• Articles
• admin

managerii de operațiuni poartă multe pălării pentru a-și face treaba în fiecare zi. Activitatea lor include în mod regulat planificarea, strategia, dezvoltarea, producția și distribuția. Ei lucrează de obicei în multe alte departamente pentru a se asigura că bunurile și serviciile sunt create și livrate în mod corespunzător.

datorită tuturor acestor roluri, managerii de operațiuni trebuie să prezinte, de asemenea, o mare varietate de abilități.

în primul rând, acestea ar trebui să fie orientate spre detalii și analitice pentru a îmbunătăți procesele și rezultatele. Dar ei trebuie să aibă, de asemenea, abilitățile de oameni și abilitățile de conducere necesare pentru a obține modificările și sugestiile lor puse în aplicare cu succes. Asta nu e tot. În aceste zile, managerii de operațiuni trebuie să fie, de asemenea, pricepuți în tehnologie și dispuși să învețe cele mai recente instrumente care pot ajuta la analiza datelor și îmbunătățirea operațiunilor.

în ciuda numeroaselor responsabilități pe care managerii de operațiuni trebuie să le gestioneze, există încă câteva bune practici care se aplică. Următoarele sfaturi pot ajuta managerii de operațiuni să se concentreze asupra a ceea ce este cu adevărat important pentru succes.

asigurați-vă că vă concentrați pe valorile corecte ale operațiunilor

managerii de operațiuni pot avea o mare varietate de obiective, de la scăderea timpului de producție și a costurilor până la creșterea numărului de bunuri produse. Dar, în majoritatea cazurilor, în aproape orice afacere, numerele care contează cel mai mult sunt cele care indică dacă clienții sunt mulțumiți de experiențele și achizițiile lor.

acestea sunt numerele care conduc vânzările și mențin ușile companiei deschise. Îmbunătățirea proceselor de producție sau distribuție este plăcută, dar dacă aceste eforturi nu se traduc în mai multe vânzări, este posibil să nu fie atât de valoroase pe cât credeai.

citat în acest articol Smartsheet, expertul în managementul operațiunilor Katharine Leonard sugerează ca managerii de operațiuni să se concentreze asupra clientului și să dezvolte valori în jurul nevoilor lor. Ea recomandă următoarele:

„Proiectați-vă procesele având în vedere clientul final. Gândiți-vă la ceea ce văd ca valoare și la ceea ce sunt dispuși să plătească, precum și la cât de repede se așteaptă să obțină rezultate.”

există aproape un număr nelimitat de factori pe care îi puteți măsura în operațiunile companiei dvs. Cele mai multe dintre ele sunt importante într-un fel. Dar concentrarea pe indicatorii cheie de performanță greșiți vă poate afecta afacerea distrăgându-vă de la concentrarea asupra problemelor care contează cu adevărat. Managerii de operațiuni de succes vor fi foarte selectivi în ceea ce privește valorile.

folosiți întotdeauna datele pentru a identifica problemele cheie

managerii de operațiuni au sarcina de a găsi și elimina obstacolele care împiedică producția.

în ceea ce privește operațiunile, aceste probleme sunt denumite „blocaje”, definite vag ca „resursa care limitează producția procesului și este resursa cu cea mai mică capacitate.”

cu toate acestea, este nevoie de multă analiză atentă pentru a identifica problema reală în orice proces dat.

mulți manageri de operațiuni presupun în mod eronat că sursa celor mai mari probleme este cea mai mare piesă de echipament sau componenta cu cel mai important loc de muncă în acest proces. Acest lucru poate duce la o mulțime de energie irosită și bani.

Operations managerii ar trebui să înțeleagă că munca lor este totul despre date. Dacă nu puteți măsura ceva, nu există nicio modalitate de a ști dacă lucrurile se îmbunătățesc sau nu. Măsurarea succesului în fiecare etapă a procesului pe care încercați să îl remediați este critică.

puteți măsura eficacitatea în mai multe moduri, cum ar fi timpul necesar pentru a finaliza o activitate, cât durează fiecare componentă a unei activități, rezultatul unei activități sau coerența sau eficiența unei activități.

autorii cărții „managementul operațiunilor pentru manechine” sugerează aici că orice valori utilizate pentru evaluarea performanței ar trebui să fie „cantitative, relevante și destul de ușor de obținut.”

expertul Matt Wilhelmi observă că concentrarea asupra numerelor poate fi deosebit de utilă atunci când lucrurile merg prost.

