• Articles
• admin

Hva slags galning føles behagelig å snakke på telefonen i disse dager? Med fremveksten av texting, sende e-post og direkte meldinger på sosiale medier, flere og flere av oss begynner å føle nervøs når deres mobiltelefon ringer. Dette er enda mer sant når du vet at samtalen kommer til å være på engelsk, et språk som du fortsatt lærer.

hvis du må ringe på engelsk for arbeid, men ikke føler deg avslappet om det ennå, så denne guiden kan hjelpe. Kort sagt, den sikreste metoden for naturlig, trygg, profesjonelle telefonsamtaler er litt forberedelse!

slik snakker du profesjonelt på telefonen: en trinnvis veiledning

hvis du vet at du snart skal ringe noen i profesjonell kapasitet, og samtalen er viktig, er det en god ide å legge til side en halv time for å forberede seg.

disse trinnene vil hjelpe deg å sikre at du er så klar for den store samtalen som du kan være!

Skriv ned hva du vil snakke om

Prøv å skrive noen notater om hva samtalen handler om, og hvilken informasjon du trenger for å få fra den. Bare noen få korte setninger vil gjøre. Inkluder hele setninger som du kan bruke, og sjekk Dem I Google Translate. Enda bedre, kjør dem av en engelsktalende engelsktalende, for å sikre at du er 100% trygg på oversettelsene dine.

i øyeblikkets stress kan det være nyttig å ha disse setningene å referere tilbake til. På denne måten, hvis du blir forvirret, har du en strategi for å hjelpe deg med å komme tilbake til det du ønsket å si.

Øv samtalen på forhånd

hvis telefonsamtalen din er veldig viktig, er det en god ide å øve det med en engelsk høyttaler før den virkelige tingen. Hvis du forbereder et telefonintervju eller en betydelig salgssamtale med en klient, er det absolutt verdt å tilbringe litt tid rollespill med en engelsk morsmål. Prøv å bestille en leksjon med En Av Preplys engelsklærere for å få ekspert tilbakemelding.

selv om den virkelige samtalen viser seg å være helt annerledes, vil det være nyttig å teste ut vokabularet du hadde planlagt å bruke, og å bli vant til å improvisere samtale rundt dette emnet.

Start med litt småprat

det er flott å starte en profesjonell telefonsamtale med litt småprat. Dette vil gjøre den personen du snakker til å føle deg komfortabel, og starte call off på en vennlig måte. Det vil også lette deg inn i mer tekniske deler av samtalen. Hvis du ikke kjenner høyttaleren veldig bra, prøv setninger som:

• Hvordan har du det i dag?
• hvordan er været der du er?
• hvordan går uken din?

hvis du har møtt høyttaleren før, kan du være litt mer personlig og knytte småpraten til noe du vet om dem. For flere ideer om dette, sjekk ut vår artikkel om de fem hovedprinsippene for småprat.

Oppgi formålet med å ringe tydelig

etter at du har satt en vennlig tone for samtalen, er det på tide å komme seg til virksomheten. Vær veldig klar med årsaken til samtalen, og det vil være lett å få den informasjonen du trenger. Prøv å starte med en av disse setningene:

• jeg ringer bare for å spørre…
• jeg lurte på om du kunne hjelpe meg med noe.
• Takk For at du tok deg tid til å snakke med meg. Jeg har et spørsmål til deg om…

Husk gode manerer

når du lærer et nytt språk, foretrekker de fleste å snakke i korte, direkte setninger slik at de blir lettere forstått. Dette er en veldig god ide, og hjelper deg med å unngå feil! Imidlertid kan slik direktehet noen ganger virke uhøflig over telefonen. Høyttaleren kan ikke se din vennlige kroppsspråk eller varmt smil som de ville gjort hvis de snakket til deg ansikt til ansikt.

det er noen enkle måter å høres mer høflig på profesjonelle telefonsamtaler. For å stille spørsmål på en veldig høflig måte, bruk: Kan du / vil du (vær så snill) + enkelt verb+…? For eksempel:

• Kan du skrive den rapporten?

høres mindre formell ut enn:

• kan du skrive den rapporten?

hvis det føles riktig, husk å takke høyttaleren for å snakke med deg. Sørg for å konkludere med en vennlig setning som runder samtalen av, som du ville et brev. Dette kan være noe som:

• jeg haper du har en god helg!
• jeg ser frem til å jobbe med deg igjen snart.
• det har vært flott å høre ditt perspektiv.
• jeg håper du har en produktiv ettermiddag.

Fokuser på å uttale ordene dine tydelig

Vi kjenner alle noen som har en spesiell «telefonstemme» og endrer aksenten dramatisk for telefonsamtaler. Å endre stemmen din helt for telefonsamtaler er selvfølgelig ikke nødvendig, men det er viktig å snakke tydelig. Sjekk ut vår artikkel for topp triks for å forbedre din uttale.

hvis du trenger å stave ting ut over telefonen-navnet på et bestemt produkt eller klient, for eksempel, kan det være nyttig å bruke NATO fonetiske alfabetet. Dette er et vanlig sett med ord utviklet for klar kommunikasjon på søk – og redningshelikopteroppdrag. For å stave ting ut, erstatter du hvert brev for SITT NATO-ord: for eksempel vil» Hund » bli » D For Delta, O For Oscar, G For Golf.»

prøv å lytte så mye som du snakker

så du fokuserer virkelig på å produsere grammatisk korrekte setninger på et nytt språk, se på aksenten din og gjør en innsats for å virke høflig! Det kan være lett å glemme den viktigste regelen for enhver god samtale: lytt så mye som du snakker. Du kan vise at du lytter ved å kutte inn i samtalen med noen signifiers som:

