• Articles
• admin

provozní manažeři nosí mnoho klobouků, aby každý den vykonávali svou práci. Jejich práce pravidelně zahrnuje plánování, strategii, vývoj, výrobu a distribuci. Obvykle pracují v mnoha dalších odděleních, aby se ujistili, že zboží a služby jsou vytvářeny a dodávány správně.

vzhledem ke všem těmto rolím musí provozní manažeři také vykazovat širokou škálu dovedností.

nejprve by měly být detailně orientované a analytické, aby zlepšily procesy a výsledky. Musí však mít také dovednosti lidí a vůdčí schopnosti nezbytné k úspěšnému provedení jejich změn a návrhů. To není všechno. V těchto dnech musí být provozní manažeři také technicky zdatní a ochotni se naučit nejnovější nástroje, které mohou pomoci analyzovat data a zlepšit operace.

navzdory mnoha povinnostem, které musí provozní manažeři zvládnout, stále platí několik osvědčených postupů. Následující tipy mohou pomoci provozním manažerům zaměřit se na to, co je opravdu důležité pro úspěch.

ujistěte se, že se zaměřujete na správné metriky operací

provozní manažeři mohou mít širokou škálu cílů, od zkrácení doby výroby a nákladů až po zvýšení počtu vyrobeného zboží. Ale ve většině případů, téměř v každém podnikání, čísla, která se počítají nejvíce, jsou čísla, která ukazují, zda jsou zákazníci spokojeni se svými zkušenostmi a nákupy.

to jsou čísla, která řídí prodej a udržují dveře vaší společnosti otevřené. Zlepšení výrobních nebo distribučních procesů je hezké, ale pokud se toto úsilí nepromítne do většího prodeje, nemusí být tak cenné, jak jste si mysleli.

citováno v tomto článku Smartsheet, odborník na řízení operací Katharine Leonard navrhuje, aby se provozní manažeři zaměřili na zákazníka a vyvíjeli metriky podle svých potřeb. Doporučuje následující:

“ Navrhněte své procesy s ohledem na koncového zákazníka. Přemýšlejte o tom, co považují za hodnotu a za co jsou ochotni zaplatit, a také o tom, jak rychle očekávají výsledky.“

existuje téměř neomezený počet faktorů, které můžete měřit v provozu vaší společnosti. Většina z nich je nějakým způsobem důležitá. Zaměření na špatné klíčové ukazatele výkonu však může poškodit vaše podnikání tím, že vás odvrátí od zaměření na problémy, na kterých opravdu záleží. Úspěšní provozní manažeři budou velmi selektivní ohledně metrik.

vždy používejte Data k identifikaci klíčových problémů

provozní manažeři mají za úkol najít a odstranit překážky, které brzdí výrobu.

pokud jde o operace, jsou tyto problémy označovány jako „úzká místa“, volně definovaná jako “ zdroj, který omezuje výrobu procesu a je zdrojem s nejmenší kapacitou.“

k identifikaci skutečného problému v daném procesu však vyžaduje hodně pečlivé analýzy.

mnoho provozních manažerů mylně předpokládá, že zdrojem největších problémů je největší zařízení nebo součást s nejdůležitější úlohou v procesu. To může vést ke spoustě zbytečné energie a peněz.

Operations manažeři by měli pochopit, že jejich práce je především o datech. Pokud nemůžete něco měřit, neexistuje způsob, jak zjistit, zda se věci zlepšují nebo ne. Měření úspěchu v každé fázi procesu, který se snažíte opravit, je kritické.

