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Gli agenti di leasing di successo sono il cuore e l’anima delle società di gestione immobiliare. Ma secondo le statistiche degli agenti di leasing multifamiliari fornite dalla National Apartment Association, il tasso medio di fatturato per gli agenti di leasing in loco (nel 2019) è quasi del 32%. Sebbene questa statistica possa sembrare relativamente piccola e innocua, lascia senza risposta due importanti domande:

• Che cosa mantiene esattamente il restante 68% degli agenti di leasing nelle loro posizioni?

• Cosa rende un agente di leasing di successo, beh, di successo?

In definitiva, agenti di leasing e consulenti svolgono un ruolo fondamentale nel NOI di property management — comprensione (e quindi rispondere alle domande di cui sopra) il loro impatto inizia con le basi.

Le informazioni essenziali e le competenze di un agente di leasing di successo

Per quanto possa sembrare banale definire ruoli e responsabilità, è un passo fondamentale nella comprensione dell’impatto che gli agenti e i consulenti di leasing hanno sul mercato immobiliare.

Che cos’è un agente di leasing?

Secondo la gente di Indeed, un agente di leasing è qualcuno che ” trova nuovi inquilini per le loro proprietà, gestisce la firma dei contratti di locazione e fornisce un servizio clienti per gli inquilini esistenti. Stabiliscono un rapporto con gli inquilini esistenti e forniscono loro un servizio personalizzato. Essi possono anche follow-up con i potenziali inquilini.”

Di cosa è tipicamente responsabile un agente di leasing?

Le tue responsabilità quotidiane possono variare in base ai dati demografici degli affittuari e alle proprietà immediate con cui stai lavorando, ma nel complesso le attività degli agenti di leasing includono in genere:

• Identificazione di potenziali affittuari e di lavoro con i residenti attuali per rinnovare i contratti di affitto o a trovare una nuova casa

• il Collegamento con i gestori di proprietà identificare le unità libere

• l’Assunzione di corrente o di un nuovo affittuari a visite di proprietà

• Compilazione di un contratto di locazione di informazione e di preparazione per la presentazione

• Soggiornando in comunicazione con gli affittuari per quanto riguarda la modifica del loro contratto di locazione

• Aiutare con il giorno per giorno le attività relative al multifamiliare di gestione della proprietà

Come un leasing consulente o agente, effettuerai controlli di background o parteciperai a varie attività amministrative come telefonate, raccolta delle tasse di iscrizione, marketing dell’appartamento, assistenza per coordinare l’ispezione o la manutenzione della proprietà e altro ancora.

Non sei sicuro di come valutare il tuo attuale set di abilità o l’esperienza lavorativa dell’agente di leasing? Non poteva far male a quiz te stesso e valutare il vostro livello di agilità attuale.

Qual è la differenza tra un agente di leasing e un consulente di leasing?

Gli agenti di leasing possono essere indicati come consulenti di leasing, gestori di leasing di appartamenti o professionisti del leasing immobiliare. In entrambi i casi, gli agenti di leasing lavorano mano nella mano con una società di gestione immobiliare, agenti immobiliari o un gestore di proprietà per garantire nuovi affittuari.

Con le basi coperte, cerchiamo di scavare un po ‘ più a fondo in ciò che esattamente un agente di leasing di successo fa (e non fa). C’è un’immensa quantità di informazioni disponibili, quindi abbiamo cercato di mantenerle semplici, pertinenti e complete allo stesso tempo.

Passo uno per agenti leasing: Familiarizzare con il settore

Avere una conoscenza di base del settore immobiliare e leasing industria fornisce il contesto necessario per misurare il successo e ottenere affittuari negli appartamenti dei loro sogni (o, almeno, di un appartamento che si adatta loro budget e le esigenze).

Tendenze del settore, linguaggio e terminologia immobiliare

Gli agenti di leasing di successo non si limitano a camminare, ma parlano anche del discorso. Armarsi di conoscenze e vocabolario del settore ti consente di tradurre questioni complicate in un linguaggio semplice. A sua volta, autorizzi l’affittuario a prendere decisioni valide e assicurati di aver identificato una proprietà che meglio si adatta alle loro esigenze.

