• Articles
• admin

Hvordan Samle Inn Flere Kriminelle Kontoer Internt

en nylig undersøkelse utført Av Credit Research Foundation (CRF) — Nasjonalt Sammendrag Av Innenlandske Kundefordringer-viste at i gjennomsnitt 87% av kontoene er nåværende, mens 0,4% er over 90 dager forfalt.

selvfølgelig er nåværende kontoer Ikke et problem. Og det er gitt at de over 90 dager forfalt skal plasseres hos et profesjonelt samlingsfirma, eller avskrevet, basert på bedriftens forretningsregler.

men hva med den 12,6% som faller i midten. De som er forfalt, men ennå ikke kandidater til tredjeparts samlinger?

Her er noen tips for å administrere de kriminelle kontoene – og øke sjansen for å gjenopprette dem før de treffer den 91 dagers fristen og må leveres til samlingsbyrået ditt.

Forbedre Sjansene Dine For Å Samle Forfalte Fordringer Internt

Tips #1 – Utvikle en godt gjennomtenkt, detaljert Kredittpolitikk:

innsamlingsprosessen begynner med kredittpolitikken din. Krav for å utvide kreditt, dine vilkår og handlinger som vil bli tatt når en konto blir betalingsudyktig bør være tydelig lagt ut. Salg og service folk, samt kreditt og samlinger, bør være godt bevandret med kredittpolitikken. De bør også være opplært til å forklare politikken til nye kunder. Bedre ennå, bør du ha et dokument som beskriver denne informasjonen skal gis til alle kunder før du gjør noen kreditt salg.

Tips #2 – Tilpass fakturaen din for å fremme betaling:

kvaliteten på fakturaen din har størst innvirkning på om og når betalingen skal gjøres. Det primære målet med fakturaen din? Gjør det enkelt for kjøperen å betale. Slik gjør du det.

• Hold formatet konsekvent slik at kjøperen vet hvor du finner viktig informasjon.
• Gi all informasjon kjøperen vil kreve for å foreta betaling inkludert:
  • ordet «Faktura» – så det kan ikke være noen tvil om formålet med dokumentet
  • din remitteringsadresse og kontaktinformasjon
  • Ditt Arbeidsgiveridentifikasjonsnummer (EIN) eller Skatte – ID-nummer
  • Bestillingsnummer (hvis det er en innkjøpsordre)
  • Dato For Fakturaen og unik referert ID #
  • klar beskrivelse av produktene/tjenestene Som Tilbys, inkludert datoen for tjenesten eller datoen produktet ble sendt eller levert
  • totalt forfalt beløp-spesifisert, inkludert kostnader per enhet (hvis aktuelt)
  • SKATTEBETALINGER, hvis relevant (GST og MVA)
  • Forfallsdato – statistikk viser at kundene har en tendens til å betale i tide oftest når en bestemt betalingsdato er inkludert på fakturaen, i stedet for» Forfaller Ved Mottak «eller»Forfaller Innen 30 Dager»
  • Betalingsbetingelser

Tips # 3-Oppfølging på fakturaer før de forfaller:

Dette vil ikke bare bidra til å unngå mislighold, det kan faktisk forbedre rapport med kundene. En samtale kort tid etter at produktene skulle ankomme eller før fakturaens forfallsdato er en effektiv kundeservicekontakt, samt en påminnelse om betaling. Spør om alt kom i tide, hvis det er noen problemer eller spørsmål, hvis fakturaen er klar og nøyaktig – og selvfølgelig hvis fakturaen har vært eller snart vil bli planlagt for betaling.

påminn kunden om vilkårene Og forfallsdatoen mens du er på samtalen. Spesielt spørre om de kan forutse noen grunner til at fakturaen ikke ville bli betalt innen vilkår.

Viktig! Hold oversikt over kundens svar.

Tips #4-Tilordne en risikoklassifisering til ubetalte kontoer for å bidra til å prioritere din interne innsamlingsinnsats:

for eksempel vil historisk sakte betalende kontoer bli klassifisert annerledes enn nye kunder, som du ikke har betalingserfaring for. En ny kunde blir betalingsudyktig er en høyere risiko enn den langsiktige kunden som vanligvis betaler på 30 dager forfalt.

Tips #5-Utvikle en spesifikk in-house samling behandlingsplan:

Å Ha en plan på plass vil skape konsistens og fjerne gjetting. Sett opp ulike behandlingsplaner for ulike risikonivåer. Gi standard maler for skriftlig kommunikasjon og skript, eller snakker poeng, for person-til-person kontakt. Denne typen forberedelse vil gjøre innsamlingsarbeidet mer effektivt og mindre stressende.

