Hvordan Fungerer Push-Meddelelser? Alt hvad du behøver at vide
e-mail marketing har altid været rost for sin 4400% ROI, men vidste du, at klikfrekvensen for push-kampagner er 7 gange højere end e-mail?
Push notifikationer har i høj grad været medvirkende til at bygge bro mellem virksomheder og deres kunder. De har bemyndiget virksomheder til at kommunikere med deres kunder dagligt ved at sende dem personlige meddelelser direkte på deres enheder.
hvis vi tænker på det, har push – kampagnerne alle de nødvendige ingredienser, som en marketingmedarbejder kan bede om i en kommunikationskanal-bred rækkevidde, høj leveringsevne og bedre Ctr ‘ er.
så lad os forstå nuancerne i push-teknologi og hvordan det kom til at være.
Hvad er Push notifikationer?
Push-meddelelser, som vi kender dem i dag, er meget målrettede meddelelser, der har evnen til på egen hånd at nå en række marketingmål – kundefastholdelse, brugerengagement, øge konverteringsfrekvensen, skabe brandbevidsthed og forbedre brugeroplevelsen. Og det er bare for at nævne nogle få.
ligesom mennesker gennemgår en rejse for at blive de bedste versioner af sig selv, har enhver stor teknologi en historie at fortælle om sin egen.
ligeledes har push-teknologi mange års vækst og gentagelser i sin historie. Så marketingfolk, lad os spole tilbage og gå tilbage til det år, hvor det hele startede.
Push notifikationer lanceret i 2009
det år, hvor grundlæggende kundetilfredshed og fastholdelse var store bekymringer for post-recession marketing teams, Apple lancerer APN ‘ er (Apple Push Notification System) med sin iOS 3.0 Opdatering.
(kilde)
dette var grundlæggende tekstmeddelelser, lægge grunden til den meget målrettede, øjeblikkelig kommunikation, vi oplever i dag.
i år 2010 indhenter Google
Google lancerer Cloud-to-Device Messaging (C2DM) til android-brugere, hvilket udvider det målbare publikum til push-kommunikation.
æra med Smartphones begyndte (2011-2012)
da smartphones spreder folks liv, indser marketingfolk, at de har brug for at nå deres kunder nøjagtigt, hvor de er – på deres telefoner. Push notifikationer bliver mainstream og bruges til:
- re-engagerende kunder under indkøbskurv nedlæggelse og app udgange.
- tilbyder rabatordninger for at overtale kunderne til at foretage et køb.
- afsendelse af generel informativ tekst om produkter og nyankomne mv.
i år 2013 blev værdifulde funktioner tilføjet
Android tager push notifikationer et par skridt videre ved at indføre rich messaging. Kampagner kan nu blive kreative med introduktionen af humørikoner, billeder og handlingsknapper.
(kilde)
mærker kan inkludere rich media i deres push-kampagner og bede brugerne om at besøge apps, droppe anmeldelser, foretage køb osv.
i 2015 blev Push notifikationer introduceret
Google introducerer push notifikationer til Chrome 28, Og nu kan brands sende pop-up beskeder til publikum på deres desktops via hjemmesider. Brugeren behøver kun at opt-in for at modtage regelmæssige oplysninger fra hjemmesiden.
(kilde)
baner vejen for kampagner på tværs af enheder og flerkanaler, kan Rige internetmeddelelser nå ud til brugere, selv når de ikke er aktive på en hjemmeside.
seneste funktioner tilføjet i 2016
den seneste udvikling, ‘Push Stories’ understøtter et karruselformat, der lader kampagner tjene flere billeder i deres meddelelser. Apple tilføjer også video, gif ‘er og lyd i dets OS’ s meddelelsesfunktioner.
således tilbyder push-kampagner nu den samme båndbredde til personalisering, indflydelse og kreativitet som sociale mediekampagner gør.
velkommen til 2021
med målrettet besked og inkludering af slående medier inkluderer omfanget af push-kampagner nu:
- Gendannelse af forladt vogn
- Geotargeting
- relevante anbefalingskampagner
- dynamisk engagement og re-engagement
- kampagner på tværs af kanaler
Push-meddelelser har haft en betydelig indflydelse på det mobile marketinglandskab. Den gennemsnitlige klikfrekvens for push-meddelelser er 10,3%, og push-meddelelser kan øge din daglige trafik med op til 25%.
Hvordan fungerer Push-meddelelser?
nu hvor du er interesseret i, hvordan push-meddelelser har udviklet sig gennem årene, lad os forstå mekanismen bag dem.
Push Vs. Pull Protocol
for dig er det kun en totrinsproces at besøge en hjemmeside. Du skriver på din søgefelt og klikker på den hjemmeside, du vil besøge. Hvis du ser på det fra en backend perspektiv, så snart du klikker på en hjemmeside URL, sender din bro.ser en HTTP-anmodning til hjemmesidens server, beder den om at vise dig hjemmesiden.
i dette scenarie beder du, klienten, om oplysninger fra en hjemmeside. Når du er færdig med at gennemse det leverede indhold, skærer du forbindelsen. Denne mekanisme er kendt som’pull-protokollen’.
omvendt beder brugerne i en ‘push-protokol’ ikke om, at de specifikke oplysninger gives til dem. I stedet, de vælger at modtage regelmæssige beskeder fra en bestemt hjemmeside eller app. Hjemmesiden behøver ikke at vente på, at kunden fremsætter en anmodning; den sender direkte beskeder på brugerens enhed, selv når de ikke beder om det.
involverede parter
klientapp: brugerens app, der modtager push-meddelelser.
app-udgiverens server: app-ejerens server. Det koordinerer med os push-tjenesten og letter afsendelse og modtagelse af push-meddelelser.
