Le valutazioni delle case di cura sono il quadro completo?
La scelta di una casa di cura è scoraggiante nel migliore dei casi. Durante la pandemia, è stato ancora più difficile per le persone organizzare cure per se stessi o per un membro della famiglia.
Covid-19 ha preso un pedaggio terribile sul settore di cura. In Inghilterra, più di 39.000 residenti di case di cura sono morti di coronavirus tra il 10 aprile 2020 e il 31 marzo 2021. Dall’inizio della crisi sono in vigore severe restrizioni sulle visite. Quindi da marzo 2020, è stato difficile guardarsi intorno a una casa di cura di persona.
I potenziali residenti hanno dovuto prendere una decisione sulla migliore casa di cura per le loro esigenze utilizzando altre informazioni, come i tour virtuali e il sito Web o la brochure del fornitore di assistenza.
I rapporti di ispezione del regolatore di cura – in Inghilterra, questa è la Care Quality Commission (CQC) – sono disponibili anche online. Questi rapporti possono dirvi informazioni utili su come una casa di cura potenziale forme.
Tuttavia, quale? la ricerca mostra che questi dati potrebbero non essere particolarmente recenti. Abbiamo scoperto che quasi la metà delle 14.705 case di cura residenziali in Inghilterra non sono state ispezionate in oltre due anni.*
Come sono regolamentate le case di cura in Inghilterra?
Il CQC stabilisce le norme minime per le case di cura. Gli ispettori esaminano una casa per determinare la risposta a cinque domande chiave:
- sono al sicuro?
- sono efficaci?
- si preoccupano?
- sono reattivi?
- sono ben guidati?
Dopo un’ispezione, il cane da guardia dà a una casa di cura una delle quattro valutazioni: inadeguata; richiede un miglioramento; buono; o eccezionale.
Una lunga attesa tra le ispezioni non è necessariamente qualcosa di cui allarmarsi. La frequenza con cui viene ispezionata una casa di cura dipende dalla sua attuale valutazione, afferma il CQC.
Le case classificate come buone o eccezionali vengono normalmente ispezionate entro 30 mesi dall’ultimo rapporto di ispezione.
I fornitori con un rating inferiore sono presumibilmente ispezionati più frequentemente. I servizi classificati come “richiedono miglioramenti” dovrebbero essere ispezionati entro un anno, afferma il regolatore. Mentre le case di cura “inadeguate” dovrebbero essere ispezionate entro sei mesi.
- Ulteriori informazioni sulla qualità e la regolamentazione dei fornitori di assistenza
Lunghe attese tra le ispezioni della casa di cura
Ma quando abbiamo esaminato i dati, abbiamo trovato:
- 50% delle case di cura non sono stati ispezionati per più di due anni
- il 22% delle case di cura nominale del buono/eccellente non sono stati ispezionati per più di tre anni
- 60% di cura, case nominale richiede di “miglioramento” o “insufficiente” non sono stati ispezionati per più di un anno
- Il tempo medio tra due ispezioni per le case di cura in Inghilterra è stato di 24 mesi
naturalmente, nulla è stato normale dal momento che il coronavirus crisi è iniziata più di un anno fa. In Inghilterra, le ispezioni di routine del CQC sono state sospese all’inizio della pandemia. Il regolatore ha inviato ispettori alle case di cura se sospettava un rischio significativo, come le preoccupazioni per il controllo delle infezioni, ma per il resto ha monitorato i fornitori di assistenza in remoto.
‘ Abbiamo continuato a ispezionare dove abbiamo visto il rischio di danni, abusi, negligenza sistematica o una rottura nella leadership,’ ha detto il CQC. “Abbiamo regolamentato i servizi in vari modi per identificare dove è necessario il supporto. Le informazioni che abbiamo raccolto sono state utilizzate per monitorare e rispondere ai rischi, garantire che i fornitori siano in grado di mantenere le persone al sicuro e guidare l’azione where dove vediamo problemi emergenti che richiedono ulteriori azioni.’
Non sorprende quindi che molti fornitori di assistenza non siano stati ispezionati di recente. Ma significa che potresti voler prendere le conclusioni dell’ispettore – buone o cattive – con un pizzico di sale se è passato un po ‘ di tempo dall’ultima volta che il regolatore ha visitato la casa.
Cosa ti dicono le valutazioni della casa di cura?
Questo non vuol dire che si dovrebbe ignorare una cattiva valutazione casa di cura. I fornitori che sono classificati “inadeguati” in Inghilterra significa che la casa non è riuscita a raggiungere gli standard previsti. Ci possono essere state preoccupazioni circa la sicurezza o il modo in cui la casa è gestito al momento dell’ultima ispezione. Se questo accade, il regolatore di solito chiede la casa in mancanza di un piano d’azione per migliorare i loro servizi.
“I rapporti di ispezione svolgono un ruolo molto importante nel processo di selezione, ma non in modo isolato”, afferma Claire Edwards, consulente per l’assistenza agli anziani.
Vedere un fornitore di assistenza ha una valutazione “buona” o “eccezionale” può offrire un falso senso di sicurezza, afferma Edwards. Un rapporto incandescente non significa necessariamente che sarà la casa giusta per voi o la persona amata. Allo stesso modo, una valutazione scadente non significa necessariamente che non dovresti considerarlo.
Come leggere un rapporto di ispezione casa di cura
È possibile trovare rapporti di ispezione casa di cura per case di cura in Inghilterra attraverso la nostra Directory di servizi di cura o sul sito web CQC.
Ingrandisci le parti più importanti e determina rapidamente le informazioni più rilevanti per te o per la persona amata, suggerisce Edwards. È inoltre possibile utilizzare il rapporto per scoprire le domande che si dovrebbe chiedere al provider.
