• Articles
• admin

Erfolgreiche Leasingagenten sind das Herz und die Seele von Immobilienverwaltungsunternehmen. Laut der von der National Apartment Association bereitgestellten Statistik für Mehrfamilien-Leasingagenten liegt die durchschnittliche Fluktuationsrate für Leasingagenten vor Ort (im Jahr 2019) bei fast 32%. Während diese Statistik relativ klein und harmlos erscheinen mag, Es bleiben zwei wichtige Fragen unbeantwortet:

• Was genau hält die restlichen 68% der Leasingagenten in ihren Positionen?

• Was macht einen erfolgreichen Leasing-Agenten, na ja, erfolgreich?

Letztendlich spielen Leasingagenten und Berater eine entscheidende Rolle in der NOI des Immobilienmanagements — das Verständnis (und damit die Beantwortung der oben genannten Fragen) ihrer Auswirkungen beginnt mit den Grundlagen.

Die wesentlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten eines erfolgreichen Leasingagenten

So trivial die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten auch klingen mag, es ist ein wichtiger Schritt, um die Auswirkungen von Leasingagenten und Beratern auf den Immobilienmarkt zu verstehen.

Was ist ein Leasing-Agent?

Laut den Leuten von Indeed ist ein Leasing-Agent jemand, der „neue Mieter für ihre Immobilien findet, die Unterzeichnung von Mietverträgen übernimmt und Kundenservice für bestehende Mieter bietet. Sie stellen eine Beziehung zu bestehenden Mietern her und bieten ihnen einen persönlichen Service. Sie können sich auch mit potenziellen Mietern in Verbindung setzen.“

Wofür ist ein Leasing-Agent typischerweise verantwortlich?

Ihre täglichen Verantwortlichkeiten können je nach demografischen Merkmalen des Mieters sowie den unmittelbaren Eigenschaften, mit denen Sie arbeiten, variieren, aber insgesamt umfassen die Aufgaben des Leasingagenten in der Regel:

• Identifizierung potenzieller Mieter und Zusammenarbeit mit bestehenden Bewohnern, um Mietverträge zu erneuern oder neue Häuser zu finden

• Verbindung mit Immobilienverwaltern, um freie Einheiten zu identifizieren

• Aktuelle oder neue Mieter auf Besichtigungen von Immobilien mitnehmen

• Erstellung von Leasinginformationen und Vorbereitung für die Einreichung

• Bleiben Sie in Kommunikation mit Mietern über Änderungen an ihrem Mietvertrag

• Unterstützung bei alltäglichen Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Mehrfamilienhäusern

Als Leasingberater oder Agent, Sie führen Hintergrundüberprüfungen durch oder nehmen an verschiedenen Verwaltungsaufgaben wie Telefonanrufen teil, Sammeln von Anmeldegebühren, Wohnungsmarketing, Hilfe bei der Koordinierung der Inspektion oder Wartung von Immobilien, und mehr.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihre aktuellen Fähigkeiten oder Ihre Arbeitserfahrung als Leasingagent einschätzen sollen? Es kann nicht schaden, sich selbst zu befragen und Ihr aktuelles Agilitätsniveau zu bewerten.

Was ist der Unterschied zwischen einem Leasingagenten und einem Leasingberater?

Leasingagenten können als Leasingberater, Wohnungsleasingmanager oder Immobilienleasingprofis bezeichnet werden. In jedem Fall arbeiten Leasingagenten Hand in Hand mit einer Hausverwaltungsgesellschaft, Immobilienmaklern oder einem Hausverwalter, um neue Mieter zu gewinnen.

Mit den Grundlagen abgedeckt, lassen Sie uns ein wenig tiefer in das, was genau ein erfolgreicher Leasing-Agent tut (und nicht tut). Es gibt eine immense Menge an Informationen, daher haben wir versucht, sie so einfach, relevant und umfassend wie möglich zu halten.

Schritt eins für Leasing-Agenten: Machen Sie sich mit der Branche vertraut

Ein grundlegendes Verständnis der Immobilien- und Leasingbranche gibt Ihnen den Kontext, um den Erfolg zu messen und Mieter in die Wohnungen ihrer Träume zu bringen (oder zumindest eine Wohnung, die ihrem Budget und ihren Bedürfnissen entspricht).

