řízení obtížných zaměstnanců a zamezení šíření nespokojenosti
vy a vaši zaměstnanci jednáte s obtížným zaměstnancem, který může být adekvátní—dokonce dobrý—ve své práci, ale který si neustále stěžuje a vzbuzuje nespokojenost? Jak zdůrazňuje Harvard Business Review, nebezpečí u těchto zaměstnanců spočívá v tom, že jejich chování se může snadno rozšířit a infikovat ostatní ve vašem týmu.
takoví obtížní zaměstnanci mohou ovlivnit spodní řádek vašeho oddělení více, než si myslíte. Ve skutečnosti negativní postoj může mít mnohem větší zvlnění vliv na oddělení než jeden zaměstnanec nedostatečné dovednosti. Proto, pokud jde o řízení obtížných zaměstnanců,je zásadní čelit potenciálně toxickému problému čelem.
poskytnout jasná očekávání pro chování zaměstnanců
herečka Mae West byla známá tím, že řekla: „není to to, co říkám; je to způsob, jakým to říkám. Není to to, co dělám; je to způsob, jakým to dělám.“Usnadní vám to práci, pokud vaši zaměstnanci pochopí, že jejich práce není jen o tom, čeho dosáhnou, ale také o tom, jak toho dosáhnou.
jasně formulujte své oddělení, že očekáváte více než jen efektivní individuální příspěvky vašich zaměstnanců. Spíše, každý člověk je zodpovědný za budování uctivého, kolaborativní týmové prostředí, které podporuje produktivitu, cíle oddělení, a společnost jako celek.
Další užitečnou strategií je Hodnotit v hodnocení výkonnosti zaměstnanců příspěvek každého zaměstnance k celkovému fungování a morálce oddělení. Tudy, je menší šance, že někdo bude tvrdit, že jsou vybíráni. Zobecněte toto očekávání všem zaměstnancům. Posílejte a pravidelně posilujte zprávu, že to, jak zaměstnanci vzájemně spolupracují a podporují zastřešující cíle oddělení, je tolik výkonnostních proměnných jako splnění prodejních údajů nebo termínů projektu.
konzultujte HR
protože je těžké kvantifikovat tyto takzvané“ měkké “ interpersonální problémy, mnoho supervizorů má potíže s efektivním řízením obtížných zaměstnanců. Vyhýbají se tomu, aby podnikli kroky ke změně, dokud nejsou frustrovaní a morálka oddělení již nebyla ovlivněna.
ještě předtím, než budete mít nepříjemný rozhovor se svým negativním zaměstnancem, udělejte první krok konzultací s oddělením lidských zdrojů. Personalisté vám mohou poradit s potřebnou dokumentací, časovými rámci a tím, jak tyto problémy řeší vlastní kultura vaší organizace.
konfrontujte své potíže zaměstnance taktně
většina manažerů nemá ráda řešení trnitých personálních problémů. Ale nebojte se, následující kroky mohou pomoci zajistit, že situaci zvládnete taktně:
- Zůstaňte v klidu: zaparkujte svou vlastní frustraci u dveří. V době, kdy mnoho manažerů konečně konfrontovat negativní zaměstnance, oni byli vyzvednutí kousky na nějakou dobu, pomáhat ostatním zaměstnancům vyrovnat se s negativitou, a dokonce navrhování řešení pro udržení míru. Navzdory rostoucí frustraci, vysílání v této souvislosti pouze sníží vaše šance na vyřešení problému.
- Vyhněte se postoji: nepopisujte problém zaměstnance jako problém s postojem. To je příliš subjektivní a pravděpodobně bude považováno spíše za osobní nechuť než za legitimní problém s výkonem. Uveďte konkrétní příklady, kreslení vztahu mezi negativním chováním a produktivitou a morálkou zaměstnanců.
- Poskytněte zdroje: odkazujte je na zdroje, které je mohou vylákat z negativního vzorce chování. Mnoho organizací má programy pomoci zaměstnancům (EAP), které důvěrně radí zaměstnancům. Tímto způsobem identifikujete problémové chování a také odešlete zprávu, že chcete, aby se osoba změnila, a jste ochotni pomoci v tomto úsilí.
zbývající klid, objektivní a užitečné zvýší vaše šance na dosažení příznivého výsledku jak pro zaměstnance, tak pro vaše oddělení.
Řídíte Obtížné Zaměstnance? Můžeme pomoci
tím, že oslovíte obtížné zaměstnance, pošlete zprávu, že jste silný manažer — který je na tento úkol-a posílíte příspěvky svých pracovitých zaměstnanců. Ale není vždy snadné vědět, co dělat v každé situaci. Proto pomáhá mít partnera, jako je Monster, protože chápeme výzvy, kterým zaměstnavatelé čelí. Zůstaňte s námi ve spojení a získejte bezplatný přístup k nejnovějším odborným poznatkům o tom, jak budovat a udržovat vysoce výkonnou pracovní sílu.