• Articles
• admin

výběr pečovatelského domu je v nejlepších dobách skličující. Během pandemie bylo pro lidi ještě náročnější zajistit si péči o sebe nebo člena rodiny.

Covid-19 si vybral strašnou daň v sektoru péče. V Anglii zemřelo na koronavirus mezi 10.dubnem 2020 a 31. březnem 2021 více než 39 000 obyvatel pečovatelských domů. Přísná omezení návštěv platí od začátku krize. Od března 2020 je tedy složité se po domově s pečovatelskou službou podívat osobně.

Potenciální Obyvatelé se museli rozhodnout o nejlepším pečovatelském domě pro své potřeby pomocí dalších informací, jako jsou virtuální prohlídky a webové stránky nebo brožura poskytovatele péče.

inspekční zprávy od regulátora péče – v Anglii je to Komise pro kvalitu péče (CQC) – jsou také k dispozici online. Tyto zprávy vám mohou sdělit užitečné informace o tom, jak se vytvoří potenciální domov péče.

Nicméně, Který? výzkum ukazuje, že tato data nemusí být zvlášť nedávná. Zjistili jsme, že téměř polovina ze 14 705 domovů s pečovatelskou službou v Anglii nebyla kontrolována více než dva roky.*

jak jsou v Anglii regulovány pečovatelské domy?

CQC stanoví minimální standardy pro pečovatelské domy. Inspektoři zkoumají domov, aby zjistili odpověď na pět klíčových otázek:

• jsou v bezpečí?
• jsou účinné?
• starají se?
• reagují?
• jsou dobře vedeny?

po prohlídce hlídací pes dává pečovatelskému domu jedno ze čtyř hodnocení: nedostatečné; vyžaduje zlepšení; dobrý; nebo vynikající.

dlouhé čekání mezi kontrolami nemusí být nutně něčím znepokojeno. Jak často je pečovatelský dům kontrolován, závisí na jeho aktuálním hodnocení, říká CQC.

domy hodnocené jako dobré nebo vynikající jsou obvykle kontrolovány do 30 měsíců od poslední inspekční zprávy.

Poskytovatelé s nižším ratingem jsou údajně kontrolováni častěji. Služby hodnocené jako „vyžaduje zlepšení“ by měly být zkontrolovány do jednoho roku, říká regulátor. Zatímco „nedostatečné“ domovy péče by měly být zkontrolovány do šesti měsíců.

• další informace o kvalitě a regulaci poskytovatelů péče

dlouhé čekání mezi pečovatelskými domovními prohlídkami

ale když jsme se podívali na data, zjistili jsme:

• 50%
• 22% pečovatelských domů hodnocených jako dobré / vynikající nebylo kontrolováno déle než tři roky
• 60% pečovatelských domů hodnocených jako „vyžaduje zlepšení“ nebo „nedostatečné“ nebylo kontrolováno déle než rok
• průměrná doba mezi inspekcemi pečovatelských domů v Anglii byla 24 měsíců

samozřejmě, nic nebylo normální od doby, kdy krize koronaviry začala před více než rokem. V Anglii byly rutinní kontroly CQC pozastaveny na začátku pandemie. Regulátor poslal inspektory do pečovatelských domů, pokud měl podezření na významné riziko – například obavy z kontroly infekce–, ale jinak monitoroval poskytovatele péče na dálku.

„pokračovali jsme v kontrole, kde jsme viděli riziko poškození, zneužívání, systematické zanedbávání nebo zhroucení vedení,“ uvedl CQC. „Regulovali jsme služby různými způsoby, abychom zjistili, kde je potřeba podpora. Informace, které jsme shromáždili, byly použity ke sledování a reakci na riziko, zajištění toho, aby poskytovatelé byli schopni udržet lidi v bezpečí a řídit akci … tam, kde vidíme vznikající problémy, které vyžadují další opatření.‘

není proto divu, že mnoho poskytovatelů péče nebylo nedávno zkontrolováno. Ale to znamená, že možná budete chtít vzít závěry inspektora-dobré nebo špatné-se zrnkem soli, pokud je to už nějakou dobu, co regulátor naposledy navštívil domov.

co vám říkají hodnocení pečovatelských domů?

to neznamená, že byste měli ignorovat hodnocení špatné péče o domov. Poskytovatelé, kteří jsou v Anglii hodnoceni jako „nedostateční“, znamená, že domov nedosáhl očekávaných standardů. V době poslední kontroly mohly být obavy o bezpečnost nebo způsob, jakým je domov provozován. Pokud k tomu dojde, regulátor obvykle požádá selhávající domov o akční plán na zlepšení svých služeb.

„inspekční zprávy hrají velmi důležitou součást výběrového procesu, ale ne izolovaně,“ říká Claire Edwardsová, konzultantka péče o seniory.

vidět poskytovatele péče, který má „dobré“ nebo „vynikající“ hodnocení, může nabídnout falešný pocit bezpečí, říká Edwards. Zářící zpráva nemusí nutně znamenat, že to bude ten pravý domov pro vás nebo vaše blízké. Stejně tak špatné hodnocení nemusí nutně znamenat, že byste o tom neměli uvažovat.

jak číst inspekční zprávu o domácí péči

zprávy o domácí péči pro pečovatelské domy v Anglii najdete v našem adresáři pečovatelských služeb nebo na webových stránkách CQC.

Přibližte nejdůležitější části a rychle určete nejdůležitější informace pro vás nebo vaše blízké, navrhuje Edwards. Zprávu můžete také použít k odhalení otázek, které byste měli požádat poskytovatele.

