The Straits Times
SINGAPOUR – Les autorités ont exhorté le public à ne pas composer le 995 pour les cas non urgents, y compris ceux qui ont contracté le Covid-19.
Cela survient alors que près de la moitié des patients Covid-19 qui ont récemment fait appel aux services médicaux d’urgence (EMS) n’ont pas eu besoin d’un traitement urgent.
Dans un communiqué publié lundi 25 octobre, le ministère de la Santé (MOH) et la Force de protection civile de Singapour (SCDF) ont déclaré que le numéro 995 pour activer les EMS ne devrait être utilisé que dans des situations mettant la vie en danger.
Il s’agit d’aider à fournir un « moyen de transport adapté pour ceux qui ont des conditions d’urgence ».
Le Centre d’opérations SCDF 995 a reçu environ 5 500 appels pour une assistance médicale du 15 au 21 octobre. Environ 20 % de ces appels provenaient de patients atteints du Covid-19, ont déclaré le ministère de la Santé et le SCDF.
De ces patients, 47% ont reçu un traitement ambulatoire dans les services d’urgence de divers hôpitaux et ont obtenu leur congé le même jour, et 15% ont été gardés pendant deux jours ou moins.
Une lettre adressée au Straits Times Forum le 7 octobre par Mme Tan Kexin racontait comment les services d’ambulance ont été retardés en raison du nombre élevé de cas de Covid-19.
Lorsqu’elle a composé le 995 après que son père s’est effondré dans les toilettes, on lui a dit de s’attendre à une attente de « 30 à 40 minutes » pour qu’une ambulance arrive à leur domicile, car ils couvraient tous les patients atteints de Covid-19.
En réponse à la lettre de Mme Tan, SCDF a déclaré que la situation du Covid-19 a causé une énorme pression sur le système de santé, avec une augmentation de 35% de la moyenne quotidienne de 550 appels nécessitant un EMS à 750 appels par jour.
Dans sa réponse, SCDF a également déclaré avoir mis en place des mesures de contrôle des infections pour les EMS telles que la décontamination d’une ambulance après le transport de patients Covid-19.
Au premier semestre 2021, SCDF a déclaré avoir reçu un total de 97 485 appels pour EMS, soit une moyenne de 3 749 par semaine.
Il s’agit d’une augmentation de 1,4 % par rapport à la moyenne de 3 696 appels effectués chaque semaine au cours de la même période en 2020.
L’agence a rassuré le public sur le fait que sa réponse au SGE donne la priorité aux urgences mettant la vie en danger.
Depuis 2017, un système de triage des appels 995 a été mis en place pour évaluer et différencier les cas médicaux en fonction de leur gravité.
Il est conseillé au public d’appeler le 1777 pour une ambulance non urgente afin de libérer des ressources à déployer uniquement pour les urgences urgentes.
Depuis avril 2019, cette politique de non-transport fait partie d’un cadre d’intervention du SGE à plusieurs niveaux, dans lequel les cas non urgents ne seront pas transportés à l’hôpital et il est conseillé de se rendre dans une clinique ou de contacter un fournisseur de télémédecine.
Les symptômes tels que maux de dents, diarrhées, toux et maux de tête sont des exemples de non-urgences.