Hogyan Működnek A Push Értesítések? Minden, amit tudnia kell
az e-mail marketinget mindig dicsérték a 4400% – os megtérülése miatt, de tudta, hogy a push kampányok kattintási aránya 7x magasabb, mint az e-mail?
a Push értesítések nagymértékben hozzájárultak a vállalkozások és ügyfeleik közötti szakadék áthidalásához. Felhatalmazták a vállalatokat arra, hogy napi szinten kommunikáljanak ügyfeleikkel azáltal, hogy személyre szabott üzeneteket küldenek nekik, közvetlenül az eszközeiken.
ha belegondolunk, a push kampányok minden szükséges összetevőt tartalmaznak, amit egy marketinges kérhet egy kommunikációs csatornán – széles körű elérés, magas szállíthatóság és jobb Ctr-ek.
tehát értsük meg a push technológia árnyalatait és hogyan jött létre.
mik azok a Push értesítések?
a Push értesítések, ahogy ma ismerjük őket, nagyon célzott üzenetek, amelyek képesek egymaga elérni egy sor marketing célt-az ügyfelek megtartását, a felhasználói elkötelezettséget, a konverziós arány növelését, a márka ismertségének megteremtését és a felhasználói élmény javítását. Csak hogy néhányat említsek.
csakúgy, mint az emberek megy keresztül egy utazás lesz a legjobb változata magukat, minden nagy technológia van egy mese, hogy elmondja a saját.
Hasonlóképpen, a push technológia története évek óta növekszik és ismétlődik. Tehát a marketingesek, tekerjünk vissza, és menjünk vissza az évhez, amikor az egész elkezdődött.
Push értesítések 2009-ben indult
abban az évben, amikor az alapvető vevői elégedettség és megtartás a recesszió utáni marketing csapatok fő aggályai voltak, az Apple elindítja az APNS-t (Apple Push Notification System) az iOS 3.0 frissítésével.
(forrás)
ezek alapvető szöveges értesítések voltak, megalapozva a nagyon célzott, azonnali kommunikációt, amelyet ma tapasztalunk.
2010-ben a Google felzárkózik
a Google elindítja a felhő-eszköz üzenetküldést (C2DM) az android felhasználók számára, kiszélesítve a push kommunikáció célközönségét.
az okostelefonok korszaka elkezdődött (2011-2012)
ahogy az okostelefonok elterjednek az emberek életében, a marketingszakemberek rájönnek, hogy pontosan ott kell elérniük ügyfeleiket, ahol vannak – a telefonjukon. Push értesítések vált mainstream és használják:
- az ügyfelek újbóli bevonása a KOSÁR elhagyása és az alkalmazás kilépése során.
- kedvezményes rendszereket kínál az ügyfelek vásárlásra való meggyőzésére.
- általános tájékoztató szöveg küldése a termékekről és az újonnan érkezőkről stb.
a 2013-as évben értékes funkciókat adtak hozzá
az Android néhány lépéssel tovább veszi a push értesítéseket a gazdag üzenetküldés bevezetésével. A kampányok most kreatívak lehetnek a hangulatjelek, képek és akciógombok bevezetésével.
(forrás)
a márkák tartalmazhatnak gazdag médiát a push kampányaikban, és arra ösztönözhetik a felhasználókat, hogy látogassanak el az alkalmazásokba, dobják el a véleményeket, vásároljanak stb.
2015-ben bevezették a webes Push értesítéseket
a Google bemutatja a webes push értesítéseket a Chrome 28-hoz, és most a márkák felugró üzeneteket küldhetnek az asztali felhasználók számára a Webhelyeken keresztül. A felhasználónak csak be kell jelentkeznie ahhoz, hogy rendszeres információkat kapjon a weboldalról.
(forrás)
az eszközök közötti és a többcsatornás kampányok előkészítésével a gazdag webes értesítések akkor is elérhetik a felhasználókat, ha nem aktívak egy webhelyen.
a 2016-ban hozzáadott legújabb funkciók
a legújabb fejlesztés, a ‘Push Stories’ támogatja a körhinta formátumot, lehetővé téve a kampányolók számára, hogy több képet jelenítsenek meg értesítéseikben. Az Apple videókat, GIF-eket és hangot is hozzáad az operációs rendszer értesítési képességeihez.
így a push kampányok ugyanolyan sávszélességet kínálnak a személyre szabás, a hatás és a kreativitás szempontjából, mint a közösségi média kampányok.
