as classificações do care home são a imagem completa?
escolher uma casa de repouso é assustador no melhor dos momentos. Durante a pandemia, tem sido ainda mais desafiador para as pessoas cuidarem de si mesmas ou de um membro da família.
Covid-19 teve um impacto terrível no setor de cuidados. Na Inglaterra, mais de 39.000 residentes de lares de idosos morreram de coronavírus entre 10 de abril de 2020 e 31 de Março de 2021. Restrições estritas à visita estão em vigor desde o início da crise. Então, desde Março de 2020, tem sido complicado olhar pessoalmente em volta de uma casa de repouso.
os residentes em potencial tiveram que decidir sobre a melhor casa de cuidados para suas necessidades usando outras informações, como passeios virtuais e o site ou folheto do provedor de cuidados.
relatórios de inspeção do regulador de cuidados – na Inglaterra, esta é a Comissão de qualidade de cuidados (CQC) – também estão disponíveis online. Esses relatórios podem informar informações úteis sobre como um potencial lar de cuidados se forma.
No Entanto, Qual? pesquisas mostram que esses dados podem não ser particularmente recentes. Descobrimos que quase metade dos 14.705 lares residenciais na Inglaterra não foram inspecionados há mais de dois anos.*
como os lares de idosos são regulamentados na Inglaterra?
o CQC estabelece os padrões mínimos para lares de idosos. Os inspetores examinam uma casa para determinar a resposta a cinco perguntas-chave:
- eles estão seguros?
- eles são eficazes?
- eles estão se importando?
- eles são responsivos?
- eles são bem conduzidos?
após uma inspeção, o cão de guarda dá um lar de cuidados uma das quatro classificações: inadequada; requer melhoria; bom; ou excelente.
uma longa espera entre as inspeções não é necessariamente algo para se alarmar. A frequência com que um lar é inspecionado depende de sua classificação atual, diz O CQC.
as casas classificadas como boas ou pendentes são normalmente inspecionadas dentro de 30 meses do último relatório de inspeção.Provedores com uma classificação mais baixa são supostamente inspecionados com mais frequência. Os Serviços classificados como “requer melhoria” devem ser inspecionados dentro de um ano, diz O regulador. Embora as casas de cuidados “inadequadas” devam ser inspecionadas dentro de seis meses.
- Saiba mais sobre qualidade e regulação dos prestadores de cuidados
longas esperas entre as inspeções do care home
mas quando analisamos os dados, descobrimos:
- 50% de cuidados de casas ainda não foram inspecionados por mais de dois anos
- 22% dos lares classificada como boa/excelente ainda não foi inspecionado por mais de três anos
- 60% de cuidados casas classificada como ‘requer melhoria” ou “inadequado” não foram inspecionados por mais de um ano
- A média de tempo entre as inspeções para lares de cuidados, na Inglaterra, foi de 24 meses
é claro, nada tem sido normal, já que o coronavírus crise começou há mais de um ano. Na Inglaterra, As inspeções de rotina do CQC foram suspensas no início da pandemia. O regulador enviou inspetores para lares de idosos se suspeitasse de um risco significativo – como preocupações com o controle de infecções–, mas, de outra forma, monitorava os prestadores de cuidados remotamente.”Continuamos a inspecionar onde vimos risco de danos, abuso, negligência sistemática ou um colapso na liderança”, disse o CQC. “Regulamos os Serviços de várias maneiras para identificar onde o suporte é necessário. As informações que coletamos foram usadas para monitorar e responder ao risco, garantir que os provedores sejam capazes de manter as pessoas seguras e conduzir ações … onde vemos problemas emergentes que precisam de Mais ações.’
portanto, não é surpreendente que muitos prestadores de cuidados não tenham sido inspecionados recentemente. Mas isso significa que você pode querer tirar as conclusões do inspetor – boas ou ruins – com um grão de sal, se já faz um tempo desde que o regulador visitou a casa pela última vez.
o que as classificações do care home dizem a você?
isso não quer dizer que você deve ignorar uma classificação de casa de cuidados ruim. Provedores que são classificados como “inadequados” na Inglaterra significa que a casa não alcançou os padrões esperados. Pode ter havido preocupações sobre a segurança ou a forma como a casa é administrada no momento da última inspeção. Se isso acontecer, o regulador geralmente pede à casa em falta um plano de ação para melhorar seus serviços.”Os relatórios de inspeção desempenham uma parte muito importante do processo de seleção, mas não isoladamente”, diz Claire Edwards, consultora de assistência a idosos.Ver um prestador de cuidados tem uma classificação ” Boa ” ou “excelente” pode oferecer uma falsa sensação de segurança, diz Edwards. Um relatório brilhante não significa necessariamente que será o lar certo para você ou seu ente querido. Da mesma forma, uma classificação ruim não significa necessariamente que você não deve considerá-la.
como ler um relatório de inspeção de casa de cuidados
você pode encontrar relatórios de inspeção de casa de cuidados para casas de cuidados na Inglaterra através do nosso diretório de Serviços de cuidados ou no site do CQC.
Amplie as partes mais importantes e determine rapidamente as informações mais relevantes para você ou seu ente querido, sugere Edwards. Você também pode usar o relatório para descobrir perguntas que você deve perguntar ao provedor.
