miten sähköpostin innovaatio muutti viestintää ja suorituskykyä liike-elämässä
tekijä: Kevin Faber
yritysviestinnässä vaihdetaan tietoja osapuolten, kuten kahden
työntekijän tai kahden yrityksen välillä, jotka tekevät sopimuksen. Viestinnän kehitys osoittaa
rajua kasvua sen jälkeen, kun sihteereitä ei enää palkattu lähettämään fakseja henkilökunnalle rakennuksen sisällä tai
kaukaisissa paikoissa.
sähköisen postituksen käyttöönoton jälkeen ihmiset voivat nyt lähettää viestejä kenelle tahansa missä ja milloin tahansa. Sähköpostitekniikan avulla käyttäjät voivat estää tiettyjä lähettäjiä tai sisältöä, mikä vaikeuttaa koko postitusprosessia. Tämä harppaus viestinnän, joka tapahtui lopussa 20. vuosisadan, on merkittäviä virstanpylväitä, jotka yksityiskohtaisesti uusia kasvupolkuja liike-elämän.
sähköpostin alku
Sähköposti aloitti toimintansa jo vuosia ennen vuotta 1991; samana vuonna se sai julkisen esittelyn maailmalle. Sähköposti oli sivutuote World Wide Web jälkeen kuluttajat iski sointu monia sen viestinnän etuja. Viestialustan ensimmäisiä käyttäjiä olivat koulutusjärjestelmät ja armeija. Ihmiset ryhmissä, kuten korkeakouluissa, käyttäisivät portaalia tietojenvaihtoon ennen kuin Microsoft lanseerasi ensimmäisen julkisen viestijärjestelmän nimeltä Hotmail.
sähköpostin merkitys liiketoiminnassa
uraauurtava innovaatio sai mainetta liiketoiminnassa ympäri maailmaa tehokkuudestaan lähetysten, transaktioiden, markkinoinnin ja sekalaisten yritystietojen vahvistamisessa. Sähköpostit veloitetaan erittäin alhaiset käyttökustannukset, olivat käyttäjäystävällisiä ja kirjataan kunnollista nopeutta lähettää tietoja. Gary Thuerk aloitti sen, mitä monet nykyään kutsuvat roskapostiksi. Sähköpostimarkkinoinnin legenda lähetti satoja markkinointiviestejä, jotka johtivat DEC-koneiden 13 miljoonan dollarin myyntiin. Tämä ensimmäinen suoramarkkinointikampanja alkoi vuonna 1978, paljon ennen Microsoftin ensimmäistä julkista sähköistä viestintää.
sähköpostin kehitys yritysmaailmassa
hallitus alkoi säännellä sähköpostien käyttöä yrityksissä vuonna 1998 säätämällä tietosuojalain. Kasvava kelkka käyttää Internetiä markkinointiin oli luoda roskapostin riesa. Lähettäjien ja vastaanottimien välinen virtuaalinen taistelukenttä ei ole estänyt ihmisiä perustamasta henkilökohtaista sähköpostitiliä mobiililaitteisiinsa yritysviestintää varten. Erään tutkimuksen mukaan noin 56 prosenttia yhteiskunnasta saa postia puhelimillaan.
Paluupolun vuonna 2009 julkaisema tutkimus osoittaa, että vastaanottimet alkoivat käyttää roskapostisuodattimen ominaisuuksia estääkseen ja tunnistaakseen tietyn Sisällön saapumisen postilaatikkoonsa. Näin ollen yritykset ymmärsivät tarpeen tarkistaa sähköpostimarkkinointikampanjoita. Vuosina 2001 ja 2010 markkinoijat alkoivat käyttää sitoutumista sähköpostit laukaista vastauksia mahdollisille asiakkaille. Applen vuoden 2011 myyntiraportin mukaan se lähetti yli 100 miljoonaa puhelinta. Yritys kertoi, että 75 prosenttia ostajista oli aktiivisesti mukana Sähköpostialustalla. Äskettäin DMA ilmoitti, että markkinoijat priorisoivat sähköpostin käyttöä takomalla ja ylläpitämällä mielekkäitä suhteita asiakkaiden kanssa tehokkailla sähköpostimarkkinointistrategioilla.
kuinka Innovaatiokilpailut voivat skaalata menestystä organisaatiossa
kuka tahansa Wolters Kluwerin 18 600 työntekijästä voi esittää idean, jota oli jo rahoitettu heidän Global Innovation Awardseissa, ja ne ideat, jotka menestyivät yhdessä organisaation osassa, voivat yhtäkkiä saada ansaitsemansa tunnustuksen ja näkyvyyden koko yrityksessä. Kun innovaatiolautakunta on valinnut voittajat, 75 prosenttia valituista ideoista toteutetaan. Mutta miten Wolters Kluwer Global Innovation Awards todella toimii? Lue tästä podcast-haastattelusta.
kuuntele tästä
miten Sähköpostialustan kasvu hyödyttää yrityksiä
päivitettyjen sähköpostiominaisuuksien avulla markkinoijat voivat lähettää interaktiivisia sähköposteja asiakkaille. Näitä ovat call to action-viesti, dynaaminen sisältö, joka koostuu videoista, kuvista ja GIF-kuvista, esilukijateksteistä ja lähtölaskenta-ajastimista. Lähtölaskenta ajastimet laukaista aivot ryhtyä toimiin samalla nopea, informatiivinen videoita motivoida yksi tarkastella koko viestin. Kasvanut asiakasverkosto vaikuttaa suoraan yrityksen etsintään ja nostaa kokonaistuottoa ja pitkäikäisyyttä toimialalla.
sähköpostit tarjoavat luottamuksellisuuden, koska viesti näkyy vain lähettäjälle ja vastaanottajalle. Yritykset luovat työryhmäsähköposteja tavoittaakseen henkilöstön, mikä on iso harppaus aiemmista metodologioista eli siitä, että jokaiselle työntekijälle lähetetään yksittäisiä tulosteita. Sähköpostien avulla yritykset voivat lähettää yksityiskohtaisia tietoja käyttäen liitteitä, kuten taulukoita ja word-raportteja. Räätälöityjen sähköpostiportaalien lisätty tietoturvaominaisuus antaa yrityksille mahdollisuuden hallita viestejä.
tekijästä
Kevin Faber on Silver Summit Capitalin toimitusjohtaja. Hän valmistui UC Davisista BA: lla Liiketaloustieteestä. Vapaa-ajallaan Kevin seuraa yleensä koripalloa tai potkii selkää ja lukee hyvää kirjaa.
seuraa häntä Twitterissä: @faber28kevin
Featured image via Yayimages.