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Der Reise- und Tourismussektor, der jährlich 2,4 Billionen US-Dollar wert ist und bis 2027 auf 3,5 Billionen US-Dollar anwachsen soll, ist bei bester Gesundheit. Auf sie entfallen rund 10 % der weltweiten Beschäftigung und fast jeder fünfte neu geschaffene Arbeitsplatz.

Wachsende Mittelschichten, jüngere Generationen, die viel mehr reisen als ihre Eltern, ein breiteres Bewusstsein für Reiseziele aufgrund sozialer Medien und Abwärtstrends bei den Kosten für Flugreisen tragen dazu bei. Die Daten auf Makroebene sind also klar. Wachstum ist gegeben.

Wie planen wir für die Zukunft?

Wie finden wir ein Gleichgewicht zwischen der Nutzung des Einkommens, das der Tourismus generiert, um die Wirtschaft anzukurbeln und den Lebensstandard zu verbessern, und gleichzeitig sicherzustellen, dass beliebte Sehenswürdigkeiten nicht Opfer ihres eigenen Erfolgs werden?

Die Ziele, die sich durchsetzen werden, werden diejenigen sein, die diese Gelegenheit strategisch angehen.

Hier sind vier wichtige Schritte für eine erfolgreiche Tourismusentwicklung. Weitere Details finden Sie im neuen WTTC & McKinsey&Co report: Managing overcrowding in tourism destinations.

Die Daten in den Griff bekommen

Eines der grundlegendsten Probleme ist der Mangel an nützlichen Daten. Destinationen müssen sich ernsthaft mit der Entwicklung von Datensätzen befassen, die nicht nur die Tourismuszahlen überwachen, sondern auch die Benchmarks für effektive Prognosen liefern.

Die Ermutigung der vielen Akteure innerhalb des Sektors, Daten wie Auslastung, Ankunftszahlen, saisonale Schwankungen und mehr auszutauschen, und die Entwicklung des Fachwissens, um sie zu analysieren und Trends zu finden, sind entscheidend für den Erfolg.

DMOs (Destination Management Organizations) sind hier besonders wichtig, da sie mit der gesamten Wertschöpfungskette vernetzt sind. Sie sollten relevante Indikatoren von jeder Partei definieren und dann sammeln und aggregierte Statistiken teilen. Sie können auch als ehrlicher Makler dienen und die Führung bei der Festlegung von Vereinbarungen zum Datenaustausch übernehmen, die Vertraulichkeit und Informationssicherheitsbedenken respektieren.

Etablierung einer nachhaltigen Wachstumsstrategie

So bemerkenswert es auch klingt, nur ein Drittel der natürlichen UNESCO-Welterbestätten verfügt über eine umfassende Tourismusplanung. Und auf Destinationsebene lag der Fokus oft auf der Förderung des Tourismuswachstums, ohne die längerfristigen Auswirkungen zu berücksichtigen.

Um eine nachhaltige Wachstumsstrategie zu entwickeln, müssen Destinationen eine Reihe von Herausforderungen berücksichtigen und Beiträge von Interessengruppen aus dem gesamten Sektor einholen.

Zu den wichtigsten Fragen gehören:

• Was ist die Vision für unsere Destination? Wie wollen wir, dass die Menschen es wahrnehmen und was wollen wir erreichen?
• Wen wollen wir besuchen und warum?
• Was ist es an unserem Ziel, das sie anziehen wird?
• Welche Infrastruktur brauchen wir, um sie unterzubringen und ihren Besuch zu erleichtern?
• Wie vermarkten wir sie?
• Wie messen wir den Erfolg und passen unseren Ansatz bei Bedarf an?

Alle Teile der Gesellschaft einbeziehen

Der Tourismus berührt unzählige Teile eines Reiseziels. Erfolgreiches Tourismusmanagement setzt voraus, dass alle Beteiligten unter einer Strategie vereint sind und sich keiner marginalisiert oder benachteiligt fühlt. Die DMO kann hier eine entscheidende koordinierende Rolle spielen.

Wie im ersten unserer Beiträge zum Umgang mit Überfüllung hervorgehoben, bietet Island nützliche Einblicke.

Nachdem der Tourismus und die daraus resultierenden Probleme explosionsartig zugenommen hatten, wurde er von einigen Teilen der Medien als Beispiel für Überfüllung angeführt.

Aber das isländische Fremdenverkehrsamt stand nicht still.

Vor den Schlagzeilen hatte es bereits begonnen, eine Antwort zu entwickeln. Im Jahr 2015 versammelten sich über 50 Interessengruppen, um eine touristische Roadmap für 2020 zu erstellen.

Aus diesem Prozess wurden Arbeitsgruppen gebildet, um das Wachstum zu planen. Akteure des privaten Sektors wie Beherbergungs- und Reiseveranstalter, lokale Gemeindegruppen, Veranstalter, Stadtplaner und mehr wurden einbezogen.

Das Ergebnis ist ein detaillierter Plan für ein nachhaltiges, verwaltetes Tourismuswachstum bis weit in das nächste Jahrzehnt hinein.

Finanzieren Sie es richtig

Wenn Destinationen es ernst meinen mit dem Wachstumsmanagement, müssen sie angemessene Mittel für den Prozess bereitstellen. Lokale und nationale Regierungen können Steuergelder bereitstellen, aber mit dem Fokus auf Kostensenkungen auf vielen Regierungsebenen in Großbritannien und anderswo ist es sinnvoll, andere Finanzierungsquellen zu finden.

Die offensichtlichste Quelle sind die Touristen selbst. Immer mehr Destinationen erheben nun Tourismusabgaben und nutzen diese Mittel, um die Destination zu erhalten und weiterzuentwickeln. Dies bedeutet auch, dass das Finanzierungsniveau direkt an das Volumen der Tourismusankünfte gebunden ist. Je mehr Touristen, desto mehr Mittel zur Verfügung, um sie zu verwalten.

Transparenz zu gewährleisten, damit Touristen sehen können, wo diese Mittel ausgegeben werden, und ein Gleichgewicht zu finden, damit die zusätzlichen Kosten nicht abschreckend wirken, sind wichtige Überlegungen, die oft übersehen werden.

Dies sind dann die hochrangigen Schritte, die Reiseziele unternehmen müssen, um eine nachhaltige Tourismusentwicklung ernst zu nehmen.

Der WTTC und McKinsey&Unternehmensbericht bietet mehr Details und schlägt auch sofortige Schritte vor, die Destinationen, die über eine Überfüllung besorgt sind, kurzfristig unternehmen können.

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