• Articles
• admin

framgångsrika leasingagenter är hjärtat och själen i fastighetsförvaltningsföretag. Men enligt Multifamily leasing agent statistik från National Apartment Association, Den genomsnittliga omsättningsgraden för plats leasing agenter (2019) är nästan 32%. Även om denna statistik kan verka relativt liten och ofarlig, det lämnar två viktiga frågor obesvarade:

• vad håller exakt de återstående 68% av leasingagenterna i sina positioner?

• Vad gör en framgångsrik leasingagent, väl, framgångsrik?

i slutändan spelar leasingagenter och konsulter en avgörande roll i fastighetsförvaltningens NOI — förståelse (och därmed svara på ovanstående frågor) börjar deras inverkan med grunderna.

den väsentliga intel och kompetens en framgångsrik leasing agent

så trivialt som att definiera roller och ansvar kan låta, det är ett viktigt steg för att förstå effekterna leasing agenter och konsulter har på fastighetsmarknaden.

Vad är en leasing agent?

enligt folket på Indeed är en leasingagent någon som ”hittar nya hyresgäster för sina fastigheter, hanterar undertecknandet av leasingavtal och tillhandahåller kundservice för befintliga hyresgäster. De skapar en rapport med befintliga hyresgäster och ger dem personlig service. De kan också följa upp med potentiella hyresgäster.”

Vad är en leasingagent vanligtvis ansvarig för?

ditt dagliga ansvar kan variera beroende på hyresgästens demografi samt de omedelbara egenskaperna du arbetar med, men totalt sett inkluderar leasingagentuppgifter vanligtvis:

• identifiera potentiella hyresgäster och arbeta med befintliga invånare för att förnya hyresavtal eller hitta nya bostäder

• anslutning med fastighetsförvaltare för att identifiera lediga enheter

• ta nuvarande eller nya hyresgäster på turer i fastigheter

• sammanställa leasinginformation och förbereda den för inlämning

• vistas i kommunikation med hyresgäster om förändringar i deras hyresavtal

• hjälpa till med dagliga uppgifter relaterade till multifamily property management

som leasingkonsult eller agent, kommer du att göra bakgrundskontroller eller delta i olika administrativa uppgifter som telefonsamtal, samla ansökningsavgifter, lägenhet marknadsföring, hjälpa till att samordna egendom inspektion eller underhåll, och mer.

är du inte säker på hur du bedömer din nuvarande kompetensuppsättning eller leasingagent arbetslivserfarenhet? Det kunde inte skada att fråga dig själv och utvärdera din nuvarande agilitynivå.

vad är skillnaden mellan en leasingagent och en leasingkonsult?

Leasingagenter kan kallas leasingkonsulter, lägenhetsleasingchefer eller fastighetsleasingproffs. Hur som helst, leasing agenter arbetar hand i hand med ett fastighetsbolag, fastighetsmäklare, eller en fastighetsförvaltare för att säkra nya hyresgäster.

med grunderna täckta, låt oss gräva lite djupare i vad exakt en framgångsrik leasingagent gör (och gör inte). Det finns en enorm mängd information tillgänglig, så vi försökte hålla den så enkel, relevant och omfattande samtidigt.

steg ett för leasingagenter: bekanta dig med branschen

att ha en grundläggande förståelse för fastighets-och leasingbranschen ger dig det sammanhang som behövs för att mäta framgång och få hyresgäster i sina drömmars lägenheter (eller åtminstone en lägenhet som passar deras budget och behov).

branschtrender, språk och fastighetsterminologi

framgångsrika leasingagenter går inte bara på promenad — de pratar också. Genom att beväpna dig med branschkunskap och ordförråd kan du översätta komplicerade frågor till vanligt språk. I sin tur ger du hyresgästen möjlighet att fatta sunda beslut och se till att du har identifierat en fastighet som bäst passar deras behov.

Plus, att använda rätt terminologi för fastighetsförvaltning vid rätt tidpunkt bygger rapport med hyresgäster (såväl som dina andra leasingkonsulter och fastighetsförvaltare) och etablerar din expertis som leasingagent.

här är till exempel några termer som du kan stöta på i dina dagliga uppgifter:

• Amenity – ett önskvärt erbjudande som tillhandahålls av en anläggning eller egendom.

• Flerfamiljshus – en bostad som flera hyresgäster kan uppta. Vanligtvis hänvisar till ett lägenhetskomplex eller byggnad.

• Deposit insurance-försäkring speciellt utformad för att ersätta depositioner som skyddar fastighetsägare och sänker flytta in kostnader för hyresgäster.

• Garden community – Ett kluster av låga byggnader som vanligtvis har ett grönt utrymme för invånarna att använda.

• faror-den juridiska termen för den bredare klassificeringen av incidenter som bränder och översvämningar. Hyresgäster med hyresgäster försäkring kan skyddas från vissa faror.

• NOI-NOI står för netto rörelseresultat. För att beräkna NOI summerar du alla intäkter från fastigheten och drar sedan av kostnaderna.

tyvärr finns det ingen detaljerad leasing agent ordlista för att komma igång. Det är därför att hålla sig informerad om branschtrender och nätverk med andra fastighetsfolk kan hjälpa dig i slutet av dagen.

lagar och förordningar

ibland behöver du veta vad du inte kan göra innan du förstår vad du kan erbjuda potentiella hyresgäster. Och laglighetsspecifikationerna varierar beroende på några faktorer:

• ditt land

• ditt tillstånd

• din stad, stad, by eller län

• din fastighetstyp eller storlek

organisationer som National Apartment Association och National Multifamily Housing Council har hela delar av sina webbplatser dedikerade till juridisk utbildning och annan relevant forskning som utarbetar olika lagar och förordningar.

