jak innowacja poczty e-mail zmieniła komunikację i wydajność w biznesie
By: Kevin Faber
komunikacja biznesowa polega na wymianie informacji między stronami, takimi jak dwóch
pracowników lub dwie firmy zawierające umowę. Ewolucja komunikacji wskazuje
drastyczny wzrost od końca zatrudniania sekretarek do wysyłania faksów do pracowników w budynku lub
odległych miejscach.
od momentu uruchomienia poczty elektronicznej, ludzie mogą teraz wysyłać wiadomości do każdego, w dowolnym miejscu i czasie. Technologia e-mail pozwala użytkownikom blokować określonych nadawców lub treści, co komplikuje cały proces mailingu. Ten skok w komunikacji, który nastąpił pod koniec XX wieku, ma znaczące kamienie milowe, które szczegółowo opisują nowe ścieżki rozwoju dla społeczności biznesowej.
początek e-maila
e-mail zaczął działać lata przed 1991; rok otrzymał publiczne wprowadzenie do świata. E-mail był produktem ubocznym World Wide Web po konsumenci uderzył akord z wielu jego korzyści komunikacyjnych. Pierwszymi użytkownikami platformy komunikacyjnej były systemy edukacyjne i wojsko. Ludzie w grupach, takich jak uczelnie, korzystali z portalu do wymiany informacji, zanim Microsoft uruchomił pierwszy publiczny system przesyłania wiadomości znany jako Hotmail.
Znaczenie poczty e-mail w biznesie
przełomowa innowacja zyskała sławę w biznesie na całym świecie za skuteczność w potwierdzaniu przesyłek, transakcji, marketingu i różnych informacji o firmie. E-maile obciążały niezwykle niskie koszty eksploatacji, były przyjazne dla użytkownika i odnotowywały przyzwoitą prędkość wysyłania informacji. Gary Thuerk rozpoczął to, co wielu teraz określa jako spamowanie. Legenda e-mail marketingu wysłała setki e-maili marketingowych, które zaowocowały sprzedażą 13 milionów dolarów dla maszyn DEC. Ta pierwsza kampania marketingu bezpośredniego rozpoczęła się w 1978 roku, na długo przed pierwszym publicznym Komunikatem elektronicznym firmy Microsoft.
Ewolucja poczty e-mail w świecie biznesu
rząd zaczął regulować korzystanie z wiadomości e-mail w firmach w 1998 roku wraz z wejściem w życie ustawy o ochronie danych. Rosnąca tendencja wykorzystania Internetu do marketingu powodowała uciążliwość spamowania. Wirtualne pole walki między nadawcami i odbiorcami nie zniechęciło ludzi do zakładania osobistego konta e-mail na swoich urządzeniach mobilnych do komunikacji biznesowej. Jedno z badań ujawnia, że około 56 procent społeczeństwa otrzymuje pocztę za pośrednictwem swoich telefonów.
badanie z 2009 r.według ścieżki powrotnej wskazuje, że odbiorcy zaczęli używać funkcji filtra spamu do blokowania i identyfikowania określonych treści docierających do ich skrzynki odbiorczej. W konsekwencji firmy zdały sobie sprawę z potrzeby zmiany swoich kampanii e-mail marketingowych. W latach 2001-2010 marketerzy zaczęli używać e-maili zaręczynowych, aby wyzwalać odpowiedzi od potencjalnych klientów. Raport sprzedaży Apple w 2011 roku wskazywał, że wysłali ponad 100 milionów telefonów. Firma poinformowała, że 75 procent kupujących aktywnie angażowało się w platformę e-mailingową. Niedawno DMA poinformował, że marketerzy priorytet korzystania z poczty e-mail w Kucie i utrzymywanie znaczących relacji z klientami za pomocą skutecznych strategii e-mail marketingu.
w jaki sposób konkursy na innowacje mogą skalować sukces w organizacji
każdy z 18 600 pracowników firmy Wolters Kluwer może przedstawić pomysł, który został już sfinansowany w ich Global Innovation Awards, a pomysły, które odniosły sukces w jednej z części organizacji, mogą nagle zyskać uznanie i uznanie w całej firmie, na które zasługują. Po wyłonieniu zwycięzców przez Radę ds. innowacji wdrażane jest 75% wybranych pomysłów. Ale jak naprawdę działają nagrody Wolters Kluwer Global Innovation Awards? Dowiedz się w tym wywiadzie podcast.
Posłuchaj tutaj
jak rozwój platformy e-mail przynosi korzyści firmom
zaktualizowane funkcje poczty e-mail umożliwiają marketerom wysyłanie interaktywnych wiadomości e-mail do klientów. Należą do nich wezwanie do działania wiadomość, dynamiczna zawartość składająca się z filmów, obrazów i GIF, teksty preheader i odliczanie. Liczniki odliczania wyzwalają mózg do podjęcia działań, podczas gdy szybkie, pouczające filmy motywują do obejrzenia całej wiadomości. Zwiększona sieć klientów bezpośrednio wpływa na zasięg firmy i zwiększa ogólne przychody i długowieczność w branży.
wiadomości e-mail oferują poufność, ponieważ wiadomość jest widoczna tylko dla nadawcy i odbiorcy. Firmy tworzą e-maile grup roboczych, aby dotrzeć do pracowników, co jest dużym skokiem w stosunku do poprzednich metod komunikacji ustnej lub wysyłania pojedynczych wydruków do każdego pracownika. Wiadomości e-mail umożliwiają firmom wysyłanie szczegółowych informacji za pomocą załączników, takich jak arkusze kalkulacyjne i raporty word. Dodatkowa funkcja bezpieczeństwa dostosowanych portali e-mail pozwala firmom kontrolować wiadomości.
o autorze
Kevin Faber jest prezesem Silver Summit Capital. Ukończył UC Davis z tytułem B. A. w dziedzinie ekonomii biznesowej/menedżerskiej. W wolnym czasie Kevin Zwykle ogląda koszykówkę lub kopie i czyta dobrą książkę.
śledź go na Twitterze: @faber28kevin
Featured image via yayimages.