푸시 알림은 어떻게 작동합니까? 당신이 알아야 할 모든
이메일 마케팅은 항상 4400%투자 수익에 대 한 찬사 되었습니다 하지만 푸시 캠페인에 대 한 클릭 속도 이메일 보다 7 배 높은 아시나요?
푸시 알림은 기업과 고객 간의 격차를 해소하는 데 크게 도움이되었습니다. 그들은 그들의 장치에 직접,그들에게 개인화 된 메시지를 전송하여 매일 고객과 통신 할 수있는 기업 권한을 부여했습니다.
우리가 그것을 생각하면,푸시 캠페인은 마케팅 커뮤니케이션 채널 전체에 도달,높은 배달 가능성,그리고 더 나은 연결성 요구 수있는 모든 필요한 요소를 가지고있다.
그럼 푸시 기술의 뉘앙스와 그것이 어떻게 생겼는지 이해합시다.
푸시 알림이란?
오늘날 우리가 알고 있듯이 푸시 알림은 고객 유지,사용자 참여,전환율 증가,브랜드 인지도 창출 및 사용자 경험 개선과 같은 일련의 마케팅 목표를 혼자 힘으로 달성 할 수있는 고도로 타겟팅 된 메시지입니다. 그리고 이것은 단지 몇 가지 이름입니다.
인간이 자신의 최고의 버전이 되기 위한 여정을 겪는 것처럼,모든 위대한 기술에는 자신만의 이야기가 있다.
마찬가지로 푸시 기술은 수년간의 성장과 반복을 가지고 있습니다. 그래서 마케팅,되감기 하 고 모든 시작 하는 년으로 돌아가 보자.
푸시알림 출시 2009 년
경기침체 이후 마케팅팀의 주요 관심사였던 고객만족과 유지를 기본으로 한 해,애플은 푸시알림 시스템을 출시했다.
(출처)
이들은 우리가 오늘 경험하는 고도의 타겟,인스턴트 통신을위한 토대를 마련,기본 텍스트 알림했다.
2010 년,구글은
안드로이드 사용자를 위한 클라우드-디바이스 메시징을 출시하여 푸시 커뮤니케이션을 위한 타겟 잠재고객을 확대했다.
스마트 폰의 시대가 시작되었습니다(2011-2012)
스마트 폰이 사람들의 삶을 확산함에 따라 마케팅 담당자는 자신의 휴대폰으로 고객에게 정확히 도달해야한다는 것을 깨닫습니다. 푸시 알림은 주류가되어 다음 용도로 사용됩니다:
- 장바구니 포기 및 앱 종료 중에 고객을 다시 참여시킵니다.
- 고객에게 구매를 유도하기 위한 할인 제도 제공.
- 제품 및 신상품 등에 대한 일반적인 정보 텍스트 보내기
2013 년,가치있는 기능이 추가되었습니다
안드로이드는 풍부한 메시징을 도입하여 몇 단계 더 푸시 알림을합니다. 운동가는 이제 이모티콘,이미지 및 액션 버튼의 도입과 창조적 얻을 수 있습니다.
(출처)
브랜드는 푸시 캠페인에 리치 미디어를 포함하고 사용자가 앱 방문,리뷰 삭제,구매 등을 유도 할 수 있습니다.
2015 년에 웹 푸시 알림이 도입되었습니다
구글은 크롬 28 에 대한 웹 푸시 알림을 소개하고,이제 브랜드는 웹 사이트를 통해 데스크톱의 잠재 고객에게 팝업 메시지를 보낼 수 있습니다. 사용자는 웹 사이트에서 정기적 인 정보를 수신하기 위해 옵트 인해야합니다.
(출처)
다양한 웹 알림은 교차 기기 및 다중 채널 캠페인을 위한 방법을 마련하여 사용자가 웹사이트에서 활동하지 않는 경우에도 사용자에게 도달할 수 있습니다.
2016 년 최신 기능 추가
최신 개발,’푸시 스토리’는 운동가가 알림에 여러 이미지를 제공시키는 회전 목마 형식을 지원합니다. 애플은 또한 운영 체제의 알림 기능에 비디오,비디오 및 오디오를 추가합니다.
