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더 나은 이미지를 구축 주 귀하의 비즈니스가 고객의 관점에서 수행하는 방법을 검토 할 수있는 편리한 변명이다. 87%의 고객이 구매하는 모든 구매에 대해 비교 쇼핑을 실시하므로 공개 이미지가 중요합니다.
사용하는 이미지,배포 전략,다중 채널 메시지 전달,브랜딩 및 고객 만족 유지는 더 나은 이미지를 구축하는 다섯 가지 방법입니다. 이 게시물은이 5 가지 주요 영역에서 팁과 모범 사례를 공유합니다.
이미지
“나는 말을 믿지 않는다. 나는 사진을 신뢰한다.”-사진 작가 질 페레스
우리는 여기에 더 나은 이미지 주 구축에 대해 매우 문자 그대로되고 있지만,마케팅 및 광고에서 이미지 선택은 고객에게 매우 영향을 미칩니다. 이미지를 평가하는 3 가지 이유는 다음과 같습니다:
- 사진 없는 콘텐츠보다 평균 84%더 많은 조회 수
- 사람들은 시각적 콘텐츠를 텍스트보다 60,000 배 빠르게 처리합니다.
- 뇌에 전달되는 정보의 90%는 시각적 콘텐츠입니다.
팁:단어보다 더 많은 사진을 사용하십시오! 대부분의 소비자는 이미지가 서면 자료보다 더 중요하다고 생각합니다.
모범 사례:
- 가능할 때마다 브랜드 색상을 특징으로하는 생생한 사진 사용
- 피사체가 카메라와 눈을 마주 치는 사진 선택
- 클로즈업이 액션 샷보다 우수합니다(이는 사람과 음식 같은 물건에 적용됩니다)
- 타겟 고객의 사진 기능
- 잠재 고객과 회사 모두와 관련이 있음
- 스마트 폰은 매일 사진에 대 한 괜 찮 아 요,하지만 마케팅 자료에 대 한 높은 품질의 이미지에 대 한
- (구글 이미지 검색에서 찾을 사용)이미지를 사용할 수 있는 법적 권리가 있는지 확인 저작권법을 위반할 가능성이 있음)
전략
“전술이 없는 전략은 승리의 가장 느린 길이다. 전략없는 전술은 패배하기 전에 소음입니다.”-손자
마케팅 전략은 고객과 대중이 당신을 보는 방법을 관리하는 모든 마케팅 및 광고 활동을 안내하는 큰 그림 개념입니다. 수십 개의 마케팅 전략이 있으므로 여기에 영감을 줄 수있는 3 가지 전략이 있습니다:
- 전략:제품/서비스를 직접 판매하지 않고 고객과의 관계를 구축하는 것을 강조하는 관계 마케팅. 이 전략을 지원하는 전략에는 고객 충성도/보상 프로그램,특별 이벤트를 통한 고객과의 대면 시간 및 빈번한 다중 채널 양면 커뮤니케이션이 포함됩니다.
- 전략:원인 마케팅,원인과 회사를 정렬에 초점을 맞추고 있습니다. 원인은 환경,국소(예:교육),정치적 또는 사회적 문제와 같은 영역을 실행합니다. 장학금 기금에 대 한 돈을 모금,청 원을 순환 하 고 원인을 홍보 하기 위해 특별 한 제품 포장을 만드는 원인 마케팅을 지원 하기 위해 전술.
- 전략: 콘텐츠 마케팅,이는 귀하의 제품/서비스에 대한 고객 기반을 교육하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 콘텐츠 유형에는 블로그,뉴스 레터 및 소셜 미디어 게시물이 포함됩니다. 예를 들어 식료품 가게의 콘텐츠 마케팅은 영양,식이 요법 및 운동에 대한 정보를 배포하는 것입니다. 가구 소매 업체의 경우 콘텐츠 마케팅에는 디자인 및 스타일 팁이 포함됩니다. 사용 방법 지침 하드웨어 소매 업체에 대 한 좋은 콘텐츠입니다.