dacă ceva nu funcționează corect, vor exista întotdeauna emoții precum dezamăgirea și frustrarea care întunecă reacțiile. Este o idee mai bună să vă concentrați pur și simplu asupra datelor. „Când puteți modifica un proces și îl puteți măsura pe parcurs, eliminați subiectivitatea și rămâneți obiectiv”, sfătuiește el.

investește în a fi la curent cu cele mai noi tehnologii

tehnologia digitală schimbă foarte mult modul în care operează întreprinderile industriale.

după cum am scris în postarea noastră Ce trebuie să știe producătorii despre Industry 4.0, companiile sunt din ce în ce mai capabile să profite de mașinile care comunică între ele fără fir și împărtășesc cantități mari de date despre operațiunile lor. Aceste „mașini inteligente” pot chiar să utilizeze datele pentru a-și îmbunătăți propriile operațiuni sau cel puțin să pună la dispoziția operatorilor toate datele relevante prin tablouri de bord și rapoarte ușor de accesat.

deși investiția în tehnologie nouă poate părea un lux, în multe cazuri, ar putea fi factorul care vă menține afacerea competitivă, chiar dacă alții rămân în urmă.

software-ul și hardware-ul nou pot fi capabile să automatizeze atât de mult încât să schimbe complet procedurile standard de operare pentru industria dvs. Această nouă tehnologie poate oferi cu siguranță startup-urilor un avantaj față de companiile mai vechi, care sunt mai stabilite în căile lor și mai puțin susceptibile de a investi în noi tehnologii.

există multe moduri în care tehnologia schimbă locul de muncă. De exemplu, tehnologia dronelor emergente ar putea face o diferență uriașă în inventar și distribuție în cadrul instalației dvs. Într-un alt exemplu, multe fabrici și companii folosesc software de gestionare a vizitatorilor pentru a verifica vizitatorii și pentru a satisface problemele de siguranță, securitate și conformitate cu reglementările.

având în vedere aceste tehnologii, este clar că managerii de operațiuni de succes vor fi cei care aleg să rămână la curent cu noile tendințe și instrumente.

concentrați-vă pe procese înainte de automatizare

instrumentele și tehnologia cu siguranță pot juca un rol important în eficientizarea operațiunilor. Cu toate acestea, ei merg doar până acum. Și, în unele cazuri, automatizarea poate înrăutăți problemele.

asta pentru că dacă un proces este deja fundamental confuz sau prea complicat, încercarea de a utiliza soluții software ar putea adăuga chiar mai mulți pași procesului.

cea mai bună soluție la un proces problematic este de obicei simplificarea. Automatizarea ar trebui să intre în joc numai după ce ați făcut tot ce puteți pentru a eficientiza procedura de bază.

un steag roșu pentru a căuta este angajații care sunt doar trece prin propuneri. Dacă nu înțeleg cum ceea ce fac se încadrează în imaginea de ansamblu, există probabil o mulțime de îmbunătățiri care pot fi făcute fără investiții în echipamente sau software fantezist.

abilitatea oamenilor cheie pentru managerii de operațiuni

analiza ineficiențelor și identificarea blocajelor este doar primul pas în îmbunătățirea operațiunilor.

următorul pas este să vă asigurați că restul personalului înțelege cum să remedieze aceste probleme sau să-și schimbe comportamentul, astfel încât îmbunătățirile să poată fi făcute.

identificarea unei probleme nu vă va ajuta dacă nu puteți comunica de ce este importantă și cum să o remediați. # receptionistapp Click To Tweet

înainte de a lua orice decizie care va schimba procedurile, managerii de operațiuni ar trebui să aibă un plan pentru modul în care vor transmite mesajele personalului și modul în care vor explica modificările.

o bună comunicare este esențială. Implicați angajații afectați în acest proces cât mai curând posibil. Creați o cronologie oficială pentru ca schimbarea să fie implementată și clarificați ce se întâmplă la fiecare pas.

interesat de reducerea stresului la unitatea dvs. de producție și de includerea unei politici remarcabile de gestionare a vizitatorilor ca parte a obiectivelor dvs. operaționale? Faceți un tur de 12 minute al recepționerului pentru iPad și vedeți în timp real cum platforma noastră vă poate ajuta să vă protejați locul de muncă și să adunați date importante despre vizitatori! Înscrieți-vă pentru următorul tur de mai jos: