Hoe Werken Pushmeldingen? Alles wat u moet weten
e-mailmarketing is altijd geprezen voor zijn 4400% ROI, maar wist u dat het klikpercentage voor pushcampagnes 7x hoger is dan e-mail?
pushmeldingen hebben in belangrijke mate bijgedragen tot het overbruggen van de kloof tussen bedrijven en hun klanten. Ze hebben bedrijven in staat gesteld om dagelijks met hun klanten te communiceren door hen gepersonaliseerde berichten te sturen, rechtstreeks op hun apparaten.
als we er aan denken, hebben de push – campagnes alle noodzakelijke ingrediënten die een marketeer kan vragen in een communicatiekanaal-breed bereik, hoge leverbaarheid en betere CTRs.
dus laten we de nuances van push-technologie begrijpen en hoe het tot stand kwam.
Wat zijn pushmeldingen?
pushmeldingen, zoals we ze vandaag de dag kennen, zijn zeer gerichte berichten die in staat zijn om in hun eentje een reeks marketingdoelen te bereiken-klantenbinding, gebruikersbetrokkenheid, conversiepercentages verhogen, merkbekendheid creëren en gebruikerservaring verbeteren. En dit is om er maar een paar te noemen. Net zoals mensen een reis maken om de beste versies van zichzelf te worden, heeft elke grote technologie een eigen verhaal te vertellen.
evenzo heeft push-Technologie jaren van groei en herhalingen in haar geschiedenis. Dus marketeers, laten we terugspoelen en teruggaan naar het jaar dat het allemaal begon.
pushmeldingen gelanceerd in 2009
het jaar waarin de klanttevredenheid en-retentie grote zorgen waren voor marketingteams na de recessie, lanceert Apple APN ‘ s (Apple Push Notification System) met zijn iOS 3.0-update.
(bron)
dit waren basistekstmeldingen, die de basis vormden voor de zeer gerichte, directe communicatie die we vandaag ervaren.
in het jaar 2010, Google inhaalt
Google lanceert Cloud-to-Device Messaging (C2DM) voor android-gebruikers, waardoor het doelgroep voor pushcommunicatie verbreed.
het tijdperk van Smartphones begon (2011-2012)
naarmate smartphones het leven van mensen uitbreiden, beseffen marketeers dat ze hun klanten precies moeten bereiken waar ze zich bevinden – op hun telefoons. Push notificaties worden mainstream en worden gebruikt voor:
- Re-boeiende klanten tijdens het verlaten van de winkelwagen en app exits.
- het aanbieden van kortingsregelingen om klanten over te halen een aankoop te doen.
- verzenden van algemene informatieve tekst over producten en nieuwkomers, enz.
in het Jaar 2013 werden waardevolle functies toegevoegd
Android neemt pushmeldingen een paar stappen verder door de invoering van rich messaging. Campagnevoerders kunnen nu creatief worden met de introductie van emoticons, afbeeldingen en actieknoppen.
(bron)
merken kunnen rich media in hun push campagnes en prompt gebruikers om apps te bezoeken, drop reviews, aankopen, enz.
in het Jaar 2015 werden Web pushmeldingen geïntroduceerd
Google introduceert web pushmeldingen voor Chrome 28, en nu kunnen merken via websites pop-upberichten verzenden naar doelgroepen op hun desktops. De gebruiker hoeft zich alleen maar in te schrijven om regelmatig informatie van de website te ontvangen.
(bron)
door de weg vrij te maken voor cross-device en multi-channel campagnes, kunnen rich webmeldingen gebruikers bereiken, zelfs als ze niet actief zijn op een website.
nieuwste functies toegevoegd in 2016
de nieuwste ontwikkeling,’ Push Stories ‘ ondersteunt een carrouselformaat, waardoor campagnevoerders meerdere afbeeldingen in hun meldingen kunnen weergeven. Apple voegt ook video, GIF ‘ s en audio toe in de meldingsmogelijkheden van het besturingssysteem.Push-campagnes bieden nu dezelfde bandbreedte voor personalisatie, impact en creativiteit als sociale mediacampagnes.