Inoltre, utilizzando la giusta terminologia di gestione della proprietà al momento giusto costruisce un rapporto con gli affittuari (così come i tuoi colleghi consulenti di leasing e gestori di proprietà) e stabilisce la tua esperienza come agente di leasing.

Ad esempio, ecco alcuni termini che potresti incontrare nei tuoi doveri quotidiani:

• Amenity – Un’offerta desiderabile fornita da una struttura o proprietà.

• Abitazioni multifamiliari-Una residenza che più inquilini possono occupare. Di solito si riferisce a un complesso di appartamenti o un edificio.

• Security deposit insurance-Assicurazione specificamente progettato per sostituire i depositi cauzionali che protegge i proprietari di immobili e riduce i costi di trasloco per gli affittuari.

• Garden community – Un gruppo di edifici bassi che in genere dispongono di uno spazio verde per i residenti da utilizzare.

• Pericoli – Il termine legale per la classificazione più ampia di incidenti come incendi e inondazioni. Gli affittuari con l’assicurazione affittuari possono essere protetti da alcuni pericoli.

• NOI-NOI rappresenta il risultato operativo netto. Per calcolare NOI, si totalizzano tutte le entrate sostenute dalla proprietà e quindi sottrarre le spese.

Purtroppo, non c’è nessun glossario dettagliato agente di leasing per iniziare. Ecco perché rimanere informati con le tendenze del settore e networking con altre persone immobiliari può aiutare alla fine della giornata.

Leggi e regolamenti

A volte è necessario sapere cosa esattamente non si può fare prima di comprendere appieno ciò che si può offrire potenziali affittuari. E le specifiche di legalità variano a seconda di alcuni fattori:

• il Vostro paese

• il Tuo stato

• la Vostra città, paese, villaggio, o contea

• il Tuo tipo di proprietà o la dimensione

Organizzazioni come il National Appartamento di Associazione e Nazionali di Abitazioni Multifamiliari Consiglio hanno intere sezioni dei propri siti web dedicati alla formazione giuridica e di altri pertinenti di ricerca che approfondisce le varie leggi e regolamenti.

Tenete a mente, il mondo delle abitazioni multifamiliari è in continua evoluzione, e rimanere informati e nel ciclo (a livello nazionale e globale) consente di fornire una migliore esperienza affittuario ed essere un consulente di leasing di maggior successo.

Fase due per gli agenti di leasing: utilizzare strumenti e trucchi del mestiere

Il marketing immobiliare e le pile tecnologiche sono progettati per automatizzare e semplificare i processi di leasing per te. Mentre le metriche offrono guardrail quantificabili ed evidenziano opportunità di crescita, gli strumenti utilizzati hanno lo scopo di semplificare gli aspetti altrimenti dispendiosi in termini di tempo del lavoro di un agente di leasing.

Metriche

Le metriche hanno lo scopo di aiutarti a monitorare e valutare il tuo successo, così come la salute del leasing del locatario.

Alcune metriche che dovresti conoscere:

• Rapporto di chiusura-Come suggerisce il nome, un rapporto di chiusura evidenzia le conversioni rispetto alle opportunità. Più specificamente, un rapporto di chiusura rappresenta il numero di contratti di locazione firmati in contrasto con i potenziali affittuari.

• • Che cosa è un buon rapporto di chiusura? Un buon rapporto di chiusura dipende dal numero di potenziali affittuari, tour, posizione della struttura, stagionalità, posti vacanti attuali e contratti di locazione firmati. Quindi, quando crei obiettivi attorno ai rapporti di chiusura, ti consigliamo di rimanere flessibile poiché vari fattori possono influire sui tuoi numeri.

• Rapporto di leasing – Un rapporto di leasing si riferisce al rapporto di copertura del leasing: “il rapporto di copertura del leasing è calcolato dividendo il NOI della proprietà per la somma dei pagamenti del servizio del debito e del pagamento del leasing dichiarato dall’inquilino principale.”Quindi, qual è un buon rapporto di leasing? Come rapporti di chiusura, un buon rapporto di leasing si basa su fattori che sono unici per la vostra proprietà. Per calcolare il tuo rapporto di leasing, ti consigliamo di lavorare direttamente con il tuo gestore di proprietà.

