• Articles
• admin

wybór domu opieki jest trudny w najlepszych czasach. Podczas pandemii jeszcze większym wyzwaniem dla ludzi było zorganizowanie opieki dla siebie lub członka rodziny.

Covid-19 wywiera straszny wpływ na sektor opieki. W Anglii ponad 39 000 mieszkańców domów opieki zmarło na koronawirusa między 10 kwietnia 2020 r.a 31 marca 2021 r. Od początku kryzysu obowiązują surowe ograniczenia dotyczące wizyt. Od marca 2020 roku trudno jest rozglądać się osobiście po domu opieki.

potencjalni mieszkańcy musieli zdecydować się na najlepszy dom opieki dla swoich potrzeb, korzystając z innych informacji, takich jak wirtualne wycieczki i strona internetowa lub broszura dostawcy opieki.

raporty z kontroli z regulatora opieki – w Anglii jest to Komisja ds. jakości opieki (Care Quality Commission, CQC) – są również dostępne online. Raporty te mogą dostarczyć przydatnych informacji o tym, jak kształtuje się potencjalny dom opieki.

Jednak Które? badania pokazują, że dane te mogą nie być szczególnie aktualne. Odkryliśmy, że prawie połowa z 14 705 domów opieki w Anglii nie była kontrolowana od ponad dwóch lat.*

jak regulowane są domy opieki w Anglii?

CQC określa minimalne standardy dla domów opieki. Inspektorzy badają dom, aby ustalić odpowiedź na pięć kluczowych pytań:

• są bezpieczne?
• czy są skuteczne?
• troszczą się?
• reagują?
• czy są dobrze prowadzone?

po kontroli opiekun daje domowi opieki jedną z czterech ocen: nieadekwatną; wymaga poprawy; dobrą; albo wybitny.

długie oczekiwanie między inspekcjami nie musi być czymś niepokojącym. Jak często dom opieki jest kontrolowany zależy od jego aktualnej oceny, mówi CQC.

Domy ocenione jako dobre lub wybitne są zwykle kontrolowane w ciągu 30 miesięcy od ostatniego raportu z kontroli.

dostawcy o niższej ocenie są podobno częściej kontrolowani. Usługi ocenione jako „wymaga poprawy” powinny być kontrolowane w ciągu roku, mówi regulator. Podczas gdy „nieodpowiednie” domy opieki powinny być kontrolowane w ciągu sześciu miesięcy.

• dowiedz się więcej o jakości i regulacji świadczeniodawców

Długie oczekiwania między wizytami w domu opieki

ale kiedy spojrzeliśmy na dane, znaleźliśmy:

• 50%
• 22% domów opieki oceniło dobro/wybitne nie było kontrolowane przez ponad trzy lata
• 60% domów opieki oceniło „wymaga poprawy” lub „nieodpowiednie” nie było kontrolowane przez ponad rok
• średni czas między inspekcjami domów opieki w Anglii wynosił 24 miesiące

oczywiście nic nie było normalne od czasu kryzysu związanego z koronawirusem, który rozpoczął się ponad rok temu. W Anglii rutynowe kontrole CQC zostały zawieszone na początku pandemii. Regulator wysłał inspektorów do domów opieki, jeśli podejrzewał znaczące ryzyko – takie jak obawy dotyczące kontroli zakażeń – ale w przeciwnym razie monitorował dostawców opieki zdalnie.

„kontynuowaliśmy sprawdzanie, gdzie widzieliśmy ryzyko szkód, nadużyć, systematycznego zaniedbania lub załamania przywództwa” – powiedział CQC. „Regulowaliśmy usługi na różne sposoby, aby określić, gdzie potrzebne jest wsparcie. Zebrane przez nas informacje zostały wykorzystane do monitorowania i reagowania na ryzyko, zapewnienia dostawcom możliwości zapewnienia bezpieczeństwa ludzi i kierowania działaniami … tam, gdzie widzimy pojawiające się problemy, które wymagają dalszych działań.”

nie dziwi więc fakt, że wiele placówek opieki nie zostało ostatnio skontrolowanych. Ale to oznacza, że możesz chcieć wziąć wnioski Inspektora-dobre lub złe – z przymrużeniem oka, jeśli minęło trochę czasu od ostatniej wizyty regulatora w domu.