welkom in 2021
met gerichte berichtgeving en de opname van opvallende media, omvat de reikwijdte van pushcampagnes nu:
- verlaten winkelwagenherstel
- Geotargeting
- relevante aanbevelingscampagnes
- dynamische betrokkenheid en re-engagement
- Cross-channel campagnes
pushmeldingen hebben een aanzienlijke impact gehad op het mobiele marketinglandschap. Het gemiddelde klikpercentage van pushmeldingen is 10,3% en pushmeldingen via het web kunnen uw dagelijkse verkeer met maximaal 25% verhogen.
Hoe werken pushmeldingen?
nu u weet hoe pushmeldingen zich door de jaren heen hebben ontwikkeld, Laten we het mechanisme erachter begrijpen.
Push Vs. Pull Protocol
voor u is het bezoeken van een website slechts een proces in twee stappen. U typt in de zoekbalk van uw browser en klikt op de website die u wilt bezoeken. Als u het vanuit een backend perspectief bekijkt, stuurt uw browser, zodra u op een website-URL klikt, een HTTP-verzoek naar de server van de website, met de vraag om u de webpagina te tonen.
In dit scenario vraagt u, de klant, om informatie van een website. Zodra u klaar bent met surfen op de inhoud die, u de verbinding te snijden. Dit mechanisme staat bekend als het’pull protocol’.
omgekeerd vragen gebruikers in een ‘push-protocol’ niet om de specifieke informatie die ze ontvangen. In plaats daarvan kiezen ze ervoor om reguliere berichten te ontvangen van een bepaalde website of app. De website hoeft niet te wachten tot de klant een verzoek indient; het stuurt privéberichten op het apparaat van de gebruiker, zelfs als ze er niet om vragen.
betrokken partijen
Client app: de app van de gebruiker, die pushmeldingen ontvangt.
server van de uitgever van de app: de server van de eigenaar van de app. Het coördineert met de OS push service en vergemakkelijkt het verzenden en ontvangen van pushmeldingen.
Push-service: elk besturingssysteem en browser heeft zijn eigen push-service waarmee het meldingen naar uw klanten stuurt. Google heeft bijvoorbeeld FCM (Firebase Cloud Messaging) en Apple heeft APN ‘ s.
een stap-voor-stap Walkthrough
a. voordat een app wordt gestart, registreert de uitgever zich bij de push notificatieservice van het besturingssysteem en krijgt hij toegang tot zijn API.
b. De uitgever van de app voegt de SDK (code library for OS ‘ s push notifications) die door het besturingssysteem aan de app en lanceert de app.
c. de gebruiker installeert de app en ontvangt een verzoeknotificatie, waarbij hij / zij wordt gevraagd zich aan te melden voor het ontvangen van pushmeldingen.
d. Als u ja zegt, geeft de push-service een unieke identificatie-ID of een ‘apparaattoken’ uit aan de client-app en het apparaat, waardoor de gebruiker wordt geregistreerd bij de push-service.
e. Dit apparaattoken wordt vervolgens opgeslagen in de database van de app-server.
f. Op het moment van het verzenden van meldingen naar de klant, u een webservice verzoek aan GCM of APN ‘ s. Dit serviceverzoek staat bekend als een web push protocol request, die meestal bestaat uit:
- de inhoud/het bericht van uw melding.
- Details van de client waarnaar u berichten wilt verzenden.
- speciale instructies over hoe en op welk tijdstip de Kennisgeving uw cliënten moet bereiken.
g. na ontvangst van uw verzoek verifieert de push-service het en stuurt het bericht door naar de client.
Hoe maak je een push notificatie campagne aan?
als marketeer zijn er drie dingen die u moet doen voordat u uw pushmeldingen naar GCM of APN ‘ s stuurt:
- maak gepersonaliseerde content, messaging, afbeeldingen, enz.
- segmenteer uw doelgroep om gerichte berichten te verzenden.
