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Con un valor de 2,4 billones de dólares anuales y un crecimiento de 3,5 billones de dólares para 2027, el sector de viajes y turismo goza de buena salud. Representa alrededor del 10% del empleo mundial y casi uno de cada cinco de todos los nuevos puestos de trabajo creados.

Las crecientes clases medias, las generaciones más jóvenes que viajan mucho más que sus padres, una mayor conciencia de los destinos debido a las redes sociales y las tendencias a la baja en el costo de los viajes aéreos son todos contribuyentes. Por lo tanto, los datos a nivel macro son claros. El crecimiento es un hecho.

¿Cómo planificamos para el futuro?

¿Cómo podemos encontrar un equilibrio entre el uso de los ingresos que genera el turismo para hacer crecer las economías y mejorar los niveles de vida, al tiempo que garantizamos que los lugares de interés populares no se conviertan en víctimas de su propio éxito?

Los destinos que ganarán serán los que se acerquen a esta oportunidad de manera estratégica.

Este es un resumen de cuatro pasos clave para el desarrollo exitoso del turismo. Puedes leer más detalles en el nuevo informe WTTC & McKinsey& Co: Gestión del hacinamiento en los destinos turísticos.

Familiarícese con los datos

Uno de los problemas más fundamentales es la falta de datos útiles. Los destinos deben tomar en serio el desarrollo de conjuntos de datos que no solo monitoreen las cifras de turismo, sino que también proporcionen los puntos de referencia para una previsión efectiva.

Alentar a los muchos actores del sector a compartir datos como niveles de ocupación, números de llegadas, variaciones estacionales y más, y desarrollar la experiencia para analizarlos y encontrar tendencias son cruciales para el éxito.

Las OGD (Organizaciones de Gestión de destinos) son particularmente importantes aquí, ya que se conectan con toda la cadena de valor. Deberían definir y luego reunir los indicadores pertinentes de cada parte y compartir estadísticas agregadas. También pueden actuar como intermediarios honestos, liderando el establecimiento de acuerdos de intercambio de datos que respeten la confidencialidad y la seguridad de la información.

Establecer una estrategia de crecimiento sostenible

Aunque suene notable, solo un tercio de los Sitios naturales del Patrimonio Mundial de la UNESCO tienen una extensa planificación turística en su lugar. Y a nivel de destino, a menudo se ha hecho hincapié en impulsar el crecimiento del turismo sin tener en cuenta las implicaciones a largo plazo.

Para construir una estrategia de crecimiento sostenible, los destinos deben tener en cuenta una serie de desafíos y recabar la opinión de las partes interesadas de todo el sector.

Las preguntas clave incluyen:

• ¿Cuál es la visión de nuestro destino? ¿Cómo queremos que la gente lo perciba y qué queremos lograr?
• ¿A quién queremos visitarnos y por qué?
• ¿Qué tiene nuestro destino que los atraerá?
• ¿Qué infraestructura necesitamos para acomodarlos y facilitar su visita?
• ¿Cómo les comercializamos?
• ¿Cómo medimos el éxito y ajustamos nuestro enfoque si es necesario?

Involucrar a todos los sectores de la sociedad

El turismo toca innumerables partes de un destino. El éxito de la gestión del turismo requiere que todas las partes interesadas estén unidas bajo una misma estrategia y que ninguna se sienta marginada o desfavorecida. El OMD puede desempeñar un papel de coordinación crucial en este ámbito.

Como se destacó en la primera de nuestras publicaciones sobre la gestión del hacinamiento, Islandia ofrece información útil.

Habiendo experimentado un crecimiento explosivo en el turismo y los problemas que pueden surgir de él, fue presentado como un ejemplo de hacinamiento por algunos sectores de los medios de comunicación.

Pero la oficina de turismo de Islandia no se había detenido.

Antes de los titulares, ya había comenzado a desarrollar una respuesta. En 2015, reunió a más de 50 partes interesadas para crear una hoja de ruta turística para 2020.

A partir de este proceso, se crearon grupos de trabajo para planificar el crecimiento. Se incluyeron partes interesadas del sector privado, como operadores turísticos y de alojamiento, grupos comunitarios locales, organizadores de eventos, planificadores urbanos y más.

El resultado es un plan detallado para un crecimiento turístico sostenible y gestionado hasta bien entrada la próxima década.

Financiarlo correctamente

Si los destinos se toman en serio la gestión del crecimiento, tienen que comprometer los fondos adecuados para el proceso. El gobierno local y nacional puede proporcionar financiación a los contribuyentes, pero con el enfoque en la reducción de costos en muchos niveles de gobierno en el Reino Unido y en otros lugares, tiene sentido encontrar otras fuentes de financiación.

La fuente más obvia son los propios turistas. Un número cada vez mayor de destinos cobran ahora impuestos turísticos y utilizan estos fondos para mantener y desarrollar el destino. Esto también significa que los niveles de financiación están directamente vinculados al volumen de llegadas de turistas. Cuantos más turistas, más fondos disponibles para gestionarlos.

Garantizar la transparencia para que los turistas puedan ver dónde se gastan estos fondos y encontrar un equilibrio para que el costo adicional no se convierta en un desincentivo son dos consideraciones importantes que a menudo se pasan por alto.

Estos son los pasos de alto nivel que los destinos deben tomar en serio el desarrollo del turismo sostenible.

El informe de la compañía WTTC y McKinsey&ofrece más detalles y también sugiere medidas inmediatas que los destinos preocupados por el hacinamiento pueden tomar a corto plazo.

Lea el informe ahora >