• Articles
• admin

comportamentul consumatorului a atins o mare importanță în planificarea și Managementul marketingului orientat către client. Un manager de marketing trebuie să înțeleagă factorii determinanți sociali și psihologici ai comportamentului consumatorului pentru a-i permite să-și planifice strategia de marketing. De fapt, comportamentul consumatorului este dinamic.

prin urmare, este necesar să se continue studiul, analiza și înțelegerea acestuia și să se monitorizeze această înțelegere pentru Managementul marketingului, astfel încât să poată fi luate decizii eficiente în ceea ce privește producția, prețurile, canalele de distribuție etc.

toate activitățile afacerii trebuie să se concentreze asupra consumatorului. Acesta este un punct de vedere esențial în firma care operează sub conceptul de management de marketing.

consumatorii judecă performanța afacerii în funcție de modul în care își exercită puterea de cumpărare.

marketingul Modern este orientat spre client. Prin urmare, studiul comportamentului clienților este vital în încadrarea politicilor de producție, a politicilor de preț, a deciziilor privind canalele de distribuție și, mai ales, a deciziilor privind promovarea vânzărilor.

importanța studierii comportamentului consumatorului în Marketing

importanța comportamentului consumatorului poate fi studiată cu ajutorul următoarelor puncte:

pentru a operaționaliza conceptul de Marketing

în sensul său maxim, conceptul de marketing este o filozofie a afacerilor care afirmă că satisfacția consumatorilor este justificarea economică și socială a existenței unei firme.

pentru a opera marketingul orientat către consumatori, este relevant și important să înțelegem comportamentul consumatorilor pentru a identifica nevoile, dorințele și așteptările acestora.

2. Politicile de producție

comportamentul consumatorului oferă o perspectivă asupra diferiților factori, care l-au determinat să cumpere și ca un anumit produs.

dacă se știe că ambalajul este cel care atrage cumpărătorul, atunci producătorul va acorda o atenție deosebită ambalării produselor sale.

astfel, comportamentul consumatorilor ajută foarte mult la formularea politicilor de producție.

3. Ciclul de viață al produsului mai scurt

din cauza ritmului rapid al noilor produse, introducere durata de viață a multor produse existente a devenit mai scurtă.

confruntate cu ciclul de viață mult mai scurt al produsului, companiile au nevoie de o constantă în introducerea de noi idei de produse pentru a satisface numele piețelor lor țintă.

cercetarea consumatorilor cu privire la stilurile de viață actuale și în evoluție ale consumatorilor și puterea nesatisfăcută pot oferi baza pentru un flux constant de noi concepte de produse.

segmentarea efectivă a pieței

în cadrul acestei strategii, compania de marketing își împarte piața potențială în segmente mai mici și omogene pentru care poate proiecta un produs specific și o campanie promoțională.

strategia de segmentare a pieței necesită o mare înțelegere a obiceiurilor de consum ale segmentelor de piață selectate.

necesită un studiu atent și detaliat al nevoilor specifice, personalității și stilurilor stângi ale unui anumit segment de consumatori.

5. Politici de preț

comportamentul cumpărătorului este la fel de important în a avea politici de preț.

cumpărătorii unor produse cumpără numai pentru că anumite articole sunt mai ieftine decât articolele competitive disponibile pe piață.

într-un astfel de caz, prețul acestor produse nu poate fi ridicat.

pe de altă parte, alte articole sunt achiziționate deoarece sporesc prestigiul și statutul social al persoanelor.

prețul acestor lucruri poate fi ușor ridicat. Efectul prețului asupra comportamentului de cumpărare al consumatorilor.

unele articole sunt achiziționate sub anumite atitudini și emoții. Prețurile articolelor achiziționate sub motive emoționale pot fi, de asemenea, ridicate.

Related: care sunt factorii de bază care afectează prețul pe orice piață?

pentru a evita șansele de eșec al produsului

explozia tehnologică are ca rezultat instruirea rapidă a noilor produse pe piețe.

multe dintre aceste produse noi se dovedesc a fi un dezastru de piață.

unii experți estimează că este de peste 80%.

pentru a crește probabilitatea introducerii cu succes a produselor noi, companiile de marketing au nevoie de informații complete și corecte cu privire la diferite aspecte ale consumatorilor lor.

util în înțelegerea comportamentului de cumpărare

studiul comportamentului consumatorului ajută la înțelegerea comportamentului de cumpărare și a preferințelor diferiților consumatori.

consumatorii diferă în ceea ce privește sexul, vârsta, ocupația, statutul social, religia, naționalitatea, venitul, educația și familia.

aceste diferențe pot fi identificate și efectele lor asupra comportamentului de cumpărare pot fi evaluate în mod eficient.

