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agentes de leasing bem-sucedidos são o coração e a alma das empresas de gestão de propriedades. Mas, de acordo com as estatísticas dos agentes de leasing multifamiliares fornecidas pela National Apartment Association, a taxa média de rotatividade dos agentes de leasing no local (em 2019) é de quase 32%. Embora essa estatística possa parecer relativamente pequena e inócua, deixa duas questões importantes sem resposta:

• o que exatamente mantém os 68% restantes dos agentes de leasing em suas posições?

• o que torna um agente de leasing bem sucedido, bem, bem sucedido?

em última análise, os agentes e consultores de leasing desempenham um papel crítico no NOI da Gestão da propriedade — compreender (e, assim, responder às perguntas acima) seu impacto começa com o básico.

a Intel essencial e as habilidades de um agente de leasing bem-sucedido

tão trivial quanto as funções e responsabilidades definidoras podem parecer, é um passo vital na compreensão do impacto que os agentes e consultores de leasing têm no mercado imobiliário.

o que é um agente de leasing?

de acordo com o pessoal do Indeed, um agente de leasing é alguém que “encontra novos inquilinos para suas propriedades, lida com a assinatura de arrendamentos e fornece atendimento ao cliente para inquilinos existentes. Eles estabelecem um relacionamento com os inquilinos existentes e fornecem um serviço personalizado. Eles também podem acompanhar os possíveis inquilinos.”

o que é um agente de leasing normalmente responsável?

suas responsabilidades do dia-a-dia podem variar com base na demografia do locatário, bem como nas propriedades imediatas com as quais você está trabalhando, mas, no geral, as tarefas do agente de leasing geralmente incluem:

• Identificação de potenciais locatários e a trabalhar com os residentes, para renovar concessões ou encontrar um novo lar

• Conectando-se com os gerentes de propriedade para identificar vago unidades

• Tomando atual ou novos inquilinos em passeios de propriedades

• a Compilação de informações de concessão e preparando-a para submissão

• Ficar em comunicação com os locatários a respeito de mudanças para a concessão de

• Ajudar com o dia-a-dia, em tarefas relacionadas com a multifamiliar gestão da propriedade

Como uma locação financeira consultor ou agente, você realizará verificações de antecedentes ou participará de várias tarefas administrativas, como telefonemas, cobrança de taxas de inscrição, marketing de apartamentos, ajuda a coordenar a inspeção ou manutenção de propriedades e muito mais.

Não tenho certeza de como avaliar seu conjunto de habilidades atual ou experiência de trabalho do agente de leasing? Não poderia doer para testar a si mesmo e avaliar o seu nível de agilidade atual.

Qual é a diferença entre um agente de leasing e um consultor de leasing?

os agentes de Leasing podem ser chamados de consultores de leasing, gerentes de leasing de apartamentos ou profissionais de leasing imobiliário. De qualquer forma, os agentes de leasing trabalham lado a lado com uma empresa de gestão de propriedades, agentes imobiliários ou um gerente de propriedades para garantir novos locatários.

com o básico coberto, vamos nos aprofundar um pouco mais no que exatamente um agente de leasing bem-sucedido faz (e não faz). Há uma imensa quantidade de informações disponíveis, então tentamos mantê-las tão simples, relevantes e abrangentes ao mesmo tempo.

um Passo para agentes de locação: Familiarize-se com a indústria

Ter uma compreensão básica do imobiliário e leasing que a indústria fornece o contexto necessário para medir o sucesso e obter locatários para os apartamentos de seus sonhos (ou, pelo menos, um apartamento que se encaixa o seu orçamento e necessidades).

tendências da indústria, linguagem e terminologia Imobiliária

agentes de leasing bem-sucedidos não apenas andam a pé — eles também falam a conversa. Armar-se com conhecimento e vocabulário da indústria permite traduzir assuntos complicados em linguagem simples. Por sua vez, você capacita o locatário a tomar decisões sólidas e garantir que você identificou uma propriedade que melhor se adapta às suas necessidades.

além disso, usando a terminologia de gestão de propriedade direita no momento certo constrói relacionamento com locatários (bem como seus consultores de leasing companheiros e gerentes de propriedade) e estabelece a sua experiência como um agente de leasing.

por exemplo, aqui estão alguns termos que você pode encontrar em suas tarefas do dia-a-dia:

• Amenity – uma oferta desejável fornecida por uma instalação ou propriedade.

• habitação multifamiliar — uma residência que vários inquilinos podem ocupar. Geralmente se refere a um complexo de apartamentos ou prédio.

• seguro de depósito de segurança-seguro projetado especificamente para substituir depósitos de segurança que protege os proprietários e reduz os custos de mudança para os locatários.

• Garden community – um conjunto de prédios baixos que normalmente apresentam um espaço verde para os residentes usarem.

• perigos – o termo legal para a classificação mais ampla de incidentes como incêndios e inundações. Locatários com seguro de locatários podem estar protegidos de certos perigos.