co ci mówią oceny domów opieki?

to nie znaczy, że powinieneś ignorować złą ocenę domu opieki. Dostawcy, które są oceniane jako „nieodpowiednie” w Anglii oznacza, że dom nie osiągnął oczekiwanych standardów. Podczas ostatniej kontroli mogły pojawić się obawy dotyczące bezpieczeństwa lub sposobu prowadzenia domu. Jeśli tak się stanie, regulator zwykle prosi upadającego domu o plan działania w celu poprawy ich usług.

„sprawozdania z kontroli odgrywają bardzo ważną rolę w procesie selekcji, ale nie w izolacji” – mówi Claire Edwards, konsultantka ds. opieki nad osobami starszymi.

widząc, że dostawca opieki ma „dobrą” lub „wybitną” ocenę, może zaoferować fałszywe poczucie bezpieczeństwa, mówi Edwards. Świecący raport nie musi oznaczać, że będzie to odpowiedni dom dla Ciebie lub twojej ukochanej osoby. Podobnie, słaba ocena nie musi oznaczać, że nie powinieneś jej brać pod uwagę.

jak przeczytać raport z inspekcji domu opieki

możesz znaleźć raporty z inspekcji domu opieki dla domów opieki w Anglii za pośrednictwem naszego katalogu usług opieki lub na stronie internetowej CQC.

Powiększ najważniejsze części i szybko określ najistotniejsze informacje dla Ciebie lub twojej ukochanej-sugeruje Edwards. Możesz również użyć raportu, aby odkryć pytania, które powinieneś zadać dostawcy.

wykorzystaj swój osąd i zadawaj pytania

„jeśli w sprawozdaniu z kontroli zidentyfikowano pewne obawy, przyjrzyj się konkretnemu punktowi, na który zwrócił uwagę CQC i oceń, jak ważne jest to dla Ciebie lub twojego krewnego”, mówi Edwards.

nie bój się zapytać, jakie kroki podjął dom opieki, aby rozwiązać ten problem. Jeśli opiekun jest defensywny, to może być czerwona flaga.

zwróć uwagę na datę

zwróć uwagę na datę inspekcji – jeśli dom opieki został oceniony jako „dobry” lub „wybitny”, może nie był kontrolowany przez jakiś czas. Z drugiej strony, jeśli kontrole będą miały miejsce bardzo często, może to być oznaką problemów.

dobrym pomysłem jest powrót do poprzedniego sprawozdania z inspekcji, aby sprawdzić, czy kwestie podniesione przez inspektorów zostały uwzględnione lub czy pojawiają się ponownie w kolejnych raportach, mówi Edwards.

Spot red flags

wysoka rotacja pracowników to kolejny znak ostrzegawczy. Jeśli mowa o tym w sprawozdaniu, może to wskazywać na niespokojnych, niezadowolonych pracowników.

jak wybrać dom opieki

kiedy wybierasz Dom opieki, będą inne czynniki, które są równie ważne (jeśli nie bardziej) niż raport z inspekcji dostawcy. Często można uzyskać dobre wyobrażenie o jakości domu opieki po prostu ustnie – i jak inne rodziny w lokalnej społeczności czują się o opiece, którą otrzymali ich bliscy. Rekomendacja szczęśliwego rezydenta jest warta swojej wagi w złocie.

jakie są Twoje priorytety?

lokalizacja może być na przykład dealbreakerem. Możesz preferować dom, w którym Ty lub Twoja ukochana osoba znasz już innych mieszkańców, lub dom, który jest w sercu lokalnej społeczności. Możesz też nadać priorytet określonym obiektom, takim jak Dostępny ogród lub dom, w którym mile widziane są zwierzęta domowe.

możesz mieć szczególne potrzeby zdrowotne, takie jak demencja, na które niektóre domy opieki będą lepiej przygotowane niż inne.

jeśli nie jesteś w stanie rozejrzeć się osobiście, nadal dobrym pomysłem jest porozmawianie bezpośrednio z kierownikiem domu opieki o tym, jak dom może zaspokoić Twoje potrzeby.

zapytaj o dostępność miejsc. I mówić o opłatach i finansowaniu przy najbliższej okazji. Będziesz chciał wyeliminować domy, które nie są odpowiednie, ponieważ nie mają miejsca lub są poza twoim zakresem cenowym.