Use seu julgamento e faça perguntas
‘se o relatório de inspeção identificou algumas preocupações, observe o ponto específico que o CQC captou e faça um julgamento sobre o quão importante isso é para você ou seu parente’, diz Edwards.
não tenha medo de perguntar sobre quais medidas a casa de cuidados tomou para resolver a preocupação, diz ela. Se o prestador de cuidados estiver na defensiva, isso pode ser uma bandeira vermelha.
observe a data
observe a data da inspeção – Se a casa de repouso foi classificada como ” boa ” ou “excelente”, pode muito bem não ter sido inspecionada por um tempo. Por outro lado, se as inspeções ocorrerem com muita frequência, pode ser um sinal de problemas.
é uma boa ideia voltar ao relatório de inspeção anterior para ver se os pontos levantados pelos inspetores foram abordados ou se eles reaparecem em relatórios subsequentes, diz Edwards.
Spot bandeiras vermelhas
alta rotatividade de pessoal é outro sinal de alerta. Se isso for mencionado no relatório, pode indicar funcionários insatisfeitos e insatisfeitos.
como escolher um lar de cuidados
quando você está escolhendo um lar de cuidados, haverá outros fatores que são tão (se não mais) importantes do que o relatório de inspeção de um provedor. Muitas vezes, você pode ter uma boa ideia da qualidade de uma casa de repouso simplesmente de boca em boca – e como outras famílias da comunidade local se sentem sobre os cuidados que seus entes queridos receberam lá. Uma recomendação de um residente feliz vale seu peso em ouro.
quais são as suas prioridades?
o local pode ser um dealbreaker, por exemplo. Você pode preferir uma casa onde você ou seu ente querido já conhece outros residentes, ou uma casa que está no coração de sua comunidade local. Ou você pode priorizar instalações específicas, como um jardim acessível ou uma casa onde animais de estimação são bem-vindos.
você pode ter necessidades específicas de saúde, como demência, para as quais alguns lares de idosos estarão mais bem preparados do que outros.
se você não consegue olhar pessoalmente no momento, ainda é uma boa ideia falar diretamente com o Gerente da casa de cuidados sobre como a casa pode atender às suas necessidades.
informe-se sobre a disponibilidade de lugares. E falar sobre taxas e financiamento na primeira oportunidade. Você vai querer eliminar casas que não são adequadas porque não têm espaço ou estão fora de sua faixa de preço.
- grátis Nossa lista de Perguntas a fazer ao escolher uma casa de repouso tem muito mais que você pode querer perguntar ao falar com um prestador de cuidados de
Coronavírus perguntas
O CQC já publicou dados sobre quantas confirmou Covid-19 mortes ocorreram em cuidados individuais casas durante a primeira e a segunda onda da pandemia. No entanto, vale lembrar que isso não é necessariamente um indicador de cuidados de má qualidade. Os lares de idosos mais afetados geralmente estão em áreas onde houve muitos casos de Covid-19 na comunidade. O regulador de cuidados da Inglaterra diz que não viu uma ligação entre o padrão de atendimento de uma casa e o número de mortes por coronavírus.
ainda assim, vale a pena perguntar ao Gerente da casa de cuidados quais medidas de saúde e Higiene eles estão praticando para impedir a propagação de vírus como Covid-19 e gripe.
para reduzir o risco de transmissão do coronavírus, é provável que os novos residentes precisem se isolar quando se mudarem para casa pela primeira vez. Descubra qual suporte extra será oferecido durante esse período para ajudá-los a se estabelecer.
você também pode perguntar como a casa ajuda os moradores a misturar e aproveitar a vida juntos no momento, dadas as restrições da pandemia.
Saiba mais sobre os processos de visita atuais – e se existem espaços ao ar livre disponíveis caso as visitas internas sejam restritas no futuro. Obtenha informações detalhadas sobre os testes e com que regularidade os residentes, funcionários e visitantes devem ter testes Covid-19.
- Saiba como descobrir as principais informações ao escolher um lar
as inspeções do care home estão mudando
mesmo que as restrições ao coronavírus estejam diminuindo, as inspeções do care home não estão voltando ao que eram. O CQC diz que está se afastando de confiar em um cronograma definido de inspeções para uma abordagem mais flexível e direcionada.Ele diz que visitará um prestador de cuidados pessoalmente quando houver uma ‘clara necessidade de fazê-lo’, como quando houver preocupações sobre risco, dados limitados ou precisar falar com os residentes e suas famílias cara a cara.
o CQC diz que as classificações do care home se tornarão mais “dinâmicas” – nem sempre precisarão realizar uma inspeção para atualizá-las. Só o tempo dirá se essa nova abordagem torna as classificações dos lares de idosos mais relevantes.
algumas famílias estão preocupadas com o fato de que os lares de idosos receberão menos inspeções físicas no futuro. A Associação de parentes e residentes, que faz campanhas em nome de idosos que precisam de cuidados na Inglaterra, pediu que as inspeções de rotina sejam reiniciadas. Sua diretora, Helen Wilbore, disse: “não há substituto para cruzar o limiar para inspecionar um serviço para garantir que ele ofereça cuidados seguros e de qualidade. Especialmente serviços para pessoas mais velhas, que podem não ser capazes de se comunicar remotamente ou ter parentes e amigos para defendê-los.’
para obter mais informações sobre lares de idosos, os diferentes serviços que prestam e como escolher o melhor para suas necessidades, visite nosso guia para lares de idosos
* CQC inspection reports data accessed June 2021 for all residential social care homes in England