gestionarea angajaților dificili și evitarea răspândirii nemulțumirilor
Tu și personalul dvs. aveți de—a face cu un angajat dificil, care poate fi adecvat—chiar bun-la locul de muncă, dar care se plânge constant și stârnește nemulțumirea? După cum subliniază Harvard Business Review, pericolul cu acești angajați este că comportamentul lor se poate răspândi cu ușurință și îi poate infecta pe ceilalți din echipa ta.
astfel de angajați dificili pot afecta linia de jos a departamentului dvs. mai mult decât ați putea crede. De fapt, o atitudine negativă poate avea un efect mult mai mare asupra unui departament decât abilitățile deficitare ale unui angajat. De aceea, atunci când vine vorba de gestionarea angajaților dificili, este esențial să se confrunte cu problema potențial toxică.
oferă așteptări clare pentru comportamentul angajaților
actrița Mae West a fost renumită pentru că a spus: „nu este ceea ce spun; este modul în care o spun. Nu este ceea ce fac; este modul în care o fac.”Va face munca mai ușoară dacă angajații dvs. înțeleg că munca lor nu este doar despre ceea ce realizează, ci și despre modul în care o realizează.
articulați în mod clar departamentului dvs. că vă așteptați la mai mult decât contribuții individuale eficiente din partea personalului dvs. Mai degrabă, fiecare persoană este responsabilă pentru construirea unui mediu de echipă respectuos, colaborativ, care să sprijine productivitatea Departamentului, obiectivele și compania în ansamblu.
o altă strategie utilă este de a evalua, în evaluările performanței angajaților, contribuția fiecărui membru al personalului la funcționarea generală și moralul Departamentului. În acest fel, există mai puține șanse ca cineva să pretindă că este selectat. Generalizați această așteptare pentru tot personalul. Trimiteți și întăriți în mod regulat mesajul că modul în care angajații lucrează între ei și susțin obiectivele generale ale departamentului sunt la fel de multe variabile de performanță ca și îndeplinirea cifrelor de vânzări sau a termenelor limită ale proiectului.
Consult HR
deoarece este greu de cuantificat aceste așa-numite probleme interpersonale „moi”, mulți supraveghetori au probleme cu gestionarea eficientă a angajaților dificili. Ei evită să facă pași spre schimbare până când sunt frustrați și moralul departamentului a fost deja afectat.
chiar înainte de a avea o conversație incomodă cu angajatul dvs. negativ, faceți un prim pas consultând Departamentul de resurse umane. Oamenii de resurse umane vă pot sfătui cu privire la documentația necesară, intervalele de timp și modul în care cultura organizației dvs. abordează aceste probleme.
confruntați-vă cu tactul angajatului
majoritatea managerilor nu se bucură de abordarea problemelor de personal spinoase. Dar nu vă temeți, următorii pași vă pot ajuta să vă asigurați că gestionați situația cu tact:
- stai calm: parchează-ți propria frustrare la ușă. Până când mulți manageri se confruntă în cele din urmă cu un angajat negativ, ei iau piesele de ceva timp, ajutând alți angajați să facă față negativității și chiar proiectând soluții pentru a menține pacea. În ciuda frustrării crescânde, difuzarea acesteia în acest context nu va face decât să vă diminueze șansele de a remedia problema.
- evitați atitudinea: nu descrieți problema angajatului ca o problemă de atitudine. Acest lucru este prea subiectiv și va fi probabil privit ca o antipatie personală, mai degrabă decât o problemă legitimă de performanță. Citați exemple specifice, trasând relația dintre comportamentul negativ și productivitatea și moralul personalului.
- furnizați resurse: referiți-le la resurse care le pot convinge dintr-un model negativ de comportament. Multe organizații au programe de asistență pentru angajați (EaP) care sfătuiesc confidențial angajații. Făcând acest lucru, identificați comportamentul problemei și, de asemenea, trimiteți mesajul că doriți ca persoana să se schimbe și sunteți dispus să vă ajutați în acest demers.
a rămâne calm, obiectiv și util vă va crește șansele de a obține un rezultat favorabil atât pentru angajat, cât și pentru departamentul dvs.
Gestionați Angajați Dificili? Putem ajuta
adresându — vă angajaților dificili, trimiteți mesajul că sunteți un manager puternic care este în măsură să facă față sarcinii-și consolidați contribuțiile personalului dvs. muncitor. Dar nu este întotdeauna ușor să știi ce să faci în fiecare situație. De aceea, ajută să avem un partener ca Monster, deoarece înțelegem provocările cu care se confruntă angajatorii. Rămâneți conectat cu noi pentru acces GRATUIT la cele mai recente informații ale experților despre cum să construiți și să mențineți o forță de muncă performantă.