- Geef de tijd op en automatiseer uw meldingen.
hiervoor hebt u een interface nodig waarmee u uw marketingkopie kunt maken, gebruikersidentificatiegegevens kunt beheren en de prestaties van uw meldingen kunt meten.
marketeers gebruiken meestal platforms van derden zoals MoEngage om hun pushcampagnes uit te voeren en te stroomlijnen.
om verder uit te leggen hoe platforms van derden functioneren, zullen we MoEngage als voorbeeld gebruiken. Zodra u een campagne op MoEngage maakt en start, verdeelt het platform gebruikers op basis van door u vastgestelde segmentatiecriteria. De gebruikers moeten ten minste één apparaat dat is online en gekoppeld aan een actieve push token.
MoEngage stelt vervolgens frequentieafdekking in voor in aanmerking komende gebruikers en definieert de actieve apparaten die het bericht zullen ontvangen. Dan OS push-diensten zoals FCM of APN ‘ s leveren het bericht aan de eindgebruiker. Wanneer de gebruiker uw melding ontvangt, registreert MoEngage deze als een indruk op uw server om de prestaties bij te houden.
3 belangrijke mantra ’s om uw Push-campagne te laten werken
uw berichten goed krijgen
het gebruik van rijke media kan de gemiddelde CTR van uw campagne met 3% verhogen, en het toevoegen van CTA’ s kan de respons van de klant met 40% verhogen. De effectiviteit van pushmeldingen ligt in bondige, to-the-point berichten, dus hoe minder karakters je gebruikt in je kopie, hoe hoger je CTR kan zijn.
(bron)
deze melding door Pizzahub maakt gebruik van 57 tekens, opvallende emojis, en een eenvoudige CTA.
Opt-ins van gebruikers en frequentie
onderzoek toont aan dat er meer dan 80 apps zijn geïnstalleerd op een gemiddelde smartphone.
niemand vindt het leuk als zijn smartphone begint te rinkelen zodra hij zijn Wi-Fi aanzet. Veel klanten vinden push-notificaties vervelend en spammy, hen wordt gevraagd om opt-out van het ontvangen van hen.
u moet ervoor zorgen dat u niet te veel meldingen per dag verstuurt. Tegelijkertijd kan het verzenden van 2-4 meldingen per week gebruikers ook vragen zich af te melden. Bovendien, je nodig hebt om de tijd van uw meldingen goed om de maximale reactie van uw klanten te krijgen. Studies suggereren dat de click rate het hoogst is in de middag voor 18.00 uur.
(bron)
Personalisatie
pushberichten die nuttig en relevant zijn voor de klant, op basis van hun interesses en het gebruik van uw applicatie, hebben altijd een betere kans om een verbinding met uw klanten te maken.
tegenwoordig is Netflix bezig zijn push-campagne te voltooien door gebruik te maken van hyper-personalisatie. Het is het verzenden van aangepaste aanbevelingen en herinneringen om klanten te lokken naar de app.
niet alleen dat, Netflix gebruikt ook creatieve bijschriften die de aandacht van de klant trekken.
(bron)
in feite, door middel van effectieve personalisatie en segmentatie, MoEngage hielp een klant groeien hun maandelijkse actieve gebruikers met 1,8 x.
worstel niet met uw Push-campagne
ongetwijfeld is de lijst met voordelen die door push-meldingen worden geboden lang-hoger verkeer, hogere ROI, hoge leveringssnelheid, betere CTR en abonnementen, lagere investeringen, enz. Ze zijn nu uitgegroeid tot een nietje marketing kanaal voor alle bedrijven die niet willen worden vergeten door hun klanten.
echter, het creëren van push campagnes kan vrij uitgebreid zijn, omdat er een heleboel dingen die je moet doen vlak voordat je begint met het verzenden van uw berichten. Vanaf de juiste segmentatie om impactvolle informatie, je nodig hebt om ervoor te zorgen dat uw meldingen waarde te leveren aan uw klanten, opvallen, en zijn niet-opdringerig op hetzelfde moment.
als u worstelt met deze nuances, vooral als u net begint, geef ons een shoutout en krijg hulp van experts in het veld.