• Articles
• admin

Stephen Covey skrev De 7 Vanene Til Svært Effektive Mennesker tilbake i 1989, og det har blitt holdt opp i mange profesjonelle sirkler som en må-lese hvis du vil bygge gode vaner for å forbedre ytelsen i livet ditt og i virksomheten helt siden.

de 7 vaner Covey beskriver inkluderer de som vil hjelpe deg med å flytte fra å være avhengig til uavhengig, som «vær proaktiv» og » begynn med slutten i tankene «(med andre ord, ha visjon og plan for hva du vil oppnå.

vanene inkluderer også hva du trenger å øve for å fungere godt sammen med andre. Dette er ting som «søk først å forstå, så å bli forstått», en god vane for de som ønsker å lede og positivt påvirke andre mennesker.

Forhandlere kan bruke disse vanene i sine egne virksomheter for å forbedre ytelsen ved å skape mer effektivt lederskap og dermed ansatte – og også forbedrede kunderelasjoner, noe som kan drive mer salg.

men vi vil også foreslå et annet sett med 7 vaner av svært vellykkede forhandlere praksis i sine virksomheter. Disse praksisene bidrar til å skille dem fra hverandre, og holde kundene tilbake for mer.

De Vet Deres «Hvorfor»

siden publiseringen på nettet har Folk sett Simon Sineks TED talk om hvordan» store ledere inspirerer til handling » nesten 30 millioner ganger. DET er en AV DE mest sette TED-snakkene hele tiden — og med god grunn.

I 18-minutters sesjon, Sinek forklarer at store bedrifter lykkes fordi de vet deres » hvorfor.»Det er derfor de eksisterer-ikke hva de selger eller hvordan de gjør det.

Å Vite hvorfor betyr at du forstår oppdraget ditt, og du har en visjon for hvorfor detaljhandelen din gjør det den gjør. Fra produktene du selger til butikkene du holder til de ansatte du ansetter og alle andre beslutninger du gjør, din hvorfor driver alt.

svært vellykkede forhandlere vet hvorfor, og det gir dem klarhet i formål og fokus. Du kan konsekvent produsere, kilde og selge de riktige produktene når du følger en bestemt visjon.

Det hjelper deg også med å utvikle en presis bedriftskultur som du kan være tro mot, uansett hva som skjer rundt deg.

for bedre å forstå disse ideene, bør Du vurdere Apple som et eksempel. De er et selskap med en sterk følelse av visjon — formål og tro – med andre ord har de en klart definert «hvorfor» som er den ultimate årsaken bak alt de gjør(og ikke gjør).

Mens Apple selger datamaskiner — det er det De gjør — viser en rask titt på noen av deres markedsføringskampanjer at de ikke bare sier: «vi designer flotte datamaskiner som er enkle å bruke.»

i Stedet fokuserer De på å kommunisere med deres hvorfor. Denne meldingen høres nærmere ut som, » vi liker å utfordre status quo og tenke annerledes . Vi innoverer for den typen kunde som også tenker annerledes.»

du kan se dette i Annonsekampanjen Get A Mac som begynte å kjøre tilbake i 2006. Det illustrerte Macs som det unike, litt quirky, men fortsatt kult alternativ til stodgy, prippen, fotgjenger Pcer. Annonsene viste aldri engang datamaskinene, men de behøvde ikke: seerne resonerte mer med visjonen som skapte annonsen enn de faktiske produktene den diskuterte.

Simon Sinek skrev også en bok for å utforske ideen om å vite hvorfor. Det kalles Start Med Hvorfor, og den medfølgende nettsiden inneholder ressurser, forklaringer og kurs du kan ta for å oppdage ditt eget hvorfor som forhandler.

De Bryr Seg Om Kunder(Og Viser Det)

Svært vellykkede forhandlere setter kundene først. Ja, de er her for å gjøre forretninger, øke salget og generere inntekter. Men de bryr seg om menneskene de tjener, og de sier ikke bare det.

de finner konkrete måter å uttrykke den omsorg og takknemlighet for de som kjøper sine produkter gjennom god service, spesielle arrangementer og tilbud, og initiativer som viser at de forstår hva som er viktig for sine kunder.

Best Dressed, en forhandler I Boston som tillater kjøpere å leie high-end kjoler til spesielle anledninger, lager ikke bare ønskelige stiler i en rekke størrelser. De har også en stylist på stedet som kan gi dedikert oppmerksomhet til kundene for å hjelpe dem med å sette sammen det perfekte utseendet.

Og Nordstrom viser at Du ikke trenger å være en liten, lokal forhandler for å trekke av denne personlige tjenesten. Varehuset er kjent for oppmerksomme ansatte som kan hjelpe kundene med å finne akkurat det de trenger, tilpasset preferanser og personlige stiler.

