• Articles
• admin

het kiezen van een verzorgingstehuis is in het beste geval ontmoedigend. Tijdens de Pandemie was het voor mensen nog moeilijker om zorg voor zichzelf of een familielid te regelen.Covid-19 heeft een vreselijke tol geëist van de zorgsector. In Engeland stierven tussen 10 April 2020 en 31 maart 2021 meer dan 39.000 bewoners van verzorgingstehuizen aan het coronavirus. Sinds het begin van de crisis zijn er strenge beperkingen op het bezoek. Dus sinds maart 2020 is het lastig om persoonlijk rond te kijken in een verzorgingstehuis.

potentiële bewoners moesten een beslissing nemen over het beste verzorgingshuis voor hun behoeften met behulp van andere informatie, zoals virtuele rondleidingen en de website of brochure van de zorgaanbieder.

inspectieverslagen van de zorgregulator – in Engeland is dit de Care Quality Commission (CQC) – zijn ook online beschikbaar. Deze rapporten kunnen u nuttige informatie vertellen over hoe een mogelijk verzorgingstehuis vorm geeft.

Echter, Welke? onderzoek toont aan dat deze gegevens niet bijzonder recent zijn. We ontdekten dat bijna de helft van de 14.705 woonzorgcentra in Engeland in meer dan twee jaar niet is geïnspecteerd.*

Hoe worden zorginstellingen in Engeland gereguleerd?

de CQC stelt de minimumnormen voor zorginstellingen vast. Inspecteurs onderzoeken een huis om het antwoord op vijf belangrijke vragen te bepalen:

• zijn ze veilig?
• zijn ze effectief?
• geven ze om elkaar?
• reageren ze?
• zijn ze goed geleid?

na een inspectie geeft de waakhond een verzorgingstehuis een van de vier beoordelingen: onvoldoende; vereist verbetering; goed; of uitstekend.

lang wachten tussen de inspecties is niet noodzakelijk iets om je zorgen over te maken. Hoe vaak een verzorgingstehuis wordt geïnspecteerd, hangt af van de huidige beoordeling, aldus het CQC.

huizen die als goed of uitstekend worden beoordeeld, worden normaliter binnen 30 maanden na het laatste inspectieverslag geïnspecteerd.

aanbieders met een lagere rating zouden vaker worden geïnspecteerd. Diensten beoordeeld als ‘vereist verbetering’ moet worden geïnspecteerd binnen een jaar, zegt de toezichthouder. Terwijl ‘inadequate’ zorginstellingen binnen zes maanden moeten worden geïnspecteerd.

• meer informatie over kwaliteit en regulering van zorgverleners

lange wachttijden tussen zorg thuis inspecties

maar toen we keken naar de gegevens, vonden we:

• 50% van de zorginstellingen zijn meer dan twee jaar niet geïnspecteerd
• 22% van de zorginstellingen met een goede/uitstaande waarde is meer dan drie jaar niet geïnspecteerd
• 60% van de zorginstellingen met een rating “vereist verbetering” of “inadequaat” is meer dan een jaar niet geïnspecteerd
• de gemiddelde tijd tussen de inspecties voor zorginstellingen in Engeland was 24 maanden

natuurlijk is er niets normaal geweest sinds de coronacrisis meer dan een jaar geleden begon. In Engeland werden routinematige CQC-inspecties opgeschort bij het begin van de pandemie. De regulator stuurde inspecteurs naar verzorgingstehuizen als het een significant risico vermoedde – zoals zorgen rond infectiebeheersing-maar anders hield het zorgverleners op afstand in de gaten.