Tänk på att världen av flerfamiljshus ständigt förändras, och att hålla dig informerad och i slingan (nationellt och globalt) gör att du kan ge en bättre hyresupplevelse och bli en mer framgångsrik leasingkonsult.

steg två för leasingagenter: Använd verktyg och tricks av handeln

Fastighetsmarknadsföring och tekniska stackar är utformade för att automatisera och effektivisera leasingprocesser för dig. Medan mätvärden erbjuder kvantifierbara skyddsräcken och belyser möjligheter till tillväxt, är de verktyg du använder avsedda att förenkla annars tidskrävande aspekter av en leasingagents jobb.

Metrics

Metrics är avsedda att hjälpa dig att övervaka och mäta din framgång, liksom hyresgästen leasing hälsa.

några mätvärden du borde veta:

• Stängningsförhållande-som namnet antyder belyser ett stängningsförhållande konverteringar kontra möjligheter. Mer specifikt representerar ett stängningsförhållande antalet hyresavtal som tecknats i motsats till potentiella hyresgäster.

• • Vad är ett bra stängningsförhållande? Ett bra stängningsförhållande är beroende av antalet potentiella hyresgäster, turer, fastighetsplats, säsongsmässighet, aktuella lediga platser och tecknade hyresavtal. Så när du skapar mål kring stängningsförhållanden vill du vara flexibel eftersom olika faktorer kan påverka dina siffror.

• Leasingkvot-en leasingkvot avser leasingtäckningsgraden: ”leasingtäckningsgraden beräknas genom att dividera fastighetens NOI med summan av skuldtjänstbetalningarna och huvudhyresgästens angivna leasingbetalning.”Så, vad är ett bra leasingförhållande? Liksom stängningsförhållanden baseras ett bra leasingförhållande på faktorer som är unika för din fastighet. För att beräkna ditt leasingförhållande rekommenderar vi att du arbetar direkt med din fastighetsförvaltare.

• målsättning-att sätta mål är ett annat mått som är unikt för varje leasingagent och etableras ofta varje kvartal med sina chefer. Målsättning ger dig möjlighet att planera för din karriär som leasingagent, spåra förbättringar eller förändringar och bättre utnyttja tillväxtmöjligheter när de uppstår.

verktyg

har du någonsin försökt att sätta en fyrkantig pinne i ett runt hål? Det fungerar inte. Samma koncept gäller för allt i fastigheter arenan, särskilt för fastighetsförvaltning tech och leasing konsult verktyg.

vi har grupperat verktyg baserat på smärtpunkten de löser, så att du kan bestämma vilka verktyg som fungerar bäst för dig, din roll och potentiella invånare. Var proaktiv som du kan vara när det gäller dina hyresgäster.

• hur: organisations — och tidshantering-verktyg som hjälper dig att hålla reda på allt hyresgästrelaterat. Vissa människor väljer att använda ett projekthanteringsverktyg, medan andra lutar sig mot penna och papper. I slutändan är valet ditt. Kom bara ihåg att oavsett hur du håller reda på hyresinformationen måste du ställa in aviseringar för uppföljningar eller lediga lägenheter.

• • papperskopia: Rolodex, binder och/eller daily planner

  • Digital: Google Suite, Notion och/eller Asana

  • fastighetsförvaltning programvara: Salesforce, Yardi och/eller Entrata, för att nämna några

Hot tip – om du är osäker på var du ska börja när det gäller att utvärdera din ”Hur verktyg,” kolla in vår omfattande guide till fastighetsförvaltning programvara och diverse andra verktyg.

• var och varför: marknadsföring och sociala medier — du vill också visa upp var dina potentiella och nuvarande hyresgäster är, så var och hur du marknadsför dig själv. Det är värt att notera att vi har ett helt blogginlägg dedikerat till sociala mediestrategier som är utformade för att hjälpa dig att utarbeta din inställning, så vi kommer att hålla det här avsnittet kortfattat.

• • skapa innehåll: Canva

  • kampanj: LinkedIn, Instagram och / eller TikTok

Hot tip-för att hålla dig högst upp i ditt spel måste du markera dina bästa vinklar och unika försäljningsställen. Tänk på vad som gör din fastighet unik. Är det i-enhet tvätt? Eller kanske är det depositionsförsäkring, som Rhino, vilket gör det möjligt för hyresgäster att göra små månatliga betalningar istället för en jätte klumpsumma ut genom porten. Genom att utnyttja dessa fördelar kan du marknadsföra din fastighet och stänga affären snabbare än konkurrenterna.

• vem och när: kommunikation-sist men inte minst, att ha en solid uppsättning kommunikationsförmåga är kritisk. Vilket innebär att du kan behöva utöka din verktygslåda utanför personlig kommunikation eller vanliga telefonsamtal.

• telefon: Fast telefon eller mobiltelefon

• e-post: Gmail, Yahoo och / eller Hotmail

• snabbmeddelanden: Podium, Slack och/eller grundläggande SMS

Hot tip-vi rekommenderar att du väljer en eller två plattformar och håller fast vid dem; annars riskerar du alternativet-överväldigande dig själv och hyresgästen.

the wrap up: Hur man blir och bli en framgångsrik leasing agent

en framgångsrik leasing agent besitter grundläggande kommunikation, projektledning, och människor färdigheter i slutet av dagen. Din förmåga att interagera med hyresgäster, svara på frågor och följa upp (såväl som uppföljning) stegar slutligen upp till framgångsrika prestationsmått. Kom bara ihåg: utnyttja rätt verktyg vid rätt tidpunkt, och du kommer att kunna eliminera (om inte minska) huvudvärk att utföra admin uppgifter.