Push service: hvert operativsystem har sin egen push service, hvorigennem det sender meddelelser til dine kunder. For eksempel har Google FCM (Firebase Cloud Messaging), og Apple har APN ‘ er.
en trinvis gennemgang
a. før en app lanceres, registrerer udgiveren sig med operativsystemets push-meddelelsestjeneste og får adgang til dets API.
b. Appudgiveren tilføjer SDK (kodebibliotek til os ‘ s push-meddelelser) leveret af OS til appen og lancerer appen.
c. brugeren installerer appen og modtager en anmodningsmeddelelse, der beder ham/hende om at tilmelde sig for at modtage push-meddelelser.
d. når du siger ja, udsender push-tjenesten et unikt identifikations-ID eller et ‘enhedstoken’ til klientappen og enheden og registrerer således brugeren med push-tjenesten.
e. dette enhedstoken gemmes derefter i app-serverdatabasen.
f. På tidspunktet for afsendelse af meddelelser til klienten foretager du en anmodning om internettjeneste til GCM eller APN ‘ er. Denne serviceanmodning er kendt som en push-protokolanmodning, som typisk inkluderer:
- indholdet / meddelelsen af din meddelelse.
- oplysninger om den klient, du vil sende beskeder til.
- Særlige instruktioner om, hvordan og på hvilket tidspunkt meddelelsen skal nå dine kunder.
g. efter modtagelse af din anmodning godkender push-tjenesten den og videresender din besked til klienten.
Hvordan opretter du en Push-Meddelelseskampagne?
som marketingmedarbejder er der tre ting, du skal gøre, før du sender dine push-meddelelser til GCM eller APN ‘ er:
- Opret personlig indhold, beskeder, billeder osv.
- segmentere dit publikum til at sende målrettede beskeder.
- Angiv klokkeslæt og Automatiser dine meddelelser.
til dette har du brug for en grænseflade, der hjælper dig med at oprette din marketingkopi, administrere brugeridentifikationsdata og måle effektiviteten af dine meddelelser.
marketingfolk bruger normalt tredjepartsplatforme som MoEngage til at udføre og strømline deres push-kampagner.
for at belyse yderligere, hvordan tredjepartsplatforme fungerer, bruger vi MoEngage som et eksempel. Når du opretter og starter en kampagne på MoEngage, deler platformen brugere på baggrund af segmenteringskriterier, der er angivet af dig. Brugerne skal have mindst en enhed, der er online og knyttet til et aktivt push-token.
MoEngage indstiller derefter frekvensbegrænsning for kvalificerede brugere og definerer de aktive enheder, der modtager meddelelsen. Derefter leverer os push-tjenester som FCM eller APN ‘ er beskeden til slutbrugeren. Når brugeren modtager din meddelelse, registrerer MoEngage det som et indtryk på din server for at aktivere præstationssporing.
3 Nøglemantraer for at få din Push-kampagne til at fungere
få din besked rigtigt
brug af rich media kan øge den gennemsnitlige CTR for din kampagne med 3%, og tilføjelse af CTA ‘ er kan øge kundesvaret med 40%. Effekten af push-meddelelser ligger i kortfattet, til-punkt-besked, så jo færre tegn du bruger i din kopi, jo højere kan din CTR være.
(kilde)
denne meddelelse bruger 57 tegn, slående emojis, og en ligetil CTA.
Brugeropt-ins og frekvens
forskning viser, at der er 80+ apps installeret på en gennemsnitlig smartphone.
ingen kan lide det, når deres smartphone begynder at ringe af krogen, så snart de tænder deres trådløse internet. Mange kunder finder push-meddelelser irriterende og spammy, hvilket får dem til at fravælge at modtage dem.
du skal sikre dig, at du ikke sender for mange meddelelser på en dag. Samtidig kan kun afsendelse af 2-4 underretninger om ugen også bede brugerne om at afmelde sig. Desuden skal du tid dine meddelelser ret for at få det maksimale svar fra dine kunder. Undersøgelser tyder på, at klikfrekvensen er højest om eftermiddagen før 6 om eftermiddagen.
(kilde)
Personalisering
Push-meddelelser, der er nyttige og relevante for kunden, baseret på deres interesser og brug af din applikation, vil altid have en bedre chance for at slå en forbindelse med dine kunder.
i disse dage sømmer Netflys push-kampagne ved at anvende hyper-Personalisering. Det sender brugerdefinerede anbefalinger og påmindelser for at lokke kunder til appen.
ikke bare det, Netfleks bruger også kreative billedtekster, der trækker kundens opmærksomhed.
(kilde)
gennem effektiv personalisering og segmentering hjalp MoEngage faktisk en klient med at vokse deres månedlige aktive brugere med 1,8 gange.
Kæmp ikke med din Push – kampagne
utvivlsomt er listen over fordele, der leveres af push-meddelelser, lang-højere trafik, højere ROI, høj leveringshastighed, bedre CTR og abonnementer, lavere investeringer osv. De er nu blevet en hæfteklamme marketing kanal for alle virksomheder, der ikke ønsker at blive glemt af deres kunder.
oprettelsen af push-kampagner kan dog være ret omfattende, da der er mange ting, du skal gøre lige før du begynder at sende dine beskeder ud. Fra passende segmentering til effektive oplysninger skal du sikre dig, at dine meddelelser leverer værdi til dine kunder, skiller sig ud og er ikke-påtrængende på samme tid.
hvis du kæmper med disse nuancer, især hvis du lige er begyndt, skal du give os et råb og få hjælp fra eksperter på området.