• Articles
• admin

alegerea unui centru de îngrijire este descurajantă în cele mai bune momente. În timpul pandemiei, a fost și mai dificil pentru oameni să-și aranjeze îngrijirea pentru ei înșiși sau pentru un membru al familiei.

Covid-19 a avut un efect îngrozitor asupra sectorului de îngrijire. În Anglia, peste 39.000 de rezidenți de îngrijire au murit de coronavirus între 10 aprilie 2020 și 31 martie 2021. Restricții stricte privind vizitarea au fost în vigoare de la începutul crizei. Deci, din martie 2020, a fost dificil să te uiți în jurul unei case de îngrijire în persoană.

viitorii rezidenți au fost nevoiți să se hotărască cu privire la cel mai bun centru de îngrijire pentru nevoile lor folosind alte informații, cum ar fi tururi virtuale și site-ul web sau broșura furnizorului de îngrijire.

rapoartele de inspecție de la Autoritatea de reglementare a îngrijirii – în Anglia, aceasta este Comisia pentru calitatea îngrijirii (CQC) – sunt de asemenea disponibile online. Aceste rapoarte vă pot oferi informații utile despre modul în care se formează un potențial centru de îngrijire.

Cu Toate Acestea, Care? cercetările arată că este posibil ca aceste date să nu fie deosebit de recente. Am constatat că aproape jumătate din cele 14.705 de case de îngrijire rezidențială din Anglia nu au fost inspectate de peste doi ani.*

cum sunt reglementate casele de îngrijire în Anglia?

CQC stabilește standardele minime pentru casele de îngrijire. Inspectorii examinează o locuință pentru a determina răspunsul la cinci întrebări cheie:

• sunt în siguranță?
• sunt eficiente?
• le pasă?
• sunt receptivi?
• sunt bine conduse?

după o inspecție, watchdog oferă un centru de îngrijire unul din cele patru evaluări: inadecvate; necesită îmbunătățiri; bun; sau remarcabil.

o așteptare lungă între inspecții nu este neapărat ceva de care să vă alarmați. Cât de frecvent este inspectat un centru de îngrijire depinde de ratingul său actual, spune CQC.

casele evaluate ca fiind bune sau restante sunt inspectate în mod normal în termen de 30 de luni de la ultimul raport de inspecție.

se presupune că furnizorii cu un rating mai mic sunt inspectați mai frecvent. Serviciile evaluate ca ‘necesită îmbunătățiri’ ar trebui inspectate în termen de un an, spune Autoritatea de reglementare. În timp ce casele de îngrijire inadecvate ar trebui inspectate în termen de șase luni.

• Aflați mai multe despre calitatea și reglementarea furnizorilor de servicii medicale

așteaptă mult timp între inspecțiile de îngrijire la domiciliu

dar când ne-am uitat la date, am găsit:

• 50% de îngrijire nu au fost inspectate de mai mult de doi ani
• 22% din casele de îngrijire considerate bune/restante nu au fost inspectate de mai mult de trei ani
• 60% din casele de îngrijire clasificate ‘necesită îmbunătățiri’ sau ‘inadecvate’ nu au fost inspectate de mai mult de un an
• timpul mediu dintre inspecțiile pentru casele de îngrijire din Anglia a fost de 24 de luni

desigur, nimic nu a fost normal de când criza coronavirusului a început în urmă cu peste un an. În Anglia, inspecțiile CQC de rutină au fost suspendate la începutul pandemiei. Autoritatea de reglementare a trimis inspectori la casele de îngrijire dacă suspectează un risc semnificativ – cum ar fi preocupările legate de controlul infecțiilor – dar în caz contrar a monitorizat furnizorii de îngrijiri de la distanță.

