Cómo la Innovación del Correo Electrónico Cambió la Comunicación y el Rendimiento en los Negocios
Por: Kevin Faber
La comunicación comercial implica el intercambio de información entre partes, como dos empleados
o dos empresas que celebran un contrato. La evolución de la comunicación indica
un crecimiento drástico desde el final de la contratación de secretarias para enviar faxes al personal dentro del edificio o
ubicaciones lejanas.
Desde el lanzamiento del correo electrónico, las personas ahora pueden enviar mensajes a cualquier persona en cualquier lugar y en cualquier momento. La tecnología de correo electrónico permite a los usuarios bloquear remitentes o contenido específico, lo que complica todo el proceso de envío. Este salto en la comunicación, que ocurrió a finales del siglo XX, tiene hitos significativos que detallan nuevos caminos de crecimiento para la comunidad empresarial.
El inicio del correo electrónico
El correo electrónico comenzó a funcionar años antes de 1991; el año en que recibió una introducción pública al mundo. El correo electrónico fue un subproducto de la World Wide Web después de que los consumidores tocaran la fibra sensible con muchos de sus beneficios de comunicación. Los primeros usuarios de la plataforma de mensajería fueron los sistemas educativos y los militares. Las personas en grupos como las universidades usaban el portal para intercambiar información antes de que Microsoft lanzara el primer sistema de mensajería pública conocido como Hotmail.
La importancia del correo electrónico en los negocios
La innovación innovadora ganó fama entre las empresas de todo el mundo por su eficiencia en la confirmación de envíos, transacciones, marketing e información diversa de la empresa. Los correos electrónicos cobraban un costo de operación extremadamente bajo, eran fáciles de usar y registraban una velocidad decente en el envío de información. Gary Thuerk comenzó lo que muchos llaman ahora spam. La leyenda del marketing por correo electrónico envió cientos de correos electrónicos de marketing que resultaron en una venta de machines 13 millones para máquinas DEC. Esta primera campaña de marketing directo comenzó en 1978, mucho antes de la primera mensajería electrónica pública de Microsoft.
La Evolución del Correo Electrónico en el Mundo de los Negocios
El gobierno comenzó a regular el uso de correos electrónicos en las empresas en 1998 con la promulgación de la Ley de Protección de Datos. El creciente carro de uso de Internet para la comercialización estaba creando una molestia de spam. El campo de batalla virtual entre remitentes y receptores no ha disuadido a las personas de configurar una cuenta de correo electrónico personal en sus dispositivos móviles para la comunicación empresarial. Un estudio revela que aproximadamente el 56 por ciento de la sociedad recibe correo a través de sus teléfonos.
Un estudio de 2009 realizado por Return Path indica que los receptores comenzaron a usar las funciones de filtro de spam para bloquear e identificar contenido específico que llegaba a su bandeja de entrada. En consecuencia, las empresas se dieron cuenta de la necesidad de revisar sus campañas de email marketing. Entre 2001 y 2010, los profesionales del marketing comenzaron a usar correos electrónicos de compromiso para generar respuestas de clientes potenciales. El informe de ventas de Apple en 2011 indicó que enviaron más de 100 millones de teléfonos. La firma informó que el 75 por ciento de los compradores estaban activamente comprometidos con la plataforma de correo electrónico. Recientemente, DMA informó que los especialistas en marketing priorizan el uso del correo electrónico para forjar y mantener relaciones significativas con los clientes utilizando estrategias efectivas de marketing por correo electrónico.
Cómo los Concursos de Innovación pueden Escalar el Éxito en una Organización
Cualquiera de los 18.600 empleados de Wolters Kluwer puede presentar una idea que ya estaba siendo financiada en sus Premios Globales de Innovación, y aquellas ideas que tuvieron éxito en una parte de la organización pueden de repente obtener el reconocimiento y la exposición que merecen en toda la empresa. Una vez que el Consejo de Innovación selecciona a los ganadores, se implementa el 75% de las ideas seleccionadas. Pero, ¿cómo funcionan realmente los Premios Mundiales de Innovación Wolters Kluwer? Descúbrelo en esta entrevista de podcast.
Escuche Aquí
Cómo el crecimiento de la Plataforma de correo electrónico Beneficia a las empresas
Las funciones de correo electrónico actualizadas permiten a los profesionales del marketing enviar correos electrónicos interactivos a los clientes. Estos incluyen un mensaje de llamada a la acción, contenido dinámico que consta de videos, imágenes y gif, textos previos al encabezado y temporizadores de cuenta regresiva. Los temporizadores de cuenta regresiva activan al cerebro para que actúe, mientras que los videos informativos y rápidos motivan a uno a ver el mensaje completo. El aumento de la red de clientes afecta directamente el alcance de una empresa y aumenta los ingresos generales y la longevidad dentro de la industria.
Los correos electrónicos ofrecen confidencialidad, ya que el mensaje solo es visible para el remitente y el receptor. Las empresas crean correos electrónicos de grupos de trabajo para llegar al personal, lo que supone un gran salto con respecto a las metodologías anteriores de boca en boca o envío de impresiones individuales a cada empleado. Los correos electrónicos permiten a las empresas enviar información detallada mediante archivos adjuntos, como hojas de cálculo e informes de word. La característica de seguridad añadida de los portales de correo electrónico personalizados permite a las empresas tener el control de los mensajes.
Sobre el autor
Kevin Faber es el CEO de Silver Summit Capital. Se graduó de UC Davis con una Licenciatura en Economía Empresarial/Gerencial. En su tiempo libre, Kevin suele mirar baloncesto o relajarse y leer un buen libro.
Síguelo en Twitter: @ faber28kevin
Imagen destacada a través de Yayimages.