Hur Fungerar Push-Meddelanden? Allt du behöver veta
e-postmarknadsföring har alltid hyllats för sin 4400% ROI, men visste du att klickfrekvensen för pushkampanjer är 7x högre än e-post?
Push-meddelanden har till stor del bidragit till att överbrygga klyftan mellan företag och deras kunder. De har gjort det möjligt för företag att kommunicera med sina kunder dagligen genom att skicka dem personliga meddelanden direkt på sina enheter.
om vi tänker på det har pushkampanjerna alla nödvändiga ingredienser som en marknadsförare kan begära i en kommunikationskanal – bred räckvidd, hög leverans och bättre CTRs.
så låt oss förstå nyanserna i push-teknik och hur det blev.
Vad är Push-meddelanden?
Push-meddelanden, som vi känner till dem idag, är mycket riktade meddelanden som har förmågan att på egen hand uppnå en rad marknadsföringsmål-kundretention, användarengagemang, öka omvandlingsfrekvensen, skapa varumärkesmedvetenhet och förbättra användarupplevelsen. Och det här är bara för att nämna några.
precis som människor går igenom en resa för att bli de bästa versionerna av sig själva, har varje stor teknik en historia att berätta om sig själv.
på samma sätt har push-tekniken år av tillväxt och iterationer i sin historia. Så marknadsförare, låt oss spola tillbaka och gå tillbaka till det år som allt började.
Push-meddelanden lanserades 2009
det år då grundläggande kundnöjdhet och retention var stora problem för marknadsföringsteam efter lågkonjunkturen, Apple lanserar APN (Apple Push Notification System) med sin iOS 3.0-uppdatering.
(källa)
dessa var grundläggande textmeddelanden, lägger grunden för den mycket riktade, omedelbar kommunikation vi upplever idag.
i år 2010, Google fångar upp
Google lanserar Cloud-to-Device Messaging (C2DM) för android-användare, bredda målgruppen för push-kommunikation.
Era Smartphones började (2011-2012)
när smartphones sprider människors liv inser marknadsförare att de behöver nå sina kunder exakt var de är – på sina telefoner. Push-meddelanden blir vanliga och används för:
- engagera kunder igen under nedläggning av kundvagn och apputgångar.
- erbjuder rabattsystem för att övertyga kunder att göra ett köp.
- skicka allmän informativ text om produkter och nyanlända, etc.
år 2013 lades värdefulla funktioner till
Android tar push-meddelanden ett par steg längre genom att introducera rika meddelanden. Kampanjer kan nu bli kreativa med introduktionen av uttryckssymboler, bilder och åtgärdsknappar.
(källa)
varumärken kan inkludera rich media i sina pushkampanjer och uppmana användare att besöka appar, släppa recensioner, göra inköp etc.
år 2015 introducerades webb-Push-meddelanden
Google introducerar webb-push-meddelanden för Chrome 28, Och nu kan varumärken skicka popup-meddelanden till publiken på sina skrivbord via webbplatser. Användaren behöver bara anmäla sig för att få regelbunden information från webbplatsen.
(källa)
Rich Web notifications banar väg för kampanjer över flera kanaler och kan nå användare även när de inte är aktiva på en webbplats.
senaste funktioner tillagda i 2016
den senaste utvecklingen, ’Push Stories’ stöder ett karusellformat, så att kampanjer serverar flera bilder i sina meddelanden. Apple lägger också till video, gif och ljud i OS: s meddelandefunktioner.
Således erbjuder push-kampanjer nu samma bandbredd för personalisering, påverkan och kreativitet som sociala mediekampanjer gör.
Välkommen till 2021
med riktade meddelanden och inkludering av slående media inkluderar omfattningen av pushkampanjer nu:
- övergiven cart recovery
- Geotargeting
- relevanta rekommendationskampanjer
- dynamiskt engagemang och återupptagande
- flerkanalskampanjer
Push-meddelanden har haft en betydande inverkan på det mobila marknadsföringslandskapet. Den genomsnittliga klickfrekvensen för push-meddelanden är 10,3%, och webb-push-meddelanden kan öka din dagliga trafik med upp till 25%.
hur fungerar Push-meddelanden?
nu när du är invigt hur push-meddelanden har utvecklats under åren, låt oss förstå mekanismen bakom dem.
Push Vs. Pull Protocol
för dig är det bara en tvåstegsprocess att besöka en webbplats. Du skriver i webbläsarens sökfält och klickar på webbplatsen du vill besöka. Om du tittar på det från ett backend-perspektiv, så snart du klickar på en webbadress, skickar din webbläsare en HTTP-begäran till Webbplatsens server och ber den att visa webbsidan.
i det här scenariot ber du, kunden, om information från en webbplats. När du är klar med att surfa på det tillhandahållna innehållet skär du anslutningen. Denna mekanism är känd som’pull protocol’.
omvänt, i en ’push-protokoll,’ användare inte be om den specifika informationen som återges till dem. Istället väljer de att ta emot vanliga meddelanden från en viss webbplats eller app. Webbplatsen behöver inte vänta på att kunden ska göra en förfrågan; Den skickar direktmeddelanden på användarens enhet även när de inte ber om det.
berörda parter
Client app: användarens app, som tar emot push-meddelanden.
App publisher server: app ägarens server. Den samordnar med OS push service och underlättar sändning och mottagning av push-meddelanden.