‘am continuat să inspectăm unde am văzut riscul de rău, abuz, neglijare sistematică sau o defalcare a conducerii’, a spus CQC. Am reglementat serviciile într-o varietate de moduri pentru a identifica unde este nevoie de sprijin. Informațiile pe care le-am colectat au fost utilizate pentru a monitoriza și a răspunde riscurilor, pentru a ne asigura că furnizorii sunt capabili să mențină oamenii în siguranță și să acționeze … acolo unde vedem probleme emergente care necesită acțiuni suplimentare.’

prin urmare, nu este surprinzător faptul că mulți furnizori de servicii medicale nu au fost inspectați recent. Dar înseamnă că ați putea dori să luați concluziile inspectorului – bune sau rele-cu un bob de sare dacă a trecut ceva timp de când autoritatea de reglementare a vizitat ultima dată casa.

ce vă spun evaluările la domiciliu?

asta nu înseamnă că ar trebui să ignori o evaluare proastă la domiciliu. Furnizorii care sunt evaluate ‘inadecvate’ în Anglia înseamnă că acasă nu a reușit să atingă standardele așteptate. Este posibil să fi existat îngrijorări cu privire la siguranță sau la modul în care este condusă locuința în momentul ultimei inspecții. Dacă se întâmplă acest lucru, Autoritatea de reglementare solicită de obicei casei care nu reușește un plan de acțiune pentru a-și îmbunătăți serviciile.

‘rapoartele de inspecție joacă un rol foarte important în procesul de selecție, dar nu în mod izolat’, spune Claire Edwards, consultant în îngrijirea vârstnicilor.

a vedea un furnizor de îngrijire are un rating ‘bun’ sau ‘remarcabil’ poate oferi un fals sentiment de securitate, spune Edwards. Un raport strălucitor nu înseamnă neapărat că va fi casa potrivită pentru dvs. sau pentru persoana iubită. De asemenea, o evaluare slabă nu înseamnă neapărat că nu ar trebui să o luați în considerare.

cum să citiți un raport de inspecție la domiciliu

puteți găsi rapoarte de inspecție la domiciliu pentru casele de îngrijire din Anglia prin directorul nostru de servicii de îngrijire sau pe site-ul CQC.

măriți cele mai importante părți și determinați rapid cele mai relevante informații pentru dvs. sau pentru persoana iubită, sugerează Edwards. De asemenea, puteți utiliza raportul pentru a descoperi întrebările pe care ar trebui să le adresați furnizorului.

folosiți-vă judecata și puneți întrebări

‘dacă raportul de inspecție a identificat unele preocupări, atunci uitați-vă la punctul particular pe care CQC l-a preluat și faceți o judecată despre cât de important este acest lucru pentru dvs. sau pentru ruda dvs.’, spune Edwards.

nu vă fie teamă să întrebați ce măsuri a luat casa de îngrijire pentru a aborda îngrijorarea, spune ea. Dacă furnizorul de îngrijire este defensiv, ar putea fi un steag roșu.

notă data

luați notă de data inspecției – în cazul în care casa de îngrijire a fost evaluată ca fiind ‘bună’ sau ‘remarcabilă’, este posibil să nu fi fost inspectată o perioadă. În schimb, dacă inspecțiile apar foarte frecvent, ar putea fi un semn de probleme.

este o idee bună să ne întoarcem la raportul de inspecție anterior pentru a vedea dacă punctele ridicate de inspectori au fost abordate sau dacă acestea reapar în rapoartele ulterioare, spune Edwards.

steaguri roșii Spot

cifra de afaceri mare de personal este un alt semn de avertizare. Dacă acest lucru este menționat în raport, ar putea indica personal neliniștit și nefericit.

cum să alegeți un centru de îngrijire

când alegeți un centru de îngrijire, vor exista și alți factori care sunt la fel de importanți (dacă nu chiar mai importanți) decât raportul de inspecție al furnizorului. Puteți obține adesea o idee bună despre calitatea unui centru de îngrijire pur și simplu din gură în gură – și cum se simt alte familii din comunitatea locală cu privire la îngrijirea pe care cei dragi au primit-o acolo. O recomandare a unui rezident fericit își merită greutatea în aur.

care sunt prioritățile tale?

locația ar putea fi un dealbreaker, de exemplu. Este posibil să preferați o casă în care dvs. sau persoana iubită cunoașteți deja alți rezidenți sau o casă care se află în centrul comunității dvs. locale. Sau puteți acorda prioritate facilităților specifice, cum ar fi o grădină accesibilă sau o casă unde animalele de companie sunt binevenite.

este posibil să aveți nevoi specifice de sănătate, cum ar fi demența, pentru care unele case de îngrijire vor fi mai bine adaptate decât altele.

dacă nu sunteți în stare să vă uitați în jur în persoană în acest moment, este încă o idee bună să discutați direct cu managerul casei de îngrijire despre modul în care casa vă poate satisface nevoile.

