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o comportamento do consumidor alcançou grande importância no planejamento e gerenciamento de marketing orientado ao cliente. Um gerente de marketing deve entender os determinantes sociais e psicológicos do comportamento do consumidor para permitir que ele planeje sua estratégia de marketing. Na verdade, o comportamento do consumidor é dinâmico.

Portanto, é necessário continuar o estudo, a análise e o compreendeu, e monitorar esse entendimento para a gestão de marketing eficaz para que as decisões possam ser tomadas em relação à produção, preços, canais de distribuição, etc.

todas as atividades do negócio devem ser focadas no consumidor. Este é um ponto de vista essencial na empresa que opera sob o conceito de gestão de marketing.Os consumidores julgam o desempenho dos Negócios pela forma como exercem seu poder de compra.

o marketing moderno é orientado para o cliente. Portanto, o estudo do comportamento do cliente é vital para enquadrar Políticas de produção, Políticas de preços, decisões sobre canais de distribuição e, acima de tudo, decisões sobre promoção de vendas.

importância de estudar o comportamento do consumidor no Marketing

a importância do comportamento do consumidor pode ser estudada com a ajuda de seus seguintes pontos:

Para Operacionalizar o Conceito de Marketing

Em seu sentido mais amplo, o conceito de marketing é uma filosofia de negócios que indica que a satisfação dos consumidores é o econômico e social justificativa para a existência de uma empresa.Para operar o marketing orientado ao consumidor, é relevante e importante entender o comportamento do consumidor para identificar suas necessidades, desejos e expectativas.

2. Políticas de produção

o comportamento do consumidor dá uma visão sobre os vários fatores, o que o levou a comprar e gostar de um determinado produto.

se se sabe que é a embalagem que atrai o comprador, então o produtor prestará atenção especial à embalagem de seus produtos.

assim, o comportamento do Consumidor ajuda muito na formulação de políticas de produção.

3. Ciclo de vida do produto mais curto

devido ao ritmo acelerado de novos produtos, Introdução a vida útil de muitos produtos existentes tornou-se mais Curta.

diante do ciclo de vida do produto muito mais curto, as empresas precisam de uma constante na introdução de novas ideias de produtos para satisfazer os nomes de seus mercados-alvo.

a pesquisa do consumidor sobre os estilos de vida atuais e em evolução do consumidor e o poder insatisfeito Pode fornecer a base para um fluxo constante de novos conceitos de produtos.

segmentação efetiva de mercado

sob essa estratégia, a empresa de marketing divide seu mercado potencial em segmentos menores e homogêneos para os quais pode projetar um produto específico e campanha promocional.

estratégia de segmentação de mercado requer uma grande quantidade de insights sobre os hábitos de consumo de segmentos de mercado selecionados.

requer um estudo detalhado e detalhado de necessidades específicas, personalidade e estilos de esquerda de um determinado segmento de consumidor.

5. Políticas de preços

o comportamento do comprador é igualmente importante em ter políticas de preços.

os compradores de alguns produtos compram apenas porque artigos específicos são mais baratos do que os artigos competitivos disponíveis no mercado.

nesse caso, o preço desses produtos não pode ser aumentado.Por outro lado, alguns outros artigos são comprados porque aumentam o prestígio e o status social das pessoas.

o preço de tais coisas pode ser facilmente aumentado. Efeito do preço no comportamento de compra do consumidor.

alguns artigos são comprados sob atitudes e emoções particulares. Os preços dos artigos comprados sob motivos emocionais também podem ser aumentados.

relacionados: quais são os fatores básicos que afetam o preço em qualquer mercado?

para evitar Chances de falha do produto

a explosão tecnológica está resultando em rápida instrução de novos produtos nos mercados.

muitos desses novos produtos provam ser um desastre de mercado.

alguns especialistas estimam que seja superior a 80%.

para aumentar a probabilidade de introdução de novos produtos de sucesso, as empresas de marketing precisam de informações abrangentes e corretas sobre vários aspectos de seus consumidores.