8. Ajustarea cu schimbarea

comportamentul consumatorului este dinamic, comportamentul consumatorului se poate schimba pe o perioadă lungă de timp din cauza schimbărilor de vârstă, experiențe, stiluri de viață, venituri și alți factori similari.

prin urmare, este necesar să se studieze continuu, să se analizeze și să se înțeleagă modificările, astfel încât să se poată lua decizii eficiente în ceea ce privește produsul, prețul, promovarea și distribuția produselor.

astfel, prin studiul comportamentului consumatorilor, compania de marketing se poate adapta la situația schimbată.

decizii privind promovarea vânzărilor

un studiu al comportamentului consumatorilor este, de asemenea, vital în deciziile de marketing privind promovarea vânzărilor.

permite producătorilor să știe ce motive îi determină pe cumpărători să facă achiziții și același lucru este utilizat în mediile publicitare pentru a trezi dorința de a face achiziții.

marketerii iau decizii cu privire la marcă, ambalare, reducere, cadouri etc.

bazat pe comportamentul consumatorului pentru promovarea vânzărilor produselor sale.

preocuparea pentru mediu

creșterea îngrijorării publice cu privire la deteriorarea mediului, lipsa resurselor și explozia populației a făcut companiile de marketing conștiente de impactul potențial negativ al unor produse precum detergenți cu spumă ridicată, spray-uri cu aerosoli, produse care utilizează pesticide CFC, substanțe chimice, coloranți și îngrășăminte chimice.

cercetarea intereselor și practicilor consumatorilor permite companiei de marketing să dezvolte și să promoveze în mod eficient produse ecologice pentru consumatorii interesați din punct de vedere social.

decizii eficiente de Marketing

studiul comportamentului consumatorilor contribuie, de asemenea, la decizii eficiente de marketing.

pentru decizii eficiente de marketing, directorii trebuie să dezvolte și să înțeleagă comportamentul consumatorilor, procesul de cumpărare și factorii care influențează procesul lor.

creșterea interesului pentru Protecția Consumatorilor

creșterea mișcării pentru Protecția Consumatorilor a creat o nevoie urgentă de a înțelege modul în care consumatorii iau deciziile de cumpărare.

de exemplu, pentru a identifica sursa pentru a înțelege modul în care consumatorii, percep și interpretează diverse informații de marketing și promoționale, cum ar fi apelurile promoționale, pachetele, etichetele, garanțiile etc.

cercetarea consumatorilor a oferit baza pentru numărul de recomandări privind legislația privind protecția consumatorilor.

exploatarea oportunităților de Marketing

piața oferă oportunități enorme pentru marketing.

studiul comportamentului consumatorilor poate fi extrem de util în exploatarea oportunităților de marketing și în întâmpinarea provocărilor și pe care piața le oferă.

decizii privind canalele de distribuție

bunurile care sunt vândute și achiziționate exclusiv pe baza prețului scăzut trebuie să aibă canale de distribuție ieftine și economice.

în cazul acelor articole care necesită service după, cum ar fi televizoare trebuie să aibă diferite canale de distribuție.

astfel, decizia privind canalele de distribuție este luată în funcție de comportamentul consumatorului.

concluzie

astfel, pe scurt, se poate spune că, în interesul unor decizii de marketing eficiente și fructuoase, comercianții trebuie să dezvolte o înțelegere a comportamentului consumatorilor, a procesului de cumpărare și a variabilelor care influențează comportamentul consumatorilor.

prin urmare, este datoria managerului de marketing să verifice comportamentul consumatorilor.

pur și simplu, comportamentul consumatorului acoperă o gamă extrem de largă de probleme.

de la prima recunoaștere de către consumatori a unei nevoi, prin influențele externe ale oamenilor, informațiilor și produselor, până la decizia de cumpărare (sau nu) și efectele sale ulterioare, toate aceste activități și procese intră sub incidența comportamentului consumatorului.

poziția profitului unui produs depinde de tipul de predispoziție pozitivă/negativă pe care un consumator a dezvoltat-o față de acel produs.

este esențial să o studiem și să o analizăm pentru a înțelege de ce a dezvoltat o astfel de predispoziție.

Raportați acest anunț

recomandat pentru tine:

• care sunt componentele mixului de marketing
• care sunt beneficiile instruirii în vânzări
• care sunt impactul orientării consumatorilor în publicitate
• de ce este importantă promovarea vânzărilor pentru consumatori
• care sunt principalele aplicații ale cercetării de Marketing (cu exemple)