întrebați despre disponibilitatea locurilor. Și vorbiți despre Taxe și finanțare cât mai curând posibil. Veți dori să eliminați casele care nu sunt potrivite, deoarece nu au spațiu sau sunt în afara intervalului dvs. de preț.

• lista noastră gratuită de întrebări de pus atunci când alegeți un centru de îngrijire are multe altele pe care ați putea dori să le întrebați atunci când vorbiți cu un furnizor de îngrijire

întrebări Coronavirus

CQC a publicat acum date despre câte decese confirmate Covid-19 au avut loc în casele de îngrijire individuale în timpul primului și al doilea val al pandemiei. Cu toate acestea, merită să ne amintim că acest lucru nu este neapărat un indicator al îngrijirii de proastă calitate. Casele de îngrijire cele mai afectate sunt, în general, în zonele în care au existat multe cazuri Covid-19 în comunitate. Autoritatea de reglementare a îngrijirii din Anglia spune că nu a văzut o legătură între standardul de îngrijire al unei case și numărul de decese cauzate de coronavirus.

totuși, merită să întrebați managerul de îngrijire ce măsuri de sănătate și igienă practică pentru a opri răspândirea virusurilor precum Covid-19 și gripa.

pentru a reduce riscul transmiterii coronavirusului, este probabil ca noii rezidenți să fie nevoiți să se autoizoleze atunci când se mută pentru prima dată în casă. Aflați ce sprijin suplimentar va fi oferit în acest timp pentru a-i ajuta să se stabilească.

de asemenea, ați putea întreba cum îi ajută casa pe rezidenți să se amestece și să se bucure de viață împreună în acest moment, având în vedere constrângerile pandemiei.

aflați despre procesele actuale de vizitare – și dacă există spații în aer liber disponibile în cazul în care vizitele în interior vor fi restricționate în viitor. Obțineți scăderea testării și cât de regulat rezidenții, personalul și vizitatorii trebuie să aibă teste Covid-19.

• Aflați cum să descoperiți informații cheie atunci când alegeți un centru de îngrijire

inspecțiile la domiciliu se schimbă

chiar dacă restricțiile privind coronavirusul se diminuează, inspecțiile la domiciliu nu se întorc la modul în care au fost. CQC spune că se îndepărtează de la a se baza pe un program stabilit de inspecții la o abordare mai flexibilă și mai orientată.

se spune că va vizita personal un furnizor de îngrijire atunci când există o nevoie clară de a face acest lucru , cum ar fi atunci când există îngrijorări cu privire la risc, date limitate sau trebuie să vorbească cu rezidenții și familiile lor față în față.

CQC spune că evaluările la domiciliu vor deveni mai ‘dinamice’ – nu vor trebui întotdeauna să efectueze o inspecție pentru a le actualiza. Doar timpul va spune dacă această nouă abordare face ca evaluările la domiciliu să fie mai relevante.

unele familii sunt îngrijorate de faptul că casele de îngrijire vor primi mai puține inspecții fizice în viitor. Asociația rudelor și rezidenților, care face campanii în numele persoanelor în vârstă care au nevoie de îngrijire în Anglia, a solicitat reluarea inspecțiilor de rutină. Directorul său, Helen Wilbore, a declarat: Nu există niciun substitut pentru trecerea pragului pentru a inspecta un serviciu pentru a se asigura că oferă îngrijiri sigure și de calitate. Mai ales servicii pentru persoanele în vârstă, care ar putea să nu poată comunica de la distanță sau să aibă rude și prieteni care să le susțină.’

pentru mai multe informații despre casele de îngrijire, diferitele servicii pe care le oferă și cum să le alegeți pe cele mai bune pentru nevoile dvs., vizitați ghidul nostru pentru casele de îngrijire

*datele rapoartelor de inspecție CQC accesate în Iunie 2021 pentru toate casele de îngrijire socială rezidențiale din Anglia