účinnost můžete měřit mnoha způsoby, například čas potřebný k dokončení úkolu, jak dlouho trvá každá součást úkolu, výstup úkolu nebo konzistence nebo účinnost úkolu.

autoři knihy „Operations Management for Dummies“ zde naznačují, že jakékoli metriky používané k hodnocení výkonu by měly být „kvantitativní, relevantní a poměrně snadné získat.“

Expert Matt Wilhelmi poznamenává, že zaměření na čísla může být zvláště užitečné, když se věci pokazí.

pokud něco nefunguje správně, vždy budou emoce jako zklamání a frustrace zakalující reakce. Je lepší se jednoduše zaměřit na data. „Když můžete vyladit proces a měřit ho po cestě, odstraníte subjektivitu a zůstanete objektivní,“ radí.

investovat do zůstat Up-to-Date s nejnovějšími technologiemi

digitální technologie se mění hodně o tom, jak průmyslové podniky fungují.

jak jsme psali v našem příspěvku co výrobci potřebují vědět o Průmyslu 4.0, společnosti jsou stále více schopny využívat strojů, které mezi sebou bezdrátově komunikují a sdílejí obrovské množství dat o svých operacích. Tyto „chytré stroje“ mohou být dokonce schopny použít data ke zlepšení svých vlastních operací nebo alespoň zpřístupnit operátorům všechna relevantní data prostřednictvím snadno přístupných dashboardů a sestav.

přestože investice do nových technologií se může zdát jako luxus, v mnoha případech by to mohl být faktor, který udržuje vaše podnikání konkurenceschopné, i když ostatní zaostávají.

nový software a hardware mohou být schopny automatizovat natolik, že zcela změní standardní provozní postupy pro vaše odvětví. Tato nová technologie může určitě dát startupům výhodu oproti starším společnostem, které jsou více nastaveny a méně pravděpodobné, že investují do nových technologií.

existuje mnoho způsobů, jak technologie mění pracoviště. Například vznikající technologie dronů by mohla mít obrovský rozdíl v inventáři a distribuci ve vašem zařízení. V jiném příkladu mnoho továren a podniků používá software pro správu návštěvníků ke kontrole návštěvníků a uspokojení otázek bezpečnosti, zabezpečení a dodržování předpisů.

s ohledem na tyto technologie je jasné, že úspěšní provozní manažeři budou ti, kteří se rozhodnou zůstat na vrcholu nových trendů a nástrojů.

zaměření na procesy před automatizací

Nástroje a technologie rozhodně mohou hrát důležitou roli při zefektivňování operací. Jdou však jen tak daleko. A v některých případech může automatizace skutečně zhoršit problémy.

je to proto, že pokud je proces již zásadně matoucí nebo příliš komplikovaný, pokus o použití softwarových řešení může ve skutečnosti přidat do procesu ještě více kroků.

nejlepším řešením problematického procesu je obvykle zjednodušení. Automatizace by měla vstoupit do hry až poté, co uděláte vše pro zefektivnění základního postupu.

jedna červená vlajka, kterou je třeba hledat, jsou zaměstnanci, kteří právě procházejí pohyby. Pokud nechápou, jak to, co dělají, zapadá do širšího obrazu, pravděpodobně existuje mnoho vylepšení, která lze provést bez investic do fantastického vybavení nebo softwaru.

klíčové dovednosti lidí pro provozní manažery

analýza neefektivnosti a identifikace úzkých míst je jen prvním krokem ke zlepšení operací.

dalším krokem je zajistit, aby ostatní zaměstnanci pochopili, jak tyto problémy vyřešit nebo změnit své chování, aby bylo možné provést zlepšení.

identifikace problému nepomůže, pokud nemůžete sdělit, proč je důležité a jak jej opravit. #recepcionistapp klikněte na Tweet

před přijetím jakéhokoli rozhodnutí, které změní postupy, by provozní manažeři měli mít plán, jak předají zprávy zaměstnancům a jak vysvětlí změny.

dobrá komunikace je nezbytná. Zapojte všechny postižené zaměstnance do procesu co nejdříve. Vytvořte oficiální časovou osu pro implementaci změny a ujasněte si, co se děje v každém kroku.

máte zájem snížit stres ve vašem výrobním závodě a zahrnout pozoruhodnou politiku správy návštěvníků jako součást vašich provozních cílů? Vydejte se na 12minutovou prohlídku recepční pro iPad a uvidíte v reálném čase, jak vám naše platforma může pomoci chránit vaše pracoviště a shromažďovat důležitá data návštěvníků! Zaregistrujte se na další prohlídku níže: