolják és azonosítsák a beérkező leveleket elérő konkrét tartalmakat. Következésképpen a vállalkozások felismerték az e-mail marketing kampányaik felülvizsgálatának szükségességét. 2001 és 2010 között a marketingszakemberek elkötelező e-maileket kezdtek használni a leendő ügyfelek válaszainak kiváltására. Az Apple 2011-es értékesítési jelentése szerint több mint 100 millió telefont küldtek ki. A cég arról számolt be, hogy a vásárlók 75 százaléka aktívan részt vett az E-mail platformon. A közelmúltban a DMA arról számolt be, hogy a marketingszakemberek az e-mail használatát prioritásként kezelik az ügyfelekkel való értelmes kapcsolatok kialakításában és fenntartásában, hatékony e-mail marketing stratégiák alkalmazásával.
hogyan lehet az innovációs versenyek sikert aratni egy szervezeten belül?
a Wolters Kluwer 18 600 alkalmazottjának bármelyike felvethet egy ötletet, amelyet már finanszíroztak a Global Innovation Awards-on, és azok az ötletek, amelyek az org egyik részében sikeresek voltak, hirtelen elnyerhetik a megérdemelt vállalati elismerést és kitettséget. Miután az innovációs Testület kiválasztotta a nyerteseket, a kiválasztott ötletek 75% – a megvalósul. De hogyan működik a Wolters Kluwer Global Innovation Awards? Tudja meg ebben a podcast interjúban.
Listen Here
hogyan növekszik az e-mail Platform előnyös a vállalkozások számára
a frissített e-mail funkciók lehetővé teszik a marketingszakemberek számára, hogy interaktív e-maileket küldjenek az ügyfeleknek. Ezek közé tartozik a cselekvésre ösztönző üzenet, a videókból, képekből és GIF-ekből álló dinamikus tartalom, az előfutár szövegei és a visszaszámláló időzítők. A visszaszámláló időzítők az agyat cselekvésre késztetik, míg a gyors, informatív videók motiválják az egész üzenet megtekintését. A megnövekedett ügyfélhálózat közvetlenül befolyásolja a vállalkozások elérhetőségét, és növeli az iparág teljes bevételét és hosszú élettartamát.
az e-mailek bizalmasságot nyújtanak, mivel az üzenet csak a feladó és a címzett számára látható. A vállalatok munkacsoport-e-maileket hoznak létre a személyzet elérése érdekében, ami nagy ugrás a korábbi szájról szájra alkalmazott módszerekhez képest, vagy minden alkalmazottnak egyetlen nyomatot küld. Az e-mailek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy részletes információkat küldjenek mellékletek, például táblázatok és word jelentések segítségével. A testreszabott e-mail portálok hozzáadott biztonsági funkciója lehetővé teszi a cégek számára, hogy ellenőrizzék az üzeneteket.
A szerzőről
Kevin Faber a Silver Summit Capital vezérigazgatója. Az UC Davis-n végzett üzleti/Vezetői közgazdaságtan B. A.-val. Szabadidejében Kevin általában kosárlabdát néz, vagy rúg vissza, és egy jó könyvet olvas.
kövesse őt a Twitteren: @faber28kevin
Kiemelt kép a Yayimages-en keresztül.