Wine Riot, en Annen Boston-basert forhandler som spesialiserer seg på kvalitetsvin til tilgjengelige priser, er vert for daglige smaksprøver for alle som kommer i butikken. Det er ikke noe press eller forpliktelse til å kjøpe (selv om dagens flasker du kan prøve, ofte er til salgs for 10-15% avslag).

butikkens intensjon er å utdanne kunder på forskjellige viner ved å gi informasjon om druene, vingården og prosessen som brukes til å lage bestemte viner. Empowering kunder om verden av vin kommer først. Salg synes å være andre.

Patagonia er en annen forhandler som finner måter å sette andre levende ting først — og ikke bare de menneskelige kundene som kjøper sine produkter. Tilbake i 2011 samarbeidet de Med Nature Conservatory og Ovis 21 for å skape et ull-sourcing program som var både bærekraftig og human.

Da påstander om at deres leverandører ikke fulgte gjennom med løftet om å gi human og etisk behandling, opphørte Patagonia sitt partnerskap Med Ovis 21 i 2015. Selskapet reviderte deretter sitt program, utviklet en høyere standard for ullen de bruker i sine produkter, og dannet et nytt partnerskap med en annen leverandør.

i 2016 begynte merket å jobbe med Imperial Stock Ranch I Wasco County, Oregon, for å kilde ull på en måte som opprettholdt sine nye, strengere standarder. Ikke bare gjorde de holde prosessen gjennomsiktig ved å publisere informasjon og detaljer på deres hjemmeside, men de stakk til deres tro om hvordan deres produkter skal gjøres.

at forpliktelsen til deres filosofi og dedikasjon til å levere bare en viss kvalitet på produktet til kunden, gjør At Patagonia skiller Seg ut i utendørsklær – og betyr noe for de som betaler topp dollar for klærne sine.

Selvfølgelig, for å vise kunden at du bryr deg, må du kjenne dem først. Det vil tillate deg å skape en bedre samlet opplevelse fordi du vet kundens preferanser, forventninger og ønsker.

Forhandlere kan bruke en rekke strategier for å bedre forstå sine kunder og hva de vil:

• bruk analyser og annen programvare til å spore kundeaktivitet, for eksempel EN POS som kan spore tidligere kjøp.
• Opprett ulike tilbud og kampanjer, og spor hva som gir best resultater.
• Be om tilbakemelding direkte, i form av spørreundersøkelser eller skjemaer der kundene kan dele meninger, ideer og erfaringer.
• gjør forskning og kompilere kjøperpersonas for butikkens målgruppe.

De Lager Systemer Og Prosesser

Jaho Coffee skaper en sømløs klientopplevelse for kaffeelskere. Skriv inn kafeen, legg inn bestillingen din og sveip kortet ditt for å betale-og hvis det er første gang du kjøper Noe Fra Jaho, kan du skrive inn e-posten din når du kjøper.

Jahos salgssystem sender deg deretter en kvittering for kjøpet ditt sammen med en sjanse til å vurdere din erfaring.

systemet parene kortet ditt med din e-postadresse for hvert kjøp du gjør i fremtiden, også. For hver 5 kjøp du gjør, tjener du $2 av din neste bestilling.

Alt dette er automatisert og integrert i kaffebarens salgsprosess. Kasserere trenger ikke å gjøre noe ekstra arbeid,og heller ikke kunder.

systemet stopper ikke ved gode rabatter for lojale kunder. Jaho bruker et lignende capture-and-track system når kundene logger på gratis wi-fi i kafeen.

Igjen, første gang du logger på wi-fi, skriver du inn informasjonen din (som e-postadressen din). I fremtiden husker den deg og logger deg automatisk inn.

resultatet av disse systemene er at kundene får en sømløs opplevelse På Jaho hvor de føler seg velkommen. De tilhører tydelig, da butikken selv husker hvem de er og hvor mange ganger de besøker.

svært vellykkede forhandlere bruker smart teknologi og programvare som gjør at de kan lage systemer og prosesser for alle stadier av virksomheten, fra lagerstyring og bestilling til salg og kundeaktivitet.

et sett system kan hjelpe deg med å automatisere ulike oppgaver og transaksjoner, noe som sparer tid (og dermed penger). Det skaper også en jevn og hyggelig kundeopplevelse, som kan oppmuntre gjenta og lojale kjøpere.

De Står Ved Sine Produkter

Svært vellykkede forhandlere står også ved produktene de tilbyr for salg. L. L. Bean er kjent for sin 100% tilfredshetsgaranti med alle sine produkter.

de beste forhandlerne er stolte av å sette sitt firmanavn på det de selger, og som L. L. Bean tror de på kvaliteten på det de tilbyr.

Å Tilby garantier eller sjenerøse returpolicyer kan bidra til å øke kundenes tillit til varene du selger. Å holde disse løftene kan også skape stor innvirkning.

bare spør noen som faktisk er tatt i et par slå opp, fallende støvler Til L. L. Bean og hadde selskapet erstatte eller reparere dem uten kostnad hvordan de føler om selskapet selv. De er lojale og viet til forhandleren, fordi de føler seg som om selskapet vil ta vare på dem.