útil na compreensão do comportamento de compra

o estudo do comportamento do Consumidor ajuda a entender o comportamento de compra e a preferência de diferentes consumidores.Os consumidores diferem em termos de sexo, idade, ocupação, status social, religião, nacionalidade, renda, educação e configuração familiar.

essas diferenças podem ser identificadas e seus efeitos no comportamento de compra podem ser avaliados de forma eficaz.

8. O ajuste com mudança

o comportamento do consumidor é dinâmico, o comportamento do consumidor pode mudar por um longo tempo devido a mudanças na idade, experiências, estilos de vida, renda e outros fatores semelhantes.Portanto, é necessário estudar, analisar e entender continuamente as mudanças para que decisões efetivas possam ser tomadas em relação ao produto, preço, promoção e distribuição dos produtos.

assim, através do estudo do comportamento do consumidor, a empresa de marketing pode se ajustar à situação alterada.

decisões sobre Promoção de vendas

um estudo do comportamento do consumidor também é vital nas decisões de marketing sobre promoção de vendas.

Ele permite que os produtores saber que motivos prompt de compradores para fazer compras e o mesmo é utilizado em meios de propaganda para despertar o desejo de compra.

os profissionais de marketing tomam decisões sobre a Marca, Embalagem, desconto, presentes, etc.

com base no comportamento do consumidor para promover as vendas de seus produtos.

Preocupação Ambiental

Aumento da preocupação pública sobre a deterioração ambiental, escassez de recursos, e a explosão populacional tem feito empresas de marketing ciente do impacto potencialmente negativo de produtos, tais como alta suds detergentes, pulverizadores de aerossol, utilizando produtos CFC pesticidas, químicos, tintura, e fertilizantes químicos.

a pesquisa sobre interesses e práticas do consumidor permite que a empresa de marketing desenvolva e promova efetivamente produtos ambientalmente corretos para consumidores socialmente preocupados.

decisões de Marketing eficazes

o estudo do comportamento do consumidor também contribui para decisões de marketing eficazes.Para decisões de marketing eficazes, os executivos devem desenvolver e entender o comportamento de seus consumidores, o processo de compra e os fatores que influenciam seu processo.

o aumento do interesse pela proteção do consumidor

o crescimento do movimento de proteção ao Consumidor criou uma necessidade urgente de entender como os consumidores tomam suas decisões de compra.

por exemplo, para identificar a fonte para entender como os consumidores, percebem e interpretam várias informações de marketing e promocionais, como recursos promocionais, pacotes, rótulos, garantias, etc.

a investigação do consumidor forneceu a base para o número de recomendações relativas à legislação em matéria de defesa do consumidor.

exploração de oportunidades de Marketing

o mercado oferece enormes oportunidades para os profissionais de marketing.

o estudo do comportamento do consumidor pode ser extremamente útil na exploração de oportunidades de marketing e no enfrentamento de desafios e que o mercado oferece.

as decisões relativas aos canais de distribuição

as mercadorias que são vendidas e compradas exclusivamente com base no preço baixo devem ter canais de distribuição baratos e econômicos.

no caso dos artigos que requerem Serviço Após, como aparelhos de TV, devem ter diferentes canais de distribuição.

assim, a decisão sobre os canais de distribuição é tomada com base no comportamento do consumidor.

conclusão

assim, em suma, pode-se dizer que, no interesse de decisões de marketing eficazes e frutíferas, os profissionais de marketing devem desenvolver uma compreensão do comportamento de seus consumidores, do processo de compra e das variáveis que influenciam o comportamento do consumidor.Portanto, é dever do gerente de marketing verificar o comportamento dos consumidores.

simplesmente, o comportamento do consumidor cobre uma gama tremendamente ampla de questões.Desde o primeiro reconhecimento dos consumidores de uma necessidade, através das influências externas de pessoas, informações e produtos, até a decisão de comprar (ou não), e seus efeitos subsequentes, todas essas atividades e processos estão sob o título de comportamento do consumidor.

a posição de lucro de um produto depende do tipo de predisposição positiva/negativa que um consumidor desenvolveu para esse produto.

é essencial estudá-lo e analisá-lo para entender por que ele/ela desenvolveu tal predisposição.

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