“we bleven inspecteren waar we het risico zagen van schade, misbruik, systematische verwaarlozing of een breuk in leiderschap,” zei de CQC. “We hebben diensten op verschillende manieren gereguleerd om te bepalen waar ondersteuning nodig is. De informatie die we hebben verzameld werd gebruikt om risico ‘ s te monitoren en te reageren, ervoor te zorgen dat providers in staat zijn om mensen veilig te houden en actie te ondernemen … waar we nieuwe problemen zien die verdere actie vereisen.”

het is dan ook niet verwonderlijk dat veel zorgverleners onlangs niet zijn geïnspecteerd. Maar het betekent wel dat je misschien de conclusies van de inspecteur wilt nemen – goed of slecht – met een korreltje zout als het een tijdje geleden is dat de regulator voor het laatst het huis bezocht.

wat vertellen de beoordelingen van zorginstellingen u?

dat wil niet zeggen dat je een slechte waardering voor zorginstellingen moet negeren. Aanbieders die in Engeland als ‘ontoereikend’ worden beoordeeld, betekent dat de woning niet aan de verwachte normen heeft voldaan. Er kan bezorgdheid zijn geweest over de veiligheid of de manier waarop het huis wordt gerund op het moment van de laatste inspectie. Als dit gebeurt, vraagt de regelgever meestal het falende huis om een actieplan om hun diensten te verbeteren.

“de inspectierapporten spelen een zeer belangrijke rol in het selectieproces, maar niet op zichzelf”, zegt Claire Edwards, een consultant voor ouderenzorg.

zien dat een zorgverlener een ‘goede’ of ‘uitstekende’ rating heeft, kan een vals gevoel van veiligheid bieden, zegt Edwards. Een gloeiend rapport betekent niet noodzakelijkerwijs dat het het juiste huis voor u of uw geliefde zal zijn. Evenzo, een slechte rating betekent niet noodzakelijkerwijs dat je niet moet overwegen.

hoe een inspectieverslag van een verzorgingstehuis te lezen

u kunt inspectieverslagen van zorgtehuizen in Engeland vinden via onze gids van zorgdiensten of op de CQC-website.

Zoom in op de belangrijkste onderdelen en bepaal snel de meest relevante informatie voor u of uw geliefde, suggereert Edwards. U kunt het rapport ook gebruiken om vragen te ontdekken die u aan de provider moet stellen.

Gebruik uw oordeel en stel vragen

“als het inspectierapport enige zorgen heeft vastgesteld, kijk dan naar het specifieke punt dat de CQC heeft opgepikt op en maak een oordeel over hoe belangrijk dat is voor u of uw familielid”, zegt Edwards.

wees niet bang om te vragen welke stappen het verzorgingshuis heeft genomen om de zorg aan te pakken, zegt ze. Als de zorgverlener defensief is, kan dat een rode vlag zijn.

noteer de datum

noteer de datum van de inspectie – als het verzorgingstehuis als “goed” of “uitstekend” is aangemerkt, is het goed mogelijk dat het een tijdje niet is geïnspecteerd. Omgekeerd, als inspecties zeer vaak plaatsvinden, kan dit een teken van problemen zijn.

het is een goed idee om terug te gaan naar het vorige inspectieverslag om te zien of de punten die door de inspecteurs aan de orde zijn gesteld, zijn behandeld of dat deze in latere verslagen opnieuw naar voren komen, aldus Edwards.

Spot rode vlaggen

hoog personeelsverloop is een ander waarschuwingssignaal. Als dit in het verslag wordt vermeld, kan dat wijzen op onrustig en ongelukkig personeel.

hoe kies je een zorginstelling

wanneer je een zorginstelling kiest, zullen er andere factoren zijn die net zo (zo niet belangrijker) zijn dan het inspectierapport van een zorgverlener. U kunt vaak een goed idee krijgen van de kwaliteit van een verzorgingstehuis door simpelweg van mond tot mond – en hoe andere gezinnen in de lokale gemeenschap zich voelen over de zorg die hun dierbaren daar hebben ontvangen. Een aanbeveling van een gelukkige bewoner is zijn gewicht in goud waard.

wat zijn uw prioriteiten?

de locatie kan bijvoorbeeld een dealbreaker zijn. U kunt de voorkeur geven aan een huis waar u of uw geliefde al andere bewoners kent, of een huis dat in het hart van uw lokale gemeenschap ligt. Of u kunt prioriteit geven aan specifieke faciliteiten, zoals een toegankelijke tuin of een huis waar Huisdieren welkom zijn.

u kunt specifieke gezondheidsbehoeften hebben, zoals dementie, waarvoor sommige zorginstellingen beter zijn voorbereid dan andere.

Als u op dit moment niet in staat bent om persoonlijk rond te kijken, is het nog steeds een goed idee om rechtstreeks met de manager van het verzorgingshuis te spreken over hoe het huis aan uw behoeften kan voldoen.

informeer naar de beschikbaarheid van plaatsen. En praten over Vergoedingen en financiering bij de eerste gelegenheid. U zult willen elimineren woningen die niet geschikt zijn omdat ze geen ruimte hebben of ze zijn buiten uw prijsklasse.

• onze gratis checklist met vragen die u kunt stellen bij het kiezen van een zorginstelling bevat veel meer vragen die u kunt stellen als u met een zorgverlener spreekt

Coronavirusvragen

het CQC heeft nu gegevens gepubliceerd over het aantal bevestigde sterfgevallen door covid-19 in individuele zorginstellingen tijdens de eerste en tweede golf van de pandemie. Het is echter de moeite waard eraan te denken dat dit niet per se een indicator is van slechte kwaliteit van de zorg. De zorginstellingen die het zwaarst getroffen zijn, bevinden zich over het algemeen in gebieden waar er veel covid-19-gevallen in de Gemeenschap waren. Engeland ‘ s zorgregulator zegt dat het geen verband heeft gezien tussen de standaardzorg van een huis en het aantal sterfgevallen door het coronavirus.

toch is het de moeite waard de manager van het verzorgingstehuis te vragen welke gezondheids-en hygiënemaatregelen zij toepassen om de verspreiding van virussen zoals covid-19 en griep te stoppen.

om het risico op overdracht van het coronavirus te verminderen, zullen nieuwe bewoners zich waarschijnlijk moeten isoleren wanneer zij voor het eerst naar huis verhuizen. Ontdek welke extra ondersteuning zal worden aangeboden gedurende deze tijd om hen te helpen zich te vestigen in.

u kunt ook vragen hoe het huis bewoners helpt om samen te leven en te genieten op dit moment, gezien de beperkingen van de pandemie.

informeer over de huidige bezoekprocessen – en of er buitenruimten beschikbaar zijn, moeten in de toekomst binnenbezoeken worden beperkt. Lees meer over testen en hoe regelmatig bewoners, medewerkers en bezoekers Covid-19-tests moeten ondergaan.

• ontdek belangrijke informatie bij het kiezen van een verzorgingstehuis

de inspecties in verzorgingshuizen veranderen

hoewel de coronavirusbeperkingen afnemen, worden de inspecties in verzorgingshuizen niet meer zoals ze waren. Het CQC zegt dat het zich niet meer baseert op een vast tijdschema van inspecties, maar op een meer flexibele, gerichte aanpak.

het zegt dat het een zorgverlener persoonlijk zal bezoeken wanneer er een ‘duidelijke noodzaak is om dit te doen’ , zoals wanneer er bezorgdheid is over risico ‘ s, beperkte gegevens, of het moet spreken met bewoners en hun families van aangezicht tot aangezicht.

het CQC zegt dat de beoordelingen van zorginstellingen ‘dynamischer’ zullen worden – ze hoeven niet altijd een inspectie uit te voeren om ze bij te werken. Alleen de tijd zal leren of deze nieuwe aanpak de ratings van zorginstellingen relevanter maakt.

sommige gezinnen vrezen dat zorginstellingen in de toekomst minder fysieke inspecties zullen krijgen. De familieleden en Bewoners Vereniging, die campagne voert voor ouderen die zorg nodig hebben in Engeland, heeft opgeroepen om de routine inspecties opnieuw op te starten. De directeur, Helen Wilbore zei: ‘Er is geen vervanging voor het overschrijden van de drempel om een dienst te inspecteren om ervoor te zorgen dat het leveren van veilige, hoogwaardige zorg. Vooral diensten voor ouderen, die mogelijk niet op afstand kunnen communiceren of familieleden en vrienden hebben om voor hen te pleiten.”

voor meer informatie over zorginstellingen, de verschillende diensten die zij verlenen en hoe u de beste kunt kiezen voor uw behoeften, bezoek onze gids voor zorginstellingen

* CQC inspectieverslagen gegevens geraadpleegd in juni 2021 voor alle sociale zorginstellingen in Engeland