Push service: varje operativsystem och webbläsare har sin egen push service genom vilken den skickar meddelanden till dina kunder. Till exempel har Google FCM (Firebase Cloud Messaging) och Apple har APN.
en steg-för-steg genomgång
A. innan en app startar registrerar utgivaren med operativsystemets push-meddelandetjänst och får tillgång till dess API.
b. Apputgivaren lägger till SDK (code library for OS push notifications) som tillhandahålls av operativsystemet till appen och startar appen.
c. användaren installerar appen och får ett meddelande om begäran och ber honom/henne att välja att ta emot push-meddelanden.
d. när du säger ja utfärdar push-tjänsten ett unikt identifikations-ID eller en’ enhetstoken ’ till klientappen och enheten och registrerar därmed användaren med push-tjänsten.
e. denna enhetstoken lagras sedan i app-serverns databas.
f. När du skickar meddelanden till klienten gör du en webbtjänstförfrågan till GCM eller APN. Denna servicebegäran är känd som en web push protocol-begäran, som vanligtvis inkluderar:
- innehållet / meddelandet i din anmälan.
- detaljer om klienten du vill skicka meddelanden till.
- särskilda instruktioner om hur och vid vilken tidpunkt anmälan ska nå dina kunder.
g. vid mottagandet av din förfrågan autentiserar push-tjänsten den och vidarebefordrar ditt meddelande till klienten.
Hur skapar du en Push-Meddelandekampanj?
som marknadsförare finns det tre saker du behöver göra innan du skickar ut dina push-meddelanden till GCM eller APN:
- skapa personligt innehåll, meddelanden, Bilder etc.
- segmentera din publik för att skicka riktade meddelanden.
- ange tid och automatisera dina meddelanden.
för detta behöver du ett gränssnitt som hjälper dig att skapa din marknadsföringskopia, hantera användaridentifieringsdata och mäta resultatet för dina meddelanden.
marknadsförare använder vanligtvis tredjepartsplattformar som MoEngage för att utföra och effektivisera sina pushkampanjer.
för att ytterligare belysa hur tredjepartsplattformar fungerar, använder vi MoEngage som ett exempel. När du har skapat och startat en kampanj på MoEngage delar plattformen användare utifrån segmenteringskriterier som du har ställt in. Användarna bör ha minst en enhet som är online och länkad till en aktiv push-token.
MoEngage ställer sedan in frekvenstak för kvalificerade användare och definierar de aktiva enheterna som kommer att ta emot meddelandet. Då OS push-tjänster som FCM eller APN leverera meddelandet till slutanvändaren. När användaren får ditt meddelande registrerar MoEngage det som ett intryck på din server för att möjliggöra prestandaspårning.
3 viktiga mantran för att göra din Push-kampanj arbete
få dina meddelanden rätt
använda rich media kan öka den genomsnittliga CTR för din kampanj med 3%, och lägga till CTA kan öka kundernas svar med 40%. Effekten av push-meddelanden ligger i kortfattad, till-punkt-meddelanden, så ju färre tecken du använder i din kopia, desto högre kan din CTR vara.
(källa)
denna anmälan från Pizzahub använder 57 tecken, slående emojis och en enkel CTA.
Användaropt-ins och frekvens
forskning visar att det finns 80+ appar installerade på en genomsnittlig smartphone.
ingen gillar det när deras smartphone börjar ringa av kroken så snart de slår på Wi-Fi. Många kunder tycker att push-meddelanden är irriterande och skräppost, vilket får dem att välja bort att ta emot dem.
du måste se till att du inte skickar för många meddelanden på en dag. Samtidigt kan bara skicka 2-4 meddelanden i veckan också uppmana användare att avsluta prenumerationen. Dessutom, du behöver tid dina meddelanden rätt för att få maximal respons från dina kunder. Studier tyder på att klickfrekvensen är högst på eftermiddagen före 6 pm.
(källa)
anpassning
Push-meddelanden som är användbara och relevanta för kunden, baserat på deras intressen och användning av din ansökan, kommer alltid att ha en bättre chans att träffa en anslutning med dina kunder.
dessa dagar spikar Netflix sin push-kampanj genom att använda hyper-Personalisering. Det skickar anpassade rekommendationer och påminnelser för att locka kunder till appen.
inte bara det, Netflix använder också kreativa bildtexter för att uppmärksamma kunden.
(källa)
faktum är att genom effektiv personalisering och segmentering hjälpte MoEngage en klient att växa sina månatliga aktiva användare med 1.8 x.
kämpa inte med din Push – kampanj
utan tvekan är listan över fördelar som tillhandahålls av push-meddelanden lång-högre trafik, högre avkastning, hög leveranshastighet, bättre CTR och prenumerationer, lägre investeringar etc. De har nu blivit en stapel marknadsföringskanal för alla företag som inte vill glömmas bort av sina kunder.
skapandet av pushkampanjer kan dock vara ganska omfattande, eftersom det finns många saker du behöver göra precis innan du börjar skicka dina meddelanden. Med utgångspunkt från lämplig segmentering till effektfull information måste du se till att dina meddelanden ger värde till dina kunder, sticker ut och inte är påträngande samtidigt.
om du kämpar med dessa nyanser, särskilt om du just har börjat, ge oss ett rop och få hjälp från experter på området.