Branchentrends, Sprache und Immobilienterminologie

Erfolgreiche Leasingagenten gehen nicht nur spazieren — sie reden auch. Wenn Sie sich mit Branchenkenntnissen und Vokabeln ausstatten, können Sie komplizierte Sachverhalte in einfache Sprache übersetzen. Im Gegenzug befähigen Sie den Mieter, fundierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass Sie eine Immobilie identifiziert haben, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Darüber hinaus baut die Verwendung der richtigen Terminologie für die Immobilienverwaltung zur richtigen Zeit eine Beziehung zu Mietern (sowie Ihren anderen Leasingberatern und Immobilienverwaltern) auf und etabliert Ihre Expertise als Leasingagent.

Hier sind zum Beispiel einige Begriffe, auf die Sie in Ihren täglichen Aufgaben stoßen könnten:

• Annehmlichkeit – Ein wünschenswertes Angebot, das von einer Einrichtung oder Immobilie bereitgestellt wird.

• Mehrfamilienhaus – Eine Residenz, die mehrere Mieter besetzen können. Bezieht sich normalerweise auf einen Apartmentkomplex oder ein Gebäude.

• Kautionsversicherung – Versicherung, die speziell entwickelt wurde, um Kautionen zu ersetzen, die Immobilienbesitzer schützen und die Einzugskosten für Mieter senken.

• Gartengemeinschaft – Eine Ansammlung von niedrigen Gebäuden, die normalerweise eine Grünfläche für die Bewohner bieten.

• Gefahren – Der Rechtsbegriff für die breitere Klassifizierung von Vorfällen wie Bränden und Überschwemmungen. Mieter mit einer Mieterversicherung können vor bestimmten Gefahren geschützt sein.

• NOI steht für Net Operating Income. Um den NOI zu berechnen, summieren Sie alle Einnahmen aus der Immobilie und ziehen dann die Ausgaben ab.

Leider gibt es kein detailliertes Leasingagenten-Glossar, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Aus diesem Grund kann es Ihnen am Ende des Tages helfen, über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben und sich mit anderen Immobilienmaklern zu vernetzen.

Gesetze und Vorschriften

Manchmal müssen Sie wissen, was genau Sie nicht tun können, bevor Sie vollständig verstehen, was Sie potenziellen Mietern anbieten können. Und die Besonderheiten der Legalität variieren in Abhängigkeit von einigen Faktoren:

• Ihr Land

• Ihr Staat

• Ihre Stadt, Gemeinde, Dorf oder Landkreis

• Art oder Größe Ihrer Immobilie

Organisationen wie die National Apartment Association und der National Multifamily Housing Council haben ganze Abschnitte ihrer Websites, die der juristischen Ausbildung und anderen einschlägigen Forschungen gewidmet sind, die sich mit verschiedenen Gesetzen und Vorschriften befassen.

Denken Sie daran, die Welt der Mehrfamilienhäuser verändert sich ständig, und wenn Sie auf dem Laufenden bleiben (national und global), können Sie ein besseres Mietererlebnis bieten und ein erfolgreicherer Leasingberater sein.

Schritt zwei für Leasingagenten: Verwenden Sie Tools und Tricks des Handels

Immobilienmarketing und Tech Stacks wurden entwickelt, um Leasingprozesse für Sie zu automatisieren und zu rationalisieren. Während Metriken quantifizierbare Leitplanken bieten und Wachstumschancen aufzeigen, sollen die von Ihnen verwendeten Tools die ansonsten zeitaufwändigen Aspekte der Arbeit eines Leasingagenten vereinfachen.

Metriken

Metriken sollen Ihnen helfen, Ihren Erfolg sowie die Gesundheit des Mieters zu überwachen und zu messen.

Einige Metriken, die Sie kennen sollten:

• Closing Ratio – Wie der Name schon sagt, hebt eine Closing Ratio Conversions im Vergleich zu Opportunities hervor. Genauer gesagt stellt eine Abschlussquote die Anzahl der im Gegensatz zu potenziellen Mietern unterzeichneten Mietverträge dar.

• • Was ist eine gute Closing Ratio? Eine gute Abschlussquote hängt von der Anzahl der potenziellen Mieter, der Touren, der Lage der Immobilie, der Saisonalität, den aktuellen Stellenangeboten und den unterzeichneten Mietverträgen ab. Wenn Sie also Ziele für Abschlussquoten erstellen, sollten Sie flexibel bleiben, da sich verschiedene Faktoren auf Ihre Zahlen auswirken können.

• Leasingverhältnis – Ein Leasingverhältnis bezieht sich auf das Leasingdeckungsverhältnis: „Das Leasingdeckungsverhältnis wird berechnet, indem der NOI der Immobilie durch die Summe der Schuldendienstzahlungen und der angegebenen Leasingzahlung des Hauptmieters dividiert wird.“ Was ist ein gutes Leasingverhältnis? Wie die Abschlussquoten basiert eine gute Leasingquote auf Faktoren, die für Ihre Immobilie einzigartig sind. Um Ihre Leasingquote zu berechnen, empfehlen wir Ihnen, direkt mit Ihrem Hausverwalter zusammenzuarbeiten.

