Hvordan Teknologien Har Endret Måten Vi Kommuniserer På
hvis Vi tenker tilbake 30 eller til og med 10 år siden, har ting endret seg betydelig-inkludert måten vi kommuniserer på! Det er vanskelig å tro at kommunikasjon ikke alltid har vært umiddelbar. Hvis vi sender en melding i dag, går den rett til mottakerens innboks om noen sekunder. Selv noe så enkelt som å forlate en talepostmelding har ikke alltid vært så lett. Det som startet med telegrafer og brev ble revolusjonert av fasttelefoner. Dette ga alle personlig tilgang til å ringe.
Nå er det en annen revolusjon i kommunikasjonsverdenen, vi flytter fra fasttelefoner TIL VOIP (internettbaserte) telefonsystemer og mobiltelefoner. Takket være enkelheten og tilgjengeligheten til alle de nye kanalene som er tilgjengelige for oss, har god kommunikasjon aldri vært så enkelt, både personlig og profesjonelt.
men hva er disse nye kommunikasjonskanaler for bedrifter? La oss ta en titt…
Øyeblikkelig Kommunikasjon Via Webchat
i en verden der forbrukerne vil ha svar (og de vil ha dem nå), er en webchat en stor fordel for bedrifter. Selv om dette ikke er den mest personlige måten å kommunisere med kundene dine, tilbyr det en fin måte for dem å få deres forespørsel besvart umiddelbart. Si at en potensiell ny kunde surfer på nettstedet ditt, og de vil vite hvor raskt noe kan leveres. I stedet for å ta deg tid til å ringe inn for å stille dette spørsmålet, de kan bo på nettstedet ditt og bare sende en melding på webchat. Med en webchat kan du sette opp automatiseringer slik at når folk spør enkle spørsmål, som den ovenfor, en automatisk respons vil bli sendt. Dette bidrar til å gjøre kommunikasjonen så mye enklere (samtidig forbedre responstider) og vil gi teamet tid til å jobbe med andre oppgaver de kanskje ikke ellers har vært i stand til å gjøre hvis de var opptatt på telefonen.
Vis At Du Er Mer enn Bare En Bedrift Ved Å bruke Sosiale Medier
Sosiale medier har gitt En flott måte å samhandle med kundene dine på et mer personlig nivå. Ikke bare kan du umiddelbart legge inn oppdateringer for å la kundene få vite ny informasjon( for eksempel nye produkter eller spesialtilbud), men du kan kommunisere med dem i kommentarfeltet. Sosiale medier har en tendens til å være en mindre bedriftens uttak så tilbyr en fin måte å bygge på dine kunderelasjoner. I stedet for å sende ut masse, upersonlige e-poster eller lese fra et skript på telefonen, kan du legge til litt menneskehet og ha det litt gøy med kundene dine. Her på Yo Telecom, vi liker å bruke våre sosiale medier kontoer som en måte å vise hva vår kultur er som så våre kunder ikke bare kjenner oss som en bedrift, men som mennesker også.
Kommuniser Fra Hvor Som helst Med Ekstern Tilgang
med arbeidsverdenen blir mer fleksibel, jobber mange ansatte hjemmefra eller borte fra hovedkontoret. For 10 år siden kan det ha vært vanskelig for disse ansatte å holde kontakten med alle, men i dag har det aldri vært enklere. Dine ansatte trenger ikke lenger å bruke sine egne personlige mobiltelefoner for å holde kontakten med kontoret. Vi har nå tilgang til business mobiler for rask og enkel kommunikasjon. I tillegg til dette, med mer avansert teknologi for forretningstelefonsystemer, kan du nå bruke dette til å koble til din eksterne arbeidsstyrke. Alt som trengs er en mobiltelefon app for eksterne teamet å ha tilgang til kontorene telefonsystem.
Raskt Og Enkelt Samarbeid
Ting Som Google Docs har gjort det så enkelt for flere ansatte å jobbe på samme stykke arbeid – og hva er bedre er at du ikke engang trenger å være i samme rom.
Utrolige Treningsmuligheter
takket være teknologi har vi nå tilgang til en hel rekke nye verktøy for trening. Hva pleide å ta en hel 3 dagers kurs kan nå læres i en 2 timers video.
og takket være telefonsystemfunksjoner som samtaleopptak kan du lytte til alle anrop som er gjort og mottatt på bedriften. Ved å gjøre dette kan du se styrken og svakhetene til teamet ditt og trene dem til å bli ekspertkommunikatorer på telefonen!
Vil Du Endre Måten Bedriften Kommuniserer på?
Ta kontakt med oss i dag for å diskutere hvordan vi kan hjelpe deg med å endre måten du kommuniserer på. Vår misjon er å hjelpe bedrifter øke sin suksess ved å tilby state of the art telefon og WiFi-systemer!
du kan ringe oss på 02381 103195 for å snakke med en av våre ekspertkonsulenter. Vi går gjennom bedriftens behov for å finne en løsning som virkelig passer deg.