Miten Push-Ilmoitukset Toimivat? Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
sähköpostimarkkinointia on aina kehuttu sen 4400% ROI: sta, mutta tiesitkö, että push-kampanjoiden klikkausnopeus on 7x korkeampi kuin sähköpostin?
Push-ilmoituksilla on ollut suuri merkitys yritysten ja niiden asiakkaiden välisen kuilun kuromisessa umpeen. He ovat valtuuttaneet yritykset kommunikoimaan asiakkaidensa kanssa päivittäin lähettämällä heille personoituja viestejä, suoraan laitteisiinsa.
jos ajattelemme asiaa, push-kampanjoissa on kaikki tarvittavat ainekset, joita markkinoija voi pyytää viestintäkanavan laajuudessa – laaja tavoitettavuus, korkea toimitettavuus ja paremmat Teknologiateknologiat.
joten ymmärtäkäämme push-tekniikan nyanssit ja miten se syntyi.
mitä Push-ilmoitukset ovat?
Push-ilmoitukset, sellaisina kuin ne nykyään tunnetaan, ovat erittäin kohdennettuja viestejä, joilla voidaan yksin saavuttaa joukko markkinointitavoitteita-asiakkaiden säilyttäminen, käyttäjien sitoutuminen, konversioasteen nostaminen, bränditietoisuuden luominen ja käyttäjäkokemuksen parantaminen. Ja tässä vain muutamia mainitakseni.
aivan kuten ihmiset käyvät läpi matkan tullakseen parhaiksi versioiksi itsestään, jokaisella suurella teknologialla on oma tarinansa kerrottavanaan.
samoin push-teknologialla on vuosien kasvu ja iteraatiot historiassaan. Joten markkinoijat, kelataan taaksepäin ja palataan vuoteen, jolloin kaikki alkoi.
Push-ilmoitukset käynnistettiin vuonna 2009
vuosi, jolloin asiakastyytyväisyys ja säilyttäminen olivat suuria huolenaiheita laman jälkeisessä markkinoinnissa, Apple lanseeraa APNS: n (Apple Push Notification System) iOS 3.0-päivityksellään.
(lähde)
nämä olivat perustekstiviestejä, jotka loivat perustan erittäin kohdennetulle, välittömälle viestinnälle, jota koemme tänään.
vuonna 2010 Google nappaa
Google käynnistää Cloud-to-Device Messagingin (C2DM) android-käyttäjille laajentaen kohdeyleisöä push-viestintään.
älypuhelinten aikakausi alkoi (2011-2012)
älypuhelinten lisääntyessä ihmisten elämässä markkinoijat ymmärtävät, että heidän on tavoitettava asiakkaansa juuri siellä, missä he ovat – puhelimillaan. Push-ilmoituksista tulee valtavirtaa ja niitä käytetään:
- uudelleen sitouttaminen asiakkaiden aikana cart hylkäämisen ja app uloskäynnit.
- tarjoten alennusjärjestelmiä asiakkaiden taivuttelemiseksi tekemään ostos.
- lähettää yleistä informatiivista tekstiä tuotteista ja uutuuksista jne.
vuonna 2013 arvokkaisiin ominaisuuksiin lisättiin
Android vie push-ilmoitukset pari askelta pidemmälle ottamalla käyttöön rikasta viestittelyä. Kampanjoijat voivat nyt ryhtyä luoviksi ottamalla käyttöön hymiöitä, kuvia ja toimintapainikkeita.
(lähde)
tuotemerkit voivat sisällyttää runsaasti mediaa push-kampanjoihinsa ja kehottaa käyttäjiä vierailemaan sovelluksissa, pudottamaan arvosteluja, tekemään ostoksia jne.
vuonna 2015 Web Push-ilmoitukset otettiin käyttöön
Google ottaa käyttöön Chrome 28: n Web push-ilmoitukset, Ja nyt brändit voivat lähettää pop-up-viestejä yleisöille työpöydilleen verkkosivujen kautta. Käyttäjän tarvitsee vain opt-in saada säännöllisesti tietoa verkkosivustolta.
(lähde)
pohjustaa laitteidenvälisiä ja monikanavaisia kampanjoita, ja runsaat verkkoilmoitukset voivat tavoittaa käyttäjät silloinkin, kun he eivät ole aktiivisia verkkosivustolla.
vuonna 2016 lisätyt uusimmat ominaisuudet
viimeisin kehitys, ”Push Stories” tukee karusellimuotoa, antaen kampanjoijien tarjoilla ilmoituksissaan useita kuvia. Apple lisää myös videota, GIF-kuvia ja ääntä käyttöjärjestelmänsä ilmoitusominaisuuksiin.
push-kampanjat tarjoavat nyt saman kaistanleveyden personointiin, vaikuttavuuteen ja luovuuteen kuin sosiaalisen median kampanjat.