Použijte svůj úsudek a zeptejte se

„pokud inspekční zpráva zjistila určité obavy, podívejte se na konkrétní bod, který CQC zachytila, a rozhodněte se, jak důležité je to pro vás nebo vašeho příbuzného“, říká Edwards.

nebojte se zeptat, jaké kroky pečovatelský dům podnikl k řešení problému, říká. Pokud je poskytovatel péče defenzivní, může to být červená vlajka.

poznamenejte si datum

vezměte na vědomí datum inspekce – pokud byl pečovatelský dům hodnocen jako „dobrý“ nebo „vynikající“, nemusí být chvíli kontrolován. Naopak, pokud se kontroly vyskytují velmi často, může to být známka problémů.

je dobré se vrátit k předchozí inspekční zprávě a zjistit, zda byly body vznesené inspektory řešeny nebo zda se znovu objeví v následných zprávách, říká Edwards.

bodové červené vlajky

vysoká fluktuace zaměstnanců je dalším varovným signálem. Pokud je to zmíněno ve zprávě, mohlo by to znamenat nespokojený, nešťastný personál.

jak si vybrat pečovatelský dům

když vybíráte pečovatelský dům, budou existovat další faktory, které jsou stejně (ne-li více) důležité než inspekční zpráva poskytovatele. Často můžete získat dobrou představu o kvalitě pečovatelského domu jednoduše ústně – a jak se ostatní rodiny v místní komunitě cítí o péči, kterou tam dostali jejich blízcí. Doporučení od šťastného obyvatele stojí za svou váhu ve zlatě.

jaké jsou vaše priority?

místo může být dealbreaker, například. Můžete upřednostňovat domov, kde vy nebo váš milovaný již znáte jiné obyvatele, nebo domov, který je srdcem vaší místní komunity. Nebo můžete upřednostnit konkrétní zařízení, jako je přístupná zahrada nebo domov, kde jsou vítáni domácí mazlíčci.

můžete mít specifické zdravotní potřeby, jako je demence, na kterou budou některé pečovatelské domy lépe zaměřeny než jiné.

pokud se v tuto chvíli nemůžete osobně rozhlédnout, je stále dobré hovořit přímo s manažerem pečovatelského domu o tom, jak může domov uspokojit vaše potřeby.

Informujte se o dostupnosti míst. A mluvit o poplatcích a financování při nejbližší příležitosti. Budete chtít odstranit domy, které nejsou vhodné, protože nemají prostor nebo jsou mimo vaše cenové rozpětí.

• náš bezplatný kontrolní seznam otázek, které je třeba položit při výběru pečovatelského domu, má mnohem více, co byste se mohli zeptat při rozhovoru s poskytovatelem péče

Coronavirus otázky

CQC nyní zveřejnila údaje o tom, kolik potvrzených úmrtí Covid-19 došlo v domovech individuální péče během první a druhé vlny pandemie. Je však třeba připomenout, že to nemusí být nutně ukazatelem špatné kvality péče. Nejhůře postižené pečovatelské domy jsou obecně v oblastech, kde bylo v komunitě mnoho případů Covid-19. Anglický regulátor péče říká, že neviděl souvislost mezi standardem domácí péče a počtem úmrtí na koronaviry.

přesto stojí za to se zeptat správce pečovatelského domu, jaká zdravotní a hygienická opatření praktikují, aby zastavili šíření virů, jako je Covid-19 a chřipka.

aby se snížilo riziko přenosu koronaviru, je pravděpodobné, že se noví obyvatelé budou muset izolovat, když se poprvé nastěhují do domu. Zjistěte, jaká další podpora bude během této doby nabídnuta, aby jim pomohla usadit se.

můžete se také zeptat, jak domov pomáhá obyvatelům míchat a užívat si společného života v tuto chvíli, vzhledem k omezením pandemie.

Zjistěte více o aktuálních návštěvních procesech – a o tom, zda jsou k dispozici venkovní prostory, pokud by v budoucnu byly návštěvy v interiéru omezeny. Získejte snížení testování a to, jak pravidelně musí mít obyvatelé, zaměstnanci a návštěvníci testy Covid-19.

• Naučte se, jak odhalit klíčové informace při výběru pečovatelského domu

kontroly domovů péče se mění

přestože se omezení koronavirů uvolňují, inspekce domovů péče se nevrací k tomu, jak byly. CQC říká, že se odklání od spoléhání se na stanovený harmonogram kontrol k flexibilnějšímu, cílený přístup.

říká, že navštíví poskytovatele péče osobně, pokud je to „jasně nutné“, například pokud existují obavy z rizika, omezené údaje nebo potřebuje mluvit s obyvateli a jejich rodinami tváří v tvář.

CQC říká, že hodnocení pečovatelských domů bude „dynamičtější“ – nebudou vždy muset provést kontrolu, aby je aktualizovali. Pouze čas ukáže, zda tento nový přístup činí hodnocení péče o domov relevantnější.

některé rodiny se obávají, že pečovatelské domy budou v budoucnu dostávat méně fyzických kontrol. Asociace příbuzných a obyvatel, která vede kampaně jménem starších lidí, kteří potřebují péči v Anglii, vyzvala k obnovení rutinních kontrol. Její ředitel Helen Wilbore řekl: „neexistuje žádná náhrada za překročení prahu, aby se zkontrolovala služba, aby se zajistilo, že poskytuje bezpečnou a kvalitní péči. Zejména služby pro starší lidi, kteří nemusí být schopni komunikovat na dálku nebo mít příbuzné a přátele, kteří je obhajují.“

další informace o pečovatelských domech, různých službách, které poskytují, a o tom, jak vybrat ten nejlepší pro vaše potřeby, naleznete v našem průvodci pečovatelskými domy

* údaje o inspekčních zprávách CQC přístupné v červnu 2021 pro všechny obytné domy sociální péče v Anglii