Blog
Bygg En Bedre Bildeuke er en praktisk unnskyldning for å se hvordan virksomheten din utfører fra kundens synspunkt. 87% av kundene gjennomfører sammenligningshopping for hvert kjøp de gjør, så ditt offentlige bilde er viktig.
bildene du bruker, strategien du distribuerer, effektivt formidle flerkanals meldinger, merkevarebygging og holde kundene fornøyde er fem måter å bygge et bedre bilde. Dette innlegget aksjer tips og beste praksis i disse 5 viktige områder.
Bilde
» jeg stoler ikke på ord. Jeg stoler på bilder.»- Fotograf Gilles Peress
Vi er ganske bokstavelig Om Å Bygge En Bedre Bildeuke her, men bildevalg i markedsføring og reklame gjør ganske innvirkning på kundene dine. Her er 3 grunner til å vurdere bildene dine:
- kvalitetsbilder gjennomsnittlig 84% flere visninger enn fotofritt innhold
- Folk behandler visuelt innhold 60 000 ganger raskere enn tekst
- 90% av informasjonen som leveres til hjernen er visuell
Tips: Bruk flere bilder enn ord! De fleste forbrukere tror at bilder er viktigere enn skriftlig materiale.
Beste Praksis:
- Bruk levende bilder som har merkefargene dine når det er mulig
- Velg bilder der motiver får øyekontakt med kameraet
- Nærbilder er bedre enn actionbilder (dette gjelder mennesker og objekter som mat)
- Har bilder av målgruppen
- gjør Det relevant for både publikum og din bedrift
- smarttelefoner er fine for hverdagsbilder, men ikke for bilder av høy kvalitet for markedsføringsmateriell
- sørg For At Du Har Juridisk rett til å bruke et bilde (ved hjelp av det du finner på et google-bildesøk sannsynligvis bryter opphavsretten)
Strategi
» Strategi uten taktikk er den tregeste ruten til seier. Taktikk uten strategi er støyen før nederlag.»- Sun Tzu
Markedsføringsstrategi Er det store bildekonseptet som styrer all markedsføring og annonseringsaktivitet som styrer hvordan kundene dine og publikum ser deg. Det er dusinvis av markedsføringsstrategier, så her er 3 strategier for å inspirere deg:
- Strategi: Relasjonsmarkedsføring, som legger vekt på å bygge relasjoner med kunder uten direkte å selge produktet/tjenestene dine. Taktikker for å støtte denne strategien inkluderer et kundelojalitet / belønningsprogram, personlig tid med kunder via spesielle arrangementer og hyppig, flerkanals tosidig kommunikasjon.
- Strategi: Årsak Markedsføring, som fokuserer på å samkjøre din bedrift med en sak. Årsaker kjøre gamut, for eksempel miljømessige, aktuelle (for eksempel utdanning), politiske eller sosiale problemer. Å skaffe penger til et stipendfond, sirkulere en petisjon og skape spesiell produktemballasje for å fremme årsaken, er taktikk for å støtte årsaksmarkedsføring.
- Strategi: Innhold Markedsføring, som handler om å skape innhold som utdanner din kundebase om produktet / tjenestene. Innholdstyper inkluderer blogger, nyhetsbrev og Sosiale Medier innlegg. Innholdsmarkedsføring for en kjøpmann, for eksempel, ville distribuere informasjon om ernæring, kosthold og mosjon. For en møbelforhandler Vil Innholdsmarkedsføring inkludere design og stil tips. DIY how-to instruksjoner er godt innhold for en maskinvareforhandler.
Tips: når oppdaterte du sist markedsføringsstrategien din? Gjør det til en årlig prosess.
Beste praksis:
- alltid holde publikum i tankene når du velger og utfører din markedsføringsstrategi.
- Kartlegg strategiens taktikk til stadier av kjøpsprosessen(trenger anerkjennelse, informasjonssøk, produktsammenligning, kjøpsbeslutning og etter kjøpsadferd).
- Spor og mål hvordan taktikken støtter strategien din, slik at du vet om den resonerer med målgruppen din.
Multikanal
» Mer kontakt betyr mer deling av informasjon, sladder, utveksling—engasjerende-kort sagt, mer muntlig.»- Forfatter Og entreprenør Gary Vaynerchuk
Flere jungeltelegrafen kan bidra til å bygge bedriftens image, så lenge det er konsekvent og levert på kanalene som dine kunder og målkunder bruker. Her er 3 grunner flerkanals meldinger er viktig:
- 90% av forbrukerne forventer at kundeopplevelsen skal være konsistent på tvers av alle kanaler
- 11.4 biter av innhold er gjennomsnittlig antall innhold stykker kunder samhandler med før du foretar et kjøp
- 50% av flerkanals markedsførere sier de «vanligvis » eller» alltid » treffer sine finansielle mål
Tips: Lever konsekvent flerkanals opplevelse for å møte kundenes forventninger.
Beste praksis:
- Gjør dem så identiske som mulig-bruk samme logo, formuleringer, bildetyper, etc.
- Overvåke kanalene regelmessig slik at du kan engasjere og svare i tide
- Bruke kanalene dine målkunder er på
- Spore og måle hvordan alle kanalene utfører
Branding
«dette fremfor alt annet: til din egen selv være sant.»- Polonius, Akt I, Scene 3, Hamlet
Polonius visste verdien av autentisitet. Hva får merkevaren din til å skille seg ut, og hvordan deler du MERKEVARENS DNA? Her er 3 grunner til at dette er så viktig å bygge bedriftens image:
- 45% av et merkets image kan tilskrives det det står & hvordan det står det
- 78% av kundene mener at bedrifter som tilbyr tilpasset innhold er interessert i å bygge gode relasjoner
- 48% av kundene er mer sannsynlig å være lojale mot et selskap under deres første erfaring / kjøp
Tips:et merke som er autentisk til selskapets verdier og kundesentrisk i sin merkevarebygging inspirerer lojalitet.
Beste Praksis:
- Vær tydelig på hva merkevaren din er—og ikke er-både internt og eksternt
- Fokuser på å levere en positiv opplevelse på tvers av alle kommunikasjonskanaler
- Gi verdi ved hver kundeinteraksjon
Kundetilfredshet
«Persepsjon er virkelighet. Hvis du oppfattes som noe, kan du like godt være det fordi det er sannheten i folks sinn.»- TIDLIGERE NFL-Spiller Steve Young
kundetilfredshet og bedriftens image utfyller hverandre. Her er 3 grunner til at oppfatningen av merkevarens bilde påvirker kundetilfredshet:
- 84% av folk stoler på online vurderinger så mye som en personlig anbefaling
- 59% av kundene ville prøve et nytt selskap for en bedre serviceopplevelse
- 73% av kundene sier at en vennlig kundeservicerepresentant kan få dem til å bli forelsket i et selskap
Tips: Overvåk og mål kundetilfredshet! Gjenta kunder, engasjement priser og gjenta besøkende er gode Kpier.
Beste praksis:
- Få kundene til å føle seg verdsatt
- Forstå kundenes største frustrasjoner og ha løsninger klare
- Løs eventuelle problemer raskt & enkelt
- Spor og mål kundetilfredshet