Nuevos números de contacto y códigos cortos de Vodacom
Tenga en cuenta: Los siguientes códigos cortos han cambiado.
¿Cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Vodacom? |
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|---|---|---|
| Servicio | Código | Nuevos Códigos |
| Atención al Cliente | 111 | 135 |
| Servicio de atención al Cliente en USSD | *111# | *135# |
¿Cómo puedo ver mi Vodacom Saldos y recargar mi cuenta? |
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| Servicio | Código | Nuevos Códigos |
| recarga de Prepago | 100 | 136 |
| Prepago de consulta de saldo en USSD | *100# | *136# |
¿Cómo puedo acceder a mi correo de Voz Servicios? |
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| Servicio | Código antiguo | Códigos nuevos |
| Escuchar el buzón de voz | 121 | 132 |
| Deje un mensaje de correo de voz | 082 14 (últimos 9 dígitos del número de teléfono celular) | 134 o 082 14 (últimos 9 dígitos del número de teléfono celular) |
Número de contacto de consulta de cuenta de Vodacom: |
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| Servicio | Código antiguo | Códigos nuevos |
| Consulta de cuenta | N / A | 137 |
¿Qué es el número de contacto de Atención al Cliente de Vodacom?
El número de contacto de Atención al Cliente de Vodacom cambiará para cumplir con la normativa de ICASA.
* Las regulaciones exactas de ICASA: Regulaciones del Plan de Números, 24 de marzo de 2016, Boletín Oficial Número 39861
¿Cómo recargar mi cuenta de prepago de Vodacom?
Recargue su tiempo de uso con el nuevo número de contacto de recarga prepagada de Vodacom. El número de contacto de recarga de prepago Vodacom (100) ha cambiado. Después del 24 de marzo de 2018, los clientes de Vodacom no deben marcar el 100 para recargar su tiempo de uso, sino que deberán recargarlo marcando el 136. Los clientes de Vodacom también pueden usar la aplicación My Vodacom para recargar su tiempo de uso o comprar paquetes de tiempo de uso, datos, minutos de voz o SMS directamente desde la aplicación, en cualquier lugar y en cualquier momento.
¿Cómo ver mis saldos con Vodacom?
¿Necesita ver sus saldos de tiempo de aire de Vodacom? Como cliente de Vodacom, es posible que esté familiarizado con el hecho de que normalmente marcaría *100# para ver su saldo de tiempo de uso de Vodacom, este número cambiará para cumplir con las regulaciones de «armonización de códigos cortos» de ICASA. Esto significa que ahora tendrá que marcar * 136# para ver sus saldos de tiempo de aire de Vodacom. Alternativamente, puede descargar la aplicación My Vodacom desde su tienda de aplicaciones y rastrear sus saldos de tiempo de emisión, datos, voz y SMS desde nuestra aplicación.
¿Qué es el número de contacto del correo de voz de Vodacom?
¿Necesita acceder a sus mensajes de voz de Vodacom? Debido al requisito obligatorio de «armonización de códigos cortos» impuesto por ICASA, el número de contacto del correo de voz (121) cambiará. Para acceder a sus servicios de correo de voz, ahora tendrá que marcar el 132 para escuchar sus mensajes de voz. Vodacom 121 será dado de baja después del 24 de marzo, luego deberá marcar el 132 para escuchar sus mensajes de correo de voz.
¿por Qué estamos cambiando estos códigos cortos?
La Autoridad de Comunicación Independiente de Sudáfrica (ICASA) ha solicitado que TODAS las redes celulares estandaricen ciertos códigos cortos.
* Las regulaciones del plan de numeración y la armonización de ciertos códigos cortos son aplicables a todos los licenciatarios que tienen una licencia de servicio electrónico independiente (I-ECS), por lo que esto se aplicará tanto a redes móviles como fijas y no solo a «redes celulares»
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