Prøve Behandlingsplan

Eldste Faktura Dato	Store Kontoer > $ xxxx	Små Kontoer < $ xxxx
0-30	Salgs – / Kundeservicesamtale og påminnelse 5 dager etter levering, eller 5-7 dager før forfallsdato	* Kundeserviceundersøkelse og påminnelse sendt 5 dager etter levering eller 7-10 dager før forfallsdato
35-40	Påminnelse Samtale # 1 etterfulgt av e-post som beskriver resultatene av samtalen	Påminnelse E-Post Eller Brev #1
45-50	Påminnelse Samtale # 2 etterfulgt av e-post som beskriver resultatene av samtalen	Påminnelse E-post Eller Brev #2
55-60	Opptrapping Samtale av kreditor veileder til debitor manager	Påminnelse E-Post Eller Brev #3
65-70	Siste Etterspørsel Samling Samtale etterfulgt Av Endelig Etterspørsel E-Post Eller Brev	Endelig Etterspørsel Samtale etterfulgt Av Endelig Etterspørsel E-Post Brev
80-85	Se inkassobyrå	Se inkassobyrå eller anbefale avskrivning

*Kundeserviceundersøkelsen vil stille de samme spørsmålene som Ville bli spurt I Kundeserviceanropet til store kontoer. Dette kan bli sendt (med en porto-betalt retur konvolutt), sendt eller fakset.

Tips #6 – Vurdere outsourcing din pre-90 dag forfalte kontoer:

Implementere en detaljert kredittpolicy og faktura (Tips 1 & 2) er grunnleggende for å administrere og samle inn kontoene dine. Men hvis din tid og ressurser er begrenset, kan et førsteparts inkassobyrå være svaret. Disse selskapene – og det er et nummer som vil håndtere småbedriftskontoer-kan transparent handle på dine vegne, utføre Tips 3 til 5

Tips #7 – Hold nøyaktige, oppdaterte kredittfiler og betalingshistorier på kundene dine:

Se etter endringer i betalingsmønstre. Hvis du ser dem forverres, ta øyeblikkelig handling. Proaktivt kontakte kunden kan spare fremtidige problemer for deg og, kanskje, du kan hjelpe en historisk god kunde komme gjennom en grov lapp.

Tips # 8-ikke fortsett å utvide kreditt til kriminelle kunder:

hvis du ønsker å beholde kunden, forhandle noen middelvei. For eksempel, krever kontanter opp foran til lovovertredelsen er ryddet.

Tips #9 – Vet når du skal gi slipp:

det kommer en tid når du trenger å øke presset til å betale ved å sende debitor til profesjonell inkassobyrå. Men hvordan vet du når du skal gi slipp?

1. hvis kunden ikke ringer tilbake eller svarer på kontaktene dine, send det TIL byrået ASAP. De kan være i ferd med å hoppe ut.
2. hvis en betaling løfte er brutt, er det på tide å gå videre. Din videre innsats vil trolig resultere i ingenting. Gi det videre til byrået ditt.
3. sannsynligheten for å samle inn en betalingsudyktig konto faller dramatisk med lengden på lovbruddet. Ifølge en undersøkelse av medlemmene Av Commercial Collection Agencies Of America (CCA of A), sannsynligheten for å samle en konto 90 dager forfalt faller til bare 68.9%. Ved 6 måneder forfalt, er det bare en 51,3% sjanse for innsamling. Hvis kontoen alder til 1 år forfalt, er sannsynligheten for en vellykket samling 21,4%. De fleste kilder vurdere 90 dager forfalt den optimale tiden for å sende kontoen din til et inkassobyrå.

mens du gjør salg kan være en berusende opplevelse, hvis kontanter ikke er samlet du kan ende opp med en stor hodepine. Planlegging for mislighold og utvikle en proaktiv, detaljert og konsekvent strategi for å håndtere dem-før de skjer – vil bidra til at forfalte kontoer ikke kvele kontantstrømmen og bli trusler mot din overlevelse.

Sjekk ut disse andre kommersielle samling tips og artikler på vår hjemmeside:

• 6 Tips For Å Gjøre Samling Samtaler Som Får Resultater
• 9 Retningslinjer For Å Velge Riktig Inkassobyrå
• 9 Trinn For Å HJELPE OCA Hjelpe Deg
• 13 Strategier For Å Øke Hastigheten På Samlinger
• Innsamling Via Telefon: Tre-Trinns Prosess
• Samling Søksmål: Saksomkostninger Og Saksomkostninger
• Evaluering AV OCAS Ytelse
• Betalingsplanforhandlinger
• Bruke EN OCA Til Å Utføre Debitordommer
• Arbeide med EN OCA

for mer informasjon om hvordan vårt kommersielle inkassobyrå kan hjelpe bedriften din, kontakt oss på 844.937.3268 i dag!