Welcome to 2021
kohdennetun viestittelyn ja huomiota herättävien medioiden sisällyttämisen myötä push-kampanjoiden piiriin kuuluu nyt:
- hylätyt cart-palautukset
- Geotavoitteet
- asiaankuuluvat suosituskampanjat
- dynaaminen sitoutuminen ja uudelleen sitoutuminen
- kanaalin ylittävät kampanjat
Push-ilmoituksilla on ollut merkittävä vaikutus mobiilimarkkinointiin. Push-ilmoitusten keskimääräinen klikkausnopeus on 10,3%, ja web push-ilmoitukset voivat lisätä päivittäistä liikennettä jopa 25%.
miten Push-ilmoitukset toimivat?
nyt kun olet tietoinen siitä, miten push-ilmoitukset ovat kehittyneet vuosien varrella, ymmärtäkäämme niiden taustalla oleva mekanismi.
Push Vs. Pull Protocol
sinulle verkkosivulla käynti on vain kaksivaiheinen prosessi. Kirjoitat selaimesi hakupalkkiin ja napsautat verkkosivustoa, jolla haluat vierailla. Jos katsot sitä backend näkökulmasta, heti kun napsautat verkkosivuston URL-osoitetta, selaimesi lähettää HTTP-pyynnön verkkosivuston palvelimelle ja pyytää sitä näyttämään web-sivun.
tässä skenaariossa sinä, asiakas, pyydät tietoja verkkosivustolta. Kun olet selannut tarjottua sisältöä, katkaiset yhteyden. Tätä mekanismia kutsutaan pull-protokollaksi.
kääntäen, ”push-protokollassa” käyttäjät eivät pyydä heille annettavia tietoja. Sen sijaan, he valitsevat vastaanottaa säännöllisesti viestejä tietyn sivuston tai sovelluksen. Sivuston ei tarvitse odottaa asiakkaan pyyntöä, vaan se lähettää suoria viestejä käyttäjän laitteelle silloinkin, kun hän ei sitä Pyydä.
asianosaiset
asiakassovellus: käyttäjän sovellus, joka vastaanottaa push-ilmoituksia.
App publisher ’s server: the app owner’ s server. Se koordinoi OS push-palvelun kanssa ja helpottaa push-ilmoitusten lähettämistä ja vastaanottamista.
Push-palvelu: jokaisella käyttöjärjestelmällä ja selaimella on oma push-palvelu, jonka kautta se lähettää ilmoituksia asiakkaille. Esimerkiksi Googlella on FCM (Firebase Cloud Messaging) ja Applella APNS.
vaiheittainen läpivalaisu
a. ennen sovelluksen käynnistämistä julkaisija rekisteröityy käyttöjärjestelmän push-ilmoituspalveluun ja saa käyttöoikeuden sen API: han.
s. Sovelluksen julkaisija lisää käyttöjärjestelmän tarjoaman SDK: n (code library for OS ’ s push notifications) sovellukseen ja käynnistää sovelluksen.
C. käyttäjä asentaa sovelluksen ja saa pyyntöilmoituksen, jossa häntä pyydetään ottamaan opt-in vastaan push-ilmoitukset.
d. myöntäessään Kyllä push-palvelu antaa asiakassovellukselle ja laitteelle yksilöllisen TUNNISTETUNNUKSEN tai ”laitetunnuksen”, jolloin käyttäjä rekisteröityy push-palveluun.
e. tämä laitetunniste tallennetaan sovelluspalvelinten tietokantaan.
Kun lähetät ilmoituksia asiakkaalle, teet verkkopalvelupyynnön GCM: lle tai APNS: lle. Tätä palvelupyyntöä kutsutaan web push-protokollapyynnöksi, joka tyypillisesti sisältää:
- ilmoituksen sisältö / viesti.
- tiedot asiakkaasta, jolle haluat lähettää viestejä.
- erityisohjeet siitä, miten ja mihin aikaan ilmoituksen tulee saapua asiakkaillesi.
g. saatuaan pyyntösi push-palvelu todentaa sen ja välittää viestisi asiakkaalle.
miten Push-Ilmoituskampanja luodaan?
markkinoijana sinun on tehtävä kolme asiaa ennen kuin lähetät push-ilmoitukset GCM: lle tai APNS: lle:
- luo personoitua sisältöä, viestittelyä, kuvia jne.
- Jaa yleisösi lähettämään kohdennettuja viestejä.