• nasza bezpłatna Lista kontrolna pytań, które należy zadać przy wyborze domu opieki, ma o wiele więcej pytań, które możesz zadać podczas rozmowy z dostawcą opieki

pytania dotyczące koronawirusa

CQC opublikowało dane na temat liczby potwierdzonych zgonów Covid-19 w poszczególnych domach opieki podczas pierwszej i drugiej fali pandemii. Warto jednak pamiętać, że niekoniecznie jest to wskaźnik złej jakości opieki. Domy opieki najbardziej dotknięte są na ogół na obszarach, gdzie było wiele przypadków Covid-19 w społeczności. Angielski regulator opieki mówi, że nie widzi związku między standardem opieki w domu a liczbą zgonów koronawirusa.

jednak warto zapytać kierownika domu opieki, jakie środki zdrowotne i higieniczne stosują, aby powstrzymać rozprzestrzenianie się wirusów, takich jak Covid-19 i grypa.

aby zmniejszyć ryzyko przeniesienia koronawirusa, prawdopodobnie nowi mieszkańcy będą musieli się odizolować, gdy po raz pierwszy wprowadzą się do domu. Dowiedz się, jakie dodatkowe wsparcie będzie oferowane w tym czasie, aby pomóc im się osiedlić.

możesz też zapytać, w jaki sposób Dom pomaga mieszkańcom mieszać się i cieszyć się życiem razem w tej chwili, biorąc pod uwagę ograniczenia pandemii.

dowiedz się o bieżących procesach odwiedzin – i czy są dostępne przestrzenie zewnętrzne, jeśli w przyszłości wizyty w pomieszczeniach będą ograniczone. Zapoznaj się z testami i tym, jak regularnie mieszkańcy, pracownicy i goście muszą mieć testy Covid-19.

• dowiedz się, jak odkryć kluczowe informacje przy wyborze domu opieki

kontrole w domach opieki zmieniają się

mimo że ograniczenia związane z koronawirusem ulegają złagodzeniu, kontrole w domach opieki nie wrócą do stanu, w którym były. CQC twierdzi, że odchodzi od polegania na ustalonym harmonogramie inspekcji na rzecz bardziej elastycznego, ukierunkowanego podejścia.

mówi, że będzie osobiście odwiedzać świadczeniodawcę, gdy istnieje „wyraźna potrzeba”, na przykład gdy istnieją obawy dotyczące ryzyka, ograniczone dane lub musi porozmawiać z mieszkańcami i ich rodzinami twarzą w twarz.

CQC mówi, że oceny domów opieki staną się bardziej „dynamiczne” – nie zawsze będą musieli przeprowadzać inspekcję, aby je zaktualizować. Tylko czas pokaże, czy to nowe podejście sprawia, że oceny domów opieki są bardziej istotne.

niektóre rodziny obawiają się, że w przyszłości domy opieki otrzymają mniej kontroli fizycznych. Stowarzyszenie krewnych i rezydentów, które prowadzi kampanię na Rzecz Osób Starszych wymagających opieki w Anglii, wezwało do ponownego rozpoczęcia rutynowych kontroli. Jej dyrektor, Helen Wilbore powiedział: „nie ma substytutu przekroczenia progu, aby sprawdzić usługę, aby upewnić się, że zapewnia bezpieczną, wysokiej jakości opiekę. Szczególnie usługi dla osób starszych, które mogą nie być w stanie komunikować się zdalnie lub mieć krewnych i przyjaciół, aby ich wspierać.”

aby uzyskać więcej informacji na temat domów opieki, różnych usług, które świadczą i jak wybrać najlepszy dla swoich potrzeb, odwiedź nasz przewodnik po domach opieki

* raporty z inspekcji CQC dane dostępne w czerwcu 2021 r. dla wszystkich domów opieki społecznej w Anglii