• det er interessant.
• Godt poeng.
• jeg forstår.
• Ja.
• Ok.

hvis høyttaleren stiller et spørsmål og du ikke er sikker på hvordan du svarer, prøv å se om det er noen ledetråder i ordforrådet til selve spørsmålet. For eksempel:

• Spørsmål: Hva er fordelene med å bytte til produktet ditt?
• A: Fordelene ved å bytte til vårt produkt er…

hvis du trenger høyttaleren til å gjenta noe, er det helt greit å be dem om å gå over et punkt. Du kan spørre:

• Beklager, kan du gjenta det, vær så snill? Jeg ble avskåret et øyeblikk.
• Kan du si det igjen litt langsommere, vær så snill?
• hva mener du med det? (hvis du trenger dem til å uttrykke et spørsmål tydeligere)

hvis samtalen er ganske lang, er det en god ide å ha en notatbok og ta noen korte notater om hva høyttaleren sier. Dette vil hjelpe deg å huske å stille eventuelle oppfølgingsspørsmål du trenger.

Kontroller omgivelsene dine hvis det er mulig

hvis du kan, må du sørge for at du er i et privat og rolig sted med godt signal under en viktig telefonsamtale. Å snakke på et annet språk på telefonen er vanskelig nok, uten tekniske problemer som distraherer deg!

hvis mulig, unngå å bruke høyttalertelefon; et headset er et bedre alternativ hvis du trenger å være håndfri. Hvis du ringer mens du arbeider i et åpent kontorlandskap, kan du prøve å bestille et møterom slik at du har et privat sted å snakke der du ikke vil bli distrahert eller føle deg flau.

10 engelsk phrasal verb å bruke når du snakker i telefonen

En Annen måte å forbedre din profesjonelle telefon ferdigheter er å lære noen relevante phrasal verb. Her er ti som du er veldig sannsynlig å høre:

Hold på

Kan du holde på et øyeblikk, vær så snill?

dette betyr » vennligst pause hva du sier, men ikke la samtalen.»På engelsk er noen ganger» på «savnet, som i uttrykket» Kan du holde, vær så snill?»

mange mobiltelefoner og fasttelefoner har en knapp for å «sette noen på vent» — for å sette samtalen på pause, men for å holde høyttaleren tilkoblet.

Sett (et anrop) gjennom

jeg skal bare sette deg gjennom akkurat nå.

dette betyr » å koble en person med personen som de ringte for å snakke med.»Hvis du ringer en kundeservice hjelpelinje, kan den første personen du snakker med «sette deg gjennom» til en representant fra en relevant avdeling for å håndtere problemet ditt.

Ring tilbake

jeg ber henne om å ringe deg tilbake når hun kommer hjem.

Dette er en veldig vanlig setning som betyr » å ringe en person som allerede ringte deg.»Du kan også» be om en samtale tilbake » hvis personen du planla å snakke med ikke er tilgjengelig.

Plukk opp

Ingen plukker opp. Kanskje de ikke er hjemme.

dette phrasal verbet betyr ganske enkelt » å svare på telefonen.»Det kommer fra fasttelefoner som ofte er koblet til holdere, og så må «hentes» fra sine vanlige steder .

Snakk opp

jeg er redd jeg ikke kan høre deg, det er litt bakgrunnsstøy. Kan du snakke opp, vær så snill?

dette phrasal verbet betyr » å snakke høyere.»Det er nyttig hvis telefonlinjen er spraket!

Klipp av

jeg kan ikke høre henne lenger. Jeg tror vi ble avskåret.

dette betyr at en telefonsamtale avsluttet uventet på grunn av tekniske problemer.

Bryt opp

kan du gjenta det? Du brøt opp for et sekund.

når en høyttaler «bryter opp» betyr det at de ikke kan høres tydelig på grunn av problemer med tilkoblingen.

Slå av / slå av

telefonen min ble slått av fordi batteriet hadde dødd.

dette betyr «å deaktivere» eller » stoppe noe fra å fungere.»

ring av

vi snakket i en time og så ringte jeg av.

dette verbet betyr » for å avslutte en samtale.»Den brukes bare I USA Og Canada,og er ganske gammeldags .

Legg på (telefonen)

Han var så sint at han la på meg!

å» legge på » telefonen er å avslutte samtalen. Det er et veldig vanlig verb som du sannsynligvis vil høre.

Vær forsiktig så du ikke forveksler «hang up «med» hang on «— å» hang on » er å holde på en samtale. Det brukes ofte i stedet for » hold på.»

Ta telefonens taleferdigheter til neste nivå Med Preply

tipsene og ordforrådet beskrevet ovenfor er alle ganske enkle, men det kan fortsatt ta tid å tegne dem alle sammen på en måte som føles naturlig. Den raskeste måten å føle seg trygg på profesjonelle telefonsamtaler? Øv!

Du kan enten se nærmere på en av de mange engelsk samtale kurs tilgjengelig, eller praksis direkte med en innfødt-engelsk veileder for å øve forretnings telefonsamtaler. Med dem kan du diskutere vanlige situasjoner og setninger, og de kan fortelle deg hvor du går galt. Bestill en leksjon med En Preply veileder, og du kan gjøre nettopp det!

ved å praktisere dine telefonferdigheter med en ekspertlærer, kan du gjøre dine talefeil i en trygg situasjon, og være trygg på dine ferdigheter når det gjelder the real thing. Med praksis og ekspertråd, vil du snart kunne kommunisere som den profesjonelle du er!