De Ansetter Selektivt

Du kan ikke utføre alle disse ideene alene. Dine beste intensjoner kan aldri få en sjanse til å virkelig blomstre hvis folkene du ansetter i detaljhandelen din ikke gjør noe med prinsippene dine.

du må ansette de riktige ansatte til å praktisere viktige vaner for å lykkes med deg.

Detaljhandelsansatte er De Som oftest samhandler med folk som potensielt kan kjøpe fra butikken din. De hjelper kunder på gulvet, utfører transaksjoner ved kasser, snakker med kunder på telefonen og mer.

menneskene du ansetter bør være den levende utførelsen av bedriftens oppdrag og verdier. Svært vellykkede forhandlere vet hvor mye avhenger av innkjøp av sine ansatte for å nå mål og til slutt drive vekst og suksess i fremtiden.

det kan være opp til deg å sette kursen og skape visjonen. Men det er ned til folkene du ansetter for å utføre og få det til å skje hver time på dagen. Pass på at du ansetter selektivt.

Joe & The Juice tar ansettelsesprosessen ekstremt alvorlig. Online, søkere må fylle ut en 10-trinns skjema. Personlig finner de sted i det selskapet kaller «casting», ikke ansette.

Håpefulle baristaer, juicer og ledere må utføre en rekke tester som er langt utenfor oppgavene som kreves ved et tradisjonelt jobbintervju. De som er ansvarlige for å ansette, vurderer søkere om hvor vellykket de fullfører handlinger som utfordrer deres fysiske og sosiale evner.

Det er en intens prosess og en som er alt annet enn typisk. Men det gir resultater For Joe & The Juice. De er kjent for sin atmosfære og stab, og vokser raskt inn i byer over HELE USA

De Tilpasser Seg Nye Måter Å Øke Salget

Vellykkede forhandlere er de som kan utføre strategier som øker salget. De kommer opp med smarte annonsekampanjer. De designer effektive kampanjer som driver nye kunder inn i butikkene.

men svært vellykkede forhandlere tar denne ideen litt lenger. De er ikke redd for å bryte fra gamle modeller for å prøve helt nye måter å markedsføre sine produkter og merkevare for å øke sine inntekter.

Ta Mountain Standard som et eksempel. Selskapet selger utendørs klær og utstyr, men stoler ikke på å gjøre gamle reklamekampanjer bedre enn større forhandlere som REI.

I Stedet omfavner Colorado-baserte selskapet fullt ideen om inbound marketing gjennom innhold. Dette betyr, I stedet for å bruke penger til å plassere annonser ut i verden for å komme foran kunder, Bruker Mountain Standard innhold som blogger og sosiale medier innlegg for å skape et miljø der deres ideelle kunde naturlig ønsker å være.

Deres vakkert kuraterte Instagram-konto, for eksempel, trekker friluftsentusiaster lidenskapelig om å utforske naturen. Når potensielle kunder er tiltrukket, kan de se hvordan Mountain Standards produkter fungerer i den virkelige verden (som også gjør det enkelt å forestille seg på sitt neste eventyr i selskapets klær).

en truger med utsikt med @ soozeeqq (med olivengrønne Kvinners Dunjakke) # RIMBY # superbueno # dreamseason # poweroncompadres #adventurereadyspirit #mountainstandard

et bilde postet Av Mountain Standard (@mountainstandard) På Jan 17, 2017 på 12: 49pm PST

Derfra kan folk følge koblinger tilbake til forhandlerens hovednettsted fordi de er ivrige etter å lære mer og bla gjennom utvalg av produkter som tilbys.

Mountain Standard har kanskje ikke budsjettet til EN REI — men de trenger det ikke, fordi de har brukt innholdsmarkedsføring for å dyrke en dedikert, lojal følge som setter pris på en kilde til god kvalitet utendørs klær til lavere priser.

De Tenker På Gode Vaner

Til Slutt holder De mest vellykkede forhandlerne ikke bare med de opprinnelige 7 vaner Som Stephen Covey forfektet i sin bok. De utfører heller ikke alltid de 6 gode vanene som er nevnt ovenfor.

de praktiserer disse gode vanene så lenge de driver resultater. Og de tar regelmessig tid til å evaluere sine handlinger.

det de ikke gjør, er å fortsette med handlinger eller vaner bare fordi det er slik ting alltid har blitt gjort. De er åpne for tilbakemeldinger, nye ideer og endringer.

svært vellykkede forhandlere eksperiment. De tester ut ideer. Deretter måler de, analyserer og vurderer resultatene.

hvis noe ikke fungerer, gjentar de. De prøver noe nytt – men deres visjon for nye ideer forblir fokusert på taktikk, strategier og vaner som gir mest mening for dem.

Hvordan bestemmer de hva som er riktig og verdt å prøve, slik at de er åpne for å endre og samtidig unngå en hagle, ut-av-kontroll tilnærming?

vel, det ser ut til at vi har kommet full sirkel. Fordi svært vellykkede forhandlere vet hvorfor, og det driver vaner de faller, nye de adopterer, og de de konsekvent trener over tid.