- Määritä aika ja automatisoi ilmoituksesi.
tätä varten tarvitset käyttöliittymän, joka auttaa sinua luomaan markkinointikopion, hallitsemaan käyttäjien tunnistetietoja ja mittaamaan ilmoitustesi suorituskykyä.
markkinoijat käyttävät yleensä kolmannen osapuolen alustoja, kuten Moengagea, push-kampanjoidensa toteuttamiseen ja tehostamiseen.
selvittääksemme tarkemmin, miten kolmannen osapuolen alustat toimivat, käytämme Moengagea esimerkkinä. Kun olet luonut ja käynnistänyt kampanjan Moengagessa, alusta jakaa käyttäjät Sinun asettamiesi segmentointikriteerien perusteella. Käyttäjillä tulisi olla vähintään yksi laite, joka on verkossa ja linkitetty aktiiviseen push-tokeniin.
MoEngage asettaa tämän jälkeen taajuusrajoituksen tukikelpoisille käyttäjille ja määrittelee aktiiviset laitteet, jotka saavat viestin. Sitten OS push-palvelut, kuten FCM tai APNS, toimittavat viestin loppukäyttäjälle. Kun käyttäjä saa ilmoituksesi, MoEngage tallentaa sen näyttönä palvelimeesi suorituskyvyn seurannan mahdollistamiseksi.
3 Key mantroja, joilla saat Push-kampanjasi toimimaan
Hanki Viestioikeutesi
rikkaiden medioiden käyttö voi nostaa kampanjasi keskimääräistä TTR-arvoa 3%, ja Ktas-tietojen lisääminen voi nostaa asiakkaiden vastetta 40%. Push-ilmoitusten tehokkuus perustuu ytimekkääseen viestintään, joten mitä vähemmän merkkejä kopiossasi käytetään, sitä korkeampi CTR-arvo voi olla.
(lähde)
Pizzahubin ilmoituksessa käytetään 57 merkkiä, huomiota herättäviä emojeja ja suoraviivaista CTA: ta.
käyttäjän Opt-init ja taajuus
tutkimusten mukaan keskimääräiseen älypuhelimeen on asennettu yli 80 sovellusta.
kukaan ei pidä siitä, kun heidän älypuhelimensa alkaa soida heti, kun he laittavat Wi-Fi: n päälle. Monet asiakkaat pitävät push-ilmoituksia ärsyttävinä ja roskapostittavina, mikä saa heidät kieltäytymään vastaanottamasta niitä.
sinun täytyy varmistaa, ettet lähetä liikaa ilmoituksia päivässä. Samaan aikaan vain 2-4 Ilmoituksen lähettäminen viikossa voi myös saada käyttäjät perumaan tilauksen. Lisäksi sinun täytyy ajoittaa ilmoituksesi oikein, jotta saat parhaan mahdollisen vastauksen asiakkailtasi. Tutkimusten mukaan klikkausnopeus on suurimmillaan iltapäivällä ennen kello 18: aa.
(lähde)
Personointi
Push-viestit, jotka ovat hyödyllisiä ja merkityksellisiä asiakkaalle heidän kiinnostuksensa ja sovelluksesi käytön perusteella, ovat aina paremmat mahdollisuudet löytää yhteys asiakkaisiisi.
näinä päivinä Netflix naulaa push-kampanjaansa käyttämällä hyper-personointia. Se lähettää mukautettuja suosituksia ja muistutuksia houkutellakseen asiakkaita sovellukseen.
ei vain, että Netflix käyttää myös luovia kuvatekstejä kiinnittää asiakkaiden huomion.
(lähde)
itse asiassa tehokkaan personoinnin ja segmentoinnin kautta MoEngage auttoi asiakasta kasvattamaan kuukausittaisia aktiivisia käyttäjiään 1,8 x: llä.
älä kamppaile Push-kampanjasi kanssa
epäilemättä push-ilmoitusten tarjoamien etujen lista on pitkä-suurempi liikenne, korkeampi ROI, korkea toimitusaste, parempi CTR ja tilaukset, pienempi investointi jne. Niistä on nyt tullut katkottua markkinointikanavaa kaikille yrityksille, jotka eivät halua unohtua asiakkailtaan.
push-kampanjoiden luominen voi kuitenkin olla varsin laajaa, sillä on paljon asioita, jotka sinun täytyy tehdä juuri ennen kuin aloitat viestien lähettämisen. Alkaen asianmukaisesta segmentoinnista vaikuttavaan tietoon, sinun on varmistettava, että ilmoituksesi tuottavat arvoa asiakkaillesi, erottuvat ja ovat samalla ei-häiritseviä.
jos kamppailet näiden nyanssien kanssa, varsinkin jos olet vasta aloittelemassa, anna meille huutia ja hae apua alan asiantuntijoilta.