• Zielsetzung – Das Setzen von Zielen ist eine weitere Metrik, die für jeden Leasingagenten einzigartig ist und häufig vierteljährlich mit seinen Managern festgelegt wird. Mit der Zielsetzung können Sie Ihre Karriere als Leasingagent planen, Verbesserungen oder Änderungen verfolgen und Wachstumschancen besser nutzen, wenn sie sich ergeben.

Werkzeuge

Haben Sie jemals versucht, einen quadratischen Stift in ein rundes Loch zu stecken? Es funktioniert nicht. Das gleiche Konzept gilt für alles im Immobilienbereich, insbesondere für Immobilienverwaltungstechnologie und Leasingberatungstools.

Wir haben Tools basierend auf dem Problem, das sie lösen, gruppiert, sodass Sie entscheiden können, welche Tools für Sie, Ihre Rolle und potenzielle Bewohner am besten geeignet sind. Seien Sie so proaktiv wie möglich, wenn es um Ihre Mieter geht.

• Das Wie: Organisations— und Zeitmanagement – Tools, die Ihnen helfen, den Überblick über alle mieterbezogenen Dinge zu behalten. Einige Leute entscheiden sich für ein Projektmanagement-Tool, während andere sich auf die Stift-und-Papier-Route stützen. Letztendlich haben Sie die Wahl. Denken Sie daran, dass Sie unabhängig davon, wie Sie die Mieterinformationen verfolgen, Benachrichtigungen für Follow-ups oder verfügbare Apartments festlegen müssen.

• • Hardcopy: Rolodex, Binder und /oder Tagesplaner

  • Digital: Google Suite, Notion und/oder Asana

  • Immobilienverwaltungssoftware: Salesforce, Yardi und / oder Entrata, um nur einige zu nennen

Heißer Tipp – Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie bei der Bewertung Ihrer „How-Tools“ anfangen sollen, lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden für Immobilienverwaltungssoftware und verschiedene andere Tools.

• Das Wo und Warum: Marketing und Social Media — Sie möchten auch zeigen, wo sich Ihre potenziellen und aktuellen Mieter befinden. Es ist erwähnenswert, dass wir einen ganzen Blogbeitrag zu Social-Media-Strategien haben, der Ihnen helfen soll, Ihren Ansatz zu konkretisieren.

• • Erstellung von Inhalten: Canva

  • Werbung: LinkedIn, Instagram und / oder TikTok

Heißer Tipp – Um an der Spitze Ihres Spiels zu bleiben, müssen Sie Ihre besten Winkel und Alleinstellungsmerkmale hervorheben. Überlegen Sie, was Ihre Immobilie einzigartig macht. Ist es In-Unit-Wäsche? Oder vielleicht ist es eine Kautionsversicherung wie Rhino, die es Mietern ermöglicht, kleine monatliche Zahlungen anstelle eines riesigen Pauschalbetrags zu leisten. Indem Sie diese Vorteile nutzen, können Sie Ihre Immobilie vermarkten und das Geschäft schneller abschließen als die Konkurrenz.

• Das Wer und wann: Kommunikation – Last but not least ist es entscheidend, über solide Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Toolkit möglicherweise außerhalb der persönlichen Kommunikation oder Standardtelefonanrufe erweitern müssen.

• Telefon: Festnetz oder handy

• E-Mail-Adresse: Gmail, Yahoo und / oder Hotmail

• Instant Messaging: Skype, Slack und / oder grundlegende SMS

Heißer Tipp – Wir empfehlen, ein oder zwei Plattformen zu wählen und dabei zu bleiben; Andernfalls riskieren Sie, sich selbst und den Mieter zu überfordern.

Die Zusammenfassung: Wie man ein erfolgreicher Leasingagent wird und wird

Ein erfolgreicher Leasingagent verfügt am Ende des Tages über Kernkompetenzen in den Bereichen Kommunikation, Projektmanagement und Menschen. Ihre Fähigkeit, mit Mietern zu interagieren, Fragen zu beantworten und Follow-up (sowie Follow-Through) letztlich Leitern in erfolgreiche Performance-Metriken. Denken Sie daran: Nutzen Sie die richtigen Tools zur richtigen Zeit, und Sie werden in der Lage sein, die Kopfschmerzen bei der Durchführung von Verwaltungsaufgaben zu beseitigen (wenn nicht zu verringern).