• Articles
• admin

Hva Koster En VoIP Call Center Løsning?

Programvareprisene for VoIP-Telefonsentre varierer avhengig av Hvilken VoIP-Leverandør du velger, og hvilke prisalternativer eller nivåer som er tilgjengelige.

Per Agentavgift

de fleste tilbydere krever et gebyr per agent (også kjent som en utvidelse eller et sete) for tilgang Til Deres VoIP Call Center-Programvare. Eksempler er:

• Talkdesk: starter fra $45.00 per måned/per sete
• Avoxi Smart Kø: fra $ 25 per måned/per sete

Anropsfunksjoner

Månedlige priser varierer også basert på anropsfunksjonene du ber om, for eksempel anropsopptak, viderekobling og tidspunkt på dagen ruting. Noen VoIP-leverandører lade per funksjon og andre pakke funksjonene sammen. Inngangsplanene har vanligvis begrensede samtalefunksjoner, mens mellomstore planer inkluderer standardfunksjoner som viderekobling og samtaleovervåking. Avanserte funksjoner er vanligvis bare tilgjengelige på de dyrere planene, selv om dette ikke er garantert, da noen leverandører krever ekstra gebyrer per funksjon.

• Husk, Mange VoIP-leverandører tilbyr lagdelt priser. Det betyr å forvente færre ringer har lavere månedlig pris.

Zendesk Suite er et eksempel:

• i gjennomsnitt er prisen per agent per måned blant topp VoIP Call Center leverandører alt fra $45 – $300.

Ringepriser

du vil også være ansvarlig for kostnadene for hvert innkommende og utgående minutt som agentene dine snakker. Kostnaden per minutt varierer basert på hvor samtalen stammer og avsluttes. Disse kostnadene også Av VoIP providerdu velger.

• i gjennomsnitt koster samtaler noen få cent per minutt. Spør VoIP-leverandøren for deres rate ark for å få en mer nøyaktig pris.
• Minutt pakker er tilgjengelig fra noen leverandører-slik at du kan pakke din call center løsning med en kostnadseffektiv rate per minutt plan.
• Noen call center leverandører tilbyr ubegrenset planer bunting ubegrenset samtale minutter med en per sete avgift. Ubegrensede minutter er generelt underlagt retningslinjer for rettferdig bruk for å redusere misbruk og svindel.

Sette Opp En VoIP Call Center

Enten du bare starter opp et call center eller vurderer å bytte din nåværende call center system Til En VoIP Call Center system, er det viktig at du forstår kostnadene involvert Og hvordan de ulike leverandørene sammenligne. Mens en billigere leverandør alltid er et attraktivt alternativ, er det generelt klokere å velge en anerkjent, etablert leverandør som tilbyr pålitelig og erfaring kundeservice og teknisk support.

når du vurderer dine spesifikke forretningsbehov, er viktige faktorer å huske på under beslutningsprosessen:

• Identifiser oppstartskostnader og avgjøre om disse kostnadene kan gjenvinnes gjennom reduserte månedlige utgifter.
• Vurder faste månedlige kostnader og hvilke av de ulike leverandøralternativene som passer best til bedriftens behov.
• Bestem hvilke ringefunksjoner bedriften din trenger for å være et kostnadseffektivt, effektivt call center.

VoIP Call Center-plattformer gir fleksibilitet og mobilitet, sammen med betydelige kostnadsfordeler. Ikke la din nåværende call center-teknologi begrense veksten. Utforsk alternativene dine. Sammenlign leverandører. Utnytt fordelene med skyteknologi.

Snakk Med En VoIP-spesialist for å diskutere dine spesifikke krav og lære mer om vår produktlinje!