기술은 우리가 통신하는 방식을 변경하는 방법
우리가 30 또는 10 년 전에 다시 생각하면,상황이 크게 변경되었습니다-우리가 통신하는 방식을 포함! 커뮤니케이션이 항상 즉시 이지 않은 고 생각하는것은 단단하다. 우리는 오늘 메시지를 보낼 경우,초 만에 수신기의받은 편지함으로 바로 간다. 음성 메일 메시지를 남겨두기 처럼 간단한 조차 무언가는 항상 이렇게 쉽지 않았다. 전신과 편지로 시작된 것은 유선 전화에 의해 혁명을 일으켰습니다. 이 전화 통화를 할 수있는 모든 사람에게 개인 액세스 권한을 주었다.
이제 통신 세계에 또 다른 혁명이 있습니다.우리는 유선 전화에서 인터넷 기반 전화 시스템과 휴대 전화로 이동하고 있습니다. 우리에게 사용할 수있는 모든 새로운 채널의 용이성과 접근성 덕분에,좋은 통신은 개인적으로나 전문적으로,너무 쉽게 노출되지 않았어요.
그러나 기업을위한 새로운 커뮤니케이션 채널은 무엇입니까? 의 살펴 보자…
웹채팅을 통한 즉각적인 커뮤니케이션
소비자가 답변을 원하는(그리고 지금 원하는)세상에서 웹채팅은 기업에게 큰 이점입니다. 이 고객과 의사 소통의 가장 개인적인 방법은 아니지만,그것은 그들의 문의 즉시 답변을 얻을 수있는 좋은 방법을 제공합니다. 잠재적인 새로운 고객이 너의 웹사이트에 찾아보고 있다 그리고 빠르게 무언가가 배달될 수 있는 까 라고 알 싶는다 것 을 말하십시요. 이 질문을 묻기 위하여 안으로 부르는 시간을 걸리기의 대신에,그들은 너의 위치에 체재하,간단하게 웹채팅에 메시지를 보낼 수 있는다. 웹챗을 사용하면 자동화를 설정할 수 있으므로 사람들이 위와 같은 간단한 질문을 할 때 자동 응답이 전송됩니다. 이 통신을 너무 쉽게(응답 시간을 개선 하는 동안)하는 데 도움이 하 고 그들은 그렇지 않으면 되지 않을 수도 있습니다 그들은 전화에 바쁜 경우 할 수 있는 다른 작업에 작업 팀 시간을 줄 것 이다.
소셜 미디어를 사용하면 단순한 비즈니스 그 이상이라는 것을 알 수 있습니다.
소셜 미디어는 보다 개인적인 차원에서 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법을 제공해 왔습니다. 뿐만 아니라 당신은 즉시 당신의 고객이(예:새로운 제품이나 특별 제공 등)새로운 정보를 알 수 있도록 업데이트를 게시 할 수 있습니다,하지만 당신은 코멘트 섹션에서 그들과 통신 할 수 있습니다. 소셜 미디어는 덜 기업 콘센트 경향이 있으므로 고객 관계를 구축 할 수있는 좋은 방법을 제공합니다. 대량,비인간적인 전자 우편을 발송하거나 전화안에 원본에서 읽음보다는 오히려 너는 인류의 조금을 추가하고 너의 고객과 재미의 조금을 있을 수 있는다. 여기에 요 텔레콤에서,우리는 우리의 문화가 그래서 우리의 고객은 단지 사업으로하지만 너무 사람으로 우리를 모르는 어떤 보여주는 방법으로 우리의 소셜 미디어 계정을 사용하는 것을 좋아합니다.
원격 액세스로 어디서나 통신
작업 세계가 더욱 유연 해짐에 따라 많은 직원이 집에서 또는 본사에서 근무하고 있습니다. 10 년 전에는 이 직원들이 모든 사람과 연결되기가 어려웠지만,오늘날에는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 직원은 더 이상 사무실과 연락을 유지하기 위해 자신의 개인 휴대 전화를 사용할 필요가 없습니다. 우리는 이제 빠르고 쉬운 통신을 위해 비즈니스 모바일에 액세스 할 수 있습니다. 뿐만 아니라이,비즈니스 전화 시스템에 대 한 더 많은 고급 기술,이제 사용할 수 있습니다이 원격 인력과 연결. 걸리는 모든 원격 팀이 사무실의 전화 시스템에 액세스 할 수있는 휴대 전화 응용 프로그램입니다.
빠르고 쉬운 협업
구글 문서 도구와 같은 것은 여러 직원이 동일한 작업을 수행하는 것을 매우 쉽게 만들었습니다.
놀라운 교육 기회
기술 덕분에 우리는 이제 교육을위한 새로운 도구의 전체 범위에 액세스 할 수 있습니다. 전체 3 일 교육 과정을하는 데 사용되는 것은 이제 2 시간 비디오에서 배울 수 있습니다.
그리고 통화 녹음과 같은 전화 시스템 기능 덕분에 당신은 당신의 사업에 만들어 수신 된 모든 전화를들을 수 있습니다. 이것을 해서 너는 너의 팀의 강약점 및 코치를 전화에 노련한 전달자가 되기 위하여 그들을 볼 수 있는다!
비즈니스 커뮤니케이션 방식을 바꾸고 싶습니까?
오늘 저희에게 연락하셔서 우리가 어떻게 당신이 의사소통하는 방식을 바꾸도록 도울 수 있는지 토론하십시오. 우리의 임무는 기업이 예술 전화와 와이파이 시스템의 상태를 제공하여 성공을 높일 수 있도록하는 것입니다!
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