팁:마케팅 전략을 마지막으로 업데이트한 시간은 언제입니까? 그것을 연례 과정을 검토하십시오.
모범 사례:
- 마케팅 전략을 선택하고 실행할 때 항상 청중을 염두에 두십시오.
- 전략의 전술을 구매 프로세스 단계(인식,정보 검색,제품 비교,구매 결정 및 구매 후 행동 필요)에 매핑하십시오.
- 추적하고 그것이 당신의 타겟 고객과 공감 있다면 당신이 알 수 있도록 전략을 지원하는 전술 방법을 측정한다.
다중 채널
“더 많은 접촉은 더 많은 정보 공유,험담,교환,참여를 의미합니다.”-저자 및 기업가 게리 베이너추크
더 많은 입소문은 고객과 타겟 고객이 사용하는 채널에서 일관되고 전달되는 한 회사 이미지를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 멀티 채널 메시징이 중요한 3 가지 이유는 다음과 같습니다:
- 90% 소비자의 모든 채널
- 11 에서 고객 경험이 일관될 것으로 기대합니다.4 가지 콘텐츠란 고객이 구매하기 전에 상호작용하는 평균 콘텐츠 조각 수입니다.
- 멀티채널 마케팅 담당자의 50%가”보통”또는”항상”재무 목표를 달성했다고 답했습니다.
팁:고객의 기대에 부응하기 위해 일관된 멀티채널 경험을 제공합니다.
모범 사례:
- 가능한 한 동일하게 만드십시오—동일한 로고,원문,이미지 유형 등을 사용하십시오.
브랜딩
“무엇보다도,자신에게 진실하십시오.”-폴로 니 우스,1 막,장면 3,햄릿
폴로 니 우스는 진정성의 가치를 알고있었습니다. 무엇이 당신의 브랜드를 돋보이게 하고 어떻게 당신의 브랜드를 공유하는가? 이것이 너의 회사 심상을 건설하기에 이렇게 긴요한 까 왜 여기 3 가지의 이유는 있는다:
- 45% 5582>
- 고객의 78%는 맞춤 콘텐츠를 제공하는 비즈니스가 좋은 관계를 구축하는 데 관심이 있다고 생각합니다.
- 고객의 48%는 첫 경험/구매 시 회사에 충성할 가능성이 더 높습니다.
팁:회사 가치에 충실하고 브랜드 중심적인 브랜드는 충성도를 불러 일으 킵니다.
모범 사례:
- 내부와 외부 모두에서 브랜드가 무엇인지,그렇지 않은지에 대해 명확히 하십시오.
- 모든 커뮤니케이션 채널에서 긍정적인 경험을 제공하는 데 집중하십시오.
- 모든 고객 상호 작용에서 가치 제공
고객 만족도
“인식은 현실입니다. 너가 무언가 이기 감지되면,저것이 사람 마음안에 진실 이기 때문에 너는 마찬가지로 그것 이.”-전 풋볼 선수 스티브 영
고객 만족과 회사의 이미지는 서로를 보완. 브랜드 이미지에 대한 인식이 고객 만족에 영향을 미치는 3 가지 이유는 다음과 같습니다:
- 84% 고객의 59%는 더 나은 서비스 경험을 위해 새로운 회사를 시도 할 것
- 고객의 73%는 친절한 고객 서비스 담당자가 회사와 사랑에 빠지게 할 수 있다고 말한다
팁:고객 만족도를 모니터링하고 측정하십시오! 반복 고객,참여율 및 반복 방문자가 좋습니다.
모범 사례:
- 고객의 가치를 느끼게 만들기
- 고객의 가장 큰 좌절감을 이해하고 솔루션을 준비하십시오
- 모든 문제를 신속하게 해결&쉽게
- 고객 만족도 추적 및 측정