• NOI-NOI significa lucro operacional líquido. Para calcular o NOI, você totaliza todas as receitas incorridas na propriedade e depois subtrai as despesas.

infelizmente, não há glossário detalhado do agente de leasing para você começar. É por isso que ficar informado sobre as tendências do setor e fazer networking com outras pessoas do setor imobiliário pode ajudá-lo no final do dia.

leis e regulamentos

às vezes você precisa saber o que exatamente você não pode fazer antes de entender completamente o que você pode oferecer potenciais locatários. E as especificidades da legalidade variam dependendo de alguns fatores:

• Seu país

• o Seu estado

• Sua cidade, cidade, vila ou concelho

• O tipo de propriedade ou tamanho

Organizações como a National Apartamento e Associação Nacional de Habitação Multifamiliar do Conselho têm seções inteiras de seus sites dedicados ao ensino do direito e de outras pesquisas pertinentes que elabora as leis e regulamentos.

tenha em mente, o mundo da habitação multifamiliar está em constante mudança, e manter-se informado e no circuito (nacional e globalmente) permite que você forneça uma melhor experiência de locatário e seja um consultor de leasing mais bem-sucedido.

etapa dois para agentes de leasing: Use ferramentas e truques do comércio

as pilhas de marketing imobiliário e tecnologia são projetadas para automatizar e agilizar os processos de leasing para você. Embora as métricas ofereçam guardrails quantificáveis e destaquem oportunidades de crescimento, as ferramentas que você usa destinam-se a simplificar aspectos demorados do trabalho de um agente de leasing.

métricas

as métricas destinam-se a ajudá-lo a monitorar e avaliar seu sucesso, bem como a integridade do leasing do locatário.

algumas métricas que você deve saber:

• relação de fechamento – como o nome sugere, uma relação de fechamento destaca conversões versus oportunidades. Mais especificamente, uma proporção de fechamento representa o número de locações assinadas em contraste com possíveis locatários.

• • o que é uma boa taxa de fechamento? Uma boa proporção de fechamento depende do número de possíveis locatários, passeios, localização da propriedade, sazonalidade, vagas atuais e arrendamentos assinados. Portanto, ao criar metas em torno de proporções de fechamento, você desejará permanecer flexível, pois vários fatores podem afetar seus números.

• Leasing ratio-um leasing ratio refere-se ao lease coverage ratio: “o lease coverage ratio é calculado dividindo o NOI da propriedade pela soma dos pagamentos do serviço de dívida e o pagamento declarado do arrendamento do inquilino mestre.”Então, o que é uma boa relação de leasing? Como os índices de fechamento, um bom índice de leasing é baseado em fatores exclusivos de sua propriedade. Para calcular seu Índice de leasing, recomendamos trabalhar diretamente com seu gerente de propriedade.

• definição de metas-definir metas é outra métrica exclusiva de cada agente de leasing e geralmente estabelecida a cada trimestre com seus gerentes. A definição de metas permite que você planeje sua carreira como agente de leasing, acompanhe melhorias ou mudanças e aproveite melhor as oportunidades de crescimento quando elas surgirem.

Ferramentas

você já tentou colocar um pino quadrado em um buraco redondo? Não funciona. O mesmo conceito se aplica a qualquer coisa na arena Imobiliária, especificamente a tecnologia de gerenciamento de propriedade e ferramentas de consultor de leasing.

agrupamos ferramentas com base no ponto de dor que elas resolvem, para que você possa decidir quais ferramentas funcionam melhor para você, sua função e possíveis residentes. Seja proativo como você pode ser quando se trata de seus locatários.

• the How: Organizational and time management — Ferramentas para ajudá-lo a acompanhar todas as coisas relacionadas ao locatário. Algumas pessoas optam por usar uma ferramenta de gerenciamento de projetos, enquanto outras se inclinam para a rota de caneta e papel. Em última análise, a escolha é sua. Lembre-se de que, não importa como você acompanhe as informações do locatário, você precisará definir notificações para follow-ups ou apartamentos disponíveis.

• • cópia impressa: Rolodex, o fichário e/ou agenda de planejamento diário

  • Digital: Google Suite, Noção, e/ou Asana

  • Propriedade de software de gestão: Salesforce, Yardi, e/ou Entrata, para citar alguns

dica Quente — Se não tiver certeza de onde começar, em termos de avaliar o seu “Como Instrumentos”, confira nosso guia abrangente para a gestão da propriedade de software e várias outras ferramentas.

• o onde e o porquê: Marketing e mídias sociais — Você também vai querer mostrar onde estão seus locatários em potencial e atuais, então onde e como você se comercializa é importante. Vale a pena notar que temos uma postagem de blog inteira dedicada a estratégias de mídia social projetadas para ajudá-lo a desenvolver sua abordagem, então manteremos esta seção breve.

• • criação de Conteúdo: Canva

  • Promocional: LinkedIn, Instagram, e/ou TikTok

dica Quente Para ficar no topo de seu jogo, você precisa para destacar seus melhores ângulos e pontos de vendas exclusivos. Considere o que torna sua propriedade única. É roupa interior? Ou talvez seja um seguro de depósito de segurança, como o Rhino, que permite que os locatários façam pequenos pagamentos mensais em vez de um montante fixo gigante. Ao alavancar essas vantagens, você pode comercializar sua propriedade e fechar o negócio mais rápido do que a concorrência.

• a OMS e quando: comunicação-por último, mas não menos importante, ter um sólido conjunto de habilidades de comunicação é fundamental. O que significa que você pode precisar expandir seu kit de ferramentas fora da comunicação pessoal ou chamadas telefônicas padrão.

• Telefone: telefone Fixo ou celular

• e-Mail: Gmail, Yahoo, e/ou Hotmail

• mensagens Instantâneas: o Pódio, Folga, e/ou mensagens de texto básico

dica Quente — Nós recomendamos a escolha de uma ou duas plataformas e ficar com aqueles; caso contrário, você corre o risco de opção-esmagadora-se e o locatário.

o resumo: como se tornar e ser um agente de leasing bem-sucedido

um agente de leasing bem-sucedido possui habilidades essenciais de comunicação, gerenciamento de projetos e pessoas no final do dia. Sua capacidade de interagir com locatários, responder a perguntas e acompanhamento (bem como acompanhamento) acaba por subir em métricas de desempenho bem-sucedidas. Lembre-se: aproveite as ferramentas certas no momento certo e você poderá eliminar (se não diminuir) a dor de cabeça da realização de tarefas administrativas.