따라서 푸시 캠페인은 이제 소셜 미디어 캠페인과 마찬가지로 개인화,영향 및 창의성에 대해 동일한 대역폭을 제공합니다.
2021
에 오신 것을 환영합니다.:
- 버려진 카트 복구
- 지역 타겟팅
- 관련 추천 캠페인
- 동적 인게이지먼트 및 재인게이지먼트
- 교차 채널 캠페인
푸시 알림은 모바일 마케팅 환경에 큰 영향을 미쳤습니다. 푸시 알림의 평균 클릭률은 10.3%이며 웹 푸시 알림은 일일 트래픽을 최대 25%까지 높일 수 있습니다.
푸시 알림은 어떻게 작동합니까?
이제 푸시 알림이 수년에 걸쳐 진화 한 방법에 관여 했으므로 그 뒤에 숨겨진 메커니즘을 이해합시다.
푸시 대 풀 프로토콜
웹 사이트를 방문하는 것은 두 단계 과정 일뿐입니다. 당신은 당신의 브라우저의 검색 창에 입력하고 방문 할 웹 사이트를 클릭. 웹 페이지를 표시 하도록 요청 하는 웹사이트의 서버에 요청을 보냅니다.
이 시나리오에서는 클라이언트가 웹 사이트에서 정보를 요청합니다. 당신이 제공하는 콘텐츠를 검색 완료되면,당신은 연결을 잘라. 이 메커니즘을’풀 프로토콜’이라고합니다.
반대로’푸시 프로토콜’에서는 사용자가 렌더링되는 특정 정보를 요구하지 않습니다. 대신,그들은 특정 웹 사이트 또는 응용 프로그램에서 일반 메시지를 수신하도록 선택. 웹 사이트는 고객이 요청을 할 때까지 기다릴 필요가 없습니다;그들은 그것을 요구하지 않는 경우에도 사용자의 장치에 직접 메시지를 보냅니다.
관련된 당사자
클라이언트 앱:푸시 알림을 받는 사용자의 앱입니다.
앱 게시자의 서버:앱 소유자의 서버입니다. 그것은 운영 체제 푸시 서비스와 조정하고 전송 및 푸시 알림의 수신을 용이하게한다.
푸시 서비스:모든 운영 체제 및 브라우저에는 클라이언트에 알림을 보내는 자체 푸시 서비스가 있습니다. 예를 들어,구글은 중포 기지(중포 기지 클라우드 메시징)를 가지고 있으며,애플은있다.
단계별 연습
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비. 앱 게시자는 운영 체제에서 제공하는 푸시 알림의 코드 라이브러리를 앱에 추가하고 앱을 실행합니다.
다.사용자가 앱을 설치하고 요청 알림을 수신하여 푸시 알림을 수신하도록 옵트 인하도록 요청합니다.
디.’예’라고 말하면 푸시 서비스는 클라이언트 앱 및 장치에 고유 식별 아이디 또는’장치 토큰’을 발행하여 사용자를 푸시 서비스에 등록합니다. 이 장치 토큰은 앱 서버 데이터베이스에 저장됩니다.
에프. 클라이언트로 알림을 보낼 때 웹 서비스 요청을 합니다. 이 서비스 요청은 일반적으로 다음을 포함하는 웹 푸시 프로토콜 요청이라고 합니다:
- 알림의 내용/메시지.
- 메시지를 보낼 클라이언트의 세부 정보입니다.
- 통지가 고객에게 어떻게 그리고 어떤 시간에 도달해야하는지에 대한 특별 지침.
지.요청을 받으면 푸시 서비스가 인증하고 메시지를 클라이언트로 전달합니다.
푸시 알림 캠페인은 어떻게 만드나요?
마케팅 담당자는 다음 세 가지 방법으로 푸시 알림을 보낼 수 있습니다:
- 개인화 된 콘텐츠,메시징,이미지 등을 만듭니다.
- 대상 메시지를 보내도록 잠재고객을 분류합니다.
- 시간을 지정하고 알림을 자동화합니다.
이를 위해서는 마케팅 사본을 만들고 사용자 식별 데이터를 관리하며 알림 성능을 측정하는 데 도움이 되는 인터페이스가 필요합니다.