Üdvözöljük 2021-ben
a célzott üzenetküldéssel és a feltűnő média bevonásával a push kampányok köre mostantól a következőket tartalmazza:
- elhagyott kosár helyreállítása
- földrajzi célzás
- releváns ajánlási kampányok
- dinamikus lekötés és újbóli lekötés
- csatornákon átívelő kampányok
a leküldéses értesítések jelentős hatással voltak a mobilmarketingre. A push értesítések átlagos kattintási aránya 10,3%, a webes push értesítések pedig akár 25% – kal növelhetik a napi forgalmat.
hogyan működnek a Push értesítések?
most, hogy tisztában van azzal, hogy a push értesítések hogyan fejlődtek az évek során, értsük meg a mögöttük álló mechanizmust.
Push Vs. Pull protokoll
az Ön számára a weboldal meglátogatása csak kétlépcsős folyamat. Írja be a böngésző keresősávját, majd kattintson a meglátogatni kívánt webhelyre. Ha háttér-szempontból nézi, amint rákattint egy webhely URL-jére, böngészője HTTP-kérést küld a webhely szerverének, kérve, hogy mutassa meg a weboldalt.
ebben az esetben Ön, az ügyfél, információt kér egy weboldalról. Miután befejezte a megadott tartalom böngészését, megszakítja a kapcsolatot. Ezt a mechanizmust pull protokollnak nevezik.
ezzel szemben a ‘push protokollban’ a felhasználók nem kérik a nekik nyújtott konkrét információkat. Ehelyett úgy döntenek, hogy rendszeres üzeneteket kapnak egy adott webhelyről vagy alkalmazásból. A Weboldalnak nem kell megvárnia, amíg az ügyfél kérelmet nyújt be; közvetlen üzeneteket küld a Felhasználó eszközén akkor is, ha nem kéri.
érintett felek
kliens alkalmazás: felhasználói alkalmazás, amely push értesítéseket kap.
Alkalmazáskiadó szervere: az alkalmazás tulajdonosának szervere. Koordinálja az OS push szolgáltatást, és megkönnyíti a push értesítések küldését és fogadását.
Push szolgáltatás: minden operációs rendszer és böngésző rendelkezik saját push szolgáltatással, amelyen keresztül értesítéseket küld az ügyfeleknek. Például a Google rendelkezik FCM-mel (Firebase Cloud Messaging), az Apple pedig APN-ekkel.
lépésenkénti áttekintés
a. az alkalmazás elindítása előtt a kiadó regisztrál az operációs rendszer push értesítési szolgáltatásánál, és hozzáférést kap annak API-jához.
b. Az alkalmazás kiadója hozzáadja az operációs rendszer által biztosított SDK-t (kódkönyvtár az operációs rendszer push értesítéseihez) az alkalmazáshoz, és elindítja az alkalmazást.
c. a felhasználó telepíti az alkalmazást, és kérési értesítést kap, amelyben felkéri őt, hogy engedélyezze a push értesítések fogadását.
d. ha igent mond, a push szolgáltatás egyedi azonosító azonosítót vagy ‘eszköz tokent’ ad ki a kliens alkalmazásnak és eszköznek, így regisztrálja a felhasználót a push szolgáltatással.
e. ezt az eszköz tokent ezután az alkalmazáskiszolgáló adatbázis tárolja.
f. Abban az időben, amikor értesítéseket küld az ügyfélnek, webszolgáltatási kérelmet nyújt be a GCM-nek vagy az APN-eknek. Ez a szolgáltatáskérés web push protokoll kérésként ismert, amely általában a következőket tartalmazza:
- az értesítés tartalma/üzenete.
- azon Ügyfél adatai, akinek üzenetet szeretne küldeni.
- speciális utasítások arról, hogy az értesítésnek hogyan és mikor kell elérnie az ügyfeleket.
g. a kérés kézhezvételét követően a push szolgáltatás hitelesíti azt, és továbbítja az üzenetet az ügyfélnek.
hogyan hozhat létre Push értesítési kampányt?
mint marketingszakértő, három dolgot kell tennie, mielőtt elküldi a push értesítéseket a GCM-nek vagy az APN-nek:
- hozzon létre személyre szabott tartalmat, üzenetküldést, képeket stb.
- szegmentálja a közönséget célzott üzenetek küldéséhez.