Usa il tuo giudizio e fai domande
“Se il rapporto di ispezione ha identificato alcune preoccupazioni, guarda il punto particolare su cui il CQC ha rilevato e esprimi un giudizio su quanto sia importante per te o per il tuo parente”, afferma Edwards.
Non abbiate paura di chiedere quali passi la casa di cura ha preso per affrontare la preoccupazione, lei dice. Se il fornitore di assistenza è difensivo, potrebbe essere una bandiera rossa.
Annotare la data
Prendere nota della data dell’ispezione – se la casa di cura è stata valutata “buona” o “eccezionale”, potrebbe non essere stata ispezionata per un po’. Al contrario, se le ispezioni si verificano molto frequentemente, potrebbe essere un segno di problemi.
È una buona idea tornare al precedente rapporto di ispezione per vedere se i punti sollevati dagli ispettori sono stati affrontati o se riappaiono nei rapporti successivi, afferma Edwards.
Spot bandiere rosse
Alto turnover del personale è un altro segnale di avvertimento. Se questo è menzionato nella relazione, potrebbe indicare personale instabile e infelice.
Come scegliere una casa di cura
Quando si sceglie una casa di cura, ci saranno altri fattori che sono altrettanto (se non più) importanti del rapporto di ispezione di un fornitore. Spesso è possibile ottenere una buona idea della qualità di una casa di cura semplicemente con il passaparola – e come altre famiglie della comunità locale si sentono circa le cure che i loro cari hanno ricevuto lì. Una raccomandazione da un residente felice vale il suo peso in oro.
Quali sono le vostre priorità?
La posizione potrebbe essere un dealbreaker, ad esempio. Si può preferire una casa dove voi o il vostro amato già conoscere altri residenti, o una casa che è al centro della vostra comunità locale. Oppure puoi dare la priorità a strutture specifiche, come un giardino accessibile o una casa dove gli animali domestici sono i benvenuti.
Potresti avere esigenze di salute specifiche, come la demenza, che alcune case di cura saranno meglio orientate rispetto ad altre.
Se non sei in grado di guardarti intorno di persona al momento, è comunque una buona idea parlare direttamente con il responsabile della casa di cura su come la casa può soddisfare le tue esigenze.
Informarsi sulla disponibilità dei posti. E parlare di tasse e finanziamenti alla prima occasione. Ti consigliamo di eliminare le case che non sono adatti perché non hanno spazio o sono fuori della vostra fascia di prezzo.
- gratis la Nostra checklist di Domande da porsi quando si sceglie una casa di cura è molto di più si potrebbe desiderare di chiedere quando parlando con un fornitore di assistenza
Coronavirus domande
La CQC ha pubblicato i dati su quante confermato Covid-19 morti ha avuto luogo nelle singole case di cura durante la prima e la seconda onde della pandemia. Tuttavia, vale la pena ricordare che questo non è necessariamente un indicatore di cure di scarsa qualità. Le case di cura più colpite sono generalmente in aree in cui ci sono stati molti casi di Covid-19 nella comunità. Il regolatore di cura dell’Inghilterra dice che non ha visto un legame tra lo standard di cura di una casa e il numero di morti da coronavirus.
Tuttavia, vale la pena chiedere al responsabile della casa di cura quali misure di salute e igiene stanno praticando per fermare la diffusione di virus come Covid-19 e influenza.
Per ridurre il rischio di trasmissione del coronavirus, è probabile che i nuovi residenti dovranno auto-isolarsi quando si trasferiranno per la prima volta in casa. Scopri quale supporto extra sarà offerto durante questo periodo per aiutarli a stabilirsi in.
Si potrebbe anche chiedere come la casa aiuta i residenti mescolare e godersi la vita insieme in questo momento, dati i vincoli della pandemia.
Scopri gli attuali processi di visita e se ci sono spazi esterni disponibili se le visite interne dovessero essere limitate in futuro. Ottenere il lowdown sui test, e come regolarmente residenti, personale e visitatori devono avere test Covid-19.
- Scopri come scoprire le informazioni chiave quando scegli una casa di cura
Le ispezioni della casa di cura stanno cambiando
Anche se le restrizioni sul coronavirus stanno diminuendo, le ispezioni della casa di cura non stanno tornando al modo in cui erano. Il CQC dice che si sta allontanando dal fare affidamento su un programma di ispezioni impostato per un approccio più flessibile e mirato.
Dice che visiterà un fornitore di assistenza di persona quando c’è una “chiara necessità di farlo”, ad esempio quando ci sono preoccupazioni per il rischio, dati limitati o ha bisogno di parlare con i residenti e le loro famiglie faccia a faccia.
Il CQC afferma che le valutazioni delle case di cura diventeranno più “dinamiche” – non sempre avranno bisogno di effettuare un’ispezione per aggiornarle. Solo il tempo ci dirà se questo nuovo approccio rende le valutazioni delle case di cura più rilevanti.
Alcune famiglie temono che le case di cura ricevano meno ispezioni fisiche in futuro. L’Associazione dei parenti e dei residenti, che fa campagne a favore delle persone anziane che necessitano di cure in Inghilterra, ha chiesto il riavvio delle ispezioni di routine. Il suo direttore, Helen Wilbore, ha dichiarato: “Non c’è alcun sostituto per varcare la soglia per ispezionare un servizio per garantire che fornisca cure sicure e di qualità. Soprattutto i servizi per le persone anziane, che potrebbero non essere in grado di comunicare a distanza o avere parenti e amici per sostenere per loro.’
Per ulteriori informazioni sulle case di cura, i diversi servizi che forniscono e su come scegliere quello migliore per le tue esigenze, visita la nostra guida alle case di cura
*CQC inspection reports data accessed June 2021 for all residential social care homes in England