omgaan met moeilijke werknemers en de verspreiding van ontevredenheid vermijden
hebben u en uw personeel te maken met een moeilijke werknemer die voldoende—zelfs goed—in hun werk kan zijn, maar die voortdurend klaagt en ontevredenheid wekt? Zoals Harvard Business Review wijst, het gevaar met deze werknemers is dat hun gedrag gemakkelijk kan verspreiden naar en infecteren anderen in uw team.
zulke moeilijke werknemers kunnen de bottom line van uw afdeling meer beïnvloeden dan u zou denken. In feite kan een negatieve houding een veel groter rimpeleffect op een afdeling hebben dan de gebrekkige vaardigheden van een werknemer. Daarom is het, als het gaat om het managen van moeilijke medewerkers, cruciaal om het potentieel giftige probleem frontaal onder ogen te zien.
Provide Clear Expectations for Employee behaviour
actrice Mae West was beroemd omdat ze zei: “It’ s not what I say; it ‘ s the way that I say it. Het is niet wat ik doe, het is de manier waarop ik het doe.”Het zal je werk makkelijker maken als je werknemers begrijpen dat hun werk niet alleen gaat over wat ze bereiken, maar ook hoe ze dat bereiken.
duidelijk aan uw dienst duidelijk te maken dat u meer verwacht dan alleen efficiënte individuele bijdragen van uw personeel. In plaats daarvan is elke persoon verantwoordelijk voor het opbouwen van een respectvolle, collaboratieve teamomgeving die de productiviteit van de afdeling, doelen en het bedrijf als geheel ondersteunt.
een andere nuttige strategie is het beoordelen van de bijdrage van elk personeelslid aan de algemene werking en het moreel van de afdeling. Op deze manier is er minder kans dat iemand zal beweren dat ze worden uitgekozen. Generaliseer deze verwachting aan alle medewerkers. Verstuur en versterk regelmatig de boodschap dat hoe medewerkers met elkaar werken en de overkoepelende doelstellingen van de afdeling ondersteunen evenveel prestatievariabelen zijn als het voldoen aan verkoopcijfers of projectdeadlines.
raadpleeg HR
omdat het moeilijk is om deze zogenaamde “zachte” interpersoonlijke kwesties te kwantificeren, hebben veel toezichthouders moeite om moeilijke werknemers effectief te managen. Ze vermijden stappen in de richting van verandering totdat ze gefrustreerd zijn en het moreel van de afdeling al is aangetast.
nog voordat u een oncomfortabel gesprek hebt met uw negatieve medewerker, moet u eerst uw personeelsafdeling raadplegen. De HR-mensen kunnen u adviseren over de benodigde documentatie, tijdschema ‘ s en hoe de eigen cultuur van uw organisatie deze kwesties aanpakt.
confronteer uw probleem werknemer tactvol
de meeste managers vinden het niet leuk om netelige personeelsproblemen aan te pakken. Maar vrees niet, de volgende stappen kunnen helpen ervoor te zorgen dat u de situatie tactvol te behandelen:
- Blijf kalm: parkeer je eigen frustratie voor de deur. Tegen de tijd dat veel managers eindelijk geconfronteerd met een negatieve werknemer, ze zijn het oppakken van de stukken voor een tijdje, het helpen van andere medewerkers omgaan met de negativiteit, en zelfs het ontwerpen van oplossingen om de vrede te handhaven. Ondanks de toenemende frustratie, luchten het in deze context zal alleen verminderen uw kansen op de vaststelling van het probleem.
- attitude vermijden: beschrijf het probleem van de werknemer niet als een attitudeprobleem. Dit is te subjectief en zal waarschijnlijk worden gezien als persoonlijke afkeer in plaats van een legitiem prestatieprobleem. Haal specifieke voorbeelden aan, die de relatie tussen het negatieve gedrag en de productiviteit en het moreel van het personeel schetsen.
- bronnen leveren: refereer ze naar bronnen die ze uit een negatief gedragspatroon kunnen halen. Veel organisaties hebben Employee Assistance programma ’s (EAP’ s) die medewerkers vertrouwelijk adviseren. Door dit te doen, u het probleem gedrag te identificeren en ook het bericht dat u wilt dat de persoon te veranderen en bereid zijn om te helpen bij deze inspanning.
kalm, objectief en behulpzaam blijven vergroot uw kansen op een gunstig resultaat voor zowel de werknemer als uw afdeling.
Leidt U Moeilijke Werknemers? We kunnen
helpen door moeilijke medewerkers aan te spreken, u het bericht te sturen dat u een sterke manager bent die de taak aankan — en u versterkt de bijdragen van uw hardwerkende medewerkers. Maar het is niet altijd gemakkelijk om te weten wat te doen in elke situatie. Dat is waarom het helpt om een partner als Monster als we begrijpen de uitdagingen werkgevers geconfronteerd. Blijf in contact met ons voor gratis toegang tot de nieuwste inzichten van experts over het opbouwen en onderhouden van een goed presterend personeelsbestand.