- adja meg az időt és automatizálja az értesítéseket.
ehhez szüksége lesz egy olyan felületre, amely segít a marketingmásolat létrehozásában, a felhasználói azonosító adatok kezelésében és az értesítések teljesítményének mérésében.
a marketingesek általában harmadik féltől származó platformokat alkalmaznak, mint például a MoEngage, hogy végrehajtsák és egyszerűsítsék push kampányaikat.
a harmadik féltől származó platformok működésének további tisztázásához a MoEngage-t használjuk példaként. Miután létrehozott és elindított egy kampányt a MoEngage-en, a platform az Ön által meghatározott szegmentációs kritériumok alapján osztja fel a felhasználókat. A felhasználóknak rendelkezniük kell legalább egy online eszközzel, amely aktív push tokenhez kapcsolódik.
a MoEngage ezután beállítja a jogosult felhasználók számára a frekvenciakorlátozást, és meghatározza az üzenetet fogadó aktív eszközöket. Ezután az OS push szolgáltatások, mint például az FCM vagy az APN, továbbítják az üzenetet a végfelhasználónak. Amikor a felhasználó megkapja az értesítést, a MoEngage megjelenítésként rögzíti a kiszolgálón, hogy engedélyezze a teljesítménykövetést.
3 kulcsfontosságú mantrák A Push kampány működéséhez
az üzenetek helyes kezelése
a rich media használata 3% – kal növelheti a kampány átlagos CTR-jét, a CTA-k hozzáadása pedig 40% – kal növelheti az ügyfelek válaszát. A push értesítések hatékonysága tömör, pontszerű üzenetküldésben rejlik, így minél kevesebb karaktert használ a másolatban, annál magasabb lehet a CTR.
(forrás)
ez az értesítés Pizzahub használ 57 karakter, feltűnő hangulatjelek, és egy egyszerű CTA.
felhasználói bejelentkezések és gyakoriság
a kutatások azt mutatják, hogy egy átlagos okostelefonra több mint 80 alkalmazás van telepítve.
senkinek sem tetszik, ha okostelefonja azonnal csörögni kezd, amint bekapcsolja a Wi-Fi-t. Sok ügyfél úgy találja, hogy a push értesítések bosszantóak és spamek, ami arra készteti őket, hogy lemondjanak a fogadásukról.
ügyelnie kell arra, hogy ne küldjön túl sok értesítést egy nap alatt. Ugyanakkor csak heti 2-4 értesítés küldése is felszólíthatja a felhasználókat a leiratkozásra. Sőt, meg kell időzíteni az értesítéseket jobb annak érdekében, hogy a maximális választ az ügyfelek. A tanulmányok azt sugallják, hogy a kattintási arány délután 6 óra előtt a legmagasabb.
(forrás)
Személyre szabás
azok a Push üzenetek, amelyek hasznosak és relevánsak az ügyfél számára, érdeklődési körük és az alkalmazás használata alapján, mindig nagyobb eséllyel találnak kapcsolatot az ügyfelekkel.
manapság a Netflix hiper-személyre szabással szegezi push kampányát. Egyéni ajánlásokat és emlékeztetőket küld annak érdekében, hogy rávegyék az ügyfeleket az alkalmazásra.
nem csak, hogy a Netflix is használ kreatív feliratok felhívni az ügyfelek figyelmét.
(forrás)
valójában a hatékony személyre szabás és szegmentálás révén a MoEngage segített az ügyfeleknek havi aktív felhasználóik 1,8-szorosának növelésében.
ne küzdj a Push Kampányoddal
kétségtelen, hogy a push értesítések által nyújtott előnyök listája hosszú – nagyobb forgalom, magasabb ROI, magas szállítási arány, jobb CTR és előfizetések, alacsonyabb befektetés stb. Ők most vált vágott marketing csatorna minden vállalkozás számára, hogy nem akarja, hogy feledésbe merült az ügyfelek.
a push kampányok létrehozása azonban meglehetősen kiterjedt lehet, mivel sok mindent meg kell tennie, mielőtt elkezdi elküldeni az üzeneteit. A megfelelő szegmentálástól kezdve a hatásos információig, biztosítania kell, hogy az értesítések értéket nyújtsanak ügyfeleinek, kiemelkedjenek, és ugyanakkor ne legyenek tolakodóak.
ha küszködsz ezekkel az árnyalatokkal, különösen, ha csak most kezdesz, Adj nekünk egy kiáltást, és kérjen segítséget a terület szakértőitől.