Hvorfor Amazon tar signaler fra sosiale medieplattformer
Innlegg bygger på En lang Historie Med Amazon som prøver å bringe flere sosiale signaler til plattformen. I løpet Av De siste årene Har Amazon testet-samt sunset-en rekke tjenester som lar merkevarer se mer sosiale medier-som på plattformen. Mens de fleste ikke resonerer med kunder, tester flere merker Ut Innlegg. Resultatene så langt har blitt blandet, men noen selgere ser trekkraft; Ved noen estimater har De høyest presterende Innleggsbildene nettetdet samme antall visninger Som Instagram-innlegg fra store merkevarekontoer.
Amazons sosiale handelstester
I 2017 debuterte Amazon Spark, En fotobasert sosial feed som Bare Prime-brukere kunne kommentere. Lanseringen var komplett med en belønningsfunksjon som betalte folk for å legge inn engasjerende innhold. Men Som Digiday rapporterte på den tiden, tok få mediekjøpere noen interesse, og influencers som prøvde Spark sa at de opplevde minimal avkastning på investeringen. Spark har siden blitt fornyet som #FoundItOnAmazon, en motefokusert reinkarnasjon der influencers leder brukere til butikkene sine. Amazon har også lagt Til En Pinterest – lignende funksjon kalt Scout, som ga brukerne mulighet til å tommel opp eller tommel ned produktbilder for å tjene dem mer målrettede anbefalinger. (Scout har blitt ompakket som Discover Your Style, og tar et bestemt møbel-orientert fokus.)
Men Amazon, til tross for en steinete start, akselererer bare sine planer om å gi plattformen estetikken til sosiale medier. For det første puster selskapet i økende grad liv I Amazon Live, en livestream shopping plattform. Og Amazon-Innlegg, til tross for å få relativt lite oppmerksomhet så langt, representerer et annet stort skritt mot å nå det målet.
For Amazon kommer disse anstrengelsene som sosial-media-drevet handel-lenge hyped for å være fremtiden for shopping-synes nå uunngåelig. Ikke bare Er instagram kassealternativer tilgjengelig landsomfattende, Men Facebook, WhatsApp og senest TikTok er alle enten testing eller rulle ut i app store-funksjoner. Gitt at Så mye Av Amazons tonehøyde til kunder er basert på brukervennlighet og effektivitet, kan handelsfunksjoner På TikTok eller Instagram utgjøre en trussel mot virksomheten.
«konseptet med å bringe noen sosiale medier til detaljhandel er noe vi har sett på,» Rachel Dalton, en e-handelsanalytiker Hos Kantar, som bemerket At Amazon ser på nye måter å holde folk på plattformen. «Det er mer relatert til å gjøre det interessant å bli på nettstedet,» sa hun.
Hvordan Innlegg etterligner Instagram
For Nå Ser Amazon-Innlegg mye Ut Som Instagram. Mange Amazon-Innlegg har produkter mot en «vakker bakgrunn», ifølge Clark Kleinman, en senior merkevarepartner hos E-handelsbyrået Pattern. Et innlegg Fra Barcel, maker av snack Takis, for eksempel, viser et sett av selskapets crunchy rullet tortilla chips innpakket i bacon.
Innlegg er i stor grad tilgjengelig i Amazon-appen, selv om noen sosiale innlegg også vises i nettlesere. For det meste vises de nederst på en produktside, under en kategori kalt «Relaterte Innlegg», der brukere kan sveipe gjennom innlegg laget av både selgeren av det produktet og deres konkurrenter. (Selv Om Innlegg også kan vises på merkevaresider eller i produktkategorifeeder, ser det ut til å skje sjeldnere, ifølge Kleinman. Amazon inkluderer et alternativ for å følge et merkes Innlegg, selv om det ikke umiddelbart er klart hva som følger et merke på Innlegg gjør. Kleinman sa At Amazon hevder at folk som følger et selskap på Innlegg, er mer sannsynlig å se sine produkter, selv om Han ikke har sett klare bevis for det ennå.
tidlig avkastning for merker som bruker Innlegg forblir blandet. Kleinman sa at det er stor variasjon i produktinntrykk. Et merke kan laste opp et bilde på en dag og få 100 visninger, og en annen dag lage et lignende innlegg og netto 10.000. Fordi nesten alle inntrykk kommer fra den» Relaterte Innlegg » – kategorien på en produktdetaljside, skyldes denne variabiliteten hvordan Amazon overflater et Gitt Innlegg, men «det er ikke helt klart hva forskjellene er mellom de to innleggene som får en til å lykkes når den andre ikke virkelig tar av,» sa han.
likevel bemerket Han At Amazon-Innleggene har en tendens til å være god nok til at merkene i økende grad er interessert i funksjonen. Store selskaper som Utz har brukt Innlegg, og som har mindre merker, som vegetabilsk chip merkevare Wicked Crisps. Kleinman pekte på EN CPG-klient av hans som har 150k følgere På Instagram. «De ser lignende inntrykk på topp innlegg På Amazon versus på deres sosiale medier,» sa han.
Brian McGlynn, leder for e-handel Hos programvareselskapet Coveo, sa at han forventet at beregninger som konverteringsfrekvens påvirker Hvilke Innlegg som blir sett under kategorien» Relaterte Innlegg». Og McGlynn sa at han har sett bevis på At Innlegg har økt konverteringsfrekvenser for sine kunder generelt. Han kunne ikke sette et tall på prosentvis bump, men sa, » det er definitivt merkbar .»
Er Innlegg et blunk i pannen?
Det er for tidlig å fortelle hvor Amazon Innlegg skal gå, Sa McGlynn, men han forestiller seg at Det en dag vil integrere Med Amazons større reklame arm. (Akkurat nå er Innlegg kategorisert som En delmengde Av Amazon-Annonsering.) For nå er det gratis for merkevarer å publisere Innlegg og potensielt tjene et spor på en produktside. Men ned linjen, han sa, » det kan veldig tydelig være reklame drevet.»Fordelen Med Innlegg som et annonsebil, potensielt, er at det ikke føles som en typisk annonse:» Du bryter ut fra folks naturlige støyfiltre, » sa han. Hvis Et Innlegg er dukket opp som en annonse, det ser annerledes nok at «det liksom avvæpner en bruker,» han sa.
mens den faktiske mekanikken Til Innlegg forblir ugjennomsiktig selv for byråene som bruker det regelmessig, Sa Kleinman at Han har sett bevis på At Amazon gjør funksjonen til et større spill. I De siste månedene Har Amazon lagt til nye typer beregninger til selgerens dashbord, for eksempel. «Det er klart at de fortsatt bygger dette ut og forbedrer det,» sa han, og han forventet mer av det som skulle komme. «Jeg tror ikke det er en sentral del av strategien deres, men det er noe de fokuserer på.»