• Goal setting-Impostazione degli obiettivi è un’altra metrica unica per ogni agente di leasing e spesso stabilito ogni trimestre con i loro manager. L’impostazione degli obiettivi ti consente di pianificare la tua carriera come agente di leasing, monitorare i miglioramenti o le modifiche e cogliere meglio le opportunità di crescita quando si presentano.

Strumenti

Hai mai provato a mettere un piolo quadrato in un foro rotondo? Non funziona. Lo stesso concetto si applica a qualsiasi cosa nell’arena immobiliare, in particolare alla tecnologia di gestione immobiliare e agli strumenti di consulenza in leasing.

Abbiamo raggruppato gli strumenti in base al punto doloroso che risolvono, in modo da poter decidere quali strumenti funzionano meglio per te, il tuo ruolo e i potenziali residenti. Essere proattivi come si può essere quando si tratta di vostri affittuari.

• The How: Organizzazione e gestione del tempo-Strumenti per aiutarti a tenere traccia di tutte le cose relative al noleggiatore. Alcune persone scelgono di utilizzare uno strumento di gestione del progetto, mentre altri si appoggiano verso il percorso penna e carta. In definitiva, la scelta è vostra. Basta ricordare che non importa come si tiene traccia delle informazioni affittuario, è necessario impostare le notifiche per follow-up o appartamenti disponibili.

• • Copia cartacea: Rolodex, legante e / o pianificatore quotidiano

  • Digitale: Google Suite, Nozione e / o Asana

  • Software di gestione della proprietà: Salesforce, Yardi, e / o Entrata, per citarne alcuni

Hot tip-Se non siete sicuri da dove cominciare in termini di valutazione del vostro “Come strumenti,” controllare la nostra guida completa al software di gestione della proprietà e vari altri strumenti.

• Dove e perché: Marketing e social media-Ti consigliamo anche di mostrare dove sono i tuoi potenziali e attuali affittuari, quindi dove e come ti commercializzi conta. Vale la pena notare che abbiamo un intero post sul blog dedicato alle strategie di social media progettate per aiutarti a perfezionare il tuo approccio, quindi terremo questa sezione breve.

• • la creazione di Contenuti: Canva

  • Promozionali: LinkedIn, Instagram, e/o TikTok

suggerimento a Caldo — Per rimanere al top del vostro gioco, è necessario evidenziare i tuoi migliori angoli e punti di vendita unico. Considera cosa rende unica la tua proprietà. E ‘ lavanderia interna? O forse è un’assicurazione sui depositi cauzionali, come Rhino, che consente agli affittuari di effettuare piccoli pagamenti mensili invece di una gigantesca somma forfettaria fuori dal cancello. Sfruttando questi vantaggi, è possibile commercializzare la vostra proprietà e chiudere l’affare più velocemente rispetto alla concorrenza.

• Chi e quando: Comunicazione-Ultimo ma non meno importante, avere un solido insieme di capacità di comunicazione è fondamentale. Significa che potrebbe essere necessario espandere il tuo toolkit al di fuori della comunicazione di persona o delle telefonate standard.

• Telefono: rete fissa o cellulare

• Email: Gmail, Yahoo e / o Hotmail

• Messaggistica istantanea: Podium, Slack e / o SMS di base

Hot tip-Si consiglia di scegliere una o due piattaforme e attaccare con quelli; in caso contrario, si rischia di opzione-travolgente te stesso e l’affittuario.

The wrap up: Come diventare e diventare un agente di leasing di successo

Un agente di leasing di successo possiede la comunicazione di base, la gestione del progetto e le competenze delle persone alla fine della giornata. La tua capacità di interagire con gli affittuari, rispondere alle domande e seguire (così come il follow-through) alla fine aumenta le metriche delle prestazioni di successo. Ricorda: sfrutta gli strumenti giusti al momento giusto e sarai in grado di eliminare (se non ridurre) il mal di testa di condurre attività di amministrazione.