마케팅 담당자는 일반적으로 푸시 캠페인을 실행하고 간소화하기 위해 모엔게이지와 같은 타사 플랫폼을 사용합니다.
제 3 자 플랫폼의 작동 방식을 자세히 설명하기 위해 모엔게이지를 예로 들겠습니다. 모엔게이지에서 캠페인을 만들고 시작하면 플랫폼은 사용자가 설정한 세분화 기준에 따라 사용자를 분할합니다. 사용자에게 온라인 상태이고 활성 푸시 토큰에 연결된 장치가 하나 이상 있어야 합니다.
모엔게이지는 해당 사용자에 대한 빈도 설정을 설정하고 메시지를 수신할 활성 장치를 정의합니다. 그런 다음 최종 사용자에게 메시지를 전달합니다. 사용자가 알림을 받으면 성능 추적을 사용하도록 설정하기 위해 알림을 서버에 노출로 기록합니다.
푸시 캠페인을 위한 3 가지 핵심 진언
메시지를 올바르게 전달하세요
리치 미디어를 사용하면 캠페인의 평균 클릭률이 3%증가할 수 있으며 클릭률을 추가하면 고객 반응이 40%증가할 수 있습니다. 푸시 알림의 효능은 간결,투-포인트 메시징에있다,그래서 당신은 당신의 사본에 사용하는 적은 문자,높은 클릭률이 될 수 있습니다.
(출처)
이 알림은 57 개의 문자,눈에 띄는 이모티콘 및 간단한 이모티콘을 사용합니다.
사용자 옵트 인 및 빈도
연구에 따르면 평균 스마트 폰에 80 개 이상의 앱이 설치되어 있습니다.
스마트 폰이 즉시 자신의 무선 인터넷을 켜 오프 훅 울리는 시작할 때 아무도 그것을 좋아하지 않는다. 많은 고객은 수신 거부 아웃을 묻는 메시지가 성가신 및 스팸으로 푸시 알림을 찾을 수 있습니다.
하루에 너무 많은 알림을 보내지 않도록 해야 합니다. 동시에 일주일에 2-4 개의 알림 만 보내면 사용자가 구독을 취소 할 수 있습니다. 또한,당신은 당신의 고객으로부터 최대 응답을 얻기 위해 바로 알림을 시간이 필요합니다. 학문은 누르기 비율이 오후 6 의 앞에 오후안에 가장 높은 것과 건의한다. 푸시 알림-사용자 수신 거부 및 빈도
(출처)
개인 설정
응용 프로그램의 관심사와 사용에 따라 고객에게 유용하고 관련성이 높은 푸시 메시지는 항상 고객과의 연결을 더 잘 수행할 수 있습니다.
요즘 넷플릭스는 하이퍼 개인화를 사용하여 푸시 캠페인을 못 박고있다. 이 응용 프로그램에 고객을 유혹하기 위해 사용자 정의 권장 사항 및 알림을 보내고있다.
뿐만 아니라,넷플릭스는 창조적 인 캡션은 고객의 관심을 끌기 사용하고 있습니다.
(소스)
사실,효과적인 개인화와 세분화를 통해 모엔게이지는 고객이 월간 활성 사용자를 1.8 배 늘리도록 도왔다.
푸시 캠페인에 어려움을 겪지 마십시오
의심 할 여지없이 푸시 알림에서 제공하는 혜택 목록은 트래픽 증가,투자 수익 증가,높은 배달 속도,더 나은 클릭률 및 구독,낮은 투자 등입니다. 그들은 지금 그들의 고객에 의해 잊혀지고 싶지 않는 모든 기업을 위한 물림쇠 매매 수로가 되었다.
그러나,푸시 캠페인의 생성은 매우 광범위 할 수 있습니다,당신이 당신의 메시지를 보내기 시작하기 전에 바로해야 할 일이 많이있다. 적절한 세분화부터 영향력 있는 정보까지 알림을 통해 고객에게 가치를 제공하고 눈에 띄며 동시에 방해받지 않도록 해야 합니다.
이러한 뉘앙스로 어려움을 겪고 있다면,특히 막 시작한 경우 저희에게 소리 지르고 현장 전문가의 도움을 받으십시오.